電子郵件營銷統計 - 您需要知道的一切

我在 12 歲左右得到了我的第一個電子郵件地址。 我曾經很喜歡 AOL 鼓勵的“你有郵件”的問候語，儘管當時我的收件箱相當空曠。

快進到 2021 年，儘管我已經使用了 3 個不同的個人電子郵件地址（加上大量不同的就業和教育場所），但我仍然是一個狂熱的電子郵件用戶——就像世界上 50% 的人口一樣。 沒錯，目前全球有43 億電子郵件用戶，這是推廣您的產品和服務的絕佳方式！

儘管多年來營銷策略包括許多不同的策略（傳單、電視、電話、社交媒體、視頻、Facebook 廣告、SEO 優化內容等），但有一點很清楚：電子郵件營銷仍然是最重要的工具之一2021 年的業務，並且在未來幾年可能會保持這種狀態。

在下面找出原因。

電子郵件營銷及其為何如此重要

再往下，您可以找到我們關於如何獲得更高轉化率的重要提示，但首先是最重要的電子郵件營銷統計數據：

在以下位置查找所有資源：emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics

全球電子郵件使用情況

正如我上面提到的，有 43 億人使用電子郵件，並且這個數字將在 2024 年增長到 44.8 億用戶。

那麼這在電子郵件中是什麼樣的呢？ 2020年， 3064 億封電子郵件 每天發送和接收。 預計到 2024 年，這一數字將增加到每天超過 3616 億封電子郵件。

您可能會說“這真是一大堆垃圾郵件”，儘管美國目前有2529 起實時垃圾郵件問題，但收到的營銷電子郵件仍在繼續吸引人們並導致所有行業的產品和服務購買。 您只需要查看持續增長的電子郵件營銷的投資回報率。

電子郵件營銷投資回報率

當您只有有限的營銷預算時，您需要確保您採用的營銷策略將是有利可圖的。 許多營銷人員會在將大量資金投入到任何可行的方法之前測試各種策略。 當然，每個企業的策略都會有所不同，但有一件事是肯定的：電子郵件營銷會給你帶來結果！

第一次電子郵件爆炸是在 1978 年發送的，它為公司帶來了 1300 萬美元的銷售額。 相當令人印象深刻，對吧？ 儘管自七十年代以來情況發生了很大變化，公司不得不更加激烈地爭奪客戶的注意力（和他們的現金），但電子郵件營銷的投資回報率仍然很高。

電子郵件營銷投資回報率現在計算為4400% 。 您在電子郵件活動上花費的每一美元就是 44 美元。 最棒的是，您可以開始收集訂閱者並免費向他們發送電子郵件！

所以當人們問“電子郵件營銷死了嗎？” 答案是響亮的不。

電子郵件打開率

每當我們發送電子郵件時，我們都不是為了好玩。 我們希望人們打開它們，閱讀它們，並最終與它們互動。 這就是電子郵件營銷的全部意義——與新老客戶互動，要么讓我們的品牌保持領先地位，要么向他們推廣新產品。

如果沒有人打開它們，那就沒有意義了。

監控這些結果以找出有效的方法和無效的方法非常重要。 電子郵件營銷中最重要的指標之一是打開率。 這會告訴您聯繫的訂閱者中有多少百分比打開了電子郵件。

平均而言，時事通訊應該有 15-25% 的打開率，儘管這取決於您的列表、主題行甚至您所在行業的健康狀況（更多內容見下文）。

電子郵件營銷平台 GetResponse 發現以下平均結果：

• 歡迎郵件的打開率為 82.21%
• 時事通訊的打開率為 20.48%
• 自動回复的打開率為 29.77%
• 觸發郵件的打開率為 44.07%
• RSS 郵件的打開率為 26.78%

考慮到這些數字，您可以看到創建具有明確號召性用語的引人入勝的歡迎電子郵件是多麼重要。 不過沒有什麼太賣力了——你不想讓他們失望！

根據您的業務性質，讀者的行動示例可能是：

• 完成他們的個人資料
• 登錄他們的帳戶
• 閱讀幫助文檔或指南
• 觀看解說視頻
• 下載內容
• 進行購買

考慮到觸發式電子郵件的打開率次之，電子郵件營銷人員將明智地選擇具有自動化功能的電子郵件營銷平台。

但是不同行業的開放率如何變化？ 你會認為零售行業的工作人員沒有非營利部門吹噓的那種開放率是對的。

行業開放率

根據 Constant Contact 的數據，這些是截至 2020 年 10 月的行業開放率：

從表中可以看出，具有良好的打開率並不一定意味著同樣好的點擊率。 例如，那些在營銷、廣告和公共關係行業工作的人擁有最低的打開率之一，但受益於最高的點擊率之一。

點擊率也是一個非常重要的跟踪指標。 畢竟，每封電子郵件都應該對讀者有一個明確的號召性用語，這個指標可以讓你知道他們是否已經執行了。

那麼如何提高打開率，如何確保人們閱讀、點擊和轉化？

個性化對電子郵件打開率有影響嗎？

在收件箱中看到您的名字總是有些令人興奮的事情。 那個品牌有親自給我發郵件嗎？ 那個優惠是獨家的嗎？ 雖然個性化主題行並不是什麼新鮮事，但在分析的數據中，仍然只有 16.75% 是個性化主題行。

那麼它有什麼不同呢？

打開率肯定更好。 雖然 19.57% 的收件人打開了非個性化電子郵件，但添加客戶姓名後，打開率增加到 20.66%。

點擊率（CTR）也略高——2.62% 比 2.33%，而點擊打開率（CTOR——打開電子郵件後點擊的人）分別為 12.70% 和 11.92%。

但是，如果電子郵件的正文也是個性化的呢？ 這有幫助嗎？

如果您可以在主題行中使用客戶的姓名，那麼在正文中也可以這樣做。

31.93% 的電子郵件使用個性化正文——超過使用個性化主題行，這導致打開率為 21.75%，而打開率為 18.77%。 一個好的開始。

點擊率也更高，分別為 2.48% 和 2.33%。 但是當你到達 CTOR 時，改進就停止了。 個性化正文的 CTOR 僅為 11.42%，而非個性化電子郵件的 CTOR 為 12.42%。

表情符號能提高電子郵件轉換率嗎？

電子郵件主題行中的表情符號可以幫助您的郵件在通常單調的收件箱中脫穎而出，其打開率為 20.37%，而未使用時為 19.73% 就證明了這一點。 然而，一旦電子郵件被打開，它們似乎並沒有產生很大的積極影響。

emoji 郵件的 CTR 僅為 2.35% 對 2.38%，而 CTOR 更差：11.52% 對 12.07%。

看起來表情符號可以幫助您的電子郵件受到關注，但您需要做的不僅僅是確保它被閱讀。

移動電子郵件營銷統計

42% 的電子郵件是在移動設備上打開的，這表明收件人很可能會在旅途中閱讀您的電子郵件。 這個數字很有意義，因為 2019 年美國 49% 的網絡流量來自移動設備——我想其中很多都是通過電子郵件營銷定向到網站的。

這應該讓您了解優化移動設備和平板電腦的電子郵件活動的重要性。 事實上，42.3% 的讀者會簡單地刪除未優化的電子郵件，這顯然是您真正想要避免的。

桌面電子郵件比移動電子郵件更容易被打開

桌面電子郵件的打開率遠遠超過移動電子郵件的打開率，分別為 75.55% 至 24.45%。 當您考慮原因時，這是有道理的。 如果您的客戶坐在他們的桌面前，他們更有可能在工作——在這種情況下，他們會定期打開電子郵件並在線上活躍。

如果他們在手機上收到電子郵件，那麼他們很可能已經完成了當天的工作，並且正坐下來享受自己的樂趣。 您的電子郵件在他們最喜歡的電視節目中途彈出，不太可能受到熱烈歡迎。

為移動優先而寫

儘管我們的數據顯示電子郵件更有可能在桌面上打開，但這並不意味著您應該考慮用內容填充桌面的空間。 您的客戶很忙，他們沒有時間閱讀大量文本。 如果有的話，他們會瀏覽您的電子郵件，看看是否有任何值得一看的東西。

為移動設備寫作會迫使您使用更少的文本和更清晰的標題——這對於任何類型的電子郵件都是很好的做法。

使您的標題易於閱讀和描述。 解釋他們下面的內容是關於什麼的，所以如果人們滾動瀏覽，他們可以立即看到。

然後保持你的副本簡短。 數據表明，長度低於 200 字的電子郵件最有可能被吸引。

電子郵件送達率

我們在最流行的電子郵件營銷平台上執行我們自己的半年交付能力測試。 我們發現電子郵件的平均送達率為 85.2%，這意味著 14.8% 的電子郵件丟失或被垃圾郵件過濾器捕獲。

當然，這是一個平均值，一些電子郵件平台發現他們的電子郵件中有更大比例在郵件中丟失。 我們建議您密切關注交付率並進行自己的測試。

廢棄的購物車電子郵件

廢棄的購物車電子郵件可以讓您賺錢。 事實。

電子商務平台 Klaviyo 進行了一項分析，結果顯示廢棄的購物車電子郵件可能非常有利可圖。 在分析中，大約 3,000 名客戶恢復了超過 使用廢棄購物車電子郵件系列在短短三個月內就獲得了 6000 萬美元的廢棄購物車收入。 他們還發現，平均而言，廢棄的購物車電子郵件的轉化率是其他自動化工作流程電子郵件的3 倍。

這非常令人印象深刻，尤其是當您考慮到營銷人員設置所需的工作量很少時。 如果您有電子商務，這是您昨天應該實施的！

人們在哪裡閱讀他們的電子郵件？

許多人在他們的桌面、手機或平板電腦上使用軟件應用程序來閱讀、發送和管理他們的電子郵件。

流行的桌面客戶端包括 Outlook 和 Apple Mail，最流行的基於 Web 的電子郵件系統是 Gmail。 Apple iPhone 是最流行的閱讀器。

• 

  [數據由 Litmus Email Analytics 提供，2020 年 10 月]

  一些電子郵件營銷平台允許您在許多不同的電子郵件客戶端上預覽您的電子郵件設計。 這樣做時，我會牢記上述數字，同時還會根據您自己的訂閱者數據進行檢查。

  B2B 電子郵件營銷統計

  “B2B”代表“企業對企業”，是指直接向企業銷售產品和服務的業務。

• 85% 的 B2B 組織使用電子郵件營銷軟件來協助內容營銷
• 81% 的 B2B 組織使用電子郵件通訊作為其營銷策略的一部分
• 87% 的 B2B 組織使用電子郵件分發其內容
• 90% 的 B2B 組織將電子郵件參與度作為衡量內容績效的首要指標
• [內容營銷研究所提供的數據]
  

  B2C 電子郵件營銷統計

  “B2C”代表“企業對消費者”，涉及通過企業直接向消費者銷售產品。

• 與今年其他時間相比，黑色星期五期間 Winback（或客戶重新激活）訂單增加了 106%。
• Salecycle 發現，59% 的受訪者表示營銷電子郵件影響了他們的購買決定，而超過 50% 的受訪者每月至少一次從營銷電子郵件中購買。

• 電子郵件營銷統計：摘要

• 全球 50% 的人口使用電子郵件
• 電子郵件營銷的投資回報率為 4400%
• 2024年將發送和接收約3616億封電子郵件
• 歡迎郵件的打開率為 82.21%
• 電子郵件送達率平均為 85.2%
• 廢棄購物車電子郵件的轉化率是其他自動電子郵件的3 倍
• 42% 的電子郵件是在移動設備上打開的
• 大多數電子郵件用戶在 Apple iPhone 上閱讀他們的電子郵件
• 如您所見，電子郵件營銷不是您想要忽視的事情。 如果您正在尋找合適的工具來幫助您入門，我們建議您查看我們對這些流行平台的詳細比較。

我們的電子郵件轉換重要提示

無法保證每個人都會與您的電子郵件互動。 畢竟，不是每個人都會在那一刻尋找你正在銷售的東西，而且無論你如何推銷它，他們都不會熱衷。

但是，您可以做一些簡單的事情來給自己一個戰鬥的機會。

時間就是一切

你有沒有註意到快餐郵件在星期五 17:30 左右進入你的收件箱？ 這不是巧合。 這些品牌知道那是您最有可能考慮犒賞自己的時候，因此他們通過打折代碼和您最喜歡的咖哩圖片來讓您輕鬆應對。 電子郵件，打開。

考慮一下您何時想與客戶互動。 他們什麼時候可能想要你的產品？ 他們什麼時候可能會檢查他們的電子郵件？ 很有可能，他們的收件箱會在早上第一件事就滿了。 他們會檢查並清除任何看起來不重要的東西。

如果您的電子郵件在當天晚些時候到達，那麼看到他們收件箱中彈出的那個小“1”就足以吸引他們的注意力。

研究表明，21.49% 的電子郵件在收到郵件後的第一個小時內被打開。 確保你的有空間可以看到。

給他們一個閱讀更多的理由

你的主題就是一切。 如果它很無聊，為什麼有人要閱讀其他內容？ 雖然個性化可以提供幫助，但一封寫著“姓名，這是我們最新的時事通訊”的電子郵件仍然不會讓任何人心跳加速。

相反，將主題行定位在他們的興趣上。 使用您的數據查看他們一直在查看哪些產品、他們一直在關注哪些交易、他們一直在單擊哪些按鈕。

標題為“嘿，名字，我們有一個我們認為您會喜歡的獨家<產品名稱>”更有可能引起他們的注意。 如果這是他們已經在尋找的東西，他們會很感激你幫助他們找到它。

使用圖片

帶有圖像的電子郵件的打開率為 21%，而沒有圖像的電子郵件的打開率為 15%。 參與度也更好，CTOR 為 12% 對 10%。 圖片只是讓電子郵件看起來更有吸引力。 人們可能會在工作日或在移動設備上與他們互動，這意味著他們沒有時間閱讀大量文本。 文字看起來很無聊。 看起來很辛苦。

添加相關圖片可以打破滾動，讓您的電子郵件營銷顯得更專業。

經常提供明確的行動號召

任何電子郵件營銷活動的重點是讓客戶點擊。

讓他們盡可能輕鬆地做到這一點。

無論某人滾動的速度有多快，從副本的其餘部分中脫穎而出的清晰 CTA 更容易被發現。 將一個放在電子郵件的第一部分，這樣人們就無需閱讀任何內容即可完成操作，然後在末尾添加第二個。

分解你的內容

標題和子標題對於可讀性至關重要。 長內容塊沒有吸引力，並且在滾動時無法閱讀。 標題為人們提供了一些需要注意的地方，使他們能夠快速掃描您的電子郵件並吸收與他們相關的所有信息。

帶有標頭的電子郵件的 CTOR 為 14%，而沒有標頭的電子郵件僅達到 11%。

避免點擊誘餌標題

打開這封郵件，你不會相信裡面的內容！

這可能曾經奏效，但任何自 90 年代以來就擁有電子郵件收件箱的人都會知道這是一種交易技巧。 像這樣的 Clickbaity 頭條新聞可能會讓你的觀眾陷入困境，所以除非他們真的不相信裡面的東西（飛狗、奶酪製成的埃菲爾鐵塔等），否則不要打擾。

如果您的電子郵件正文足夠有趣，請在主題行中提及。 人們可以自行決定是否值得點擊。

不要忘記你的語氣

電子郵件只是整個通信平台的另一個分支。 如果客戶閱讀了一封電子郵件並點擊了一個聽起來完全不像的網站，他們會有點困惑。 在最壞的情況下，他們可能認為自己被騙了。

像寫其他東西一樣寫你的電子郵件，以確保品牌一致性。

準備好開始發送電子郵件了嗎？

我們將幫助您創建自己的電子郵件時事通訊，以告知您的聽眾您正在做的一切。 使用我們上面的提示，以確保人們不僅閱讀它，而且他們實際上期待收到它。

來源

Techjury、Statista、內容營銷研究所、Salecycle、Blog HubSpot、Klaviyo、Campaign Monitor、GetResponse、Constant Contact。

有關電子郵件營銷的更多信息，請參閱我們的完整數據表。

您是否希望在本文中看到任何電子郵件營銷統計數據？ 請在下面的評論中告訴我們。

更新：

2021 年 9 月 6 日 – 信息圖更新（錯誤更正）
2021 年 6 月 9 日 – 一般更新。 添加信息圖