如何正確進行電子郵件 A/B 測試（現在開始的 10 個簡單想法）

這個或那個？

如果您厭倦了根據預感做出電子郵件營銷決策（或試圖為您的計劃買單），那麼可能需要進行一些電子郵件 A/B 測試。 通過一些遠見和計劃，您可以將您的直覺和想法轉化為可與整個團隊分享的可操作見解。

以下是您需要了解的內容，以加快電子郵件 A/B 測試的速度：

• 要測試的 10 個電子郵件元素
• 運行 A/B 測試的 5 個步驟

什麼是電子郵件 A/B 測試？

首先，對電子郵件進行 A/B 測試意味著什麼？

電子郵件 A/B 測試或拆分測試是創建同一電子郵件的兩個版本並更改一個變量的過程，然後發送給受眾的兩個子集以查看哪個版本效果最佳。

換句話說：電子郵件 A/B 測試讓兩封電子郵件相互競爭，看看哪個更好。 您可以測試或大或小的元素以獲得有助於您執行以下操作的見解：

• 更新您的電子郵件設計。
• 了解您的受眾的偏好。
• 提高電子郵件性能。

您可以測試的 10 個電子郵件組件

如果您花點時間列出您為每封電子郵件所做的所有決定（從設計到時間安排等等），您就會意識到有很多測試機會。 如果你創建了它，你可以測試它。 為了讓您開始，這裡有十個常見的 A/B 測試電子郵件組件。

1.從名字

通知訂閱者有關電子郵件（來自外部）的元素之一是發件人名稱。 雖然您可以根據需要對此進行試驗，但請確保始終清楚它來自您的公司。 不要嘗試任何可能會讓人覺得垃圾郵件的太離譜的東西。 例如，Mailchimp 使用了一些 From 名稱，包括“Mailchimp”、“Jenn at Mailchimp”和“Mailchimp Research”。

2. 主題行

如果您想提高打開率，主題行是最常見的起點。 您可以嘗試不同的風格、長度、色調和定位。 例如，艾默生 A/B 測試了帶有白皮書的免費試用電子郵件的兩個主題行：

• 控制：免費試用和安裝：通過自動蒸汽疏水閥監控實現節能
• 變量：[白皮書] 蒸汽疏水閥故障對過程工廠的影響

該特定測試顯示，引用白皮書的主題行的打開率高出 23%。

3. 預覽文字

雖然主題行可以說是引誘訂閱者打開電子郵件的罪魁禍首，但這並不是您擁有的唯一選擇。 Chase Dimond 是一名電子商務電子郵件營銷人員和課程創建者，他指出了讓某人打開您的電子郵件的三個主要手段——發件人名稱、主題行和預覽文本。

他補充說，

“大多數人只關注主題行。 當然，這非常重要，但您還應該高度考慮對來自名稱和預覽/預標題文本的 A/B 測試。” ——蔡斯·戴蒙德

4. HTML 與純文本

如果您主要發送 HTML 或純文本電子郵件，則可能值得看看另一邊的草是否更綠。 在 Litmus，我們在幾個細分市場中對這兩種電子郵件樣式進行了 A/B 測試。 通過一些測試，我們發現最好的信息在客戶和非客戶之間有所不同，純文本電子郵件在我們的電子郵件陣容中佔有一席之地。

5. 長度

除了電子郵件的設計之外，您還可以調整消息的長度。 這裡有幾個問題要問自己：

• 訂閱者是希望消息中有更多的內容和上下文，還是僅僅足以激起他們的興趣？
• 不同類型的電子郵件的理想長度是多少？ 還是不同的設備？
• 所有段都喜歡相同長度的電子郵件嗎？

6. 個性化

根據 2020 年電子郵件狀況報告，個性化電子郵件最流行的方式是包含姓名。

雖然這種方法可以增加點擊次數，但您可以擴大您的個性化視野。 Jaina Mistry 分享了她在 A/B 測試名稱個性化方面的經驗，

“主題行中的名字個性化獲得了更多的開放，但轉化率較低。 這個名字引起了人們的注意，但並不是所有的人都打算在開業後採取行動。” ——吉安娜·米斯特里

您可以用來作為 A/B 測試基礎的其他個性化因素包括訂閱者的客戶狀態、過去與您網站的互動、購買歷史以及他們互動過的電子郵件。

7. 自動化計時

大多數電子郵件 A/B 測試側重於電子郵件中的內容，但您也可以測試何時發送。 例如，您可以調整一個人放棄購物車後的多長時間，然後再向他們發送提醒。 另一種要嘗試的 A/B 測試方法是您在觸發序列中發送多少封電子郵件。 Square 的 Tyler Michael 分享說，發送延遲、時區本地化和星期幾都是您可以進行 A/B 測試的時間維度。

8. 複製

電子郵件副本的語氣和定位會影響消息是否引起讀者的興趣。 “副本”類別中的 A/B 測試涵蓋了電子郵件中的大量元素，包括：

• 正文
• 頭條新聞
• 按鈕複製

9. 圖像

如果您使用風格化的電子郵件，請嘗試對您的視覺效果進行 A/B 測試。 不同的英雄形象會改變參與度嗎？ 您可以在較長的電子郵件中使用動畫 GIF 來增加閱讀時間嗎？ 在電子郵件中包含信息圖是否會使人們更有可能轉發它？ 可能性幾乎是無限的。

10. 自動化和交易性電子郵件

此列表中的最終電子郵件 A/B 測試因素更多是一個類別和提醒——不要忘記定期對所有電子郵件進行 A/B 測試。 只測試廣播電子郵件是一個常見的錯誤，但自動化和交易電子郵件也值得測試和改進。 通常，這些電子郵件是負責訂閱者參與的繁重工作，因此測試這些始終在線的電子郵件至關重要。

如何設置電子郵件 A/B 測試（正確的方法）

雖然電子郵件 A/B 測試在理論上很簡單，但它可能有很多活動部分。 如果您想獲得準確的見解以與您的團隊分享，請花點時間進行規劃和分析。 以下是運行成功（且富有洞察力的）A/B 測試所需採取的步驟。

選擇一個目標

與許多項目一樣，您需要以最終目標開始您的電子郵件 A/B 測試。 選擇您的假設、您想要學習的內容或您想要改進的指標。

雖然您可以使用電子郵件 A/B 測試來改善活動級別的指標，例如打開率，但請嘗試進一步跟踪影響。 例如，不同電子郵件的轉化率有何不同？ 由於主題行設定了對內容的期望，因此您可能會比收件箱更深入地看到它們的影響。

選擇變量

一旦你知道你想要什麼效果，就該選擇你的可變組件了。 確保一次只測試一個變量。 如果您的控制電子郵件和可變電子郵件之間存在不止一個差異，您將不知道是什麼變化推動了這一變化。 隔離您的電子郵件 A/B 測試可能會感覺有點慢，但您將能夠做出明智的結論。

設置參數

電子郵件 A/B 測試過程中的第三步有最多的決定。 設置參數時，您決定了確保組織測試的所有部分。 您的決定包括：

• 您將進行多長時間的測試。 您可能會坐在座位的邊緣等待結果，但您需要等待最多一天才能獲得結果。
• 誰將接受測試。 如果您想在特定細分市場中進行 A/B 測試，請確保您擁有足夠多的受眾，以使結果具有統計意義。
• 你的測試分裂。 一旦您知道哪些段將接收測試，您就必須決定如何拆分發送。 您可以進行 50/50 拆分，其中一半獲得控制權，另一方獲得可變版本。 或者，您可以將控製版本 A 發送到 20%，將測試版本 B 發送到另外 20%，然後等待並將獲勝者發送到剩餘的 60%。
• 您將衡量哪些指標。 在測試之前準確確定您想要哪些指標以及如何獲取數據。 你如何定義成功？
• 其他混雜變量。 記下假期等可能影響測試結果但不受您控制的變量。

運行測試

電子郵件 A/B 測試與選項有關，其中包括您如何運行測試。 運行測試的兩種主要方法是：

• 在 ESP 中設置 A/B 測試以自動運行。 讓您的 ESP 管理拆分發送可能更容易管理，並且對於具有更多表面級目標（例如提高打開率）的簡單測試來說是一個不錯的選擇。
• 手動拆分發送。 設置兩封單獨的電子郵件並手動發送電子郵件更加實用，但可以讓您更清晰地查看 ESP 之外的數據（例如網站參與度）。 如果您想跟踪活動以外的結果，請使用此方法。

分析結果

一旦到了分析結果的時候，您就會為每時每刻都仔細規劃而心存感激。 由於您有一個清晰的想法，因此您知道測試結束後要尋找什麼。 現在您需要比較結果並與您的團隊分享。

除非你想再次測試。 聽著，您不必這樣做，但是您的可變電子郵件有可能從“閃亮的新因素”中得到提升。 如果你想確認第一個測試結果，你可以運行一個類似的測試（使用相同的隊列！）來看看學習是否仍然正確。

馬甘樂在推特上分享，

“我做了一個全圖像與實時文本的對比。 全圖像的打開率更高，但 CTOR 更低。 我的理論是人們很好奇並打開圖像來查看它，但他們意識到一旦他們看到它就不感興趣了。 而實時文本的人更好地準備好了。” ——馬甘樂

使用 Litmus 深入了解您的電子郵件 A/B 測試

所有 ESP 都允許您訪問相同的標準電子郵件指標，您還可以利用網絡分析等內容來了解收件箱外的行為。 如果您想使用高級指標更深入地研究 A/B 測試，Litmus 可以幫助您完成更多工作。

以下是 Litmus 電子郵件分析可以提高您的洞察力的幾個用例：

• 比較不同版本之間的閱讀率，而不僅僅是打開率，看看哪個主題行版本吸引了最活躍的訂閱者。
• 了解哪些內容會帶來最高的分享率，以便您可以利用學到的知識來發展您的推薦計劃。
• 分析電子郵件客戶端和設備之間的 A/B 測試結果，特別是如果您正在測試的內容沒有廣泛的電子郵件客戶端支持。

一旦您擁有高級分析報告和發現，Litmus 就可以輕鬆地與您的團隊共享結果。 然後，您可以優化和推動電子郵件和其他營銷渠道組合中的策略。

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