我們如何使用電子郵件營銷自動化來填補新訂閱者的空白並提高博客的轉化率

已發表: 2018-04-11

我們最近決定利用 MailChimp 的（免費）電子郵件營銷自動化功能，以填補我們無法為新博客訂閱者手動橋接的空白。在這篇文章中，我分享了我們提出的電子郵件營銷自動化技術，使用了所有人都可以使用的工具。我將深入了解我們為什麼這樣做、如何設置它的思考過程，並嘗試回答這個問題——到目前為止，它對我們的工作如何？

什麼是電子郵件營銷自動化以及為什麼 WordPress 插件企業和主題商店需要它

根據 MailChimp 的說法，將電子郵件營銷自動化集成到您的運營中本質上意味著您將添加另一個大腦來為您做與營銷相關的工作，因此您可以為您的業務做其他有用的事情。

更具體地說，在電子郵件營銷的情況下，這些自動化可以在後台運行，為您處理重複的、與事件相關的任務，就像您可能自己處理它們一樣，僅僅是因為是您設置它們並配置它們。最終，自動化營銷流程可以幫助您以更少的努力獲得更多的銷售額。

當您想到它時，電子郵件營銷自動化是 WordPress 領域中的每個插件業務或主題商店都需要考慮的事情。顯而易見的原因是基於 WordPress 的產品團隊的平均規模通常從小型到中型，而且通常沒有可用的團隊成員可以花費數小時手動向潛在客戶發送與支持無關的消息。您是否真的希望看到您的團隊成員花時間過濾掉所有客戶，例如，將產品添加到購物車但中途放棄，提示他們並敦促他們返回並完成購買？

答案是不。當有軟件可以自動為您完成時，您不希望任何人為此花費寶貴的時間。

基於 WordPress 的產品團隊通常從小型到中型，並且通常沒有可用的團隊成員可以花費數小時手動向潛在客戶發送與支持無關的消息。

以類似的方式，您可以使用電子郵件營銷自動化來為您的企業完成其他各種任務，而不是分配人力資源來完成這些體力勞動。

事實上，MailChimp 的研究表明，與常規的批量電子郵件統計數據相比，電子郵件營銷自動化可以顯著增加購買量。

資料來源：確定最有利可圖的電子郵件營銷自動化

為什麼 Freemius 博客需要為新訂閱者提供自動電子郵件序列？

事情是這樣的——Freemius 博客逐漸贏得了聲譽，作為 WordPress 開發人員和 WordPress 插件和主題賣家可以找到與他們及其日常工作超級相關的高質量內容的空間。新內容每兩週在此處發布一次，並且使用定期自動博客 RSS 電子郵件活動自動通過電子郵件發送給我們不斷增長的博客訂閱者列表：

每次發布新帖子時，自動博客 RSS 活動都會通過電子郵件發送給 Freemius 博客訂閱者

這太棒了，並且一直在為我們博客的內容曝光創造奇蹟，確保每條新內容都自動直接發送到我們觀眾的收件箱，平均打開率達到 25-30% 左右。

儘管如此，我們還是想進一步擠壓營銷自動化橙色，看看我們如何為新的博客訂閱者提供更大的價值，他們剛剛註冊並且不太可能挖掘我們博客的檔案並手動搜索我們最棒和最有用的內容從過去。當然，我們確實提供了一本免費的電子書，其中包含許多有價值且相關的閱讀材料：

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感謝訂閱！

- 我們剛剛將您的“11 種經過驗證的技術，可將您的信用卡糾紛勝訴率提高 740%”的副本發送至.

您的電子郵件中有錯字嗎？單擊此處編輯電子郵件地址並再次發送。

儘管如此，我們希望將過去最好的文章放在他們的收件箱中，並確保他們不會錯過可以幫助他們建立可持續插件、主題或 SaaS 業務的東西，並將我們的博客建立為從一開始就為他們提供相關信息的重要來源。

因此，我們決定使用 MailChimp 的電子郵件營銷自動化功能建立一個自動化的營銷活動。

計劃是什麼？

我們對這個自動化活動的計劃是手動過濾並創建一個包含 20 個我們曾經發布過的最有價值的內容的列表，並將這些內容逐漸（自動）發送給新訂閱者，而不會干擾他們定期安排的博客內容。

如前所述，我們在 Freemius 博客上每兩週發布一次新內容，所以我所說的“不干擾他們定期安排的博客內容”本質上不是讓我們過去的基石內容在同一周發送作為自動 RSS 博客活動。換句話說，我想利用“休息週”（我們不會在博客上發布新內容）來向我們的訂閱者發送一些存檔鑽石，我們知道他們會發現這些鑽石對他們的 WordPress 插件或主題業務很有用，從而讓他們欣賞我們的內容並日益增強我們的權威。

從我們的檔案中取出最閃亮的鑽石

當我們開始為我們的 20 篇文章列表選擇我們最好的內容以包含在這個自動化活動中時，我們有一些他們必須遵守的初步因素：

包含的文章最好出現在我們最受歡迎的帖子列表中
最好出現在我們歷史上觀看次數最多的帖子列表中（為此我們使用了 Google Analytics）
最好有讀者向他們發表的多條評論，這意味著他們很有吸引力並且可能很有趣
在社交媒體上分享次數最多的帖子，或從外部網站鏈接回最多的帖子
在 Google 上因其選擇的焦點關鍵字而排名良好的作品（假設您在發佈內容時已經完成了關鍵字研究——您應該擅長這一點）

在將這些因素用作過濾器和分隔符後，我們得到了一份我們認為是我們在 Freemius 博客上發布的最閃亮和最有價值的內容的候選名單，我們知道我們可以使用這些內容為我們的新讀者提供最大的價值和訂閱者。

然後，我們創建了一個包含 20 篇文章的完整列表的電子表格，按照最有價值到最不有價值的順序排列，考慮到每個電子郵件活動都有一定的流失率，並且一些訂閱者可能會選擇在某個時候退出（取消訂閱）。

我們希望首先用我們最有價值的內容來吸引他們，從而降低潛在的流失率並立即提供最大的價值。

使用 MailChimp 設置我們的電子郵件營銷自動化活動

我們一直在使用 MailChimp 與我們的受眾進行所有電子郵件通信，因此很明顯我們會為此使用 MC，除非他們不提供電子郵件營銷自動化功能。幸運的是，他們做到了，所以，我首先開始閱讀他們的自動化文檔，並試圖弄清楚我們打算做的事情是否可以使用他們提供的工具來實現。

顯然，您可以使用 MailChimp 提供的自動化工具做很多事情，一開始肯定會讓人感到困惑，但既然我們已經為這個活動制定了一個非常具體的目的——我將專注於我們如何實現它，忽略在設置過程中突然出現的所有其他想法和選項。

要開始工作，請轉到 MailChimp 帳戶上的“活動”標籤，然後單擊“創建活動”按鈕。

然後，您將收到 MailChimp 常規活動創建指導彈出屏幕的提示，旨在通過指導您完成創建所需活動的初始步驟來幫助您入門。

MailChimp 實際上在引導用戶瀏覽大量可用選項方面做得很好，讓您只需使用搜索詞點擊智能搜索框即可獲得相關的電子郵件營銷自動化結果，並直接鏈接到您需要的內容。儘管如此，我將描述我用來創建自動廣告系列的“手動路線”。以下是步驟：

要手動執行此操作，我在初始廣告系列創建屏幕上選擇“創建電子郵件”，然後繼續選擇“自動”電子郵件類型。

在“自動”選項卡和“基於日期”子選項卡下，我將選擇“列出添加日期”選項。我選擇那個的原因是我希望能夠將啟動我的一系列電子郵件的觸發器設置為新訂閱者加入我的列表的日期。

我為什麼要那個？這裡的思考過程如下：

正如我之前提到的，我們每兩週發布一次新內容，這意味著我們在發布每篇新帖子後都有一周的“休息”。我想用它作為一個錨點，從中計算 7 天，然後才開始抽出我的一系列存檔鑽石，以便新訂閱者（通常在我們發布新帖子後立即註冊）將收到自動電子郵件在這一周我們實際上並沒有發布任何新內容。

從那時起，我們將繼續向他們提供這 20 顆存檔鑽石，每封自動電子郵件之間的間隔為 14 天。換句話說，他們將有一周的時間收到我們的存檔鑽石，然後他們將在下一周收到新發布的內容，直到自動化活動結束（所有 20 封電子郵件都已發送）。

這聽起來可能有點複雜，但實際上非常簡單：我不想每周用超過一封電子郵件轟炸新訂戶的收件箱，從而冒著高於正常訂戶列表的流失率的風險。

每週不要用超過自動發送一封電子郵件來轟炸新訂戶的收件箱，否則您的列表的流失率會高於正常水平。Tweet

繼續設置過程——我為我的自動廣告系列選擇一個新名稱，然後選擇它要發送到的列表。

系統為您的活動提供的默認名稱源於您選擇的自動化類型，但您可以（並且可能應該）重命名它，以便您更容易在 MailChimp 活動活動列表中識別。我將此活動命名為“新訂閱者的自動序列”，並選擇了我們的博客訂閱者列表。

接下來，您將被重定向到（空的）電子郵件活動視覺序列屏幕，您可以在其中開始想像自動電子郵件漏斗的樣子。

當然，發送的條件還沒有設置好，郵件本身也沒有設計好，所以現在一切看起來還是空的。

接下來，您可以單擊“編輯工作流程設置”按鈕來編輯以下內容：

自動化活動的名稱
發信人的姓名
發件人的電子郵件地址
“收件人”字段的個性化
追踪
等等。

接下來，我單擊第一個觸發器旁邊的“編輯觸發器”鏈接，以設置從觸發器觸發到實際發送第一封電子郵件的等待時間為 7 天。

我還編輯了發送時間表，以確保此電子郵件僅在周二或週三發送，這是我們通常發布新內容和發送博客 RSS 電子郵件活動的日子。

接下來，我想處理誰將收到這個自動電子郵件活動。在這種情況下，由於我要發送已歸檔的帖子，我顯然不需要包括我們現有的任何訂閱者，因為他們可能已經閱讀了這些帖子。因此，我只包括滿足以下條件的訂閱者：

未收到我們上一個博客 RSS 電子郵件活動的訂閱者
在我們上次發送博客 RSS 電子郵件活動後註冊此郵件列表的訂閱者

這些條件應確保每個新訂閱者的電子郵件地址都將添加到此自動電子郵件活動隊列中，並開始按順序接收這些電子郵件。

如果您在設置條件時遇到任何困難，我強烈建議您點擊屏幕右下方的“與我們聊天”按鈕，該按鈕在配置的每個步驟中都有。 MailChimp 聘請了一些非常有能力的技術支持代表，他們非常樂於提供幫助！

接下來，我編輯了電子郵件，使它們之間的間隔符合我對每封電子郵件之間間隔 14 天的要求（在初始註冊後 7 天僅發送第一封）：

在我發起這個活動之前，唯一要做的就是設計將要發送的實際電子郵件。我想保持簡單並專注於一件事：實際的博客文章。

這是該系列中的第一封電子郵件的樣子：

這包括：

一個簡短的段落，討論他們可以在文章中學到的東西
文章的縮略圖
文章的標題，放在圖片底部作為標題
大按鈕形式的突出 CTA（號召性用語）
此外，公司的徽標位於電子郵件的頂部，因此他們首先了解一些上下文

我將這個模板用於整個系列的電子郵件，根據手頭的帖子更改內容。你有它 - 在訂閱者成功遵守我設置的條件後，一系列二十封電子郵件準備以有序的方式一個接一個地自動發送：

現在唯一要做的就是通過簡單地要求我的同事註冊博客郵件列表並等待他們在收件箱被擊中時通知我來測試這種自動化。

那麼，它的效果如何？

到目前為止，這種自動化似乎做得很好！它已經活躍了一個多月，並且顯示出一些遠高於行業平均水平的結果（以及高於訂閱者列表的通常平均水平）。

這些是迄今為止收集的開放率統計數據：

到目前為止，此廣告系列的鏈接點擊率也顯示了相同的趨勢：

我們花時間在我們的內容檔案中仔細挑選“最閃亮的鑽石”，並確保不會過多地騷擾和轟炸我們的目標受眾，這無疑是造成這些高比率的因素，但我們不能忘記聲譽隨著時間的推移，Freemius 博客為自己贏得了高質量的內容來源。確保保持高質量肯定有助於人們信任我們的品牌，因此，他們更願意打開我們的電子郵件並關注我們的鏈接。

確保保持高質量有助於人們信任我們的品牌，因此，他們更願意打開我們的電子郵件並關注我們的鏈接。推文

結論——你應該自動化嗎？

是的

您是否已經在電子郵件營銷自動化旅行車上？

請在下面的評論部分分享您的自動化想法。我們很想了解更多創造性的使用方式。