2017 年 7 月的電子郵件送達率——您的營銷是否在郵件中迷失了方向？
已發表: 2017-08-02
如果您使用 Google Mail，您會發現它在過濾您的電子郵件方面不斷變得更好。 首先，它會將未經請求的消息發送到垃圾郵件文件夾。 如果它們來自時事通訊，它們將出現在您的“促銷”標籤中。
這都是旨在從我們的數字生活中徹底清除垃圾郵件的更大趨勢的一部分。 這對最終用戶來說非常棒。 但作為電子郵件營銷人員，這也意味著您的某些消息更有可能被忽略。
為確保您從廣告系列中獲得最佳結果，您需要考慮稱為電子郵件傳遞率的因素。 很簡單，這是一個百分比，表示您的電子郵件中有多少會到達他們的受眾。
根據我們的測試，其中一些結果確實非常令人驚訝。
我們如何測試可交付性
我們使用 Glockapps.com 的測試工具向全球 28 家 ISP 發起了 5 輪測試，其中包含 10 個時事通訊工具，這是他們提供的。 這是兩個多月的三千多封電子郵件！
除了 Gmail、Outlook、AOL 和 Yahoo 等主要參與者之外，其中還有更多奇特的 ISP。 例如，來自俄羅斯的 Yandex、來自巴西的 Locaweb 和來自法國的 Laposte。 他們根據電子郵件服務的國際受歡迎程度來衡量結果。 這就是為什麼 Gmail 的垃圾郵件報告比 Godaddy 電子郵件更重要。
從我們這邊，我們優化了我們所能做的一切。 每個電子郵件營銷服務都有自己的發件人子域，我們配備了 SPF 和 DKIM 記錄（如果可用）。 總的來說，我們發送了兩種不同的通訊類型（都是基於文本的），有些帶有鏈接，有些沒有。
AWeber 樣本報告
現在讓我們看看結果。
電子郵件送達率：根據我們的測試得出的結果
| 提供者 | 可交付性結果 (%) |
|---|---|
| 轉換套件 | 92.10 |
| 持續接觸 | 89.74 |
| 滴 | 89.14 |
| 郵件黑猩猩 | 87.52 |
| 獲取響應 | 87.50 |
| 活動活動 | 85.79 |
| 森丁藍 | 83.86 |
| 韋伯 | 80.25 |
| 郵件精簡版 | 77.64 |
| 基準 | 63.88 |
以下是需要注意的主要事項：
我們的測試結果變化很大：例如，最差的 Sendinblue 可交付性測試是 58.2%（我們的最後一次測試），最好的是 81.96%（第三次測試）。 我們還看到了 GetResponse 或 Mailchimp 等其他提供商的重大變化。 因此，可交付性似乎有很大差異，這就是為什麼這些結果應僅作為指導方針。
結果範圍很廣：平均而言，大約 15% 的電子郵件只會到達郵箱的垃圾郵件文件夾。 但是，根據您的提供商，這可能佔所有電子郵件的 8% 到 36% 之間！
ConvertKit 使用外部郵件服務器。 雖然所有時事通訊工具都有自己的服務器，但 ConvertKit 使用 Mailgun 來傳遞消息。 這可能是他們表現如此出色的原因嗎？
Benchmark 的結果低於我們的預期：作為我們的 5 大解決方案之一，看到它們的可交付性表現如此糟糕，我們有點失望。
所有提供商都有一小部分列入黑名單的服務器。 每個提供者的 0.2% 到 2.8% 之間。 這聽起來很糟糕，但我們沒有看到這些數字與可交付性之間有任何關聯。
Active Campaign 有相當大的百分比 (13.5%) 丟失消息。 我們期望他們能取得更好的結果。 我們也很震驚地看到，Benchmark 將近 1/3 的電子郵件被標記為垃圾郵件，這解釋了他們糟糕的送達率結果。 MailerLite、AWeber 和 Sendinblue 也有超過 15% 的郵件被視為垃圾郵件。
不同 ISP 的加權結果
里程將因Internet 服務提供商 (ISP)而異。 因為我們使用 65 個不同的 ISP 測試了我們的電子郵件，所以結果可能不一定代表該領域的實際情況。 這是因為 ISP 在全球擁有不同數量的用戶和市場份額。
資料來源：Statista
為了反映這種不平衡，我們重新計算了美國 4 家主要提供商的結果，即 Gmail、雅虎、微軟和 AOL。 因此，每發送 1000 封電子郵件，就有 590 封發往 Gmail 地址，180 封發往雅虎，150 封發往微軟（Outlook 和 Hotmail），80 封發往 AOL。
| 工具 | 郵箱 | 雅虎 | 微軟 | 美國在線 | 平均交付能力(%) |
|---|---|---|---|---|---|
| 轉換套件 | 100 | 100 | 64.44 | 100 | 94.4 |
| 森丁藍 | 100 | 100 | 37.7 | 94.28 | 90.14 |
| 活動活動 | 100 | 100 | 80 | 11.43 | 89.37 |
| 郵件黑猩猩 | 100 | 100 | 20 | 100 | 87.95 |
| 滴 | 100 | 100 | 20 | 100 | 87.95 |
| 持續接觸 | 80 | 100 | 88.9 | 97.14 | 86.68 |
| 獲取響應 | 80 | 100 | 80 | 94.28 | 85.09 |
| 韋伯 | 100 | 100 | 0 | 100 | 84.94 |
| 郵件精簡版 | 100 | 100 | 0 | 97.14 | 84.7 |
| 基準 | 80 | 60 | 20 | 0 | 60.2 |
如果您快速查看訂閱者的提供商，這些結果可能會產生很大的變化。 假設您使用 MailChimp，並且您只發送到 Gmail、Yahoo 和 AOL 地址。 這可能是完美的 100% 成功率（但請參閱下面的促銷標籤部分）！
但是，如果您使用 AWeber 或 MailerLite，並且您的所有用戶都在 Microsoft，這可能是災難性的。 另請注意，Gmail、Yahoo 和 AOL 似乎是最容易進入的收件箱。 除了糟糕的基準。
Gmail 促銷標籤效果
Gmail 是全球最常用的提供商之一，您可能知道，他們將您的電子郵件分類在不同的文件夾中。 如果您進入促銷文件夾，您的打開率可能會受到影響。 另一方面，登陸主收件箱對您來說是一大優勢。
| 工具 | 主收件箱 | 促銷標籤 |
|---|---|---|
| 轉換套件 | 100 | 0 |
| 活動活動 | 100 | 0 |
| 韋伯 | 100 | 0 |
| 郵件精簡版 | 100 | 0 |
| 滴 | 100 | 0 |
| 獲取響應 | 80 | 0 |
| 持續接觸 | 80 | 11.4 |
| 基準 | 80 | 20 |
| 森丁藍 | 77.1 | 22.9 |
| 郵件黑猩猩 | 0 | 100 |
這裡要注意的主要事情是 Gmail 似乎在 Mailchimp 上。 他們所有的電子郵件都直接發送到促銷標籤。
電子郵件服務器的良好聲譽才是最重要的
由於我們測試中的電子郵件幾乎相同，因此我們可以查明發送到各個時事通訊服務的差異。
對於批量電子郵件，還有一個複雜的信任鏈。 通訊工具必須信任您的電子郵件地址和域名。 然後，互聯網服務提供商 (ISP) 必須信任時事通訊工具的服務器。
如果在任何時候收件人開始抱怨他們收到的電子郵件，諸如 gmail.com 之類的 ISP 可能會說：我們認為這台服務器是垃圾郵件較多的服務器。 跳出率和用戶行為也會影響這些結果（即收件人自己將郵件放入垃圾郵件箱）。
這就是為什麼時事通訊工具有興趣維護其服務器的聲譽，以及為什麼您應該確保選擇具有可靠電子郵件傳遞結果的工具。 但是您也可以通過以下步驟來提高您的機會：
我可以做些什麼來提高可交付性？
雖然您的時事通訊服務正在努力保持其服務器聲譽的原始狀態，但您還可以通過實施以下做法來確保機會對您有利：
- 避免垃圾內容：這裡沒有精確的指導方針，但是當我們看到垃圾郵件時，我們都會認出它。 例如，一封在其主題行和消息正文中反复提供“免費”或“100% 成功”產品的電子郵件肯定會讓人覺得有點垃圾郵件。
- 驗證您的域：這是通過 SPF（發件人策略框架）和 DKIM（域密鑰識別標準）記錄完成的。 您的時事通訊軟件應該包含有關如何執行此操作的信息，並且基本上它證明您的電子郵件是從合法來源發送的。
- 保持電子郵件中的鏈接整潔：如果您鏈接到您的網站 (www.mywebsite.com)，請記住您的通訊軟件可能會更改此 URL 後面的鏈接以使其可跟踪（例如 http://mywebsite.randomspdomain .com）。 由於網絡釣魚攻擊看起來非常相似，電子郵件提供商可能會相應地標記您的郵件。 更好的方法：不要將 URL 放在電子郵件中，而是將鏈接放在單詞後面。
- 創建引人入勝的內容：當人們打開電子郵件時，您的發件人聲譽會提高，當他們回复時更是如此。 確保您發送的消息是相關的，並且用戶確實想要閱讀它們。
- 啟用註冊選擇加入：這只是為了確保您的用戶列表實際上是由想要接收您的消息的人組成的。 當然，切勿在未徵得用戶許可的情況下從不正當的來源購買訂閱者列表或自行添加用戶。
- 避免代碼錯誤：這是一個小細節，但例如，缺少標籤的 HTML 行可能會對您產生負面影響。
結論
如您所見，電子郵件可傳遞性會對您的電子郵件營銷活動產生巨大影響。 選擇了錯誤的提供商（對不起 Benchmark），您可能會期望大約 40% 的郵件永遠不會到達正確的收件箱。 但是對於 ConvertKit、Constant Contact、Drip、GetResponse 和 MailChimp，結果看起來非常好。 有趣的是，GetResponse 在最後一輪（相當糟糕的）測試將他們降到第 5 位之前，也正朝著頭把交椅的方向前進。
我們知道，五輪測試不足以對某些電子郵件營銷工具的可交付性做出一般性陳述。 結果似乎波動很大。 這就是為什麼我們將在幾個月後重複這個測試。 我們對此充滿期待！ 因為那時我們還將這些測試結果添加到各個評論中。
話雖如此，您還應該對這些結果持保留態度，並著眼於更大的圖景。 例如，價格與功能對您來說也同樣重要。 或易用性與設計選項。 如果您必須為該服務支付兩倍的費用，是否丟失了一些電子郵件真的很重要嗎？ 當然，當我們幫助您比較所有不同的時事通訊工具時，我們會嘗試考慮所有這些參數。
更新：有關最新的可交付性測試結果，請查看我們的信息圖。
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