CEO 的來信：Elementor 3.0，經驗教訓

你好親愛的社區。 對於那些不認識我的人，我是 Elementor 的聯合創始人兼首席執行官 Yoni。

在我們進入細節之前，這裡有一個簡短的回顧：

8 月 25 日，Elementor (Free & Pro) 3.0 版發布。

版本發布後不久，我們開始收到用戶對更新到版本的網站中的問題的反饋。 雖然有些問題是預料之中的（更多內容見下文），但它們的數量和種類超出了我們的預期範圍，它們在“前端”（網站本身）和編輯器中都有體現。

首先，我想利用這個平台對你們中的一些人所經歷的經歷、你們花費的時間以及它對你們業務的影響表示誠摯的歉意。 確保您正在開發最好、最專業的產品是我們的使命和唯一責任，而在那個時候，情況並非如此。 自發布以來，我們只專注於實現這一使命，解決您發現或提出的每個問題。

這不僅僅是對我們來說的話——在我寫這篇文章的時候，大多數問題，無論大小，都已經得到解決，但是我們將在接下來的幾週內繼續發布補丁和修復（就像我們對每個版本所做的那樣）。

其次，我想與您分享我們最初計劃通過此版本實現的目標、我們如何準備、我們在緊接事件後和接下來幾天採取的行動，以及最終 - 我們學到的和正在實施的向前。

在與您交流時，我們的網絡創建者社區、Elementor 的所有人（包括我自己）都保持最高水平的透明度和完整性。 我希望在本文結束時，我已經解決了您的大部分疑慮和問題，並且您擁有了所需的所有信息。

我們將 Elementor 打造為網絡創建者最專業的工具。 對於每一個新版本，我們都會在功能和創新方面取得進步，但偶爾也需要一個巨大的飛躍。 因此，Elementor 3.0 永遠不會是“又一次增量更新”，而是 Elementor 技術和產品的一個巨大里程碑。

這個版本是一年多的努力和開發的結晶。 在它的背後，一個簡單而開創性的願景——將 Elementor 帶到專業網頁設計技術的最前沿。 我們引入了專業功能，例如設計系統功能、新的和改進的主題生成器、性能改進以及最重要的 - 為下一代編輯器奠定基礎。

我們設定了一個雄心勃勃的目標，以徹底改變我們用戶的工作流程，幫助您更加一致並節省寶貴的時間。

為了實現這一目標，我們不得不改變我們產品的大部分基礎設施，因此預計會出現錯誤和問題。 儘管如此，我們還是採取了額外的措施來盡可能地降低風險。 從數月的計劃和 QA 測試、幾輪長時間的 Beta 測試，到接觸每個 Elementor 插件和主題開發人員，確保它們兼容。

而且，在發布當天，很明顯有很多我們沒有預料到的，結果是你們中的許多人在更新後面臨的問題。

一旦發現，我們作為一家公司的優先事項就會發生變化，以確保所有問題都得到解決。
在初始版本發布近一個月後，我們已向 Elementor 3.0 推送了 15 項更新，幾乎解決了發現或提出的所有問題。 與往常一樣，我們的手指緊跟在脈搏上，我們將為任何應該出現的問題提供修復和補丁。 我們不知疲倦地工作，決心盡快解決這些問題，因為我們知道您信任我們。

老實說，正是這樣的評論讓我們的團隊有能力再喝一杯咖啡，然後再解決另一個問題：

WordPress 為我們提供了一個了不起的社區、我們擁有的民主化內容、幾乎可以滿足我們能想到的任何需求的插件解決方案，最重要的是——隨意創建任何東西的自由。 WordPress 擁有一個分佈式且無限的生態系統。 這意味著幾乎每個安裝都是不同插件、主題和其他配置的獨特組合，具有無限變化。 有這麼多可能的排列，衝突必然會在這里和那裡發生，尤其是在重大更新方面。

正是出於這個原因，我們始終建議您製作可以輕鬆恢復的備份，甚至創建一個實時暫存環境來測試任何 WordPress 插件和 WordPress 本身的更新。

話雖如此 - 我們的工作是減輕和控制這些錯誤對 Elementor 和使用它創建的網站的影響。 我們努力保持盡可能緊密的船隻，並將此類衝突的風險降至最低（或者至少，讓您了解它們是什麼，以便您可以提前做好準備）。

如前所述，我們已經採取了可操作的步驟，以降低未來版本中出現此類問題的風險。 這些包括在開發和用戶體驗方面的努力。

在發展方面，這是我們計劃的行動。

• 開發流程。 我們已經升級了我們的內部開發流程，並在我們的發布程序中添加了額外的保護措施和檢查點，以確保我們所期望的質量標準並適合我們當前的運營規模。
• 擴大我們的 QA 自動化覆蓋範圍。 這個版本揭示了我們需要擴展現有的自動化測試基礎設施，使其適應 WordPress、插件和主題組合的無數變化。
• 升級到主要版本之前的附加通知。 從這個版本開始，我們將添加警告用戶備份他們的站點並在臨時環境中測試版本的通知。
• Elementor 插件的兼容性標籤。 我們開始研究將分配給 Elementor 插件和插件的兼容性標籤。 這樣，如果用戶安裝了與低版本 Elementor 兼容的插件，則 Elementor 不會更新到不兼容的版本。
• 改善客戶體驗。 正如預期的那樣，此版本導致大量支持票湧入，從而導致我們的響應時間顯著增加。 客戶體驗是我們一直致力於擴展和改進的領域，但在此版本之後，我們決定更進一步。 我們計劃更加關注擴展和改進我們的支持，並將在接下來的幾週內分享改進的詳細計劃。

我與 Ariel 一起創立了 Elementor，以滿足我們和社區中許多其他人面臨的迫切需求，同時讓我們的工作更輕鬆、更充實、更專業。 這是我們的秘訣：Elementor 首先是一個由網絡創建者為網絡創建者構建的平台。 我知道這樣說有點陳詞濫調，但對我和團隊的其他成員來說，這就是我們工作、計劃和思考的方式。

正因為如此，我們將永遠不會停止試驗、飛躍，並不斷突破 Elementor 功能的界限，進一步推動它們。 我們也承認，作為 WordPress 網絡創建領域的領導者，我們的責任和義務會相應地增長和加強。 互聯網沒有人會停下來，網站變得越來越複雜和要求越來越高。 我們將始終繼續打造面向未來的 Elementor，以便我們都配備了最好的工具來應對未來的任何專業挑戰。

我們一起踏上一段有高潮和低谷的持續旅程。 我們感受到您的痛苦和沮喪，以及您的興奮和愛。 我們歡迎所有加入我們這一旅程的人，並懷著您寶貴的信任——繼續為我們現在和未來的網絡創建者提供最專業的工具。

Elementor 的不斷發展和成功來自您的貢獻和反饋。 我邀請您在這里分享您的想法、建議和想法。 與往常一樣，我們正在傾聽並努力共同打造最好的 Elementor。