2024 年電子郵件行銷最佳實踐
已發表: 2023-12-14每天發送超過3330 億封電子郵件；通常我們會感覺它們都已經進入了我們的個人收件匣。
電子郵件行銷已成為全球品牌的預設行銷方式。 但是，如果您想消除混亂（和垃圾郵件資料夾），則需要確保不會向訂閱者清單中的每個人發送通用的大量電子郵件。
2024 年，精確度是關鍵。 它是針對受眾的獨特需求和行為提供量身定制的相關內容和上下文內容。 本部落格探討了電子郵件行銷不斷發展的前景，以了解它是什麼以及它的重要性，然後再詳細介紹將在 2024 年定義您成功的最佳實踐。
目錄
電子郵件行銷 101
2024 年電子郵件行銷最佳實踐
2023 年最佳電子郵件行銷活動範例
電子郵件行銷最佳實務常見問題解答
電子郵件行銷 101
什麼是電子郵件行銷？
電子郵件行銷是一種向特定受眾發送有針對性的電子郵件的數位行銷策略。 即使到了 2024 年，它仍然是與客戶溝通的最有效、最直接的方式之一。 電子郵件行銷涵蓋多種電子郵件格式，從推廣產品和服務到發送每月通訊和更新，再到透過促銷和優惠建立關係並培養客戶忠誠度。
電子郵件行銷不僅僅是發送大量通用電子郵件，而是向受眾提供個人化且相關的內容。 透過了解訂閱者的偏好和行為，您可以創建能引起共鳴並推動有意義的參與的行銷活動，從而提高轉換率並增加收入。
電子郵件行銷有哪些好處？
您可以利用有針對性的溝通
電子郵件行銷可以精確細分您的受眾。 強大的電子郵件行銷軟體將使您能夠根據人口統計、偏好或行為對訂閱者進行分類，以便您可以針對特定群體自訂訊息。 這種有針對性的方法可確保接收者收到與其興趣相關的內容，從而增加參與的可能性。
它提供可衡量的分析和見解
電子郵件提供最先進的行銷管道分析。 行銷活動可以產生大量數據，讓您深入了解開啟率、點擊率和轉換率等關鍵指標。 這些數據使企業能夠衡量其行銷活動的成功程度、了解客戶行為並做出數據驅動的決策以優化未來的工作。
品牌始終獲得高投資報酬率
電子郵件行銷始終能夠帶來高投資回報。 透過個人化內容吸引目標受眾的能力有助於提高參與度和轉換率。 透過適當的規劃和執行以及可以減輕行銷人員時間和精力的電子郵件自動化軟體，企業可以獲得可觀的回報，使電子郵件行銷成為其整體行銷策略中的寶貴資產。
您可以提高客戶忠誠度和參與度
獲取新客戶的成本比保留現有客戶的成本高 5 倍。 透過電子郵件定期溝通有助於建立和加強與受眾的關係。 提供有價值的內容、獨家優惠和個人化推薦可以培養訂閱者的忠誠度，而參與其中的客戶更有可能保持忠誠度並擁護您的品牌。
它可以自動化以提高效率
電子郵件行銷平台提供自動化功能，可簡化流程並節省時間。 歡迎電子郵件、廢棄購物車提醒和個人化內容交付的自動化工作流程可確保您的受眾及時收到相關訊息，而無需持續的手動幹預，有助於提高投資報酬率。
「Insider 的電子郵件行銷能力超出了我們的所有預期。 該平台不僅提供最全面的細分和定位功能，而且還非常直觀。 我們在一天之內就跨多個渠道啟動了營銷活動和工作流程，而以前需要幾個月的時間。”
- G2 行銷總監
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開始電子郵件行銷的 4 個步驟
如果您正在考慮使用電子郵件行銷平台，請不要急於做出決定。 無論您選擇較小的中小企業平台還是大型企業平台，請確保在開始時勾選以下步驟。
1. 定義你的目標
清楚闡明您的電子郵件行銷目標。 無論是增加銷售額、培養潛在客戶還是增加網站流量，明確的目標都將指導您的整體策略並確定您需要的電子郵件行銷平台類型。
2. 建立您的電子郵件列表
高品質的電子郵件清單是成功電子郵件行銷的基礎。 在您的網站、社群媒體和其他接觸點上實施選擇加入策略，以自然地擴大您的訂閱者群。 使用遊戲化、調查和民意調查等全通路行銷功能，根據相關資料保護法規（例如 GDPR）增加潛在客戶收集。
了解世界領先的美容品牌嬌韻詩如何透過 Insider 將潛在客戶收集量增加 45% 。
3.選擇電子郵件行銷平台
選擇正確的電子郵件行銷軟體至關重要。 Insider 等平台將電子郵件置於跨 12 多個管道和數百個整合的全通路客戶旅程的核心。 從電子郵件自動化到進階分析，根據您的需求和業務目標評估平台。
4. 製作引人注目的內容
電子郵件行銷中內容為王。 開發對受眾有吸引力且有價值的內容。 根據行為、觸發因素和屬性對訂閱者進行細分，以確保您始終發送最相關的上下文內容。 無論是新聞通訊、促銷優惠還是教育內容，請務必確保您的電子郵件符合您的品牌聲音並引起訂閱者的共鳴。
2024 年電子郵件行銷最佳實踐
如果您想在 2024 年透過電子郵件行銷吸引受眾、增加收入並實現投資回報率，您需要了解以下最佳實踐：
- 超越名字的個人化
到 2024 年，個人化需要超越以名字稱呼訂閱者的範疇。 利用客戶資料根據個人偏好和行為提供客製化內容、產品推薦和優惠。
行銷人員現在可以：
- 了解個人偏好：您的電子郵件行銷軟體應該能夠分析行為模式和購買歷史記錄，以支援內容和推薦。
- 客製化內容傳遞：實施動態內容區塊和自適應訊息傳遞，以獲得個人化體驗。
- 提供個人化產品推薦：使用先進的演算法根據行為、願望清單提醒和預測分析進行智慧交叉銷售、追加銷售和個人化產品建議。
- 利用行為觸發的行銷活動：透過個人化推薦超越標準的廢棄購物車電子郵件，並慶祝客戶里程碑。
- 互動內容
透過在電子郵件中加入測驗、調查和可點擊元素等互動元素來增強參與度。 互動內容吸引註意力並鼓勵接收者積極參與，創造更身臨其境的體驗。
- 行動優先設計
鑑於行動裝置的使用越來越多，請確保您的電子郵件針對行動檢視進行了最佳化。 響應式設計和簡潔、視覺吸引力的內容對於在智慧型手機和平板電腦上提供無縫體驗至關重要。 一些電子郵件平台（例如 Insider）為每種設備提供了大量現成的可自訂模板，以便您可以快速啟動行動優先的行銷活動。
4.人工智慧驅動的自動化
最好的電子郵件行銷平台採用人工智慧來自動化和個人化電子郵件活動。 使用 AI 進行預測分析、基於行為的觸發器、A/B 測試自動化，甚至內容生成，以確保每封電子郵件都是相關的、上下文相關的，並且在正確的時間發送。
5. 隱私和透明度
隨著人們對資料隱私的擔憂日益增加，請優先考慮電子郵件行銷實踐中的透明度。 在收集潛在客戶時，您應該清楚地傳達如何使用客戶資料。 充分遵守相關法規並提供簡單的選擇加入/選擇退出機制，以建立與受眾的信任。
6. 無障礙標準
確保所有使用者（包括殘障人士）都可以存取您的電子郵件內容。 對圖像使用描述性替代文本，採用可讀字體和顏色，並邏輯地建立電子郵件以增強可訪問性。
7. 細分細化
完善您的受眾細分策略以提供高度針對性的內容。 使用進階分析並將您的全通路客戶資料統一到一個平台中，以支援更精細的細分市場，使您能夠向特定受眾群體發送高度相關的訊息。
8. A/B 測試
A/B 測試的影響力不容小覷。 隨著電子郵件行銷軟體變得越來越先進，其功能也不斷擴展。 2024年，品牌應持續進行A/B測試以優化電子郵件元素。 測試主題行、內容變化、號召性用語和發送時間，以確定最能引起受眾共鳴的內容，並利用這些見解來完善您未來的行銷活動。
2023 年最佳電子郵件行銷活動範例
了解兩家世界知名零售商如何將電子郵件行銷納入其全通路旅程中，以提升 CLTV、領先收集並實現高達 72 倍的投資回報率。
NA-KD 如何透過個人化全通路行銷活動將客戶終身價值提高 25% 並實現 72 倍的投資報酬率
NA-KD 的技術堆疊未能跟上其快速成長的步伐。 其數據分佈在多個平台，無法提供 360 度視角的洞察和支援活動。 該平台借助 Insider 來統一其 CDP 中的客戶數據，並透過電子郵件、網路推送和 SMS 大規模支援個人化全通路活動。 Insider 的跨通路行銷活動編排工具Architect使 NA-KD 能夠提供無縫的客戶體驗，在客戶最喜歡的管道上展示相關產品和內容。 數據驅動的個人化行銷活動實現了72 倍的投資回報率和25% 的CLTV 成長。
閱讀 NA-KD 的故事
Slazenger 如何借助 Insider 的全通路行銷解決方案在短短 8 週內實現 49 倍的投資回報率
Slazenger 正在尋找電子郵件行銷解決方案，該解決方案可以整合其他管道來建立個人化的跨通路客戶旅程並最大限度地提高投資回報率。 Slazenger 選擇 Insider 來利用其客戶資料並提供上下文相關的個人化訊息，例如透過Architect 提供降價通知和購物車提醒。 透過利用客戶數據並將電子郵件置於其旅程的核心，Slazenger 在兩個月內實現了 49 倍的投資回報率，並將客戶獲取量增加了 700%。
閱讀斯萊辛格的故事
電子郵件行銷軟體常見問題解答
要增強電子郵件行銷活動，請專注於根據受眾偏好量身定制的個人化、細分和引人入勝的內容。
是的，電子郵件行銷在 2024 年仍然有效，提供了一種直接且經濟高效的吸引受眾的方式，尤其是在個人化和策略性執行的情況下。
電子郵件行銷涉及透過電子郵件向一組收件者發送有針對性的訊息，以建立關係、推動參與並實現特定的行銷目標。
要開始電子郵件行銷，請定義您的目標，建立高品質的電子郵件列表，選擇可靠的電子郵件行銷平台，並創建與您的受眾產生共鳴的引人注目的內容。