行政服務企業的戰略電子郵件營銷

幾乎每個行業的一個共同點是電子郵件營銷的有效性。 如果使用得當，管理服務的電子郵件營銷可以直接吸引您的受眾，甚至可以幫助您從其餘的營銷工作中獲得更多收益。

電子郵件是營銷您的業務支持服務的一種有效、低投資的方式，而且入門很簡單。 我們將為您簡要介紹為什麼電子郵件營銷對於發展您的業務很重要，如何將其納入您的營銷策略，以及在此過程中要牢記的關鍵最佳實踐。

電子郵件營銷真的有效嗎？

簡而言之，是的。

在任何數字營銷工具中，電子郵件營銷的投資回報率最高——平均而言，每花費 1 美元就能產生 36 美元。 考慮以下有關電子郵件營銷的統計數據：

• 電子郵件在吸引新客戶方面的效率是社交媒體渠道的 40 倍，轉化率高達 66%。
• 通過電子郵件營銷，您的消息被看到的可能性是社交媒體上共享內容的五倍。
• 消費者偏好站在您這邊——72% 的人更喜歡通過電子郵件接收與業務相關的內容，而不是其他方式。

電子郵件不僅是捕獲和留住客戶的高效策略，而且也是最容易管理的策略之一。 這意味著您的營銷成本更高，並且在您剛開始時的學習曲線更少。

據世界各地的營銷人員稱，電子郵件營銷是最有效、最不難使用的營銷策略。

在您的數字策略中使用電子郵件營銷

電子郵件營銷也是推動更大數字戰略的基石。 您可以使用電子郵件與過去的客戶保持聯繫，並尋找將來可能需要您服務的人——這意味著它對於獲取新客戶和保留現有客戶都很有用。

但是電子郵件營銷不僅僅是每年一次進行推銷或發送強制性的“節日快樂”信息。 有很多方法可以使用電子郵件來保持客戶全年參與。

您可以發送消息來宣傳博客文章、宣傳競賽，並直接向最有可能對它們感興趣的人宣布新產品。 電子郵件還可以輕鬆地為個人或收件人群體定制活動，以獲得更加個性化的客戶體驗。

與任何其他平台相比，更多的消費者依賴電子郵件通信，因此讓您的電子郵件營銷切入正題非常重要。 但是一個好的電子郵件營銷活動是什麼樣的呢？

營銷活動中要包含哪些電子郵件

根據您的業務的獨特需求和受眾，您的個人電子郵件策略看起來會有所不同，但是任何活動都可以從幾種類型的電子郵件中受益。 確保在營銷策略中盡可能多地使用這些電子郵件。

歡迎電子郵件

這是客戶收到的第一封電子郵件，應在他們訂閱後立即發送。 它建立了您的品牌以及您的客戶與它的關係。 寫這封電子郵件時要真實，並讓讀者知道對您未來的溝通有何期望。

歡迎電子郵件應包括：

• 註冊時要求的信息。 如果您的客戶提交了他們的電子郵件地址以訪問電子書或其他數字下載，請確保它已送達。
• 一個清晰、引人入勝的主題行，可以識別您的品牌。
• 號召性用語。 使用您的歡迎電子郵件將客戶引導至您的最佳內容，提供一種在社交媒體等其他平台上與您聯繫的方式，或推薦他們可能感興趣的產品和服務。
• 他們應該從你那裡得到什麼。 讓您的訂閱者知道您是否將發送每周博客更新或折扣券等獨家訂閱者福利。

邀請連接

發送歡迎電子郵件後，請繼續對話並發出連接邀請。 您應該在所有電子郵件中包含指向您的社交媒體渠道的鏈接，但這一步是專門推動多平台參與。

確保：

• 及時發送此電子郵件，最多在您的歡迎信息之後幾天。
• 通過在社交媒體上加入您，告訴訂閱者他們獲得了什麼。 您是在發布與其行業相關的提示和技巧，還是發起特殊競賽？
• 使用您的電子郵件設計來顯示您的提要片段以吸引觀眾。
• 包括清晰的號召性用語按鈕，以便用戶可以輕鬆關注和喜歡您的頁面。

電子郵件通訊

一旦您與訂閱者建立了溝通渠道，就不要失去動力。 定期向您的客戶發送時事通訊有助於在傳達更新信息並將他們指向相關的新內容（如博客文章或視頻）時，讓他們始終關注您的業務。

有效的時事通訊活動幾乎總是應該：

• 遵循一致的時間表。 鼓起期待，讓客戶每週或每月閱讀時事通訊成為一種習慣。
• 避免過於注重銷售。 在電子郵件中宣布新產品或提供客戶推薦是一種很好的做法，但請確保提供足夠多樣化的內容以保持讀者的興趣。 您可以包含當月最受歡迎的博客文章、已發表的新研究或團隊工作的幕後照片的快速摘要。
• 提供一種排他性的氛圍。 明確訂閱者通過成為忠實的追隨者所獲得的價值。 提供獨家內容，如教程、特價和折扣，或僅限訂閱者活動的邀請。

領導培育電子郵件

這些電子郵件都是為了搶占客戶的好奇心和需求。 使用細分的電子郵件列表，您可以安排旨在吸引潛在客戶的電子郵件。

為了有效地做到這一點，請確保您有一個簡短的表格，以便在訂閱者選擇加入時收集相關信息。 不要太過分——沒有人願意填寫一份冗長的問卷——但職業和在其領域中的角色等詳細信息將幫助您在個人層面有效地指導這一潛在客戶培養策略。

最佳實踐

為了提高您的電子郵件營銷的成功率，請確保在您的廣告系列中採用這些最佳實踐。

自動化您的電子郵件

諸如歡迎或領導培育電子郵件之類的通信可能需要付出很多努力 - 除非您將它們自動化。

電子郵件營銷自動化支持由特定操作觸發的及時、相關和個性化的電子郵件。 此操作可能只是初始選擇加入、下載內容或單擊鏈接。

自動化電子郵件為業務支持專業人員提供了許多好處：

• 您可以選擇消息的順序、頻率和目標內容。 一旦啟動，該序列中的所有後續電子郵件都會根據您設置的時間表自動發送。
• 您可以通過為生日、紀念日或其他特殊事件安排自動消息來與客戶保持牢固的關係。
• 您可以在客戶想要閱讀的確切時間發送電子郵件。 研究表明，我們何時收到一封電子郵件是我們是否會打開它的一個重要因素。 由於自動電子郵件提供了豐富的用戶指標，因此您可以使用這些數據來計劃您的電子郵件應該何時準確地到達客戶的收件箱。

為成功而設計

電子郵件營銷活動表現不佳的最大原因之一是設計薄弱。 讓您的品牌保持新鮮感和吸引力，突出品牌的精髓——別忘了針對移動設備進行優化。

您還需要保持文本簡短而甜美，以確保它被閱讀。 在我們自己的研究中，我們發現包含 20 行文本的電子郵件獲得了最高的點擊率——為可以通過電子郵件進行宣傳的博客文章節省了更長的內容。

交互式電子郵件設計在吸引讀者註意力方面也更有效。 在您的電子郵件中包含視頻、調查、添加到日曆選項或動畫號召性用語等功能會激起讀者的興趣，從而提高參與度。

個性化您的內容

根據 2019 年的一項研究，按姓名稱呼客戶可以將電子郵件打開率提高多達 35%，並顯著提高點擊率。

有針對性和分段的電子郵件的性能也明顯優於群發電子郵件。 通過針對人們的個人興趣，您可以提高點擊率、加強社交媒體參與度並降低退訂率。 您還可以避免讓客戶在您的營銷策略漏斗中獲得過多的信息。

衡量你的進步

在這些策略的任何組合中，請務必定期衡量您為評估廣告系列績效所做的努力。 您的打開率、點擊率、退訂率、轉化率、跳出率和遠期率等指標提供了深入了解您的努力可以在哪些方面進行調整或改進以獲得最佳成功的詳細信息。

定期執行這些評估還可以幫助您建立平均值、設定目標並確定最適合您的品牌的方法。

外賣

強大的電子郵件營銷策略是作為行政和業務支持專業人員成功的關鍵。

你有很多專業知識要與客戶分享，所以不要害怕把它放在那裡。 通過將歡迎電子郵件、聯繫邀請、新聞通訊、領導培育活動等整合到您的數字戰略中，您可以讓您的業務成為客戶的首要關注點，並建立您在行業中的權威。

請記住遵循電子郵件設計和個性化的最佳實踐，並使用諸如 Constant Contact 之類的自動化工具來保持您的活動順利進行。 有關充分利用電子郵件活動的更多營銷技巧和指導，請查看下載，這是我們專業服務營銷的完整指南。