電子郵件營銷研究和統計

已發表: 2023-02-02

幾十年來，電子郵件營銷一直是企業宣傳的最佳方式之一，具有易於理解的成功指標和高投資回報率。無論您只有少數幾個電子郵件地址，還是一個強大的忠實客戶聯繫人列表，電子郵件都是您開始定期外展和溝通工作的合乎邏輯且簡單的地方。

雖然社交媒體和 SMS 文本營銷在過去幾年中排名上升，但小型企業通常發現電子郵件營銷為這些努力提供了堅實的基礎，具有更高的參與率和回報率。事實上，55% 的人更喜歡將電子郵件作為他們聽取企業和非營利組織意見的第一方式，其重要性超過短信、社交媒體和其他數字通信方式。

讓我們通過數字看一下電子郵件營銷，以了解企業如何使用它以及消費者如何回應它。

關鍵要點

超過 90% 的調查受訪者表示電子郵件營銷對其公司的整體成功很重要。
電子郵件被認為是最有效的營銷渠道之一，79% 的營銷人員將其列為前 3 名。
2020 年，全球電子郵件營銷軟件市場價值 75 億美元。到 2027 年，預計將達到 179 億美元。
到 2022 年，全球一半以上的人口（超過 42 億人）是全球活躍的電子郵件用戶。到 2026 年底，這一數字預計將超過 47 億。
55% 的消費者表示電子郵件是他們首選的商務溝通數字渠道。
品牌在電子郵件營銷上每花費 1 美元，就能賺到 36 美元。
Constant Contact 客戶發送的 2 億封郵件的平均打開率為 34.51%，所有發送的平均點擊率為 1.33%，平均退回率為 10.28%。

一般電子郵件營銷統計

公司應該考慮電子郵件營銷的主要原因是什麼？好吧，因為電子郵件營銷是有效的。但重要的是要了解您的競爭對手如何使用電子郵件，以及您的受眾如何使用電子郵件，以確保您每次都能在收件箱中脫穎而出。

大多數企業認為電子郵件營銷是他們成功的關鍵因素

超過 90% 的企業表示電子郵件營銷對其公司的整體成功很重要。 41% 的受訪者表示這非常重要——比 2019 年大流行之前增加了近 30%。因此，電子郵件被認為是最有效的營銷渠道之一，79% 的營銷人員將其列為前三名（客戶將其評為 # 1！）

電子郵件營銷收入正在增長

到 2027 年，全球電子郵件營銷市場的價值將從 2020 年的 75 億美元增加到 179 億美元。面對這一驚人的統計數據，即使是最持懷疑態度的電子商務公司也成為了熱情的電子郵件營銷從業者。

多年來全球電子郵件營銷收入

2020 年——75 億美元
2021 年——84.9 億美元
2022 年——96.2 億美元
2023 年——108.9 億美元
2024 年——123.3 億美元
2025 年——136.9 億美元
2026 年——158.1 億美元
2027 年——179 億美元

電子郵件用戶和交換的電子郵件數量不斷增加

到 2022 年，全球一半以上的人口（超過 42 億人）是全球活躍的電子郵件用戶。到 2026 年底，這一數字預計將超過 47 億。知道這一點後，許多企業利用電子郵件營銷策略達到每天發送和接收的高達 3190 億封企業和消費者電子郵件。預計在未來四年內，每天交換的電子郵件數量將增加到超過 3760 億封。

全球每天發送和接收的電子郵件數量

2017 – 2690 億
2018 年 – 2811 億
2019 – 2936 億
2020 – 3064 億
2021 – 3196 億
2022 年 – 3332 億
2023 – 3473 億
2024 – 3616 億
2025 – 3764 億
2026 年 – 3925 億

事實證明，電子郵件營銷可提供巨大的投資回報 (ROI)

為了確定您的營銷工作是否奏效，重要的是要評估您的投資回報，方法是仔細查看您的聯繫人如何處理您的電子郵件——尤其是在購買產品或為某項事業捐款時。

在電子郵件營銷方面，公司在電子郵件營銷上花費的每一美元平均可賺取 36 美元。在眾多行業中，零售、電子商務和消費品業務的投資回報率 (ROI) 最高，為 45 美元。

電子郵件是數字業務通信的首選渠道

根據 Constant Contact Small Business Now 報告，55% 的消費者希望了解他們支持的企業的最新信息，他們表示電子郵件是他們最喜歡的溝通方式，遠遠超過短信和社交平台等其他方式。

17% 的這些消費者更喜歡短信，其中 Facebook 領先所有其他社交平台 14%，完整的細分顯示了這些偏好的強烈程度：

電子郵件——55%
SMS 短信——17%
臉書——14%
Instagram——5%
抖音——3%
領英——2%
推特——2%
Snapchat——1%
所有其他數字營銷渠道——1%

儘管如此，十分之一的人在過去幾年中改變了他們的偏好，現在更喜歡短信而不是社交媒體和電子郵件。

電子郵件營銷作為企業的溝通渠道

電子郵件營銷已證明對小企業主有好處，從建立品牌信譽到增加銷售額。

電子郵件是與您的聽眾交流的一種快速有效的方式

34% 的消費者更有可能通過電子郵件營銷進行購買，21% 的電子郵件通常在第一個小時內打開。在收到的電子郵件中，消費者更有可能通過包含優惠券或折扣 (67%)、與消費者簽到 (33%) 和業務更新 (28%) 的電子郵件進行購買。

您的消費者可能使用電子郵件；因此，你也應該

無論您的公司是什麼，電子郵件營銷都能讓您隨時隨地與客戶建立聯繫。 60% 的消費者表示，他們是因收到營銷電子郵件而購買的。

通過開發客戶頭像可以更好地了解您的受眾

這種對目標市場的深入調查涵蓋了他們的興趣、熱情和目標。這一點意義重大，因為 71% 的消費者更願意從與其價值觀相同的公司購買產品。由於與大公司建立這種情感紐帶具有挑戰性，因此 71% 的受訪者表示他們重視小企業提供的體驗。

營銷人員可以根據他們的受眾和目的發送各種電子郵件

雖然影響電子郵件營銷成功的因素有很多，但兩個關鍵因素是歡迎電子郵件和時事通訊。

個性化——脫穎而出的方式

隨著競爭的不斷加劇，企業應該尋找一種方法來吸引買家的注意力。這就是個性化派上用場的地方。

2021 年，超過一半 (55%) 的企業將個性化作為電子郵件營銷策略

十分之九的營銷人員認為個性化對於整體業務戰略至關重要，因為 80% 的客戶可能會從提供個性化體驗的品牌購買商品。

買家期望營銷人員提供更多個性化關注

76% 的買家希望獲得更多個性化關注，從而與您的品牌建立親密關係。大多數 (83%) 客戶願意分享他們的數據以創造更加個性化的體驗。

個性化電子郵件的最佳方式是使用個人資料數據或按客戶群

五分之四的營銷人員使用個人資料數據對電子郵件進行個性化設置，64% 的營銷人員按客戶群對其進行個性化設置。但是，還有其他方法可以實現此目標。以下是您可以使用的方法列表。

細分的電子郵件營銷活動可提高打開率和點擊率。

與無針對性的電子郵件營銷活動相比，分段的電子郵件營銷活動使打開次數增加 30%，點擊率增加 50%。

電子郵件營銷打開率、點擊率和跳出率

顧名思義，電子郵件打開率描述了收件人打開電子郵件的頻率——但一些電子郵件服務提供商 (ESP) 提供的隱私措施可能會掩蓋或扭曲您的打開率，因此跟踪其他指標至關重要。例如，您的點擊率是成功發送的電子郵件至少獲得一次點擊的百分比。此數字顯示您的聽眾是否認為您的電子郵件足夠相關以點擊查看更多內容。說到成功投遞，您的跳出率顯示有多少電子郵件未投遞——管理您的電子郵件投遞率與其他基準一樣重要。

在建立您的電子郵件營銷基準時，您的平均打開率、點擊率和跳出率。

我們定期收集和檢查來自 Constant Contact 客戶發送的超過 2 億封電子郵件的數據，以查看整個行業的平均打開率、點擊率和跳出率。

根據我們從 2022 年 12 月開始的研究，2 億封電子郵件的平均打開率為 34.51%，平均點擊率為 1.33%，平均退回率為 10.28%。

發送的電子郵件總數：大約 200,000,000 封
平均打開率：34.51%
平均點擊率：1.33%
平均轉化率：10.28%

整體表現最好的部門是基於信仰的組織和其他非營利組織

在我們的基準研究中確定其行業的企業中，宗教組織以 43.36% 的平均打開率和 2.28% 的平均點擊率名列前茅。他們的跳出率也低於 8.77% 的平均水平。

在營利性發件人中，托兒服務提供商的表現高於平均水平，平均打開率為 42.60%，點擊率為 1.61%，跳出率為 9.20%。

包括實體店、在線、批發商和直銷在內的零售發件人的平均打開率為 33.11%，點擊率為 0.88%。

星期四是一周中發送營銷電子郵件的最佳日子

重要的是要進一步觀察並考慮目標受眾的偏好。這是至關重要的一步，因為您可能會發現您的會員大部分在線時間都在周末或晚上度過。根據來自多個來源的綜合數據，週四是發送電子郵件的理想日子，週二緊隨其後。

主題行對電子郵件的打開率有重大影響

幾乎一半 (47%) 的電子郵件用戶僅根據主題行閱讀電子郵件，而 69% 的電子郵件收件人將其標記為垃圾郵件。沒有主題行的電子郵件總體打開率比有主題行的電子郵件高 8%，而帶有個性化主題行的電子郵件的打開率高 22%。

總結一下

上述統計數據證明，電子郵件營銷是促進您的小型企業的價值豐富的渠道。無論您是剛剛起步還是已經制定了強有力的策略，電子郵件營銷都可以為您提供接觸、吸引和擴大受眾的工具。

來源

雷迪卡蒂集團
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