2023 年電子郵件營銷基準 [按行業、地區、日期]

Jonathan 是房地產行業的營銷專家，最近受命改進公司的電子郵件營銷策略。 他發送了第一個營銷活動，但無法根據數據解釋營銷活動的效果。 他能做什麼？

儘管經過精心計劃，電子郵件營銷通常會產生積極的結果，但每個企業根據其行業和目標受眾在績效方面都有不同的規則。 值得慶幸的是，有大量關於電子郵件營銷基準的數據可以幫助營銷人員監控他們的電子郵件活動在他們的利基市場中的成功程度。

在本指南中，我們從 Mailchimp、Campaign Monitor 和 MailerLite 等不同來源收集了數據，以向您展示什麼代表您的市場。

為什麼電子郵件營銷基準很重要？

每個電子郵件營銷人員都會跟踪重要的電子郵件營銷指標，例如打開率和點擊率，以了解他們的電子郵件營銷活動的影響力。

了解重要的基準數據可以讓他們掌握電子郵件營銷策略中哪些有效或需要改進。 它還可以幫助他們了解自己在競爭對手中的地位，從而更有效地在行業中定位自己。

跟踪電子郵件活動的最簡單方法是獲取一個具有驚人報告和分析功能的一體化電子郵件營銷平台。 您可以將它與 Google Analytics（分析）等工具結合使用，以更深入地研究該數據並簡化令人驚嘆的電子郵件營銷流程。

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按行業劃分的電子郵件營銷指標

下面的數據是從三個不同的來源收集的，數值是平均計算的。 我們來看一下：

以下是基於這些數據的一些結論：

• 政府、商業和金融部門的開放率最高，而廣告和營銷部門的開放率最低。
• 與廣告和營銷相比，政府和政治組織的點擊率也很高。
• 與其他行業相比，創意服務和機構的退訂率較高，而政府和電信的退訂率較低。
• 至於電子郵件退回率，媒體、出版和休閒似乎找到了靈丹妙藥，而建築和施工則需要改進。

按地區劃分的電子郵件基準指標

現在我們已經了解了重要指標如何因行業而異，讓我們根據 GetResponse 最近的一份報告探索不同地區的情況：

簡而言之：

• 歐洲和北美的平均電子郵件打開率更高。
• 在北美，平均點擊率也很高，跳出率也很高。
• 在歐洲，營銷活動的績效普遍很高，這使得電子郵件成為該大陸最強大的營銷工具之一。
• 與其他大陸相比，南美洲的點擊打開率較低，平均跳出率較高。

因此，如果您在不同的國家和地區開展業務，那麼跟踪這些信息對於相應地優化您的電子郵件策略至關重要。

按星期幾和時間劃分的電子郵件指標

向訂閱者發送電子郵件並增加轉化率最有效的日子是哪一天？ 讓我們通過 Campaign Monitor 查看一些數據：

如您所見，差異很小，星期一在平均打開率方面勝出，而星期二在點擊率和點擊打開率方面勝出。 但是您的營銷活動的發送時間會怎樣？ 查看下圖以更好地掌握：

如何通過簡單的步驟改善您的電子郵件指標

儘管之前共享的電子郵件營銷基準數據可能是電子商務和其他希望在其電子郵件營銷策略中取得成功的企業的重要指標，但每個組織都有一個獨特的目標受眾，他們具有特殊的閱讀習慣。

因此，為確保您始終領先於競爭對手，請遵循以下一些簡單的策略，以將四個最重要的電子郵件營銷指標維持在一個很好的水平：

1.打開率

您如何才能讓您的電子郵件訂閱者打開您的時事通訊，從而離轉化更近一步？ 看一看：

來源

• 寫一個引人入勝的主題行：確保它反映了您電子郵件內容的要點，並在可能的情況下對其進行個性化設置。
• 創建合適的發件人姓名：添加可信賴的發件人姓名，包括您的品牌或公司名稱，以幫助電子郵件收件人更快地認出您。
• 巧妙地使用表情符號：通過添加相關的表情符號來吸引觀眾的注意力，讓您的電子郵件主題行變得有趣。
• 優化您的預覽文本：編寫相關內容來補充您的主題行，並為訂閱者提供打開電子郵件所需的所有信息。
• 進行 A/B 測試：找到最適合您的受眾的主題行或預覽文本版本，並將其提供給大多數訂閱者。
• 安排交易電子郵件：這些及時的電子郵件通訊是在某些客戶操作時觸發的，因此獲得了很高的打開率。

因此，這些實踐與行業平均數據相結合，將幫助您從初始接觸點（打開率）開始優化電子郵件性能。

2. 郵件點擊率

既然您已經成功地保持了良好的打開率，那麼您如何才能激勵電子郵件收件人點擊您的營銷活動並提高轉化率呢？ 首先是構建有趣且相關的內容，您的讀者會發現這些內容具有啟發性。 以下是如何在其中茁壯成長：

• 撰寫有意義、相關的文案：創建始終如一地反映您的品牌基調的文案，並使用標題以便於導航。
• 注意您的電子郵件設計：選擇一個佈局清晰的現成電子郵件模板，並根據您的品牌需求對其進行自定義。
• Craft converting calls to action ：創建從文本的其餘部分中脫穎而出並且足夠吸引讀者點擊的 CTA 按鈕。
• 細分您的電子郵件列表：為不同的目標群體製作定制內容以提高參與率。
• 使用動態內容：通過營銷自動化使內容個性化，以滿足受眾的需求。
• 使用圖像、GIF 或視頻：使用與您的故事相得益彰的創意元素，讓您的電子郵件內容更具互動性。
• 添加社交媒體鏈接：邀請您的讀者訪問 LinkedIn 或 Instagram 等社交媒體平台，以更頻繁地進一步培養他們。

友情提醒：確保您使用的網頁和登錄頁面為您的受眾提供一致的用戶體驗，以免造成混淆或不信任。

3.跳出率

電子郵件送達率對於保持電子郵件營銷引擎和指標的健康至關重要。 為確保您的電子郵件安全地到達訂閱者的郵箱，保持盡可能低的退回率至關重要。

讓我們探討一下硬跳出率和軟跳出率之間的區別。 硬退回通常表示更持久的問題，例如無效的電子郵件地址或拼寫錯誤。

至於軟彈回，它們通常是由於臨時問題引起的，例如郵箱已滿。 它還可能表明服務器不允許電子郵件登陸，因為不滿足特定要求，如 DMARC、垃圾郵件或防病毒。

降低跳出率的第一步是定期清理您的電子郵件列表中的無效或不准確地址。 啟用雙重選擇加入過程也是一個很好的策略。 當新訂閱者加入您的郵寄列表時，請他們驗證他們的電子郵件地址以繼續訂閱。

此外，驗證您的電子郵件域對於確保良好的發件人聲譽至關重要。 避免可能向特定服務器表明您的電子郵件屬於垃圾郵件的垃圾郵件單詞和內容也是如此。 總的來說，使用像 Moosend 這樣的高交付率的 ESP——我們有 98% 的記錄——會讓你免於麻煩。

查看下面的元素週期表，了解更多有關確保高交付能力得分的信息：

4.退訂率

您如何確保您的垃圾郵件投訴和平均退訂率保持較低水平？ 首先，要開始向客戶和潛在客戶發送電子郵件，必須首先獲得他們的選擇加入，即允許向他們發送電子郵件。

然後，重要的是要對您提供的內容和電子郵件頻率設定正確的期望，以便您的讀者知道您可以為他們提供什麼。 電子郵件的數量也起著關鍵作用。 保持固定的時間表，但要避免在您沒有任何成果可分享時用額外的噪音淹沒您的讀者。

此外，您的內容與您的受眾越相關，他們就越有可能堅持下去。 電子郵件細分將幫助您根據位置或人口統計等共同特徵劃分受眾，並為他們提供令人興奮的內容。

最後，明智的做法是在您的電子郵件頁腳上添加一個專用按鈕，讓他們可以選擇取消訂閱。 理解他們隨時選擇退出的自由意志，以避免從長遠來看損害您的品牌知名度。 看下面 Headspace 的例子：

外賣

簡而言之，跟踪電子郵件營銷基準對於了解您的營銷活動的執行情況非常重要，尤其是在您所在的行業和地區。 了解什麼日期和時間會產生最佳效果將幫助您更明智地規劃您的電子郵件活動。

但是，請始終記住，每個企業都是不同的。 因此，深入分析您的買家角色和客戶，了解他們的習慣並相應地規劃您的電子郵件實踐。 此外，在需要清除空氣時訴諸 A/B 測試。 在找到能引起聽眾共鳴的內容之前，總會有試驗的空間。

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電子郵件營銷基準常見問題解答

準備好快速回答一些有趣的問題了嗎？ 我們走吧：

1. 什麼是好的電子郵件打開率？

這取決於行業和其他因素，例如地區或目標受眾，但通常在 18-28% 之間

2. 什麼是電子郵件營銷中好的點擊率？

平均電子郵件點擊率通常在 2-5% 之間，但因行業和地區而異。

3. 如何提高我的電子郵件打開率？

以下是一些有用的做法：1) 完善您的主題行和發件人姓名，2) 編寫描述性預覽文本，3) 使用 Moosend 的 Refine 等主題行測試器，以及 4) 如果需要，運行 A/B 測試。