什麼是電子郵件營銷？ 您的 101 電子郵件活動指南

電子郵件營銷是與客戶溝通的最佳方式之一。 它可以幫助您培養潛在客戶、提高品牌知名度和銷售您的產品。

但龐大的用戶群並不是營銷人員喜歡電子郵件的唯一原因。 在本指南中，我們將向您介紹電子郵件營銷的基礎知識，並為您提供提示、電子郵件模板和優化電子郵件營銷活動以實現更好轉化的策略。

目錄

• 什麼是電子郵件營銷？
• 電子郵件營銷的 6 大優勢
• 電子郵件營銷活動的類型和示例
• 如何建立電子郵件營銷列表
• 創建成功的電子郵件營銷活動的提示

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是一種圍繞向當前和潛在客戶發送電子郵件的營銷策略，目的是提高品牌知名度、推動參與、培養潛在客戶或進行銷售。

作為一家企業，您根本無法忽視或忽視電子郵件。 如果您查看數據，全球有超過 40 億電子郵件用戶 — 超過世界人口的一半！ 到 2022 年，電子郵件營銷的平均投資回報率為每花費 1 美元便獲得 36 美元。

您也可以發送許多不同類型的電子郵件。 雖然我們很快會對此進行更多擴展，但電子郵件可以幫助大小企業聯繫和教育他們的目標受眾。

電子郵件營銷的 6 大優勢

電子郵件營銷可以成為一種非常強大的營銷工具，供您的企業使用。 雖然有無窮無盡的好處，但我們分享了可以直接影響您的底線的前六大好處。

1. 提高品牌知名度

電子郵件可以通過與訂閱者共享有價值的資源、教育內容、新聞、更新等來幫助您宣傳您的品牌、產品和服務。

您還應該使您的電子郵件內容和設計與您的品牌標識保持一致，以提高品牌知名度。

2.產生網站流量

電子郵件是為您的網站帶來更多流量的絕佳方式。 您可以分享最近文章的片段，並讓感興趣的訂閱者閱讀您博客上的完整版本。 或者，在您的促銷電子郵件中添加號召性用語，將訂閱者帶到您的登錄頁面和銷售頁面，以了解有關您產品的更多信息。

3. 推動銷售和收入

電子郵件可以幫助您將產品和服務展示在客戶面前，並嘗試不同的促銷技巧以產生更多收入。 例如，您可以提供折扣和免費送貨來觸發購買。 另一個想法是分享引起人們對特定產品的關注的綜述和收藏。 您還可以使用向上銷售和交叉銷售技術來增加平均訂單價值。

4.促進其他營銷渠道

電子郵件可讓您整合您的營銷渠道並將流量引向其他客戶接觸點，例如社交媒體、登陸頁面、博客和現場活動。 例如，您可以要求新客戶在您的 Facebook 頁面上分享評論，或者發起 Instagram 挑戰並邀請訂閱者參與。

5. 保持客戶參與

有了電子郵件，您就有了試驗郵件的空間。 您可以發送多種不同類型的電子郵件活動，並且有足夠的創意空間。 切換您的電子郵件活動可以讓客戶對您的品牌感興趣和興奮。 另外，它可以幫助您在他們的腦海中保持領先地位。

6. 獲取有價值的業務數據

電子郵件允許您收集客戶數據並了解有關他們行為的更多信息。 您可以通過跟踪分析或發送電子郵件調查和反饋表來做到這一點。 利用此信息改進您的電子郵件、業務、產品和服務。

您還可以使用電子郵件營銷工具來設置自動化工作流程，以根據特定的客戶操作觸發電子郵件。 例如，當聯繫人註冊您的時事通訊時，自動發送一封歡迎電子郵件。

自動化不僅可以節省您的時間和精力，還可以幫助您在正確的時間將正確的電子郵件發送給正確的人，從而最大限度地減少人為錯誤和延遲。

電子郵件營銷活動的類型（+示例）

電子郵件營銷需要一個全面的策略。 這是因為您想要發送給您的聽眾的不僅僅是一種類型的電子郵件。 電子郵件可以以多種不同的方式使用，以幫助您充分利用您的策略。

歡迎郵件

歡迎電子郵件系列——甚至是一封歡迎電子郵件——是訂閱者在註冊您的電子郵件列表或進行購買時收到的第一封電子郵件。

歡迎郵件的平均打開率為 50%，是向您的品牌、產品和/或服務介紹新聯繫人的好方法。

最好的歡迎郵件簡短且可操作。 他們的主要重點是讓訂閱者進入“下一步”。

以下是新用戶開始學習新語言後來自 Duolingo 的歡迎電子郵件示例：

這封電子郵件著重於客戶目前最感興趣的內容——繼續他們的語言學習——並讓他們選擇下一步，例如下載他們的移動應用程序或在桌面上練習。

如果您銷售實體產品，則可以使用歡迎電子郵件邀請新客戶在您的網站上分享評論。

時事通訊電子郵件

時事通訊電子郵件是最受歡迎的電子郵件活動類型之一。

它們本質上通常是非促銷性的，品牌可以使用它們與訂閱者分享行業新聞和更新、提示、技巧、功能、博客綜述等。

以下是來自 Visme 的電子郵件通訊示例，重點突出其與品牌視覺設計相關的博客內容：

時事通訊通常定期發送，例如每週、每兩週或每月。 它們是與客戶建立信任和長期關係的絕佳工具。

促銷電子郵件活動

促銷電子郵件可以採用多種不同的形式，但其主要目的是向您的受眾推銷特定產品、服務或正在進行的銷售。

這是來自 Modernica 的促銷電子郵件的一個很好的例子：

圖片來源

他們展示了他們在黑色星期五的一些頂級促銷活動，以便有興趣的顧客了解並利用此次促銷活動。 Modernica 可能還會在其網站和社交媒體等其他營銷渠道上推廣此次銷售。 將電子郵件添加到組合中有助於構建完整的全渠道策略。

此外，我們已經討論過電子郵件營銷吹噓的投資回報率和轉化率，您當然想用它來推廣您的企業產品。

購物車放棄郵件

購物車放棄活動是發送給訪問過您的商店並將一些商品放入購物車但未完成購買就離開的購物者的電子郵件。

以下是來自 Public Rec 的購物車放棄電子郵件示例：

圖片來源

這些電子郵件是說服購物車放棄者回來完成購買的好方法。 事實上，研究表明，廢棄的購物車電子郵件可為您的公司帶來每位收件人 5.81 美元的收入。

由於購物車放棄者是已經對您的商店和產品表現出興趣的人，您可以通過提醒、製造緊迫感並提供折扣或免費送貨等激勵措施來吸引他們回來。

季節性營銷活動

季節性電子郵件在特定時間發送，例如季節、節假日等。它們非常適合促銷適合一年中特定時間的產品或服務。

例如，這是一封來自 Lush 的營銷電子郵件，用於宣傳他們的萬聖節相關產品：

圖片來源

通過展示與當季相關的產品，Lush 可能會增加這些特定產品的銷量。 另一個例子是服裝店在夏季宣傳其沙灘裝系列，在冬季展示夾克和外套，或者在母親節前後分享給媽媽們的禮物創意。

其他電子郵件營銷活動類型

您可能考慮為您的品牌發送的其他類型的電子郵件包括：

• 重新參與電子郵件：試圖讓未參與的電子郵件訂閱者通過打開電子郵件、單擊鏈接甚至進行購買來重新參與您的內容的電子郵件。 主題行通常是“我們想你”或“你還在那裡嗎？”
• 公告電子郵件：這些電子郵件活動向訂閱者宣布新產品、銷售、活動、假期和周年紀念日。
• 觸發電子郵件系列：這些電子郵件是根據客戶的特定操作觸發的。 例如，歡迎系列可以在聯繫人加入您的列表後立即觸發，或者可以在購物者放棄購物車三小時後觸發放棄購物車系列。
• 購買後滴灌：這些電子郵件是在客戶從您的商店購買後發送的，以最大限度地提高他們的體驗並增加您的收入。 例如，您可以向訂閱者更新他們的發貨信息、請求評論並為他們的下一個訂單提供折扣。
• 通過社交活動建立聯繫：這些電子郵件允許訂閱者在社交媒體上與您的品牌建立聯繫。 您可以通過為在您的社交媒體賬號上關注您的訂閱者提供免費信用或忠誠度積分來激勵這一點。
• 推薦請求電子郵件：發送這些電子郵件活動是為了收集現有客戶的反饋和評論。 您可以要求訂閱者在您的網站或社交媒體上留下評論，或在評論平台上給予星級評價。

如何建立電子郵件營銷列表

制定電子郵件營銷策略的第一步是建立您的列表。 畢竟，如果沒有人可以發送營銷電子郵件，您將無法發送這些電子郵件。

首先選擇您喜歡的電子郵件營銷軟件，然後利用這三種策略來構建您的列表。

在您的網站周圍放置選擇加入表格

最簡單的策略之一是在您網站的不同位置放置選擇加入表單。 您可以使用您選擇的電子郵件營銷工具創建訂閱或註冊按鈕或完整的選擇加入表單，然後將它們嵌入您的網站。

包含表單的幾個關鍵位置：

• 你的主頁
• 您的網站頁腳
• 您的博客提要或博客側邊欄
• 您網站上的彈出窗口
• 著陸頁

讓您的聽眾了解您對時事通訊的期望，或提供某種激勵措施讓他們訂閱。 這是來自 The Sill 的一個很好的例子，它可能看起來像：

創建門控內容和鉛磁鐵

另一種建立電子郵件列表的好方法是創建需要電子郵件才能訪問的內容。 這方面的一個例子是 Sprout 的年度 Sprout 社會指數，我們在其中彙編原創研究，以幫助營銷人員制定更明智的策略。

雖然此內容是完全免費的，但它是有門控的。 這意味著人們必須填寫我們的選擇加入表格才能訪問內容。

原創研究和報告是一種很好的內容類型。 其他鉛磁鐵創意包括電子書、清單、白皮書、模板等。

創建一個類似上面的表格，詢問您的團隊培養這些潛在客戶所需的姓名、電子郵件和任何其他相關信息。

使用活動註冊表單

無論您是舉辦現場活動還是在線網絡研討會，活動註冊表單都是另一種建立列表的好方法。 您可以需要一個表格註冊來註冊該活動，幫助您進一步擴大您的電子郵件列表。

這是 Uscreen 中的一個很好的例子：

創建成功的電子郵件營銷活動的提示

因此，您已準備好創建您的第一個電子郵件活動。

但在您開始之前，這裡有一些提示和最佳實踐，可幫助您將電子郵件營銷活動從良好提升到令人驚嘆的效果。

1. 選擇一個相關的電子郵件列表

為確保您的電子郵件產生最大影響，您需要將它們發送給合適的人。

例如，具有國際影響力的品牌的區域交易或活動應僅針對相關區域受眾。 針對高度相關的受眾進行細分的其他方法包括年齡組或性別等人口統計數據。

警惕不道德的電子郵件收集方式，例如購買電子郵件列表。 這不僅不利於您的參與度和轉化率，而且還會使您被電子郵件服務提供商 (ESP) 阻止或標記為垃圾郵件。

2. 設計你的電子郵件

您的電子郵件可能充滿了有價值和有見地的內容，但如果看起來不太好，可能不會產生太大影響。

以下是創建引人入勝的電子郵件設計的一些技巧：

• 應用您的品牌：添加您的徽標，使用您的品牌顏色和字體，並使設計與您的視覺品牌標識保持一致。
• 添加空白：通過在文本和視覺對象周圍添加空白或空白區域，讓您的電子郵件內容呼吸起來。 這有助於您的電子郵件設計看起來簡潔專業，並使信息更易於閱讀。
• 使用圖片：純文本會使您的電子郵件看起來像一封無聊的信件，因此添加圖片和 GIF 可以使您的電子郵件更具吸引力。 例如，您可以使用彩色標題圖片來吸引註意力。
• 讓您的電子郵件具有響應性：您的電子郵件在桌面和移動設備上都應該看起來很棒。 避免使用無法在小屏幕或慢速互聯網上正確加載的大圖像。
• 建立視覺層次結構：使用對齊方式、不同的字體大小和其他視覺層次結構原則來組織您的電子郵件設計元素。

3. 個性化您的電子郵件主題行和內容

您的訂戶希望被視為具有個人身份和需求的人。 而這正是電子郵件個性化允許您做的事情。

個性化是指您使用訂戶數據為每個聯繫人定制電子郵件主題行、內容或設計，使您的電子郵件感覺更加個性化和相關。

您可以通過以下幾種方式個性化您的電子郵件：

• 在主題行中提及訂閱者姓名以引起注意
• 使用訂戶位置來促進附近的活動或銷售
• 根據過去的購買發送量身定制的產品推薦

以下是 Uncommon Goods 如何根據訂閱者過去的瀏覽或購買活動向訂閱者發送個性化購物建議：

圖片來源

通過個性化您的電子郵件，您可以讓更多人打開您的郵件並與之互動。 需要更有說服力？ 研究表明，電子郵件個性化可以將打開率提高 22.28%，將點擊率提高 3.32%。

4.健談

消費者每天都會受到營銷電子郵件的轟炸，他們厭倦了從品牌和機器接收過度銷售的信息。

要真正吸引您的訂戶並與他們建立關係，您需要以人的身份而不是企業的身份與他們交談。

保持您的電子郵件友好、平易近人和對話。 像與認識的人交談一樣與您的訂閱者交談會自動使您的電子郵件感覺更加個性化和相關。 這最終將為您轉化為更多的參與度和轉化率。

5.創建跟進

有時，一封電子郵件並不能解決問題。 您需要跟進第二封甚至第三封電子郵件來培養您的訂閱者並成功轉化他們。

您可以將其應用於各種電子郵件活動類型——從廢棄的購物車漏斗到重新定位漏斗再到歡迎電子郵件系列。 以下是可幫助您恢復銷售的廢棄購物車系列的示例：

1. 提醒訂戶他們在購物車中遺留了一些物品。
2. 發送他們可以在結賬時使用的折扣券。
3. 通過通知訂戶他們的購物車即將過期來製造緊迫感。

您可以使用營銷自動化輕鬆設置電子郵件工作流程。 您需要做的就是創建電子郵件、設置觸發器和等待時間，然後坐下來讓自動化軟件完成繁重的工作。

請記住，跟進和煩人之間只有一線之隔。 間隔您的後續電子郵件並限制您發送的電子郵件數量。 如果不這樣做，您很可能會被退訂或標記為垃圾郵件。

6. 真人發郵件

想像一下收到一封來自“[email protected]”的電子郵件。

錯誤類型的電子郵件別名聽起來像是一家公司剛剛向他們的整個列表發送了一封通用的自動電子郵件。

不要那樣做。

使用可識別的發件人姓名來 a) 實際登陸訂閱者的收件箱和 b) 聽起來不像品牌，更像人。

一個好主意是使用您企業中某個人的名字，例如創始人或營銷經理，例如來自 Sprout 的 Justyn。

7. A/B 測試你的電子郵件

沒有所謂的“完美”電子郵件。 但是，如果您在發送電子郵件之前對其進行測試，您就可以非常接近於創建一個。

A/B 測試讓您可以測試電子郵件的兩個不同版本，方法是將每個版本發送給一小部分受眾。 通過分析結果，您可以查看哪個版本表現更好並將其發送到您的電子郵件列表的其餘部分。

測試您的電子郵件不僅可以讓您改進您的營銷活動，還可以幫助您更多地了解您的受眾——他們喜歡什麼或不喜歡什麼，以及他們如何與您的電子郵件互動。 從長遠來看，這最終會幫助您改善業務。

8. 遵守電子郵件或垃圾郵件規定

無視垃圾郵件法規是讓您的電子郵件被禁止甚至處以巨額罰款的好方法。 CAN-SPAM 法案是電子郵件合規性指南，企業忽視該法案可能會陷入大麻煩。 GDPR 是另一項更新的保護法案，對於在歐盟運營的品牌來說至關重要。

本質上：

• 不要購買電子郵件列表
• 不要將未明確選擇加入的人添加到您的電子郵件列表中
• 預先提供隱私政策信息
• 確保取消訂閱按鈕在您的電子郵件中很容易找到——並尊重選擇退出
• 不要在電子郵件中使用欺騙性語言
• 在您的電子郵件中提供郵寄地址信息

9. 跟踪電子郵件活動的成功

電子郵件營銷的一大優點是您可以持續跟踪和改進電子郵件營銷活動的效果。

大多數電子郵件營銷工具都提供深入的分析和儀表板，以幫助您了解您的電子郵件是否達到了預期的效果。

以下是您應該為所有電子郵件活動跟踪的一些關鍵指標：

• 打開率：這顯示您的電子郵件獲得的平均打開次數。 打開率可以幫助您分析電子郵件主題行、發件人姓名和標題前文本（在許多電子郵件客戶端中可以在主題行之後查看的片段）的有效性。
• 點擊率：這顯示了訂閱者點擊您電子郵件中的鏈接或 CTA 的平均次數。 點擊率是了解電子郵件參與度的重要指標。
• 跳出率：這向您顯示未收到您的電子郵件的聯繫人的百分比。 高跳出率可能表明您的電子郵件列表中充滿了無效、虛假或過時的聯繫人，或者您需要更換電子郵件服務提供商。
• 取消訂閱：這顯示了從您的電子郵件列表中取消訂閱的人數。 高退訂率可能表明您的電子郵件內容與您的訂閱者不相關，或者您的電子郵件沒有發送給正確的受眾。
• 垃圾郵件投訴：這顯示您的電子郵件被標記為垃圾郵件的次數。 這可能是由於垃圾郵件主題行、不相關的電子郵件內容、未經請求的電子郵件或您的電子郵件營銷軟件存在問題。

其他電子郵件指標包括轉化率、訪問最多的頁面、效果最好的鏈接、移動設備打開率、每封電子郵件的收入等等。 事實上，根據您使用的電子郵件營銷軟件，您可以跟踪許多指標。

使您的指標與您的電子郵件營銷目標保持一致，以專注於最重要的指標，以說明哪些有效，哪些無效，並避免分析癱瘓。

立即開始電子郵件營銷

立即開始構建您的電子郵件列表並掌握您的電子郵件營銷策略。 為了使這個過程更加簡單，了解如何創建可重複使用的電子郵件營銷模板，使您的戰略保持連貫性和品牌知名度。

電子郵件營銷常見問題解答