最好的電子商務軟件滿足您的業務需求

開始電子商務業務是令人興奮的。 你有一個偉大的產品創意，你的品牌願景，一個目標客戶，營銷活動排隊。

另一方面，開始您的在線業務有很多不那麼令人興奮的部分。 選擇您的電子商務軟件可能是其中之一，尤其是如果您不是開發人員。

但這是一個需要仔細考慮的重要決定。 在您開展業務後更改電子商務平台可能是一項艱鉅的任務，最好從一開始就做好。

從哪兒開始？ 在這裡，我們將討論什麼是電子商務軟件，尋找什麼，以及 2021 年嘗試的一些最佳電子商務軟件解決方案。

什麼是電子商務軟件？

電子商務軟件是允許您的在線商店運營的系統。 例如，您的電子商務軟件可能還包括相關的業務工具，例如庫存管理、會計和電子郵件營銷。

電子商務軟件至少允許您列出待售產品並在線接受付款。 然而，大多數在線業務需要的不僅僅是最低限度，電子商務軟件也在添加其他業務管理工具。 最好的電子商務軟件具有入門所需的基本工具，以及可隨著業務增長而使用的升級工具和平台生態系統。

在電子商務軟件中尋找的功能

預算始終是一個因素。 您可以以低至 100 美元的價格開設一家在線商店，但一旦您開始轉動，您可能不得不花費更多。 根據我們的分析，大多數小企業在第一年的支出約為 40,000 美元，其中 9% 用於在線業務需求。 （Shopify 商家的平均花費為 38,000 美元，而非 Shopify 商家的平均花費約為 41,000 美元。）

在您的商業投資產生回報之前需要時間。 選擇不會消耗您的全部預算但仍具有運行和發展業務所需的功能和工具的電子商務軟件非常重要。

因此，雖然尋找最簡單、最實惠的電子商務軟件可能很誘人，但還有更多需要考慮的因素。 與其只關注您現在的業務，不如考慮您對未來業務的設想——並找到可以滿足這些未來需求的電子商務軟件。

可擴展性和可用性

首先要做的事情是：您需要可以弄清楚如何使用的電子商務軟件。 您將希望找到設計直觀且簡單的電子商務軟件，特別是如果您一開始就DIY一切。 您可能會通過查看客戶評論來了解可用性，但如果您想親自了解，請安排演示或開始免費試用。

考慮您的電子商務軟件如何適應您的業務未來也很重要。 您現在可能會舉辦一場小型演出，但使用合適的電子商務軟件，增長很容易實現。

選擇電子商務軟件時，請尋找一流的在線商店以及一流的業務管理工具套件。 定期投資和升級其平台的電子商務軟件將更有可能幫助您在競爭中保持領先地位並掌握消費者行為趨勢。

假設您計劃在某個時候擴展到實體零售。 您將需要具有附加組件、插件和集成的電子商務軟件，以便為您提供面對面的銷售功能。 但是，隨著時間的推移，這可能會很麻煩且令人費解。 所以更好的是，找到具有這些工具的電子商務軟件，例如 Shopify 的電子商務軟件和互補的 Shopify POS。 這會立即同步您的所有庫存和銷售數據，因此您始終擁有最新和準確的信息。 借助 Shopify，您還可以通過 Shopify Fulfillment Network 添加本地交付或外包訂單履行。

可訪問的客戶支持

作為企業主獲得支持很重要，尤其是當您自己開始新企業時。 尋找具有可訪問客戶支持選項的電子商務軟件，以幫助您完成每一步。

例如，使用 Shopify，您可以獲得啟動網站甚至從其他軟件遷移網站的幫助，以及持續支持。 我們的支持團隊 24/7 全天候提供服務，因此您可以隨時使用 19 種不同的語言進行實時聊天、發送電子郵件或呼叫真人。 此外，通過 Shopify Compass 提供的大量支持文檔、社區論壇和免費電子商務培訓將為您在業務增長的每個階段提供支持。

簡化結帳

無摩擦結賬對於推動轉化至關重要。 您希望找到能夠讓購物者盡可能輕鬆安全地完成購買的電子商務軟件。 在此階段，通過提供熟悉的結賬選項（如 Google Wallet 和 PayPal）來灌輸信任非常重要，同時還收集可以為未來業務決策提供信息的重要客戶信息。

如果您使用 Shopify，Shop Pay 可以簡化在線結賬，將結賬速度提高 4 倍。 您還可以利用 Shopify 的集成，通過 100 多個支付網關來適應所有類型的支付方式和貨幣。

搜索引擎優化功能

搜索引擎優化 (SEO) 是為您的網站贏得自然流量的重要組成部分。 當您的在線商店針對搜索進行了優化時，您將更頻繁地出現在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上，從而提高知名度和流量。

除了關鍵字和元數據，搜索引擎還考慮頁面用戶體驗 (UX)。 換句話說，如果一個搜索者來到你的網站並且有一個看似負面的體驗——頁面深度低、跳出率高、頁面停留時間短等——搜索引擎會在他們的排名中考慮到這一點，這對你不利。

查找具有重要 SEO 功能的電子商務軟件，例如操作元數據、提高頁面加載速度和優化圖像的能力。 例如，借助 Shopify 的電子商務軟件，Google 的 WebP 圖像格式已經內置，可以使圖像加載速度提高 30%。

虛擬主機

您需要電子商務託管以允許購物者訪問您的在線商店。 網絡託管將來自您網站的信息和內容存儲在可公開訪問的服務器數據庫中。 每個網站都託管在網絡託管服務提供商提供的專用服務器空間的某個地方。 一些電子商務軟件提供內置的網絡託管，而另一些則需要您使用外部解決方案。

如果您在託管平台上使用電子商務軟件，您的解決方案很簡單。 您無需搜索第三方解決方案，也無需支付隨之而來的額外費用。 如果您使用 Shopify，則每個計劃都包含網站託管。 每次更新都會自動應用到您的網站，因此您始終是最新的。

使用託管電子商務軟件，您也無需擔心內容交付網絡 (CDN) 來存儲文件，因為它已包含在內。

使用自託管或非託管電子商務軟件，您需要通過第三方託管服務提供商找到自己的服務器空間。 這帶來了額外的成本和另一個需要管理的供應商關係。 另外，在維護您的網站時，您有更多的責任。 如果您在病毒式社交帖子後遇到意外事件，例如網站流量激增，第三方託管可能會讓您陷入反應遲鈍的客戶支持團隊的困境。

多渠道銷售

實體商務和數字商務之間的界限越來越模糊，即使是小型夫妻店也在採用多渠道方式。 您需要能夠跟上快速變化的商業環境的電子商務軟件。 僅僅能夠跨多個渠道進行銷售是不夠的——您需要能夠將所有這些渠道整合到一個數據庫中的電子商務軟件。

Shopify 充當業務指揮中心，實時同步在線和現場銷售數據，因此您始終擁有準確的指標。 您可以在 Shopify 內的多個渠道上進行推廣和銷售，包括社交媒體、亞馬遜等第三方市場、批發等。

2021 年最佳電子商務軟件

最好的電子商務軟件取決於您的個人業務目標和需求。 讓我們看一下 2021 年的一些電子商務軟件解決方案：

1. 購物

• 價格：基本 Shopify：29.99 美元/月； Shopify：79 美元/月； 高級 Shopify：299 美元/月； 預付年度計劃可享受 10% 的折扣，兩年期計劃可享受 20% 的折扣
• 免費試用時長： 14 天
• 客戶支持選項：回撥電話支持； 電子郵件支持； 以 19 種語言提供支持； 社區論壇； 支持內容
• 綜合銷售渠道： Facebook、Instagram、Google、Walmart Marketplace、eBay 和 Amazon
• 移動應用程序功能：一套移動工具，可全面管理您的在線業務
• 銷售點：是的

Shopify 是大多數在線賣家的最佳電子商務軟件。 我們強大的平台包括一整套用於多渠道銷售的工具。 您可以直接通過您的網站、面對面、社交媒體、第三方市場以及幾乎任何您能想到的任何地方進行銷售。

Shopify 也不僅僅是在線銷售。 我們的產品包括電子商務軟件以及一流的綜合業務工具套件。 使用 Shopify，您正在創建一個完整的業務指揮中心，您可以在其中管理電子商務帝國的各個方面。

Shop Pay 是最快轉化率最高的在線結賬方式，Shopify POS 捕獲當面銷售，Shopify Fulfillment 可靠地交付客戶訂單，以及許多其他功能。 利用我們廣泛的第三方應用程序庫，讓您的網站更加強大。 您的技術堆棧作為 Shopify 生態系統的一部分無縫協作。

您不需要大量的技術專長或資金即可通過 Shopify 啟動和擴展您的業務。

2. 蠟

• 價格：商務基礎版：23 美元/月； 無限業務：27 美元/月； 商務貴賓：49 美元/月
• 免費試用時長：無免費試用
• 客戶支持選項： 24/7 提供回撥服務； 商務貴賓包括優先電話支持
• 綜合銷售渠道：亞馬遜、Facebook、Instagram； eBay 需要 Business Unlimited 或 Business VIP； 其他渠道需要第三方應用
• 移動應用程序功能：管理您的網站和庫存、查看訂單以及與客戶溝通的能力； 設置移動 POS 需要使用 Square 或 SumUp 進行信用卡支付
• 銷售點：是的

Wix 的拖放功能相當容易使用。 電子商務軟件實際上是一個添加了電子商務功能的網站構建器，因此如果您想在線銷售產品，則需要進行一些額外的調整和自定義。 雖然 Wix 對於基本網站是免費的，但您需要付費訂閱才能利用其電子商務工具。

電子商務功能有點缺乏，尤其是與 Shopify 相比。 有了它，您可以做一些基本的事情：跟踪訂單、處理在線支付、多渠道銷售和自動發送電子郵件。 但是，沒有低庫存警報可以幫助您避免缺貨。 因此，如果你有相當大的庫存，Wix 可能對你來說太簡單了。

3. BigCommerce

• 價格：標準：29.95 美元/月； 加：79.95 美元/月，或 71.95 美元/月（按年支付）； 專業版：每月 299.95 美元，或每年支付 269.96 美元/月； 企業定制定價
• 免費試用時長： 15 天
• 客戶支持選項：通過電話、電子郵件或聊天提供 24/7 技術支持
• 整合銷售渠道： Google Shopping、Facebook、比價引擎、eBay、Amazon、Walmart、Etsy、Instagram
• 移動應用程序功能：查看分析、更新訂單、管理庫存和產品以及搜索客戶； 某些功能僅適用於 Android
• 銷售點：是的

企業級科技公司是 BigCommerce 電子商務軟件的目標。 該平台非常強大和全面，這使得它足夠強大，可以滿足企業需求——但對於任何更小的平台來說可能過於強大。 在定制方面也更加嚴格。

就電子商務功能而言，BigCommerce 支持跨境銷售、SEO、社交銷售和第三方市場。 電子商務品牌 Grace & Lace 最終從 BigCommerce 轉向 Shopify Plus（Shopify 的企業解決方案），因為前者超出了他們的承受能力。 事實證明，這對企業來說是一個明智的決定。

4.Magento

• 價格：僅定制定價
• 免費試用時長：無免費試用
• 客戶支持選項：提供電話支持和在線幫助中心/技術支持資源
• 綜合銷售渠道：亞馬遜
• 移動應用程序功能：不適用
• 銷售點：提供第三方擴展

Magento 是一款高度可定制的電子商務軟件，適用於擁有建立和維護在線商店的技術資源的大型成熟企業。 它還要求您找到第三方託管服務提供商，這增加了軟件的靈活性和復雜性。

如果您想跨多個渠道進行銷售，Magento 可能不是最佳選擇。 整合各種銷售渠道以及國際支付需要大量的工作。

電子商務網站 Character.com 曾經有一個複雜的 Magento 網站，用於推廣數千種產品。 它必須使用大量的集成來讓商店按照它需要的方式運作，最終推動它遷移到 Shopify，從而提高了 40% 的轉化率。

5.WooCommerce

• 價格：平均月費高達30美元； WooCommerce 估計電子商務網站的託管成本為每年 120 美元； 域名註冊每年 15 美元； 您的網站主題每年最高 100 美元； 運費最高 108 美元/年； 每筆銷售 2.9% 加 0.30 美元； 高達 348 美元/年的營銷和傳播費用； SEO 最高 79 美元/年； SSL 證書最高 $65/年
• 免費試用期：無，但提供 30 天退款保證
• 客戶支持選項：僅通過實時聊天或電子郵件提供； 不支持第三方應用程序和插件
• 整合銷售渠道： Google Shopping、Etsy、eBay、Facebook、Amazon、Pinterest、Walmart； 集成是脫節的
• 移動應用程序功能：添加產品、管理訂單和查看分析
• 銷售點：提供本地 POS

如果您聽說過流行的博客平台和名為 WordPress 的內容管理系統，那麼 WooCommerce 就是它的電子商務插件。 因此，電子商務功能沒有那麼緊密集成，並且通常需要使用第三方應用程序和插件。 因此，您的商店很快就會變成不同系統的大雜燴。 如果出現問題，您可能需要進行複雜的修復。

在 WooCommerce 上建立在線商店時，您需要找到自己的第三方託管。 客戶支持是有限的，因此當您遇到障礙時，您的商店可能很難重新上線。 此外，WooCommerce 缺乏 PCI 合規性，甚至以不可靠而聞名，這是您可能不想承擔的兩個風險。

6. PrestaShop

• 價格：免費
• 免費試用期：不適用
• 客戶支持選項：通過付費支持計劃提供技術支持； 週一至週五上午 9 點至下午 6 點 (GMT+2) 通過電話提供支持； 在線提供幫助中心、技術文檔和社區論壇
• 整合銷售渠道：亞馬遜、eBay、Etsy 和 Facebook
• 移動應用程序功能：不適用
• 銷售點：作為附加模塊提供

如果您剛開始並認為自己精通技術，那麼 PrestaShop 值得一看。 電子商務軟件非常靈活和可定制——這本身就是一個優點和一個缺點。 從積極的方面來說，這意味著您可以完全按照您的需要定制您的商店。 另一方面，您需要找到自己的託管服務提供商，設置所有隱私和安全設置等等——所有這些都需要您自己完成，因為 PrestaShop 沒有客戶支持。 畢竟，它是免費的。

就電子商務而言，PrestaShop 涵蓋了基礎知識。 功能包括庫存跟踪、在線結賬和購物車、國際銷售和分析報告。

7. 廣場空間

• 價格：個人：16 美元/月，或每年支付 12 美元/月； 商務：26 美元/月，或 18 美元/月（按年支付）； 基本商務：每月 35 美元，或每年支付 26 美元/月； 高級商務：每月 54 美元，或每年支付 40 美元/月； 企業定價也可用
• 免費試用期： 14 天，您可以選擇一次性延長 7 天試用期
• 客戶支持選項： 24/7 提供電子郵件； 東部時間週一至週五上午 4 點至晚上 8 點提供實時聊天
• 集成的銷售渠道：在 Amazon、eBay、Etsy 和 Google Actions 上銷售的 Shopping Feed 擴展
• 移動應用程序功能：網站編輯、掃描運輸標籤、訂單管理、庫存管理和客戶溝通
• POS：通過移動應用程序提供（僅在美國提供）

與 Wix 一樣，Squarespace 具有用戶友好的拖放界面。 然而，Squarespace 最初並不是作為電子商務產品而構建的。 它是一個網站構建器，後來添加了電子商務功能，因此缺少其中一些工具——尤其是與 Shopify 等電子商務軟件相比時。 例如，只有兩個支付集成。

如果您要使用 Squarespace，請留出相當多的時間來設置它，並按照您想要的外觀和感覺對其進行自定義。 更好的是，如果你能負擔得起，外包設計和開發。

在討厭的設置之後，Squarespace 有一些不錯的庫存跟踪功能。 您還可以升級您的計劃，以便能夠銷售禮品卡和基於訂閱的產品。

8. 意志力

• 價格：個人：29 美元/月，或每年支付 26.10 美元/月； 專業版：每月 79 美元，或每年支付 71.10 美元/月； 商業：每月 299 美元，或每年支付 269.10 美元/月； 還提供優惠價格
• 免費試用時長： 14 天
• 客戶支持選項：提供 24/7 支持，選項因計劃而異； 個人計劃可以獲得在線支持； Pro計劃可以訪問在線+電話支持； 商業計劃上線+優先電話支持； Prime 客戶獲得 VIP 支持，其中包括私人 Slack 頻道
• 集成銷售渠道： GoDataFeed 擴展可用於在 200 多個電子商務渠道上進行銷售，包括亞馬遜、谷歌購物、eBay 和沃爾瑪
• 移動應用程序功能：不適用
• 銷售點：是的

Volusion 是另一個電子商務軟件，最初是一個基本的網站構建器，但後來擴展了功能以適應在線銷售。 雖然您需要通過第三方註冊和支付您的域名，但 Volusion 在其軟件包中包含網絡託管。 但是，如果您願意，可以選擇第三方託管服務提供商。

Volusion 具有新商家可能需要的所有基本電子商務功能。 您可以處理訂單、設置定期計費、跟踪庫存和推廣相關產品。 您還可以創建和管理客戶帳戶並添加稅款。 但是，自定義選項是有限的，您只能定制這麼多模板。 因此，一旦您達到某個增長階段，就該升級到功能更全面、更靈活的選項了。

9.亞馬遜

• 價格：個人：0.99 美元/件售出 + 額外的銷售費用； 商業：39.99 美元/月 + 額外銷售費用； 額外的銷售費用可能包括推薦費、履行費、庫存費和退款費
• 免費試用期：不適用
• 客戶支持選項：支持論壇 24/7 可用
• 綜合銷售渠道：不適用
• 移動應用程序功能：分析報告； 基本庫存管理； 訂單管理; 返回； 查看即將到來的付款餘額； 回复消息； 拍照； 列出新產品
• 銷售點：不適用

雖然亞馬遜過去只是一個推廣和銷售你的產品的第三方市場，但它已經將其產品擴展到了在線賣家。 現在您可以使用市場創建您自己的品牌迷你亞馬遜商店。 雖然它把你放在數百萬購物者面前，但它仍然是“租來的土地”——換句話說，亞馬遜可以隨時做出改變甚至拔掉插頭，你所有的辛勤工作都可能在瞬間付諸東流。

話雖如此，創建亞馬遜商店是補充現有商業渠道的好方法。 借助亞馬遜，您可以吸引新客戶並建立品牌知名度。 隨著時間的推移，他們希望他們直接開始與您一起購物，這樣您就可以避免亞馬遜的相關費用和限制。

使用 Shopify 開始在線銷售

在選擇您的電子商務軟件時，請記住同時考慮您當前和未來的需求。 某些平台可能是目前最好的解決方案，但像 Shopify 這樣功能強大的軟件可以幫助您入門並支持您未來的發展。

Rose Wong 的插圖