電子郵件營銷最佳實踐

您不僅僅是一個小企業主； 你也是你經營的小企業背後的首席廚師、運營工程師和營銷天才。

你的時間和精力是寶貴的商品。 雖然您已經了解了電子郵件營銷的基礎知識，但現在是時候更快、更輕鬆地完成它，同時提高效率了。

現在，通過將這些電子郵件營銷最佳實踐實施到您的電子郵件營銷策略中，您可以在更短的時間內完成更多工作。

使用專業的電子郵件營銷平台

成功的電子郵件營銷策略的第一個“最佳實踐”是您使用的平台。

雖然 Gmail 或 Outlook 等電子郵件提供商一開始既便宜又容易，但它們不會為您提供建立和發展業務所需的工具。

一流的電子郵件營銷平台將幫助您：

• 遵守國家和國際反垃圾郵件法律法規
• 保持專業的品牌形象
• 收集有助於優化工作的數據

遵守反垃圾郵件法律法規

世界各地的電子郵件營銷法律法規各不相同。 每個國家/地區都有關於您可以發送電子郵件和不可以發送電子郵件的詳細信息、電子郵件頁腳中需要包含的內容、退出規則等。

專業的電子郵件營銷平台可確保您保持合規性——因此您不必擔心所有法律問題。

例如，電子郵件營銷平台確保每封電子郵件都包含所需的頁腳信息，並且您只向選擇加入的訂閱者發送電子郵件。 簡而言之，他們現在和將來都會支持您，即使新的法律或變化開始發揮作用。

您需要做的就是獲得訂閱者的許可並在您的電子郵件中誠實。

專業的品牌外觀

我們不了解你，但我們喜歡看起來不錯。 尤其是在收件箱中。

當您使用專業的電子郵件平台時，看起來很容易。

選擇一個移動響應模板，使用您的品牌對其進行自定義，然後添加您的內容。

這部分簡單有趣！

跟踪您的成功的分析

專業的電子郵件營銷平台為您發送的每封電子郵件提供準確及時的數據。

您將能夠看到打開、點擊、退回、退出信息等。 更不用說，您將能夠根據訂閱者的作為或不作為收集有關訂閱者對某些產品或主題的興趣的信息。

隨著時間的推移，可以輕鬆識別需要測試和改進的領域。

發送前獲得許可

電子郵件是一種基於許可的營銷渠道。 人們需要以一種或另一種方式對接收來自您的企業或組織的電子郵件說“是”——無論是口頭還是填寫表格。

獲得訂閱者的許可不僅僅是建議； 這是一個要求。 它將幫助您遵守我們之前提到的反垃圾郵件法律。

更重要的是，您將與想听到您消息的人建立聯繫。

保持您的電子郵件列表整潔

過時的電子郵件列表可能會讓您花錢。

隨著時間的推移，人們通常會更改電子郵件地址、搬到新位置或更換公司。 機器人甚至可以加入您的電子郵件列表。

當這些事情發生時，舊的 - 無用的 - 電子郵件地址會填滿您的電子郵件列表，這不僅會導致數據不准確，而且您可能會花錢發送永遠無法到達預期收件人的電子郵件。

為自己節省時間和金錢。 定期清理您的電子郵件列表——使其處於最佳狀態。

在您的電子郵件最終進入垃圾郵件文件夾之前了解您的風險

確保您的電子郵件將發送到訂閱者的收件箱，而不是進入他們的垃圾郵件文件夾。

了解您的垃圾郵件風險以及如何避免這些風險將幫助您最大化您的電子郵件營銷工作並限制任何垃圾郵件過濾。

垃圾郵件風險：聲譽不佳

在網上，壞名聲並不總是與您作為個人或公司做什麼或不做什麼有關。

如果您使用不可靠的電子郵件平台，其送達率或反垃圾郵件政策有問題，您的電子郵件可能會因“關聯內疚”而被過濾掉。

在這種情況下，您可能沒有做錯任何事情，但其他人卻有。

不要為別人的錯誤買單。 始終使用具有最佳送達率的信譽良好的電子郵件服務提供商。

垃圾郵件風險：違法

世界不同地區有不同的規章制度。

如果您從個人帳戶發送營銷電子郵件，您可能會在不知情的情況下觸犯法律。

確保您始終合規而無後顧之憂。 使用具有良好聲譽和送達率的專業電子郵件平台來支持它。

垃圾郵件風險：發送不相關的內容

如果您將有關狗的內容髮送給貓主人，那麼您是否在技術上正確地完成了所有操作都無關緊要。

如果您發送的內容與您的受眾沒有共鳴或與他們註冊接收您的電子郵件時的預期不同，那麼可能會發生以下兩種情況之一：

1. 收件人會經常刪除您的電子郵件，以至於他們的電子郵件程序會自動將您移至垃圾郵件文件夾或
2. 他們會非常惱火，以至於他們會將您標記為垃圾郵件，而不是花時間退訂。

為避免被移至垃圾郵件文件夾，請細分您的電子郵件列表並定制您的消息以適合每個受眾。

垃圾郵件風險：未徵得許可

雖然上面提到了這一點，但在這裡再次值得一提。

在向某人發送營銷電子郵件之前不徵求許可不僅會將您的電子郵件放入垃圾郵件文件夾，還會損害您和您的電子郵件提供商的聲譽。 這就是為什麼如果您的電子郵件列表中的每個人都沒有選擇加入，信譽良好的電子郵件服務提供商將取消您的帳戶。

為避免玷污聲譽並保持您的電子郵件帳戶完好無損，請務必在發送營銷電子郵件之前獲得許可。

垃圾郵件風險：忽略您的電子郵件列表

是的，定期清理您的電子郵件列表很重要，這樣可以節省一些時間和金錢，但這對於交付能力也很重要。

如果您經常向廢棄的電子郵件地址發送電子郵件，它會損害您的送達率，並且像谷歌這樣的電子郵件程序將低送達率視為“不可靠的來源”。

通過定期清理您的電子郵件列表來避免成為不可靠的來源。

讓垃圾郵件預防工作更進一步。 定期查看您的電子郵件報告，以確定從一個活動到另一個活動可能出現的任何問題。 特別是，請注意您發送的號碼與已發送的號碼，並在需要時與您的服務提供商聯繫以獲得更多幫助。

為移動設備設計電子郵件

75% 的訂閱者承認，如果他們無法在移動設備上閱讀電子郵件，他們會刪除該電子郵件。

有這麼多人手頭有設備，請考慮移動設備來設計您的電子郵件。 確保有人可以輕鬆閱讀並採取行動。

使用移動響應電子郵件模板，您的電子郵件將適應任何設備並在任何設備上看起來都很棒。

除了使用移動響應模板之外，要真正對移動設備友好：

• 使用短句和段落
• 使用支持您的信息的圖像
• 使用按鈕來行動號召

為了使您的電子郵件保持簡潔並吸引閱讀，請思考：圖片-段落-和 呼籲採取行動。

品牌化您的模板

在電子郵件營銷方面，品牌是必須的。

您的品牌是您的企業或組織的基本要素。 這就是人們如何認出你以及你所做的事情。

當收件人打開您的電子郵件時，他們應該一眼就能認出您的品牌。

要做到這一點，請在頂部包含您的徽標，並在整個過程中使用您的品牌顏色 - 至少。

要完整地為您的電子郵件模板打造品牌，請在您的內容中實現您的品牌聲音，與您的圖像風格、徽標位置和品牌顏色保持一致，並使用自定義頁腳將它們整合在一起。

使用自動化來節省時間並獲得及時的結果

通過電子郵件自動化，在更短的時間內及時發送相關的電子郵件。

首先將您發送給新聯繫人的歡迎電子郵件自動化； 它將幫助您從正確的角度開始關係。

然後，考慮基於日期的生日和周年紀念電子郵件，並將它們設置為自動發送出去。 這些電子郵件非常適合與您的訂閱者建立忠誠度。

最後，查看訂閱者或客戶採取的行動，並思考如何進一步培養這種關係。

這是一系列電子郵件可以幫助您在一段時間內傳達常青內容的地方，以幫助您實現各種目標，例如：

• 培育前景
• 入職客戶
• 鼓勵採取進一步行動
• 建立預期
• 用你最好的內容進行教育

請記住，自動電子郵件可幫助您節省時間，同時在正確的時間發送相關信息。

個性化您的內容

通過發送有針對性的個性化內容來降低您的退訂率並改善您的電子郵件營銷結果。

訂閱者的個性化內容可能與購買者旅程的階段、他們購買或感興趣的產品或服務、甚至他們在電子郵件中點擊的鏈接或主題有關。

個性化首先將您的列表分成更小的類似聯繫人組。

細分您的列表以獲得更有針對性的電子郵件

如上所述，細分是將您的聯繫人列表分成更小的組的過程，以便發送更多相關、個性化的信息和優惠。

首先考慮什麼對您和您的受眾有意義，例如基於興趣、人口統計或對產品或服務的偏好的較小列表。

您甚至可以根據他們在您的電子郵件中執行的操作自動細分聯繫人。 我們提供點擊分段功能，當有人點擊您電子郵件中的鏈接時，該功能會自動將聯繫人添加到分段列表中。

明確關注您的內容

為了使您的電子郵件保持簡潔，請了解您的目標是什麼以及您希望讀者做什麼。

為獲得最佳效果，請為每封電子郵件選擇一個主題。 這使您可以使您的電子郵件內容不受干擾，並促使人們採取特定行動。

如果您的組織需要發送包含多個主題的時事通訊，請選擇不超過三個。

不要太囉嗦

通過回答三個問題使您的內容保持正軌：

1. 你提供什麼？ — 標題
2. 它將如何幫助讀者？ - 郵件正文
3. 他們接下來應該做什麼？ - 呼籲採取行動

保持對這些問題的簡單回答。 提供足夠的信息和細節以鼓勵讀者採取行動。 然後，包含指向其他或更詳細信息的鏈接。

使用您真實的品牌聲音

品牌聲音是您的品牌在所有溝通中所呈現的獨特個性。 它可以幫助您與目標受眾建立聯繫。

您電子郵件中的品牌聲音應該聽起來像是來自您，並反映您提供的產品或服務的類型。

憑藉清晰一致的品牌聲音，您將能夠更好地與讀者建立聯繫並加強您的整體品牌。

包括有影響力的圖像

包括吸引人們並將讀者與您的信息聯繫起來的圖像可以幫助推動結果。

有影響力的圖像引起讀者的情感反應。

通過使用日常操作中的真實照片，避免圖像看起來過於誇張或不自然。

為了產生影響，捕捉幕後動作鏡頭、員工和客戶之間的真實時刻，並展示正在使用的產品。

如果您必須填補空白，請謹慎使用庫存圖像。 您可以在許多庫存圖片網站上找到出色的視覺效果。 雖然有些需要付款，但許多都免費提供高質量的圖像。

為避免法律版權問題，請僅使用免版稅圖像——不要使用搜索引擎找到的圖像。

給予比你要求的更多

沒有人喜歡一直被賣給別人。

為了最大限度地提高效率，您的電子郵件策略應包括各種電子郵件，以幫助您建立關係並與您的受眾保持聯繫。

想想 80/20 原則。

通過 80% 的時間提供有價值的信息來建立關係、展示您的專業知識並建立信任。

另外 20% 的人通過促銷電子郵件進行銷售、接受捐贈並讓讀者採取行動。

這種成功的組合可確保您為讀者提供價值。

使用推動流量的號召性用語按鈕

良好的號召性用語 (CTA) 按鈕可推動流量。 出色的號召性用語按鈕可帶來更多流量。

在您發送的每封電子郵件中都包含一個號召性用語按鈕。

很棒的號召性用語按鈕：

• 使用對比鮮明的品牌顏色從您的其他電子郵件內容中脫穎而出
• 簡短、有力、清晰
• 收集數據以進行營銷分析和更好的列表細分
• 直接引向讀者的期望

這最後一個很重要。

讀者不會在您的網站上四處搜索以弄清楚如何做您想做的事。

使用您的 CTA 按鈕將讀者直接帶到他們可以的頁面：

• 得到你承諾的信息
• 購買您強調的產品或服務
• 註冊您提到的活動
• 進行請求的捐贈

請記住，每封電子郵件都應包含號召性用語。

用狡猾的主題行抓住他們

您只有三秒鐘的時間來說服某人打開您的電子郵件。

您的電子郵件主題行只有一行文字，但這可能意味著您的電子郵件被打開和被刪除之間的區別。

一個簡短、直接的主題行可以準確反映訂閱者的內容，這可能非常有效。

但是，根據您的品牌聲音，您可能希望使用個性化、表情符號、數字，甚至包括緊迫感——如果適用的話。 在這種情況下，請使用 A/B 測試來查看最適合您的受眾的方法。

進行 A/B 測試

隨著時間的推移優化您的電子郵件策略。

每個企業和組織的受眾都是不同的，不同的受眾對不同的事物有不同的反應。

在您的電子郵件營銷策略中使用 A/B 測試來了解您的受眾對什麼反應最好。

A/B 測試（也稱為拆分測試）是一項實驗，涉及創建電子郵件的兩個版本（選項 A 和選項 B）並將它們發送到列表中的後續組，以查看哪個效果更好。

通過戰略性地使用 A/B 測試，您將發現哪些內容、設計、主題行甚至 CTA 最適合您的受眾。

不要使用“不回复”的發件人地址

使用某人正在監視的電子郵件地址向訂閱者表明您關心他們的體驗。

查看您的電子郵件後，訂閱者可能會有問題，應該很容易得到答案。

有什麼比簡單地點擊他們電子郵件頂部的“回复”按鈕更容易的呢？

這是一個在您的訂閱者準備就緒時與他們互動的機會。 使用一個能讓您看起來平易近人的電子郵件地址，並告訴人們您公司的某個人會回复您。

不要使用“無回复”的發件人地址，而是使用員工的回復電子郵件地址或客戶服務收件箱，例如“[email protected]”、[email protected]”或“[email protected]”。

查看、編輯和重複

看起來像你是專業人士。

當你在上交之前沒有重新檢查你的工作時，傾聽那個讓你的論文流血的高中老師，盡量減少錯誤和錯別字。

通讀你的信息幾次，尋找錯誤。

確保您的信息清晰、重點突出、易於理解，並且您的讀者可以完成您希望他們完成的操作。

在持續聯繫中，您可以使用“檢查和預覽”功能來掃描常見錯誤。 系統將掃描您的主題行和標題文本，查看您的發件人姓名和電子郵件地址，檢查您的超鏈接和按鈕是否丟失網站鏈接，甚至檢查您的內容是否丟失和默認圖像和文本 - 品牌聲音取決於您。

預覽和測試您的廣告系列

預覽並測試您的廣告系列，以確保讀者體驗不會出現問題。

各種電子郵件程序和設備可能會使您的電子郵件設計略有不同。 如果可能，將測試電子郵件發送到幾個不同的電子郵件程序和設備，以查看電子郵件設計如何以不同的格式呈現。

重新審視它。 使用測試發送功能向同事或朋友發送您的電子郵件副本。 要求他們引導他們內心的高中老師並檢查錯誤和拼寫錯誤。

第一次做對。 每次。 確保圖像正確顯示，測試所有鏈接，檢查包含訂閱者姓名或其他詳細信息的個性化功能，並註意每台設備上的主題行。 您不希望電子郵件的主題行在錯誤的位置被截斷，從而導致讀者尷尬。

檢查您的報告以了解您的表現

通過熟悉您的電子郵件營銷報告來節省時間。

知道哪些類型的東西在起作用，哪些在未來可能不值得你花時間。

發送電子郵件後，您會看到大量指標，這些指標會告訴您電子郵件的執行情況。

隨著時間的推移，您將能夠尋找趨勢，查看誰在參與或點擊您的消息，甚至可以使用這些數據來細分您的列表，以便在您的電子郵件中發送更多個性化的內容。

您將看到以下報告：

• 打開
• 跳出率
• 點擊率
• 垃圾郵件報告
• 退訂/退出

關於打開率的注意事項：Apple 於 2021 年 9 月 20 日發布的郵件隱私保護功能降低了電子郵件打開率的可靠性。 雖然歷史打開率數據仍然可以提供有價值的見解，但我們建議營銷人員今後關注其他電子郵件營銷指標，例如點擊次數和轉化次數。

準備好看看結果！

我們意識到要跟踪的內容可能很多。 因此，我們通過易於遵循的清單讓您輕鬆遵循電子郵件營銷最佳實踐。

只需下載清單並在發送之前使用它來仔細檢查您的電子郵件活動。 很快，您將創建比以往任何時候都更加有效和高效的電子郵件活動！