利用個性化電子郵件自動化的力量

個性化電子郵件自動化是電子郵件營銷最重要的方面之一。 它是培養潛在客戶並說服他們購買的重要工具。 您的許多潛在客戶在買家旅程的意識或考慮階段處於休眠狀態。 這意味著他們還沒有準備好向您購買，需要一些時間來研究和思考。

那麼，您如何才能讓他們進入決策階段並進行轉換呢？ 答案是：創建相關的、個性化的電子郵件自動化。

個性化電子郵件自動化的好處

通過個性化的電子郵件自動化進行潛在客戶培養可幫助您與潛在客戶建立融洽的關係。 這樣，您可以通過同情他們的痛苦領域來贏得他們的信任。 通過針對特定訂閱者活動的電子郵件自動化，您可以立即與潛在客戶聯繫。 您響應得越快，轉化的可能性就越大。

您可以通過定期電子郵件傳達您的熟練程度，從而提高品牌知名度並讓訂閱者更加了解您的服務。 潛在客戶培養可以實現更好的細分，因為它可以讓您了解特定潛在客戶的行為並相應地向他們發送相關電子郵件。

電子郵件自動化的另一個優勢是它可以為您節省大量時間和金錢，同時促進傳達個性化消息的“營銷三位一體”。

您可以專注於改善您的業務，因為電子郵件自動化會處理現有的潛在客戶，吸引他們進行轉換。

電子郵件自動化工作流程的類型

1. 歡迎電子郵件。
2. 產品推薦電子郵件。
3. 交易電子郵件。
4. 購物車放棄電子郵件。
5. 重新參與電子郵件。
6. 客戶忠誠度電子郵件。
7. 季節性促銷電子郵件。

讓我們了解基本的個性化電子郵件自動化工作流程，以及每個工作流程如何幫助您發揮最大潛力。

1. 歡迎郵件

訂閱者在註冊後收到的第一封電子郵件是歡迎電子郵件。 它可以幫助您建立品牌的第一印象，並為與訂閱者建立持久的關係讓路。 通過歡迎電子郵件展示您的業務，並讓您的訂閱者熟悉它。

歡迎獎勵對新訂戶也很有吸引力。 您的電子郵件可以包括免費送貨、在特定時期內免費使用服務、入門指南和貴公司提供的有見地的資源。

建議您發送一系列歡迎電子郵件，而不是一封。 如果您有一個簡短的註冊表單，您可以抓住這個機會從訂閱者那裡收集正確的信息或要求他們設置偏好。 然後，您可以使用此信息根據訂閱者的偏好發送量身定制的電子郵件。

一個好的個性化電子郵件自動化活動以有效的歡迎電子郵件開始，確實為未來與您的企業的所有溝通奠定了基礎，並有助於更快地轉換。 了解Office如何發送出色的歡迎電子郵件，通知新訂閱者他們的產品。

他們還要求訂閱者的生日來利用基於場合的電子郵件營銷並增加轉換的可能性。

2.產品推薦郵件

另一種類型的自動電子郵件是產品推薦電子郵件。 考慮到訂閱者過去的購買情況、購買頻率和平均花費，您可以發送與訂閱者相關的個性化產品推薦電子郵件。

您可以根據這些信息對這些訂閱者進行細分，並構建個性化的電子郵件自動化工作流程，從而促進有效的潛在客戶培育活動。

例如：如果某人從您的電子商務商店購買了手機，您可以發送一封電子郵件，宣傳與之搭配的配件。 這不僅可以幫助您進行交叉銷售或追加銷售，還可以幫助您建立更好的品牌聲譽。

讓我和你分享一個個人經歷。 幾個月前，我從ASICS訂購了 GEL KAYANO 24 跑鞋，在收到這封推薦電子郵件後，我最終也購買了他們的 GEL KAYANO 25 產品。

將動態內容與您的電子郵件自動化工具集成，以發送更好的產品推薦。 您可以實施人工智能和機器學習的原則來創建與您的訂閱者產生最大共鳴的相關電子郵件。

3. 交易電子郵件

一旦訂閱者向您下訂單或購買，請確保您已設置自動化工作流程，以發送計劃的電子郵件，通知訂閱者有關訂單發票、運輸詳細信息和訂單交付的信息。

您的客戶喜歡實時訂單更新，以便他們知道訂單何時送達。 它通過利用他們好奇和情緒化的個性來吸引訂戶。

根據購買的產品，您可以在“購買此產品的人也購買了”部分顯示相關產品：此類電子郵件可以很好地展示您的產品並與訂閱者保持關係。

一些營銷人員甚至會提醒即將進行的購買。

例如，考慮一家經營寵物食品的電子商務商店。 您可以向買家發送提醒郵件，以補充商品並鼓勵新購買。

Huckberry在其訂單確認電子郵件中包含帶有精美圖片的熱門產品，從而吸引客戶再次購買。

4. 購物車放棄電子郵件

放棄購物車是任何企業主最不幸的事件。 它會導致您失去客戶以及巨額收入。 通常，由於以下原因，手推車被遺棄：

• 高定價
• 意外的運費
• 缺乏付款方式
• 困難的結帳過程
• 技術故障
• 安全問題
• 沒有退貨或退款政策

您可以通過執行購物車恢復程序來克服這種情況。 擁有放棄購物車的電子郵件自動化策略在說服失去的客戶進行購買方面大有幫助。 24 小時內發送的購物車放棄電子郵件鼓勵潛在客戶重新考慮並完成購買。

建議您創建一系列立即發送、24 小時後和 48 小時後發送的購物車放棄電子郵件。

在電子郵件中為訂閱者提供獎勵和折扣。 確保您編寫了一個有趣的主題行、電子郵件副本和 CTA，以引起訂閱者的注意並提示他們完成購買。

Saatchi Art在他們的購物車放棄電子郵件中發送折扣優惠，並宣傳與客戶選擇相匹配的其他相關產品。

5.重新參與電子郵件

根據 Neil Patel 的說法，電子郵件列表中大約 60% 的訂閱者在特定時間處於非活動狀態。 重新參與電子郵件自動化使您有機會將它們從休眠狀態中拉出來並將它們放回銷售渠道。 此外，留住現有客戶比獲得新客戶更容易。

考慮您與未參與前 5-10 封電子郵件的潛在客戶的最後一次互動。 選擇以客戶為中心的方法來構建強大的個性化電子郵件自動化活動，從而產生更高的交易率。 寫一份謙遜而甜蜜的文案，激發他們做出選擇你或分離的決定。

您的重新參與電子郵件應提醒訂閱者為什麼他們在您的列表中。 接下來，您可以發送您在產品或服務中所做的最新更新。 此外，他們感興趣的產品的折扣和獨家優惠可以吸引他們回到活躍訂閱者列表。 在重新參與電子郵件時，幽默和情緒效果最好。

重新參與電子郵件是詢問更多信息（例如更新的電子郵件 ID）並更好地了解他們的偏好的好方法。 這最終會幫助您進一步創建良好的個性化電子郵件自動化工作流程。

為了激活現有客戶，美國航空公司建立了一個自動化程序，可以創造一種緊迫感，並鼓勵客戶再次與他們一起飛行。

6. 客戶忠誠度電子郵件

跟踪經常購買的買家，並通過他們最喜歡的產品的特殊 VIP 折扣或優惠券代碼來激勵他們。

領先的咖啡連鎖店星巴克獎勵其忠實客戶，並發送一封誘人的電子郵件，旨在為他們爭取更多銷售額。

另一個好主意是開展推薦營銷活動，以利用現有客戶的口碑。

HotelTonight 的推薦營銷電子郵件非常適合吸引訂閱者的注意力並從現有客戶那裡獲得推薦銷售。

7. 季節性促銷郵件

幾乎每個企業都有某種季節性的促銷活動或全年提供的活動。

提供創造性的季節性促銷是在一年中通常較慢的時間增加銷售和收入的好方法。 如果您沒有適當的電子郵件自動化工作流程來宣傳您的季節性特價商品，那麼您可能會錯失良機。

季節性促銷電子郵件自動化工作流程是確保您的客戶始終了解您的最新優惠的好方法。 此外，通過這種方式，您可以在潛在客戶可能會尋找某些產品時戰略性地規劃您的廣告。

個性化電子郵件自動化的關鍵要點

1. 名字個性化是有效電子郵件營銷的基石。 這是向訂閱者灌輸信任並引起訂閱者關注的最簡單方法。
2. 如果您想提高打開率，請嘗試主題行個性化。
3. 在您設置自動化時識別角色。
4. 不要發送太多電子郵件來吸引訂閱者。
5. 定義潛在客戶的生命週期階段，然後計劃電子郵件的類型和時間。
6. 監控您的自動化電子郵件營銷活動的表現，並在需要時進行必要的更改。
7. 確保您的電子郵件不會因過度個性化而變得太令人毛骨悚然——這種個性化會給客戶一種被跟踪的感覺。
8. 從一開始就創建較小的細分，看看他們如何回复您的電子郵件。 只有在有效的情況下才能實現更大的飛躍。

最後的想法

個性化的電子郵件自動化使營銷人員能夠提供完美的訂閱者體驗，並有助於產生新的銷售。 只需跟隨買家的旅程並創建有意義的電子郵件。 遵循此策略肯定會有助於為您的品牌創建強大的電子郵件活動。

作者簡介：Karen，一位在 Inbox Group 工作了 5 年的熱情電子郵件營銷人員； 專注於電子郵件營銷自動化程序，以從中發揮出最好的效果。 她幫助眾多客戶改進了他們的電子郵件營銷策略。 當她遠離電子郵件營銷的世界時，你會發現她在大自然的懷抱中，在她的個人日記中寫下深刻的名言。