產品包裝​​：頂級品牌如何設計令人難忘的開箱體驗來取悅客戶

在過去十年中，電子商務商品市場發生了巨大變化。 處理運輸和物流以及創建獨特的客戶接觸點的產品包裝解決方案的需求隨之增長，預計到 2025 年總市值將達到 615.5 億美元。

對於電子商務企業，運輸和履行代表了與客戶最直接的接觸點和聯繫。 它也恰好是最未被充分利用的營銷機會之一。

包裝是出於在運輸過程中保護產品的需要，但只關注功能意味著您可能會忽略包裝的潛在營銷影響。 做得好，品牌包裝和拆箱體驗是提供功能性產品並為您的客戶創造難忘時刻的機會。

什麼是產品包裝？

產品包裝​​是為您的產品設計、評估和生產容器的過程。 許多在線零售商創建品牌產品包裝體驗來取悅客戶並提高盈利能力。

總而言之，品牌包裝體驗除了您選擇展示已發貨產品的方式外，還包括對運輸和包裝材料的周到選擇。 其目的是通過為您的品牌創造積極的第一印象來為您的客戶和您的企業提供額外的價值——理想情況下，一個既令人難忘又可分享的印象。

產品包裝​​的重要性

與實體零售相比，在線零售商提供快樂的接觸點更少。 在線購物效率的優勢可能是以犧牲購買前對產品的觸覺親身體驗為代價的。 這就是為什麼要特別注意您可以為客戶創造難忘的品牌體驗並使自己從競爭對手中脫穎而出的接觸點非常重要的原因。

Dotcom Distribution 最近的一項調查發現，40% 的消費者可能會重複購買具有優質包裝的在線商家。 同一項研究還發現，優質包裝使品牌感覺高檔，並建立對交付的預期。

包裝已成為在線零售商品牌的延伸。 以蘋果為例。 該品牌以高端、有光澤和精緻的產品而聞名，就像它所運送的包裹一樣。 雖然並非每個企業都有 Apple 的預算，但您可以採用不同的、成本更低的方式在旅程的每個階段取悅客戶。

Seed 是一家銷售益生菌補充劑的直接面向消費者的零售商，它使用簡單而令人愉悅的包裝，由可在水下溶解的蘑菇製成——這對於具有生態意識的買家的目標受眾來說是一種極好的接觸。

從根本上說，人們喜歡分享他們所擁有的偉大經歷。 在 Google 上搜索“拆箱”，你會發現無數的博客文章、圖片和視頻。其中許多內容是由客戶創建的，進一步幫助品牌推出並讓更多人知道它的名字。

建立一個長期的、不斷發展的品牌意味著一次又一次地吸引客戶。 回頭客會在您的業務上花費更多，而對保留和客戶忠誠度的投資可以讓您擺脫一直試圖尋找新客戶的收購跑步機。

產品包裝​​類型

在您運送您的產品之前，您需要對它們進行包裝以便安全運輸。 以實用程序為重點的包裝有一些常見的選項：

1. 瓦楞紙箱
2. 填充郵件
3. 袋子和信封
4. 定制產品包裝

除非您要運送非常小的或超耐用的物品，否則大多數產品都需要某種類型和尺寸的箱子來保護訂單以確保安全運輸，以及某種形式的填充物或產品緩衝。

一些類型的電子商務包是：

1.瓦楞紙箱

這些仍然是零售商使用的最典型的產品包裝類型。 它們堅固，不會增加包裹的重量，並且可以回收利用。 您還可以使用雙壁瓦楞紙箱為較重的物品提供額外的強度和耐用性。

以下是一些零售商可以用來運送產品的郵箱示例：

2. 填充郵件

這些包裹最適合運送較小、扁平或精緻的物品，例如珠寶、手工藝品、書籍或電子產品。 您可以使用可回收紙或氣泡膜添加額外的保護，儘管後者是一種不太環保的包裝選擇。

3. 包和信封

如果您銷售較輕但不易碎的產品，您可以使用塑料袋、Tyvek 信封或塑料郵寄袋來運送您的商品。 它們重量輕、強度高、易於存儲和自密封，無論是在家中還是在倉庫中，都可以更輕鬆地運送小訂單或盒子。 您還可以輕鬆定制它們以適應您的品牌，並通過 Hero Packaging 等公司使用零浪費替代品。

4.定制產品包裝

自定義盒子是創造獨特的拆箱體驗並向客戶展示您的價值的好方法。 從紙巾到禮品包裝、裝箱單等，有大量的打印和定制選項。 此外，您可以在整個包裝盒上打印，以新的方式展示您的品牌，並為您的客戶創造令人滿意的體驗。

東海岸包裝是一種流行的包裝材料選擇，提供超過 1,300 種尺寸的盒子、氣泡郵件和包裝緩衝。 Shopify 應用商店中還有諸如 Arka 之類的應用，您可以使用它來滿足您的自定義包裝需求。 我們還在本章的資源部分提供了更多關於盒子和緩衝的資源。

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如何創建自定義包裝體驗

在創建精心設計的品牌包裝和拆箱體驗時，許多元素必須協同工作，但您不必包含所有可用選項。

相反，決定哪些適合小型企業的包裝解決方案可以為您的客戶提供最佳體驗和最大價值。 戰略性地投資於這些產品包裝用品中的一小部分，可以大大有助於創造一種您的客戶不會很快忘記的拆箱體驗。

1. 包裝

要考慮的最重要的元素是主要的電子商務運輸集裝箱。 根據您的產品，這可能是盒子、袋子或塑料袋。 白色和棕色瓦楞包裝選項曾經被認為是唯一的選擇，因為它們便宜、堅固並且可以完成工作，但它們可能不會給人留下您想要的第一印象。

你的品牌環保嗎？ 您可以選擇使用蘑菇絲和椰子壓縮纖維的可生物降解包裝替代品。 例如，您可以使用由玉米製成的可堆肥郵寄器，而不是塑料塑料郵寄器。

雖然實際套餐代表了創造“哇”體驗的最重要機會，但它的價格可能相對較高。

2. 紙巾

用薄紙包裹您的產品，通過在拆箱體驗中建立另一層預期，增加了額外的興奮感。 定製印刷的薄紙或彩色薄紙都是值得考慮的可靠選擇。

3.填料

傳統的填充物類型包括聚苯乙烯泡沫塑料包裝花生、泡沫插入物、氣枕或泡沫包裝。 儘管彈出氣泡膜對我們中的一些人來說是一種長久以來的消遣，但它在視覺上並不吸引人，也不會提供優質的感覺。 其他值得考慮的包裝填料形式包括皺紋紙（彩色或棕色）和 excelsior（木纖維）。

4.貼紙

貼紙是一個有用的選擇，因為它們用途廣泛且相當便宜。 如果您使用薄紙，品牌貼紙也可以將紙密封在一起。 或者，不要在您的包裝盒上進行自定義打印，而是嘗試使用貼紙作為一種在預算內為您的包裹打上品牌的方式。

您可能還需要添加一些額外的貼紙，並附上簡短的說明，以感謝您的客戶購買。

5. 宣傳資料或名片

名片提供了一種在您的包裹中添加小型促銷品的經濟有效的方式。 請記住，他們不必模仿公司名片的美學。

例如，Haus 在其發貨中發送包裝插頁，例如印刷的時事通訊。 由於其產品的性質，這種印刷內容可用作加深品牌與客戶關係的閱讀材料。

您還可以附上個人說明或特殊說明，以幫助客戶從您的產品中獲得更多價值——可能性無窮無盡且相對便宜。

6.裝箱單

在您的包裹中包含收據或裝箱單是標準做法，但許多企業並未將其用作品牌推廣或營銷機會。

例如，在高檔餐廳，收據會在正確的時間送達，通常以優雅的方式呈現給用餐者或放在封閉的文件夾中。 將收據和裝箱單放在包裝中有意義的位置，因為這不是客戶在打開包裝時必須首先看到的東西。

當您在 Shopify 上打印裝箱單時，您可以使用由 Shopify 創建的模板語言 Liquid，通過添加或刪除您的徽標或產品圖像等元素來自定義其內容和設計。 您也可以考慮在裝箱單上添加優惠券代碼，以鼓勵重複購買。

7. 自定義備註

儘管手寫筆記可能難以擴展，但新企業正在努力贏得每一位客戶。 通過個人、真實的便條或卡片與購物者建立聯繫可以發揮重要作用——手寫信息，例如 Journ 中的以下信息，向客戶展示您的關心，並且有真正的人在為您的品牌提供動力。

8. 教材

如果您銷售的產品需要一些“操作方法”，請在包裝內添加說明。 您希望確保您的客戶準確了解如何使用產品來滿足他們的特定需求，因此入門很容易。 再次查看 Journ，它確實通過它包含的每個產品的有用說明表來說明這一點。

當我們不確定從哪裡開始時，我們傾向於推遲它。 我們堅持舒適和常規。 要成為這種例行程序，您的產品需要成為客戶的簡單選擇。

與客戶分享教育材料表明您關心他們的體驗、建立信任並表明您即使在購買後也支持您的產品。

9. 膠帶

選擇透明的包裝膠帶並繼續前進，對嗎？ 不必要！ 如今，您可以選擇多種彩色膠帶來補充您的定制包裝。 您還可以創建品牌磁帶，例如亞馬遜，以實現即時品牌識別。

10. 樣品或禮物

根據客戶當前的購買或購買歷史，您還可以考慮提供另一種產品的免費樣品。 理想情況下，您會選擇您的購物者可能感興趣的東西。例如，如果他們購買了洗髮水，請放入少量補充護髮素樣品。 這種策略可以通過向客戶介紹新產品來幫助您進行交叉銷售。

定製品牌包裝的資源

如果您正在尋找定制包裝材料來為您的客戶創造出色的品牌拆箱體驗，請在下面查看我們的各種類型包裝的一些優秀供應商的候選名單：

盒子

• 幻想包裝
• 阿爾卡
• 現在定制盒子
• 今天的任何盒子
• 精緻包裝
• 盒子怪胎
• 定制盒子和包裝
• 英克（澳大利亞）
• InstaBox（加拿大）

組織

• 沒有任何問題
• 數碼包裝

磁帶

• 膠帶叢林
• 阿爾卡

信封和郵件

• 信封
• 英雄包裝

貼紙

• 貼紙你
• 貼紙巨人
• 貼紙騾子

宣傳材料

• 隔夜打印
• 遠景打印

產品包裝​​成本

定製品牌包裝體驗的缺點可能是相關成本。 這些費用包括時間和價格。

您需要根據您的平均訂單規模和利潤率來決定哪些選項在財務上是可行的，以及哪些選項可以為您的業務和客戶帶來最大的價值。

定制包裝盒和郵件往往是創建定製品牌拆箱體驗所涉及的最昂貴的成本。

要擁有自己的定製印刷包裝盒，您可能需要至少 500 件以上的訂單和每盒 5 至 25 美元的成本。 根據您的訂單大小，Poly 郵件的每張打印郵件的價格從 0.25 美元到 3 美元不等，但您一次可以向某些供應商訂購少至 10 個。 最重要的是，考慮到電子商務盒子會比聚乙烯郵寄給您的貨物增加更多的總重量。

如果您的產品不需要包裝盒的保護，則值得選擇更輕的包裝以節省總成本。 您還可以選擇可持續的包裝和運輸解決方案，從使用可堆肥郵件和減小包裝尺寸到降低成本並與更俱生態意識的消費者保持一致。

富有創造力可以幫助您節省成本並獲得類似的結果。 考慮來自 Arka 等地的預先設計的彩色電子商務盒子，以幫助滿足您的包裝需求。 這些運輸箱的最低訂單量和價格要低得多——只有 25 箱，價格因尺寸而異。

另一種選擇是搜索全球速賣通，在那裡可以購買非常相似的彩色盒子，最少訂購 50 件，有時每件不到 0.39 美元（取決於尺寸），並且可以免費送貨到大多數國家。

如果您想進一步定制體驗，您可以考慮從 Sticker Giant 或類似服務等服務中添加帶有您的徽標的印刷貼紙。

幾乎在每種情況下，各種包裝材料的訂單量越大，成本就越便宜。 戰略性地計劃使用哪些物品並下更大的訂單以降低成本。 此外，在查看包裝的總成本時，請考慮任何重量差異的影響。 更高的重量意味著更高的運輸成本，這可能會影響您的整體運輸策略。

什麼是電子商務包裝？

電子商務包裝是用於在消費者在線購買產品後將其運送給消費者的包裝。 電子商務包裝包括外部容器、填充材料和任何其他插入物。 此包裝應遵守商家的品牌指南。

最佳電子商務包裝示例

為了改進您的電子商務包裝設計，我們重點介紹了一些您可以從頂級電子商務品牌竊取的運輸創意。

香芹籽

Caraway Home 是一家直接面向消費者的零售商，在線銷售精心設計的無毒陶瓷炊具。 因此，它很自然地關注可持續包裝實踐。 該品牌使用可回收材料、零塑料袋、低影響印花染料和 100% 可生物降解的軟木三腳架來包裝和運輸貨物。

Caraway 還包括一本包含訂單的歡迎手冊，由再生紙製成，以及直接印在包裝上的信息，幫助客戶體驗包裝盒中的每個蓋子、平底鍋和存儲單元。

總體而言，Caraway 電子商務包裝的突出之處在於體驗的組織性和品牌化程度。 考慮到它的主要炊具套裝售價 395 美元，一旦您收到包裹，您就知道您為廚房做出了正確的投資。

樹幹俱樂部

TrunkClub 是一家訂閱盒公司，非常重視客戶的拆箱體驗。 首先，它沒有選擇一個用透明包裝膠帶密封的標準盒子，而是選擇了一個定制的印刷盒子，它的把手類似於一個行李箱，與它的品牌緊密匹配並突出了它的品牌。

從 TrunkClub 的行李箱到達您家門口的那一刻起，您就知道您將獲得一次很棒的體驗——而且您迫不及待地想要打開它。

在行李箱內，內容物經過精心佈置，以創造展示和體驗。 為了進一步為其客戶打造定製品牌體驗，所有訂單都包括個人造型師的手寫卡片，用於解釋產品的選擇。 它真正讓您感受到特殊和獨特的東西的一部分。

豪斯

在電子商務包裝趨勢豐富多彩、充滿活力且比生活更宏大的時代，Haus 的做法恰恰相反。 它將包裝剝離成一個簡單的白色紙板箱，裡面有新聞紙插頁，讓客戶深入了解產品的製作方法、雞尾酒配方和常見問題。

這讓 Haus 專注於開發具有美學至上願景的包裝和產品。 Haus 的聯合創始人 Helena Hambrecht 在最近的一次採訪中告訴《福布斯》 ，“我們能夠重新思考瓶子的整個目的。 我們決定要從家居裝飾角度出發，打破傳統，創造出真正融入人們家的東西。”

如果您查看 Haus 的 Twitter 提要，您會注意到各種客戶發布產品包裝和拆箱體驗的圖片。

異域

Otherland 是一家嶄露頭角的初創公司，以其精選精美包裝和香味蠟燭而聞名。 Otherland 的創始人阿比蓋爾·庫克·斯通 (Abigail Cook Stone) 曾是拉爾夫·勞倫 (Ralph Lauren) 商店的藝術品買家，他了解視覺在我們生活中的重要性，並打造了市場上最值得關注的電子商務包裝盒之一。

一些 Otherland 盒子，如上面的母親節示例，僅在有限的促銷期可用——這讓客戶對品牌保持參與和興奮。 但無論您收到的是季節性收藏盒還是基礎收藏盒，打開時您總會體驗到熟悉的鮮豔色彩和美味的蠟燭香味。

Otherland 始終使用優質材料和引人注目的展示為客戶創造令人難忘的品牌拆箱體驗。

全鳥

Allbirds 是一個電子商務品牌，銷售由樹纖維和甘蔗等環保產品製成的舒適鞋子。 它在包裝盒中加倍努力，以增加反映其環保鞋類的產品價值和個性。

打開一對 Allbirds 時，有很多值得愛的地方：

• 很酷的印刷插圖
• 帶有品牌信息的包裝插頁
• 由可回收材料和大豆油墨製成
• 帶笑臉的模壓鞋墊
• 提手孔
• 品牌上，異想天開的包裝設計

Allbirds 拆箱體驗中的所有細節都專注於創造無縫體驗，從運輸標籤到墨水和紙漿鞋墊。 它既有趣又實用，就像 Allbirds 品牌一樣，創造了客戶不會忘記的體驗。

展開的生活

Unwrapped Life 為您的頭髮、身體和家庭銷售可持續的產品，其使命是盡可能接近零浪費。 他們不顧一切地提供最小化和可堆肥的包裝，以符合他們的價值觀。

Unwrapped 的標誌性護髮素和洗髮棒也用可堆肥紙包裹，因此幾乎沒有浪費。 此外，天然的棕色為開箱體驗帶來溫暖、力量和舒適感，並帶有一點額外的精緻感。

公司整個包裝過程完全無紙化，通過手機或平板電腦接單，無需任何包裝單。 他們繼續努力尋找致力於零浪費和無塑料政策的履行中心，以降低品牌的碳足跡。

我們希望確保我們公司的任何產品在其生命週期結束時都受到非常有限的影響，甚至沒有影響。

讓您的開箱體驗值得記住

創造令人難忘的拆箱體驗可能是您的企業需要的競爭優勢，不僅可以產生重複購買，還可以吸引新客戶。 Bonobos 的創始人 Andy Dunn 說得最好：

“歸根結底，你不是在建立一家電子商務公司，而是在建立一個以電子商務為核心分銷渠道的品牌。”

在接下來的幾天裡重新評估您的包裝。 考慮您目前的花費、退貨政策、平均訂單規模和利潤率，並評估您可以採取哪些措施來提供更好的客戶體驗。

在為即將到來的 BFCM 購物季做準備時，請確保手頭有足夠的用品、大小合適的盒子以及足夠的標籤、貼紙、便條等。添加節日主題的感謝信或卡片也可能是一個不錯的選擇或包裝中的貼紙以取悅您的客戶。 有關更多提示，請查看我們的假日運輸指南，以便在季節性高峰期生存並獲利。

Gracia Lam 的插圖