要避免的 40 個常見電子郵件營銷錯誤

我們都犯過電子郵件營銷的錯誤：你點擊發送電子郵件，突然你的胃下降了。 你犯了一個錯誤，你無能為力。 您的電子郵件已在網絡空間中丟失，很快您將不得不處理後果。

有些錯誤是顯而易見的，一個重大失誤可能會立即否定您在電子郵件營銷活動中投入的所有辛勤工作。 其他故障同樣糟糕，但不一定是您甚至考慮過的問題。 您甚至可能不知道自己犯了一些電子郵件營銷錯誤。

如果很容易犯錯，為什麼要使用電子郵件營銷？ 出色地…

由於電子郵件用戶包括全球超過 40 億人，因此電子郵件營銷仍然是與當前和潛在客戶聯繫的最有效和最經濟的方式之一。 電子郵件通常也比付費社交媒體廣告策略更實惠，因為它提供了最佳的投資回報 (ROI)。 福布斯最近報導了一項電子郵件營銷研究，該研究顯示每花費 1 美元可獲得 36 美元的回報。

因此，在 2020 年和 2021 年，電子郵件繼續成為強大的營銷渠道也就不足為奇了。 隨著 COVID-19 的興起，越來越多的品牌將電子郵件納入或增加了對電子郵件的關注，以此作為與受眾保持聯繫的一種方式。

這太棒了！ 直到發生錯誤。 當錯誤在眨眼間傳到成千上萬的人身上時，其後果可能會成倍增加。

了解要查找的電子郵件營銷錯誤將幫助您創建專業的公司電子郵件，成功地與當前客戶建立聯繫，並為未來的增長帶來更多前景。

這個龐大的指南包括 40 個要避免的電子郵件營銷錯誤：

很快，您將了解在開始或完善營銷活動時要查找哪些常見的電子郵件錯誤。 當你按下發送按鈕時，為了避免那些令人擔憂的結，請繼續閱讀。

跳過計劃過程

當您跳過最重要的步驟：計劃時，您會增加犯常見電子郵件錯誤的機會。

1. 創建沒有大綱的時事通訊

每年或每季度初，您應該與利益相關者或決策者團隊坐下來審查您的數字營銷計劃。 本次會議的一部分應包括集思廣益您的電子郵件活動的消息和時間表。

小企業主通常認為他們沒有時間在這個過程中進行投資，但缺乏計劃會更加阻礙每個人的日程安排。

想一想：如果您現在很忙，那麼在發送重要的公司電子郵件時，您可能也會很忙。 沒有什麼比不得不在最後一刻爭先恐後地想出與客戶分享的想法更糟糕的了。

2. 沒有定義你的目標受眾

清楚地了解您的品牌標識將幫助您在廣告系列中達到目標並避免電子郵件營銷錯誤。 這是經驗豐富的營銷專業人士會問他們客戶的第一個品牌問題：您了解您的目標受眾嗎？ 雖然對成功有遠大的願景是件好事，但現實是你必須完善你的受眾。

在創建買家角色（代表您的理想客戶）時，比年齡、性別和地理等人口統計數據更深入地思考。 您理想的客戶的愛好、習慣、需求和價值觀是什麼？ 您越能想像誰正在接收您的電子郵件，您就越有可能成功實現您的目標。

3. 沒有可衡量的目標

說到目標，每一個成功的電子郵件營銷活動都有目標。 當你不清楚你想要完成什麼時，你肯定會犯錯誤。

讓您的目標變得 SMART：具體、可衡量、可分配、相關且基於時間。 對於電子郵件營銷，您的目標可以集中在：

• 送達率，或您的電子郵件到達正確收件箱的速度
• 打開率，或打開您的電子郵件的人的百分比
• 點擊率 (CTR)，或點擊電子郵件中鏈接的人的百分比
• 取消訂閱，或選擇不接收您的電子郵件的人數

在選擇目標時，查看可用的電子郵件營銷數據會有所幫助。 將您的電子郵件的表現與您所在行業的平均指標進行比較，以幫助您評估需要改進的地方。

不正確地建立您的電子郵件列表

一旦你完成了計劃過程，你就可以開始實施它。 但是，如果您沒有收集電子郵件地址來接收營銷信息，那麼您將不會取得多大成功。 小心你可以這樣做的方式——一些最關鍵的電子郵件營銷錯誤，以避免涉及這一步。

4. 購買電子郵件列表

這是標記您的電子郵件帳戶的最快方法。 您的電子郵件服務不僅會懲罰您，還會違反歐盟通用數據保護條例 (GDPR) 和加拿大反垃圾郵件立法 (CASL) 規定的同意規則。 該數據隱私法案適用於所有歐洲賬戶，可追溯到 2018 年 5 月。 如果您的列表中有任何歐洲電子郵件地址，您必須遵守該法案。

除了在某些國家/地區是非法的並且違反大多數電子郵件提供商的服務條款之外，重要的是要記住，擁有購買列表中的電子郵件地址的人不會與列表購買者建立關係，並且冷電子郵件很少有效。 如果您無論如何都走這條路，您可能會惹惱潛在客戶並破壞您原本良好的聲譽。

5. 在創建電子郵件列表之前不徵求許可

僅僅因為三年前有人給你或你的同事一張名片並不意味著他們允許你為你的時事通訊註冊他們。 這是小企業主在建立初始電子郵件列表時最常見的電子郵件營銷錯誤之一。

但是，如果您的企業仍然與這些人有關係，您當然可以要求他們選擇加入您的電子郵件列表。 這是一種恭敬的方式，可以邀請某人了解更多信息並參與其中，而不是假設他們想出現在您的名單上。

6. 使用複雜的選擇加入表格

在您的網站上包含電子郵件註冊表單並不是一個壞主意，但要避免強制提出太多問題。 與其收集大量信息來找出收件人感興趣的內容，不如包括快速且可點擊的複選框。 他們會知道他們在註冊什麼，並因此感到被賦予了權力。

7. 不提供鉛磁鐵

潛在訂閱者在註冊並向您提供他們的電子郵件地址和其他詳細信息時可以免費下載鉛磁鐵是有價值的東西。 鉛磁鐵的例子包括：

• 白皮書
• 信息圖表
• 電子書
• 清單
• 模板
• 網絡研討會

這是雙贏的。 您的潛在客戶將免費獲得有價值的產品或服務，您將能夠跟進並加強您的關係。 這是將合格的潛在客戶轉化為忠誠客戶的最佳方式。

8.不包括分享按鈕

在您發送的每封電子郵件的底部，確保包含一個按鈕，讓收件人通過快速單擊鼠標來轉發郵件。 當他們使用它時，您的客戶將成為非正式的品牌大使，這將幫助您有機地增加您的電子郵件列表。 分享您的電子郵件的人越多，您就越知道自己在提供價值。

製作無聊的電子郵件

如果您的收件人無法說出您要表達的內容 - 或者他們根本不想知道 - 您可能犯了一些電子郵件營銷錯誤。

9. 創建沒有重點的電子郵件

您可能有一個可衡量的目標來確定您的電子郵件活動是否成功，但您是如何做到的？ 您應該能夠解釋電子郵件的每個元素如何幫助加強關係、提供支持或為收件人提供價值。 不要只是發送電子郵件來“連接”。 有明確的理由佔用訂閱者收件箱中的寶貴空間。

在為您的客戶或利益相關者創建電子郵件時，請著眼於全局。 您希望他們從電子郵件中刪除什麼信息？ 如果你不清楚，他們也不清楚。

10.忘記你的號召性用語

當談到營銷信息時，需要在人們做之前準確地告訴他們你想讓他們做什麼。 這就是為什麼您必須始終包含號召性用語 (CTA) 的原因——常見的示例包括：

• “立即購買”
• “點擊這裡了解更多”
• “今天購物”
• “今天註冊”

您可以通過 CTA 更有創意，但永遠不要忘記在您發送的每封電子郵件中至少包含一封。

11. 使用錯誤的模板

花點時間為您將在營銷活動中創建的各種電子郵件選擇模板。 您可能會一遍又一遍地使用相同的。 模板是節省時間和看起來很專業的絕佳工具，但如果您選擇了錯誤的模板，則不是。

例如：托兒所對電子郵件設計的反應比律師事務所的電子郵件設計更好。 這就是為什麼深入了解您的理想客戶如此重要的原因。 瀏覽為您的行業設計的模板，並選擇符合您的電子郵件營銷目標的模板。

忽略電子郵件系統後端最佳實踐

除非您是一位經驗豐富的營銷專家，否則您系統的後端乍一看可能會讓人不知所措。 但是，如果您不花時間輸入數據並正確組織您的聯繫人，那麼當您開始發送營銷活動時，您可能會遇到電子郵件營銷錯誤。

12. 發送“Dear First Name Last Name”消息

你知道他們說什麼：垃圾進，垃圾出。 如果您不定期清理聯繫人列表，則可能會發送電子郵件垃圾。 如果您想按姓名與收件人聯繫，則需要在您的選擇加入表單中將這些字段設為必填項。

13. 完全沒有個性化

您可能認為不知道聯繫人姓名的解決方案是根本不個性化您的電子郵件——但這是錯誤的。 個性化是一種重要的電子郵件營銷策略。 它可以提高您的打開率和其他重要指標。

除了在您的初始問候語中添加至少一個名字外，請嘗試在您的電子郵件中包含以下內容：

• 具體和本地化的細節
• 基於您的客戶是否購買了產品的信息
• 個人活動，例如生日或假期
• 與您的客戶相關的 CTA
• 您簽名的圖像，而不是公司徽標

14. 為不同的段包含相同的內容

您已經以正確的方式填寫了您的電子郵件列表，並且您已經仔細檢查以確保正確添加了訂閱者數據。 太好了！但是，如果您只有一個大列表，那麼您又犯了另一個電子郵件營銷錯誤。 您應該向不同的電子郵件段發送不同的電子郵件。

考慮一下您通過電子郵件針對的不同受眾，並為每個受眾創建一個子列表。 考慮在簡單的人口統計之外進行細分。 您可能希望按特定於營銷的詳細信息（例如網站活動或參與度）進行分類。

15. 不定期清理你的電子郵件列表

在電子郵件列表方面，更多並不總是更好。 你不應該僅僅為了增加你的總人數而把人留在你的名單上。 相反，刪除不參與的人的電子郵件地址。 定期清理您的電子郵件列表，其中包含硬退回的電子郵件，這樣您就不會繼續向死帳戶發送營銷信息。

提示：如果您在電子郵件列表中發現正在接收您的電子郵件活動但未打開他們的聯繫人，請考慮向他們發送一封專門設計用於重新與您的業務互動的電子郵件。

不利用技術

現代電子郵件營銷的好處之一是能夠利用技術為您帶來優勢。 使用專為簡化工作而設計的在線工具自動執行某些任務，從而節省您的時間。

16. 不發送歡迎郵件

如果有人註冊了您的電子郵件列表，那麼不立即歡迎他們是錯誤的。 當然，您不能僅僅因為有人註冊就放棄所有內容。 但是，您可以進行設置，以便您的電子郵件營銷平台知道立即自動發送歡迎消息。

如果您的選擇加入表單包括允許收件人註冊特定細分，您將能夠使用他們會關心的優惠來個性化此歡迎消息。 如果沒有，請不要擔心。 一個簡單的問候就是開始您尋求培養的參與所需要的一切。

17. 不使用自動回复

歡迎消息不是您應該考慮設置的唯一自動電子郵件。 有時被稱為電子郵件滴灌活動，自動回復是一系列電子郵件，可以自動發送以響應各種操作。

例如：如果有人下載了您作為引導磁鐵放置的免費指南，您可以首先歡迎他們加入您的郵件列表 - 當然可以選擇退出。 幾天后，您可以發送一封後續電子郵件，其中包含與免費指南內容直接相關的具體建議或機會。

由於他們已經表達了興趣，他們可能會很欣賞後續行動。 也許您也可以發送優惠券以供將來購買。

18. 不要求加入安全名單

當您的郵件進入垃圾文件夾時，您犯了一些電子郵件營銷錯誤的一個明確證明。 為避免被列入黑名單，請讓您的電子郵件收件人將您包括在他們批准的發件人列表中。 這被稱為進入安全列表。 您還可以在歡迎電子郵件中包含將您的電子郵件添加到讀者聯繫人列表的說明。

19. 沒有針對移動設備優化您的電子郵件

如今，越來越多的人在移動設備上查看電子郵件。 您需要確保您使用的是移動響應消息模板。

想一想：你不想讓你的潛在客戶不得不傾斜他們的智能手機或側著頭來閱讀你的電子郵件。 工作量太大了。 他們更有可能只是刪除您難以閱讀的消息，然後退訂。

讓收件人頭疼

電子郵件錯誤總是令人尷尬，但如果您惹惱了收件人，您更有可能聽到這些錯誤。 仔細檢查這些常見錯誤，以免給您的客戶和潛在客戶帶來麻煩。

20. 發送太多信息

你真的有那麼多東西要分享嗎？ 即使在最繁忙的時候——比如假期——你也不應該用你的電子郵件轟炸人們的收件箱。 這就是為什麼在開始您的活動之前創建一個時間表如此重要的原因。

通過提前考慮，您將能夠整合您的新聞，從而減少發送電子郵件的頻率。 最好保持一致——無論你是每週發送一次還是每月一次——而不是一次發送很多。

提示：雖然頻繁、簡短（單一主題）的電子郵件非常適合零售業，但大多數企業只需要每月發送一次電子郵件活動，就可以讓客戶保持頭腦清醒。 但是，只有您可以決定哪種頻率最適合您的業務。 但無論你決定什麼，都要保持一致。

21.不檢查錯誤

您對計劃發送的電子郵件的副本、圖像和設計滿意嗎？ 將測試副本發送給自己以確保。 但在你校對你的工作之前，請考慮起床並清醒一下。 自己編輯很難，但這可能是避免拼寫錯誤和小錯誤的最重要的事情。

為了及早發現電子郵件營銷錯誤，您還可以將測試副本發送給團隊中的其他人。 對你的工作的關注越多越好。 對批評持開放態度——如果有人對一封電子郵件感到困惑，很可能他們不會是唯一的人。

22.添加低分辨率圖片

像素化、拉伸或其他不吸引人的圖像看起來不專業，並有損您的信息。 如有必要，最好使用高分辨率圖像和縮小尺寸。 低分辨率圖像無法變得更清晰。

23.添加太大的圖像

您也不想包含太大的圖像。 一般來說，盡量讓你的圖像在 1 MB 左右，這樣整個電子郵件就小於 2 MB。

認為你已經插入了一個大尺寸的圖像？ 它在測試消息中加載得很好嗎？ 仍然不確定您的圖像是否太大？ 在替代文本部分中添加對圖像的正確描述，這樣即使沒有加載，收件人也會知道圖像是什麼。

24. 附件堵塞收件箱

當您收到來自公司的帶有附件的電子郵件時，您的第一個想法是什麼？ 許多人會認為這是垃圾郵件——或者更糟的是，是病毒。

幾乎沒有理由在發送到電子郵件列表的電子郵件中包含附件。 即使收件人信任您，當您可以簡單地鏈接到材料時，用大附件堵塞他們的收件箱也是不禮貌的。

如果您想在營銷電子郵件中包含有價值的信息或文檔，請幫您的收件人一個忙，然後將文件上傳到基於雲的服務。 包括一個鏈接，供他們在線訪問或在方便時下載。 您的電子郵件將看起來更加專業和值得信賴。

25.不檢查你的鏈接

斷開的鏈接是最糟糕的。 如果您鼓勵人們點擊無效的鏈接或將他們引導至錯誤頁面的鏈接，您的電子郵件有什麼用？ 在發送任何電子郵件之前，請務必仔細檢查每個鏈接。

26.發送佔位符文本

這是您可能犯的最令人尷尬的電子郵件營銷錯誤之一——而且它是完全可以避免的。 佔位符文本是加快工作流程的絕佳工具，因為您可以設計和復制草稿形式的電子郵件。 例如：如果您正在等待定價批准，您可以寫“在此處插入價格”。

您可能會驚訝於在佔位符文本被正確信息替換之前發送電子郵件的普遍性。 不要讓它發生在你身上。 始終校對並仔細檢查您的工作。

從令人困惑的電子郵件地址發送

如果不清楚是誰發送的，人們就不太可能打開電子郵件。 通過選擇正確的電子郵件地址來避免訂閱者之間的混淆和煩惱。

27. 使用您的個人電子郵件服務

雖然從企業電子郵件地址發送帶有所有者或營銷總監姓名的電子郵件並不總是一個壞主意，但您永遠不應該從個人帳戶發送企業電子郵件。

您的個人 Gmail 或 Yahoo 電子郵件帳戶可能會引起混淆。 如果你有一個小企業並不重要。 投資一個清晰而專業的電子郵件地址。

28. 作為發件人不透明

除了設置一個清晰的電子郵件地址以作為發件人透明之外，還有其他方法。 缺乏透明度是一個需要避免的嚴重錯誤，因為您可能會違反 2003 年《控制未經請求的色情和營銷攻擊 (CAN-SPAM) 法案》。

請務必在每封電子郵件中包含您的公司名稱和公司地址，以免混淆。

29. 不方便訂閱者回复

假設一家公司發送了一封電子郵件，而訂閱者出於任何原因想要參與其中。 如果他們不能簡單地點擊回复按鈕開始對話怎麼辦？ 當某人被迫搜索公司的網站以尋找聯繫方式時，他們很可能會感到惱火併且不太可能參與未來。

不僅要在“發件人”部分使用真實地址，還要在電子郵件的“回复”部分使用真實地址。 如果回複變得過於繁瑣，您可以在電子郵件中集成“聯繫我們”鏈接，將潛在線索發送到有用的登錄頁面。

30.隱藏退訂按鈕

您是否將取消訂閱鏈接設置為與背景顏色相同或使用小得離譜的字體？ 這招行不通。 事實上，這是一個很大的錯誤。 當人們希望退訂您的電子郵件時，您應該將其視為禮物。 他們讓您知道他們不是您的目標受眾的一部分，或者他們告訴您需要改進您的電子郵件。

不要讓退訂按鈕很難找到，而是將其放在每封電子郵件底部的前面和中間。 這減少了收件人的挫敗感，這是您應該始終努力做的事情。

觸發垃圾郵件過濾器

我們已經介紹了一種可以觸發垃圾郵件過濾器的常用技術——作為發件人不透明。 但是您可以犯更多的電子郵件營銷錯誤，這可能導致電子郵件提供商或您的客戶將您的營銷電子郵件標記為垃圾郵件。 因此，確保您了解如何避免電子郵件成為垃圾郵件是值得的。

31.添加帶有三個感嘆號的主題行

我們懂了。 您對您的新產品發布感到興奮。 但是，在主題行中輸入多個感嘆號——老實說，在你的電子郵件中的任何地方——可能會讓你覺得你不成熟。 您的產品和服務要么令人興奮，要么不令人興奮。

除了控制標點符號外，還要避開主題行中的流行語。 今天的電子郵件收件人可能已經厭倦了那些承諾會讓您大吃一驚的點擊誘餌式標題。 相反，要有目的和誠實。

32. 使用全大寫

即使你想從山頂大聲喊出你的好消息，用大寫字母寫也不是辦法。 為什麼？ 因為您的電子郵件可能會被垃圾郵件過濾器捕獲。 在清理垃圾文件夾之前，您的客戶可能永遠不會看到它。

了解當前的垃圾郵件觸發詞，這樣您就知道在您的主題行中還有什麼要避免的。 是的，您可能認為您的客戶會“感到驚訝”並且您可能希望他們“立即致電”，但您真的想要聽起來像深夜電視廣告嗎？

33. 銷售太難了

即使您避免觸發詞和額外的感嘆號，如果您對內容不小心，仍然有可能錯過您的電子郵件營銷目標。

假設您發送一封電子郵件，然後剪切並粘貼確切的電子郵件以再次發送。 這是陷入垃圾郵件過濾器並惹惱收件人的簡單方法。 當您有正當理由重新發送電子郵件時，為避免此錯誤，請更改主題行，以便您的客戶了解您為什麼要發送兩次。

34. 不堅持品牌

如果您的公司以某些產品、服務和價值觀（或特定的品牌聲音）而聞名，請堅持使用它們。 您創建品牌標識是有原因的。 一致性對於建立忠誠度很重要。 在電子郵件中脫離品牌是一個大錯誤。

稍微改變一下是可以的，但是您應該始終將目標受眾作為決策過程中的優先事項。 他們會欣賞您的電子郵件還是會對此感到困惑？ 一些垃圾郵件攔截器也可以檢測圖像的內容。 通過堅持品牌來避免問題。

35. 使用俗氣的圖片

您最不想要的就是讓您的電子郵件看起來過時且脫離品牌。 雖然某些庫存圖片正是您所需要的，但請務必小心使用庫存圖片。 使用“有效”的東西而不是使用你應該使用的東西太容易了。

考慮聘請專業攝影師來幫助您創建獨特、誠實和真實的適當圖像組合。 您將能夠在您的網站、社交媒體和電子郵件營銷活動中使用這些圖像。

提示：如果聘請專業攝影師不在您的營銷預算之內，那麼許多智能手機拍攝的照片效果幾乎一樣好。 當你拍攝和編輯照片時，一定要像專業人士一樣思考，這樣你就可以確定他們正在傳遞你真正想要的圖像。

36.讓你的設計太忙

是否因為顏色太鮮豔而難以閱讀電子郵件的內容？ 也許還有太多圖像會分散您的訂閱者對副本的注意力。 如果在設計或其他方面有疑問，請記住 KISS——保持簡單，聰明的人。

設置它並忘記它

一旦您設置了電子郵件自動化並創建了營銷計劃，您可能會認為您已經完成了 — 但這僅僅是開始。 在自動駕駛儀上運行是錯誤的。 了解所有計劃都應該是動態的，並且應該根據您是否達到目標進行調整。

37. 不監控你的指標

還記得你創建的那些 SMART 目標嗎？ 密切關注你的表現。 不要等到改變策略為時已晚。 在找到一種有效的方法之前，它可以採取不同的方法。 今天最有效的可能不是明天最有效的。 因此，請始終掌握您的指標並不斷嘗試新事物以跟上對您的業務有效的方法。

如果您的目標之一是增加銷售額，那麼如果您沒有足夠的庫存來滿足需求，那也是一個錯誤。 在發布任何重大公告之前與您的團隊交談，以便您每次都能兌現您的承諾。

38. 不進行 A/B 測試

如果您沒有看到您通過電子郵件營銷活動尋求的結果，那麼您就知道有些東西不起作用。 找出問題所在以及如何糾正問題的方法是通過稱為 A/B 測試的過程。

簡而言之，您將創建兩個不同的主題行，甚至是兩個不同的電子郵件營銷活動，看看哪一個具有更好的參與度。 這樣你就知道把時間和資源放在哪裡了。

39. 在錯誤的時間發送電子郵件

在午夜或週日下午發送電子郵件？ 不好的舉動。 查看您的發送歷史記錄並打開報告以了解發送電子郵件的最佳時間，以便您的客戶閱讀並參與您的營銷信息。

40. 失去聯繫

事情會變得很忙。 但這不是停止以您曾經發送過的相同頻率發送電子郵件的藉口。 即使在淡季，也應該有折扣和行業新聞，您可以與您的人脈分享，讓您始終保持關注。 一致性是關鍵，因此請遵循您的營銷計劃以獲得您所尋求的結果。

準備好了解有關電子郵件活動和數字營銷的更多信息了嗎？

現在您已經知道要避免的常見電子郵件營銷錯誤，是時候創建營銷活動了。 請記住：即使你知道如何做正確的事，你也不是完美的——沒有人是完美的。 作為確保您發送最好的營銷電子郵件的附加步驟，請始終檢查錯誤。

您也可以學習如何使您的數字營銷計劃更加穩健。 查看 Constant Contact 的下載，這是一份免費指南，教您如何使您的策略更加全面，以及如何理解當今的在線營銷格局。