電子郵件營銷如何幫助您的小型企業 [指南]

已發表: 2014-04-30

如果您想知道電子郵件營銷如何促進您的業務，那麼您並不孤單。許多精明的商業頭腦都在思考這個問題。 VerticalResponse 在這里為您提供所需的答案。

像任何聰明的企業主一樣，您想知道電子郵件營銷的好處。有一個完整的好處列表，我們將在這裡介紹，但使用電子郵件營銷最令人信服的原因之一是它的投資回報率 (ROI)。

根據直銷協會的說法，電子郵件營銷每花費 1 美元就能帶來大約 40 美元。這是任何類型營銷的最高投資回報率之一。

儘管該統計數據令人印象深刻，但我們知道您希望獲得更多信息以做出明智的決定，因此我們求助於我們的社區教育和培訓經理 Jill Bastian。在她的幫助下，我們概述了電子郵件營銷可以幫助您的業務的五種方式。

1.電子郵件營銷可以增加銷售額

您希望您的電子郵件努力在銷售中得到回報。通過電子郵件分享您的業務信息，您可以幫助客戶了解您的產品或服務的價值，Bastian 說。這導致收銀機中的錢。

什麼樣的電子郵件帶來的銷售額最多？通過電子郵件營銷增加銷售額的最佳方法是向您的客戶發送各種電子郵件，但有幾種類型的電子郵件通常比其他電子郵件更能促進銷售：

促銷電子郵件

沒有什麼比很多東西更能吸引客戶了。您的客戶節省了幾美元，您的底線得到了提升。還不錯吧？請記住，促銷電子郵件不僅僅用於“不要錯過我們的 50% 折扣”之類的內容。促銷電子郵件也可以提供其他好處，例如免費送貨或免費產品試用。例如，J.Crew 在這封電子郵件中提供免費送貨服務。

新到貨郵件

當一個熱門的新產品、服務或更新到達您的商店時，一封電子郵件會傳播有關此必備產品的信息。在電子郵件中包含一個鏈接，以便購物者可以立即進行購買。電子巨頭蘋果公司通過其新產品做到了這一點。看看下面的例子。

雖然這些電子郵件可以促進銷售，但您不能 24/7 全天候銷售。您的客戶想要的遠不止這些。您發送的每封電子郵件都可以讓客戶離購買更近一步，這就是為什麼各種電子郵件是最佳策略的原因。電子郵件可幫助您建立信任、建立關係並提高品牌知名度——所有這些都在購買過程中發揮作用。

2. 電子郵件讓您的業務始終處於首位

電子郵件營銷可以幫助您的產品或業務成為消費者心中的頭等大事。電子郵件可以溫和地提醒您的業務。假設您經營一家汽車修理廠，並定期通過電子郵件向您的客戶發送促銷信息和汽車保養提示。當蘇西遇到麻煩時，您的業務會因為您始終如一的電子郵件而浮現在腦海中。因此，蘇西前往您的商店進行維修。 Bastian 說，電子郵件可以幫助您定期出現在客戶面前。

什麼樣的電子郵件讓您的業務始終處於首位？其實有好幾個。這些電子郵件更多是關於與客戶保持聯繫，而不是關於銷售。這裡有一些例子：

時事通訊

公司通訊是向客戶介紹您的業務的好方法。天空是時事通訊內容的極限。您可以提供有關您的業務的小型歷史課程，談論即將發生的事件，突出員工，或提供特定行業的新聞和提示。下面的時事通訊甚至提供免費下載。

假期電子郵件

當假期到來時，您可以向客戶發送假期電子郵件。它可以是一封三句話的電子郵件，祝大家新年快樂，也可以是慶祝七月四日並為客戶提供折扣的彩色橫幅。這也可以是一個非傳統的假期。無論哪種方式，假期都是接觸客戶的好理由。

3.讓客戶通過定期電子郵件回來

電子郵件可幫助您與客戶建立持久的關係。您不僅想要一次性客戶；您想要一次又一次地回來的忠實客戶。電子郵件營銷可以使這一目標成為現實。通過定期聯繫您的客戶，您可以鼓勵他們再次購買。就像在街上撞到朋友可能會導致以後見面喝酒一樣，電子郵件也是如此。電子郵件是自發的會議，購買是結果。

什麼樣的電子郵件使重複業務蓬勃發展？同樣，最好選擇多樣化，但特別是很少有電子郵件可以幫助將客戶帶回銷售週期。

重新排序電子郵件

如果您有始終需要的產品或服務，重新訂購電子郵件是提醒客戶購買時間到了的絕佳方式。例如，如果您銷售打印機墨盒，您可以在墨盒即將用完前兩周向客戶發送電子郵件。當然，這需要一些跟踪，但這是鼓勵重複業務的好方法。

“我們想念你”的電子郵件

當客戶離開銷售網絡一段時間後，您可以發送一封電子郵件鼓勵他們回來。這封電子郵件可以說一些簡單的話，比如“我們想念你”。您可能會提供折扣以吸引客戶再次回來。

4. 使用電子郵件建立你的權威

電子郵件營銷可以幫助您在您的領域建立權威。您想向客戶展示您對自己的業務瞭如指掌。通過富有創意的電子郵件，您可以展示您的知識而無需吹噓。最好的方法是發送為您的客戶提供價值的電子郵件。

此外，提供價值的電子郵件會被共享。這就像虛擬的口碑。當您向 Bobby 發送有用的電子郵件時，他可能會將其轉發給他的好友。您正在將您的企業確立為行業的領導者並贏得客戶。有一系列電子郵件可以建立您的大量知識。以下是三個選項：

產品使用提示

向客戶提供有用的建議，幫助他們從您的產品中獲得更多收益。提供維護提示或突出產品的功能。例如，如果您銷售銀飾，您可以發送電子郵件向客戶展示如何防止他們的配飾失去光澤。一家相機零售商將這封簡單的電子郵件發送給其客戶。該電子郵件將客戶帶到一篇重點介紹冬季維護技巧的博客文章。

行業新聞

通過突出行業新聞，為您的客戶提供他們關心的信息。如果您銷售稅務軟件，請發送一封有關新扣除額的電子郵件。如果您銷售女裝，請發送一封類似下面的電子郵件，為女士們提供時尚提示。

通訊

時事通訊是分享新聞、提示、操作方法、活動甚至一兩次促銷的有效方式。信息的混合使時事通訊有價值且信息豐富。

5. 通過電子郵件建立和培養關係

依賴你信任的人是人類的天性。在商業上沒有什麼不同。您可以使用電子郵件與客戶建立和培養關係。將電子郵件視為虛擬握手或您與客戶之間的對話。電子郵件讓您有機會建立個人聯繫。無論您是在吸引新客戶還是與忠實會員互動，電子郵件活動都是建立關係的最佳方式之一。各種各樣的電子郵件都可以達到這個目的，但這裡有一些非常適合建立關係：

歡迎電子郵件

當新客戶註冊您的電子郵件列表時，歡迎電子郵件可以向他們介紹公司及其產品或服務。它可以是一封帶有促銷信息的快速歡迎電子郵件，或者您可以嘗試一封提供更多信息的歡迎電子郵件，如下所示。

通訊

時事通訊讓客戶感覺與您的公司有聯繫。這是關係難題的一大塊。