2018 年十大特色和功能的最佳電子商務網站設計

很難想像一個沒有電子商務的世界。 如今，當您需要某樣東西時，您可以輕鬆地將其送到您家門口——有時只需幾個小時。 如果您需要某種零售療法，那麼瀏覽商品和試穿衣服會具有一定的魅力。 但是，當您需要快速且價格合理的東西而無需離開家時，電子商務就在那裡。

電子商務蓬勃發展的原因有很多——可用性就是其中之一。 無論您喜歡什麼，都可以將其交付給您。 你還記得你不得不在商店裡翻找好幾天才能找到你需要的東西嗎？ 隨著電子商務的發展，那些日子肯定已經一去不復返了。

根據美國商務部的數據，全球53%的互聯網用戶在網上購物。

讓它沉入其中。

世界上使用互聯網的人口中有一半以上在網上購買過東西。 大約有 32 億人可以訪問。

最精通技術的一代——千禧一代——更喜歡網上購物，而不是定期訪問實體店——他們中的比例高達 67%。

由於如今幾乎每個人都在網上購物，因此我們都熟悉不良電子商務設計的陷阱。 質量差的產品攝影、雜亂無章的產品分類和過濾以及笨拙的結賬體驗是我們一次又一次看到的一些錯誤。 這些可用性和設計缺陷會破壞購物體驗並排斥潛在客戶。

超過 28% 的在線購物者放棄購物車，因為結賬時出現意外的運費。

然而，一些電子商務網站的使命是不斷改善他們的電子商務體驗。 這些網站是該行業的創新者，它們是真正卓越的電子商務設計靈感的絕佳範例。

什麼是最好的電子商務網站？

1.亞馬遜

亞馬遜是無可爭議的電子商務之王，並且在我們的名單上排名第一是有原因的。 該網站每月的訪問量估計為 1.97 億次，據報導銷售額超過 600 億美元。 亞馬遜預計在來年將達到 1 萬億美元的市值。

亞馬遜是零售創新者，不斷突破界限並最終重塑我們所知的行業。 Amazon Prime 是該網站的年度訂閱服務，它為用戶提供許多商品的 2 天免費送貨服務以及 Prime Video 和 Prime 會員日銷售，幫助亞馬遜成為首選的在線購物目的地。

2018 年，亞馬遜占美國所有電子商務銷售額的44% 。 他們已經有望在 2019 年實現 50% 的目標。

亞馬遜收購 Whole Foods 標誌著該公司在消費者生活的各個領域的影響力越來越大。 最近推出的 Prime Wardrobe 允許客戶在付款前訂購衣服並試穿，這表明他們願意減少客戶旅程中的摩擦並解決痛點（例如在線訂購衣服​​時退貨過程的麻煩）。

亞馬遜通過向用戶展示其他類似產品以及其他客戶經常購買的產品以及用戶當前正在查看的任何商品，在交叉銷售方面做得非常出色。

亞馬遜甚至為其大部分電子商務購物架構申請了專利，包括基於當前瀏覽會話期間執行的操作的內容個性化。

亞馬遜的結賬和訂單管理是無縫的，旨在在用戶有時間思考之前回答每個可能的用戶問題或疑慮。 更新數量、添加禮品選項和更新運輸偏好都很容易，而且從結帳過程中，用戶將支付的費用以及他們何時可以收到訂單一目了然。

亞馬遜實現如此增長的另一個原因是他們一直致力於改善物流。 第一步是讓在線訂購變得輕而易舉，這正是他們所做的，並且他們不斷完善它。 下一步是交付包裹。 亞馬遜創造了全新水平的附加服務，並在此過程中創造了新的工作崗位。 我們正在談論 Amazon Flex。

這就像優步，但你取貨和派送包裹而不是人。 靈活性是一樣的，司機選擇他們的工作時間並賺取小時工資。

但這並不是亞馬遜在定制電子商務網站設計方面做得對的全部。 亞馬遜以其個性化和跟踪而聞名。 如果您接受來自亞馬遜的 cookie，他們會了解您購買的商品，並且您在他們的網站上購買的次數越多，他們就會推薦有趣的商品。

最終結果是完美的個性化購物體驗，亞馬遜是您的專家、智能購物助手。

2.Wayfair

Wayfair.com 是最大的在線家居用品和家具銷售商。 Wayfair.com 於 2011 年作為多個較小的利基網站的合併推出，其收入已增長至超過 20 億美元。

Wayfair.com 是電子商務領域的天才。 該網站主要強調視覺購物，這增加了用戶識別和參與產品的方式。

根據調查數據，大多數網購者表示他們更願意在購買前查看產品的 3-4 張圖片。 Wayfair 非常重視網站產品攝影，為網站上的每個產品提供多張大尺寸、高質量的圖像，絕對滿足了用戶的這一需求。

更重要的是，產品頁面上堆滿了大量有用的內容，例如產品信息、規格、評論、推薦的配件和庫存情況。

該網站的導航也非常直觀，在下拉菜單和類別瀏覽模塊中帶有圖像。

74%的在線購物者認為產品選擇過程非常重要。

此外，Wayfair 具有出色的移動友好佈局，可以進行轉換。 並且可能有它們。 畢竟，小型零售商的移動轉化率比大型零售商高 30%。

3.絲芙蘭

說到美容，沒有人像絲芙蘭一樣。 根據 eMarketer 的數據，該公司成功地培養了一批令人印象深刻的美容迷，並已躋身網絡上排名前三的電子商務美容網站。 亞馬遜仍然是第一，沃爾瑪投入了大量資金並排在第二位，因此絲芙蘭排在第三位。

從電子商務的角度來看，絲芙蘭做得特別好的一件事是他們一貫強調社區、忠誠度和引人入勝的內容。 該網站有一個完整的專用 Beauty Insider“社區”部分，其中包含美容秘訣、美容專家問答以及大量鼓舞人心的內容。 Sephora.com 的社區功能使該網站具有強大的粘性，並有理由在店內體驗之外與品牌互動。

絲芙蘭還鼓勵全渠道消費者通過類似 Prime 的計劃在線購物，客戶每年支付 10 美元即可獲得所有訂單的 2 天免費送貨服務。

在線美容行業的滲透率總是較低，因為人們仍然需要親自測試美容產品。 畢竟，我們仍然無法在網上感受到香水的香味。 但是人們開始將商店用作陳列室，然後仍然在線訂購產品。

絲芙蘭提供 60 天退貨政策和退款保證，以全新或輕微使用過的產品退回。 這是激勵網上購物的一個很好的技巧。

此外，絲芙蘭品牌了解品牌倡導者和聯盟營銷人員的力量。 在談論聯盟營銷人員的成功時，大約 10% 的聯盟會員為網站帶來了 90% 的流量並實現了轉化。 絲芙蘭已經屬於聯盟營銷效果最好的行業——研究表明，50% 的最佳聯盟計劃屬於時尚、旅遊、運動、健康和美容類別。

要了解有關聯屬網絡營銷及其對電子商務業務的作用的更多信息，請查看 DesignRush 的深入指南以開始使用。

4. 愛奇藝

Etsy 是網絡上的頂級購物網站之一。 這是一個點對點網站，賣家可以在其中列出待售的手工製品和古董商品。

截至 2018 年，Etsy 擁有超過 5400 萬會員，他們購買了價值 19.3 億銷售額的產品——該網站本身已經有超過 3170 萬買家。 其中 65% 的買家來自移動電子商務平台。 Etsy 了解擁有適合移動設備的網站並始終可供客戶使用的重要性。

與這份名單上的其他電子商務巨頭類似，Etsy 特別強調視覺銷售。 主菜單中的產品分類是根據特定子類別的季節性和受歡迎程度來組織、徹底考慮和不斷變化的。

Etsy 在收集評論方面做得很好，然後將這些評論顯示在產品頁面和商店頁面上。 對於一個網站來說，這是購物體驗的一個重要元素，在這個網站上，用戶基本上被要求從他們以前可能從未購物過的賣家那裡購買一種看不見的產品。 Etsy 的評論是建立用戶信心的明智方式。

他們還根據用戶的瀏覽行為定制電子郵件營銷，增加個人風格，提高相關性和實用性。 如果你能從 Etsy 的例子中拿走一件事，那就是電子郵件營銷的重要性。

電子郵件營銷可以推動銷售、提高投資回報率、增加網站流量，而且非常划算，佔總銷售線索的20% 。

如果這還不夠，這裡還有一個很棒的統計數據。

根據 Campaign Monitor，電子郵件營銷每花 1 美元就可以帶來大約 40 美元的收入。 這是 4000% 的投資回報率！

5.家得寶

Home Depot 是網絡上訪問量最大的家庭和花園電子商務網站之一，估計每月有 1.5 億次網站訪問。 它還在全國擁有數百個零售點。

homedepot.com 上的瀏覽體驗是可靠的。 家得寶面臨著所有大型電子商務網站都必須應對的相同挑戰——大型多樣化產品目錄的分類和導航。 93% 的人認為視覺外觀是完成購買的主要決定因素。

Home Depot 允許用戶按商店部門（例如電器、硬件、家庭和花園）購物，也可以按房間購物。 主導航涵蓋了用戶想要購物的最常見方式，菜單包括大圖像，有助於在視覺上加強每個類別中包含的內容。

家得寶找到了一些方法來使在線購物體驗獨一無二，並將線下和在線體驗聯繫在一起。 該網站提供每日僅限在線交易，這是鼓勵在線購物和吸引用戶定期訪問該網站的有效方式。

它們還為用戶提供了在線訂購和在兩小時內到店取貨的能力。 對於想要在線購物的便利但又不願意等待送貨上門的用戶來說，這最終是一個很棒的功能。

促銷、在線交易和時間計數器創造了一種差異和緊迫感。 這是一種有效的策略，因為它與您的潛意識有關。 但家得寶也以這種方式讓客戶參與進來。

參與的客戶對品牌促銷優惠做出反應的可能性是其7 倍。

6. 骷髏糖

Skull Candy 銷售的高級耳機帶有嗡嗡聲——圍繞品牌的嗡嗡聲，而不是音質。 在電商統計方面，Skull Candy 的淨銷售額為 2.66 億美元，而且趨勢還在不斷上升。

當您擁有大型電子商務聚合器和大型網站時，很難保持這種高質量的視覺效果，但產品列表有限的小型企業確實可以讓它們流行起來。 Skull Candy 在產品展示上投入的質量和努力反映在他們的銷售中。

每個產品都有自己的頁面，具有高級圖像和視差效果。 目標從一開始就很明確——以出色的用戶體驗和直觀的界面吸引用戶。 如果您正在為您的電子商務網站尋找靈感，Skull Candy 是最好的選擇。 從技術角度來看，這些圖片和動畫實現起來非常簡單——但卻非常有效。

Skull Candy 還使用增值服務來提高他們的品牌知名度，並創建一個與 Z 世代和千禧一代建立聯繫的品牌標識。 他們提供音樂通行證、使用贈品、連接社區，甚至推廣音樂家。

7.阿索斯

Asos 是一家英國時尚零售商，深受青少年和千禧一代的歡迎。 他們的受歡迎程度可能主要歸功於他們精心執行的營銷活動和在線演示。 Asos 的統計數據顯示，他們的銷售額增長了 27%，達到 18 億英鎊——2017 年 10 月約為 24 億美元。

2018年帶來了更有利的結果。 截至 2018 年 6 月底，零售額增長了 22%，國際銷售額（由於電子商務）增長了 21%，而 Asos 現在的活躍客戶增長了 20%。

毫無疑問，在線銷售增強了這些結果。 Asos 使用顯示不同角度的高質量產品圖像——這是許多在線訪問者所感激的功能。 按鈕很顯眼，包括 CTA，而文案則簡單明了。 他們讓衣服說話。

整個網站都有小動畫和移動元素，使其栩栩如生。 沒有過渡、移動元素和動畫的簡單靜態網站看起來很乏味，而對於電子商務網站來說，這意味著許多客戶流失。 這也是有事實依據的。

超過38%的人如果發現網站佈局沒有吸引力就會放棄網站。

8. 沃爾瑪

沃爾瑪是電子商務遊戲的新手，2017 年開始了他們的在線業務之旅，但他們做的一切都是正確的。 如果他們不這樣做，他們的在線銷售額就不會增加 63%。 用戶體驗對沃爾瑪來說非常重要，如果你看看他們的網站設計，很明顯他們的電子商務網站是以用戶為中心的。

他們非常關注結賬和購物車，這反映在他們的銷售額中。 產品搜索結果顯示在統一的網格視圖中，所有信息都在用戶可以輕鬆訪問的地方。 過濾、排序和產品搜索功能增加了整個在線購物體驗。

沃爾瑪在產品描述和高品質圖片中真正閃耀。 每當客戶添加產品時，都會出現一個覆蓋氣泡並顯示附加信息。 沃爾瑪在透明度方面進行了大量工作，顯示了所有成本、價格、稅收、運輸等。

很明顯，沃爾瑪想要復制亞馬遜以及我們上面顯示的統計數據，誰不想呢？ 他們還為經常購買的產品做廣告，在此過程中增加了交叉銷售。

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9. 速賣通/阿里巴巴

同一個集團旗下的兩個平台達到了難以想像的高度——人們認為它是中國的亞馬遜——將貨物運送到世界各地。

2018年，阿里巴巴集團營收超過399億美元。 阿里巴巴集團由兩個平台組成——B2B平台阿里巴巴和B2C平台速賣通。

阿里巴巴集團和速賣通都有相同的網站設計。 在某些方面，阿里網站甚至比亞馬遜更好——至少在美學上是這樣。 阿里網站通過出色的設計和網站元素推動電子商務。 帳戶選項類似於 Google 的設計，顏色鮮豔，並且有大量的白色和負空間，因此頁面不會顯得雜亂。

阿里網站有一個直觀的界面。 例如，他們提供與不同賣家相同或相似的產品。 還有一個全新的社會證明水平——人們不僅可以留下產品評論，而且商店也有評分。 這允許阿里巴巴在其電子商務平台上建立自己的虛擬商店。

結賬很簡單，特別是如果您是回頭客。 如果您登錄，您可以訪問一鍵結帳。 由於您可以從許多不同的商店購買各種商品，因此您只需使用複選框，然後輕鬆點擊並支付您想要的商品。 佈局做得很漂亮，一切都非常透明和簡單。

10.耐克

耐克是電子商務網站的一個很好的例子，它充分利用了其品牌形象的力量。 當產品、形狀和圖標講述一個故事時，不需要太多的文字。

這種方法有些傲慢，但像耐克這樣的品牌可以負擔得起。 2017年，他們的全球收入超過340億美元。 2017 年 6 月，他們的年度電子商務銷售額增長了 30%，達到 20 億美元。 該品牌的使命是在 5 年內將其電子商務銷售額增長到 70 億美元。

由於耐克有如此多的產品，很高興看到他們如何調整佈局以很好地展示它們。 複雜的產品過濾器可幫助您選擇滿足您需求的完美產品。

但耐克真正擅長的地方在哪裡？ 耐克採用個性化方法，並以此推動電子商務銷售。 如果您想定制和購買您的設計，您必須訪問他們的網站。 他們正在通過移動應用程序忠誠度計劃等附加價值來建立品牌忠誠度。

為什麼個性化有效？ 除了您有權選擇將在您的產品上使用的元素這一事實之外，您還可以確保您購買的是獨一無二的東西。

人們常說耐克是一家銷售鞋子的營銷公司，我們完全同意。

改善電子商務業務和網站設計的最佳技巧

1. 個性化

個性化顯然適用於電子商務。 從亞馬遜到耐克，所有品牌都應該專注於為網絡體驗帶來個人風格。 畢竟，事實證明個性化可以提高潛在客戶的轉化率。

2. 創建一個簡單的結帳

使結賬盡可能簡單 - 您希望快速簡單地進行購買。 購物車遺棄是電子商務中的頭號問題，主要罪魁禍首是複雜的結賬流程。

3. 使用推薦書

社會證明——或來自真人的支持——對其他消費者來說非常重要。 它為您的業務增加了合法性，這意味著人們會更加信任您的品牌。 人們相信其他人，這是一個簡單的事實。 推薦和評論是灌輸這種信任的好方法。

4. 加入產品圖片、視頻和描述

添加的信息越多越好。 搜索引擎喜歡內容，因此如果您銷售的產品與競爭對手相同，您的排名就可以更高，因為您擁有更多的內容。

5. 追加銷售和交叉銷售

不要錯過添加更多類似產品或經常一起購買的商品的機會。

6. 加強你的用戶界面

確保產品過濾、網站導航和搜索功能正確完成。 讓人們可以方便地找到他們想要的東西。

7. 使用用戶生成的內容

使用用戶生成的內容來提高您的電子商務銷售額。 讓您的客戶展示他們對您品牌的重視程度，並讓他們為您創建內容。

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如何解決購物車放棄？

修復結帳流程

這是電子商務中最大的問題——人們沒有完成購買並放棄他們的購物車。 有一個驚人的統計數據表明，購物車放棄率可能高達 80%。

平均購物車放棄率為68.9% 。

這意味著每 100 人將商品放入購物車，只有 68 人會完成購買。 想像一下，您以這種方式失去了多少潛在客戶。

如果我們想解決，或者至少減少購物車的放棄，我們應該首先看看人們放棄購物車並且永遠不會完成購買的原因，首先。

至少有 56% 的人放棄了購物車，因為結賬時出現了意外費用。

此外，25% 的人認為網站導航過於復雜，21% 的人認為該過程耗時太長。

在付款方面，有一個難題。 如果付款複雜且需要很長時間才能完成，需要進行許多驗證和安全檢查，人們就會離開。 那是 18% 的客戶。 然而，如果付款看起來不安全，17% 的人會輕易放棄購物車。

以下是改進結賬流程和減少購物車放棄的提示：

• 確保您的電子商務業務適合移動設備。 但說實話。 自己測試購物過程，看看它是否可以修復。 您不想失去 30% 的客戶，這些客戶在遇到負面購物體驗時再也不會返回網站。
• 使用大而高質量的產品圖片——如果產品圖片不夠好，46% 的人會離開網站。
• 不要強迫人們登錄、創建帳戶或強迫他們做任何事情。 它留下了負面印象。 通過讓人們以訪客身份登錄或繼續購物，使這成為可選項。
• 使付款盡可能容易。
• 包括許多不同的支付方式。 你確實希望人們給你錢，對嗎？ 然後讓他們以最簡單的方式向您付款。
• 添加安全措施並顯示證書，以便每個人都可以看到它們。 它增加了您網站的可信度。
• 告訴客戶他們在購物過程中的位置。 讓他們知道他們是否在交付步驟、付款、結帳或其他任何方面。 當他們知道自己在哪裡時，就可以輕鬆完成所有步驟。
• 不要要求太多的信息，尤其是在你不需要的時候。 當然，送貨地址是強制性的，但購買履行不需要的任何內容都應該是可選的。
• 交易的結賬轉化率提高了 70%。
• 修復加載速度。 客戶每等待一秒，他們的滿意度就會下降 7%。
• 使用視頻——73% 的人在觀看視頻後更有可能購買產品

總體統計數據顯示，如果品牌改進結賬流程，他們可以提高銷售額並將購物車放棄率降低 10-30%。

在設計您自己的電子商務體驗時，從行業中最好的人那裡尋找靈感是很有用的。 此列表中的每個電子商務網站都提供一流的電子商務體驗，旨在為用戶提供實用性和樂趣。

通過不斷創新和改善用戶體驗，這些公司能夠將用戶轉變為忠誠的終身客戶。 因為留住一個老顧客比獲得一個新顧客便宜七倍，所以你真的應該研究留住你的常客的方法。

您可以從這些電子商務網站洞察中獲得什麼？

電子商務值得投資，市場巨大。 超過 96% 的美國人一生中至少進行過一次網上購物。 80% 的美國人在過去一個月內進行了網上購物。 2018 年的最新調查顯示，51% 的美國人更喜歡網上購物——這意味著美國有一半的人準備在網上購物。

是時候加強您的電子商務體驗了嗎？ 確實。 收益大於成本。 市場已經成熟，即使有競爭，也有成長和擴大的空間。 電子商務同比增長 23%，並沒有放緩。 但儘管有這些事實，美國仍有 46% 的小企業沒有網站！

您不想犯這樣的錯誤——使用這些電子商務網站作為您的指南將幫助您立即看到銷售額的增長。

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