如何防止高跳出率影響您的發件人聲譽

將電子郵件實際發送到預期收件人面前的能力非常重要。

許多因素有助於電子郵件營銷計劃的成功。 您必須考慮主題行、內容和圖形。 然後是一天中的時間、一周中的一天和一年中的月份。 您還必須考慮細分、個性化、自動化、電子郵件可傳遞性，也許最重要的是——電子郵件跳出率。

讓我們看一下關於電子郵件跳出率的兩個真相和一個謊言——你應該不難發現謊言。 但首先，讓我們談談跳出率以及它們如何影響發件人的聲譽。

跳出率有多高會損害您的發件人聲譽

您的發件人信譽是根據您的發送行為分配給您的 IP 地址和域的評級。

根據 SendGrid，您的聲譽取決於五個要素：
1. 格式正確的電子郵件
2. 一致的音量
3. 避免垃圾郵件陷阱
4. 低郵件退回率
5.沒有黑名單出現

格式正確的電子郵件地址、一致的數量和避免垃圾郵件陷阱有助於降低跳出率。 反過來，這會使您的電子郵件域遠離黑名單，並且您的發件人聲譽完好無損。

為什麼電子郵件會反彈？

您的跳出率是被收件人拒絕的電子郵件的百分比。 有兩種類型的電子郵件退回：

軟退回：臨時故障（有人不在辦公室，收件箱已滿）。 如果您嘗試再次發送，您的電子郵件可能會通過。

硬彈跳：永久失敗。 無論您嘗試多久，您的電子郵件都不會通過。

問題是：電子郵件最初是如何以及為什麼會反彈的？

與大多數與電子郵件相關的事情一樣，有很多因素。 將電子郵件發送到無效的電子郵件地址是主要原因。 這可能有幾個原因：

• 收件人已離開公司。
• 收件人的電子郵件地址已更改。
• 電子郵件地址有錯字。
• 電子郵件地址是完全虛構的。
• 電子郵件地址是垃圾郵件陷阱。 （專門為捕獲垃圾郵件發送者而創建的地址，或以前合法的電子郵件地址已被重新用於捕獲使用過時數據的垃圾郵件發送者。）

可接受的電子郵件跳出率是多少？

根據經驗，您的目標應該是跳出率低於 3%。 如果您的跳出率超過 5%，大多數電子郵件服務提供商 (ESP) 會懲罰您的發件人聲譽——這會損害您發送活動的能力。

為什麼監控跳出率很重要？

高跳出率是電子郵件服務提供商的直接危險信號。 隨著時間的推移，它可能會導致發件人得分較低。

一旦您的 ESP 認為您的發件人分數太低，他們可能會將您的電子郵件轉移到其網絡中收件人的垃圾郵件文件夾。 在某些情況下，電子郵件可能根本無法送達。

保持良好的電子郵件聲譽分數是優化營銷工作的關鍵。

如何檢查域的發件人信譽？

一些組織跟踪和監控您的發送行為。 其他人則保留了發件人聲譽不佳的黑名單。 電子郵件服務提供商會考慮這兩個因素來確定傳入的電子郵件是否可以安全接收。

您應該定期監控您的發件人聲譽。 如果您不確定從哪裡開始，以下是我們用來監控發件人聲譽的工具：

Mx Toolbox：監控黑名單並檢查電子郵件的技術設置。
發件人分數：監控您的 IP 和發送域的整體健康狀況。
Spam Haus：這可以幫助您檢查您的 IP 地址、域名以及您是否在阻止列表中。

1. 向錯誤地址發送電子郵件會影響您的發件人聲譽

如果您查看您的電子郵件發送平台的送達率，您很容易想到，“嘿，我 80% 的電子郵件都送達了！ 這還不錯！” ……然後就這樣吧。

但是，20% 的跳出率可能會導致您的 ESP 暫停您的帳戶，並且您的聲譽可能會受到其他組織的損害。

如果您的發件人聲譽下降，您可能會被列入黑名單。 為了安全起見，電子郵件服務器和電子郵件過濾服務將開始根據他們對您的發件人聲譽的了解來阻止您的電子郵件。

您發送到無效地址的頻率越高，您就越難將任何電子郵件發送給您的目標收件人。

您可以採取措施防止這種情況發生。 在發送給他們之前花時間驗證電子郵件地址，並定期更新您的營銷數據庫。 更好的是，使用電子郵件驗證服務，例如 NeverBounce Sync，它會自動清理和更新數據庫中的電子郵件。

在內部，我們會在電子郵件進入我們的系統時對其進行驗證，并快速過濾掉無效地址。 我們還定期重新驗證它們。

此過程並不能解決所有電子郵件聲譽問題，但它對保護您的發件人聲譽影響最大。

2. 從網絡表單中有機獲取的電子郵件是最值得信賴的

這似乎合乎邏輯，對吧？ 想要下載電子書或與銷售人員交談的人最有可能提供有效的電子郵件地址。

合乎邏輯？ 也許。
真的？ 不。

現實是這樣的：網絡訪問者可能想要您的電子書，但他們通常不需要您通過電子郵件將其發送給他們。 更常見的是，無論他們的電子郵件是否有效，他們都會被定向到資產本身或下載。 所以他們輸入“[email protected]”或“[email protected]”或其他一些虛擬電子郵件地址。 （如果在收集點沒有雙重選擇，總是有錯誤的電子郵件地址污染您的數據庫的可能性。）

有時網絡訪問者不是一個真實的人。 機器人和黑客可以批量填寫網絡表格。 即使是最真實和最真誠的網絡訪問者有時也會犯錯誤並提交帶有拼寫錯誤的電子郵件。

對於那些提交正確電子郵件的人，該地址可能僅在短時間內有效。 也許他們在你下一個偉大的競選活動瞄准他們之前就離開了公司。 或者也許他們結婚了，改了名字，而 IT 忘記更新他們的電子郵件地址。

最後，數據通常以每年至少 30% 的速度衰減。 即使提交時的電子郵件地址是正確的，它也不會長期有效。 使用 NeverBounce Verify 等工具進行實時電子郵件驗證可以幫助避免由於數據衰減而導致的高退回率，並防止您的域成為黑名單的犧牲品。

3. 數據質量是您的電子郵件營銷策略中最重要的部分

電子郵件發件人在他們的電子郵件內容上花費了大量時間和精力：副本、佈局和設計。 他們中的許多人認為，對這些元素進行 A/B 測試是他們電子郵件營銷策略中最重要的部分。 但事實並非如此。

如果包裹在收發室丟失或遞送到錯誤的地址，裡面的東西或包裹的精美程度是否重要？ 沒有。

電子郵件也是如此：要使副本和內容產生影響，必須查看您的電子郵件。 擁有一個有效的電子郵件地址可確保精心製作、精心設計的電子郵件能夠到達預期的收件箱。

回到第一個事實：發送到錯誤的電子郵件地址會影響您發送給好的電子郵件地址的能力。 您的電子郵件活動中包含的錯誤電子郵件地址越多，具有有效電子郵件地址的其他人就越有可能不會收到您的電子郵件。 它將落在垃圾文件夾中，或者更糟的是，完全被拒絕——浪費了你在主題行和按鈕位置上所做的所有努力。

擁有良好的數據（經過驗證的電子郵件地址）是確定發件人聲譽和電子郵件性能的最重要因素。 如果你沒有把這件作品做對，其他的都不重要。

NeverBounce 提供一系列電子郵件驗證產品，可幫助確保您的電子郵件送達。 您可以批量清理電子郵件列表，在輸入點實時驗證電子郵件，並自動將電子郵件清理與您的數據庫同步。