電子郵件營銷與社交媒體：優點、缺點和機會

電子郵件生機勃勃，社交媒體也是如此。 兩者都不會很快死去、垂死或去任何地方。 那麼，如果兩個渠道都存在，您應該優先考慮哪個渠道？

好吧，作為世界領先的電子郵件服務提供商，我們對電子郵件營銷與社交媒體營銷有自己的看法（你能猜到嗎？）。 但拋開感情不談，我們將退後一步，從公正的角度審視戰場……或者至少我們會嘗試這樣做。

您無需選擇其中之一，而是學會將它們結合使用來發展您的業務。

因為電子郵件和社交媒體各有利弊，也有交叉的機會。 在這篇文章中，我們將引導您完成這一切，您將清楚地了解電子郵件營銷和社交媒體應該在您的營銷策略中的哪些位置。

您的受眾是電子郵件還是社交媒體？

機會都是。 2018 年有超過 39 億電子郵件用戶（超過地球的一半），2019 年有 35 億社交媒體用戶。

幾乎每個年齡段的老人、年輕人和中間人都使用電子郵件。 然而，社交媒體的使用因年齡和平台而異。 例如，44% 的 25 到 29 歲的人使用 LinkedIn，而 18 到 24 歲的人只有 17%。

如果您針對的是個人，那麼他們很有可能擁有電子郵件地址。 但是，他們擁有 Pinterest、Twitter、LinkedIn 或 Snapchat 帳戶的可能性不大。 Facebook 的情況並非如此——Facebook 在其產品（Facebook、WhatsApp、Instagram 和 Messenger）上擁有令人印象深刻的 27 億月度用戶。

在確定頻道的優先級之前，請確保那裡有觀眾。

電子郵件營銷與社交媒體營銷：關注者和列表

社交媒體的故事

時代變了。 回到過去（是的，社交媒體已經存在了那麼久），您可以向成千上萬的社交追隨者發送消息，並獲得令人難以置信的有機影響力。 今天，沒有那麼多。

在 2019 年，要關注您的社交頁面和您的任何帖子，您必須投入資金。

社交媒體渠道已成為付費遊戲世界。

沒錢，沒辦法。 沒有接觸，沒有參與。 就是這麼簡單。

對於每個投入大量時間和金錢來增加自然追隨者的人來說，這是一種恥辱。 並不是說有機社交帖子仍然沒有位置 - 他們有！ 它們與過去的效果相去甚遠。

這說得通。 社交提要在給定時間只能顯示這麼多消息。 社交媒體平台剛剛決定優先考慮現金支持的內容。

但是你需要小心把雞蛋扔進你幾乎無法控制的籃子裡。 你並不擁有自己的社交媒體追隨者——Facebook、Twitter 和其他平台巨頭擁有。 如果他們選擇這樣做，他們可以在沒有警告的情況下刪除您的帳戶（即使您已經工作了五年以積累 135,000 個追隨者）。

電子郵件的故事

另一方面，您的電子郵件列表完全屬於您。 只要您努力創建了一個合法的、本土的（從未購買過的）列表，您就可以在選擇時聯繫這些電子郵件訂閱者。

沒有社交媒體算法。 沒有付費遊戲條件。

但是，存在可交付性的問題。

全球 15% 的電子郵件從未到達收件箱——即使收件人期待它。 為了讓您的營銷信息到達收件人的收件箱，您需要保持乾淨的電子郵件列表和良好的發送聲譽。

所以，是的，讓您的電子郵件送達需要一些時間和工作。 但是，如果您遵守規則並儘職盡責，您的電子郵件程序就可以了。

在 Facebook 上，您的帖子平均只達到您總關注者的 6.4%。 然而，電子郵件擁有令人印象深刻的 18% 的全球打開率——這甚至還沒有考慮到那些閱讀了您的主題行和您的標題文本但不打開電子郵件的人。

您的電子郵件列表是您的。 即使電子郵件服務提供商關門大吉，您仍然可以將導出的列錶帶到另一個提供商那裡。 但是，您不能將 Facebook 關注者完全導出和導入到 Snapchat 中。 那不是很好嗎？

電子郵件具有持久力——它不是當下流行的應用程序或網站。 誰知道幾年後你最喜歡的社交網絡會在哪裡——還有人記得 Myspace 嗎？ Google+ 呢（抱歉，可能為時過早）？

雖然最熱門的新社交平台有保質期，但電子郵件有很長的壽命。 它可能看起來像您父母的 AOL 撥號連接一樣過時，但它會一直存在。

電子郵件或社交媒體——用戶更喜歡什麼？

撇開我們的意見不談，你們怎麼說？ 您喜歡通過社交媒體或電子郵件接收來自企業的通訊嗎？

為了找出答案，我們委託進行了一項研究，以了解 Z 世代、千禧一代和 X 世代對電子郵件的看法。 對於企業對消費者 (B2C) 互動，74% 的人選擇電子郵件作為他們首選的溝通方式。

只有 24% 的人選擇社交媒體廣告作為 B2C 互動的首選方式。 另一項研究表明，只有 9% 的人更願意在社交媒體上與品牌聯繫。

另一方面，消費者更喜歡在社交媒體上發起與企業的互動。 在我們委託進行的研究中，39% 的人更喜歡通過在社交媒體上關注品牌來與品牌互動，而只有 32% 的人更喜歡給公司發電子郵件。

這對您的業務意味著什麼？ 如果您要發送通信，您的客戶可能希望通過電子郵件發送。 如果您的客戶想與您聯繫，他們很有可能更喜歡通過社交媒體來聯繫您。

這加強了電子郵件營銷和社交媒體不是對立工具的論點——它們是以特定方式使用的強大渠道。

哪個數字營銷渠道能賺錢？

在 Twilio SendGrid，我們有點偏頗，但證據在布丁中。 沒有任何數字營銷渠道比您的電子郵件程序更有價值。 電子郵件的投資回報率（投資回報率）最高，平均每投資 1 美元就能獲得 42 美元。

另一方面，社交媒體的投資回報率是……嗯，我們不知道。 沒人知道。 很難對收入進行歸因，而且每家公司的跟踪方式都不同。

根據 Statista 的數據，營銷人員使用電子郵件發現的投資回報率高於有機或付費社交。

因此，如果您想推動購買，請專注於您的電子郵件營銷計劃並通過您的社交媒體渠道支持它。

一項調查中超過 50% 的消費者表示，社交媒體影響了他們的購物決定。 在收到您有關產品的電子郵件後，消費者可能會在購買前查看您的 Facebook 或社交媒體帳戶以獲取評論、評論和反饋。 因此，雖然它可能不會導致直銷，但社交媒體仍然發揮著重要的支持作用。

社交媒體在無限潛力方面蓬勃發展。 任何社交帖子（是的，甚至是關於語法錯誤的愚蠢帖子）都可以被分享、分享、再分享，直到它成為一個席捲全球的現象。 電子郵件不會被公開共享或發布（轉發時除外）——它們只是發送給訂閱的收件人。 因此，您電子郵件中的內容被定義為“病毒”的可能性要低得多。

一起使用電子郵件營銷和社交媒體營銷的機會

您是否知道通過電子郵件和Facebook 廣告接觸到的客戶購買的可能性要高出 22%？

現在我引起了你的注意……

電子郵件營銷和社交媒體營銷就像麵包和黃油一樣協同工作。 好吧，只要你有一個深思熟慮的策略。 不能正確使用頻道，就像用抹刀在麵包上塗黃油一樣——不漂亮。 使用以下策略，您將創建金棕色數字營銷吐司。

1. 使用您的電子郵件列表尋找新客戶

獲取您當前的客戶列表並在 Facebook 或 Instagram 上創建相似的受眾。 Facebook 將查看您當前列表的特徵，並找到具有相似品質和習慣的人。

這種相似的受眾群體可幫助您吸引可能對您的業務感興趣的新人，因為他們與您最好的現有客戶相似。 您的目標受眾中的一部分甚至很有可能已經在數字世界的某個地方與您的品牌進行過互動。

現在，使用相關廣告定位您的相似受眾，以鼓勵他們喜歡您的社交頁面、訪問您的網站或進行購買。 嘗試使用這種潛在客戶生成策略來尋找更多出色的訂閱者。

2.重新定位您的客戶

根據您的客戶與您的電子郵件活動的互動方式，您可以通過廣告重新定位他們。

例如，如果您發送了一封促銷產品的電子郵件，您可以重新定位那些打開電子郵件但在產品開始銷售時沒有購買的人。

3. 使用社交媒體增加您的電子郵件列表

列表構建不僅限於您的網站。 通過社交媒體，您可以通過以下幾種技術邀請您的關注者訂閱您的電子郵件通訊：

• 使用有機社交帖子將流量吸引到具有鉛磁鐵的著陸頁。 如果特定帖子的參與率更高，請將其固定在您的個人資料頂部，以便訪問者首先看到。
• 設置線索廣告以使電子郵件註冊過程無縫。 引導廣告使您的受眾無需離開頁面即可註冊您的電子郵件列表——在此過程中少了一個步驟。

將您的營銷工作與 Twilio SendGrid 廣告相結合

希望您可以將您的電子郵件、數據和展示廣告組合成一個出色的工具嗎？ 現在您可以使用 Twilio SendGrid 廣告！

借助廣告，您將能夠通過 Facebook、Instagram 和 Google 展示廣告吸引和重新定位您的客戶。

想成為第一批獲得訪問權限的人嗎？ 在此頁面上提交您的信息以接收 Twilio SendGrid 廣告更新並將其添加到我們的 Beta 訪問列表中。

如何整合電子郵件營銷和社交媒體：專業人士的提示

除了數據之外，我們還決定詢問一些現代數字營銷專家，他們是如何同時使用電子郵件營銷和社交媒體的。 這是他們不得不說的。

Maddy Osman 的提示

首先，我們從位於丹佛的影響者 Maddy Osman 那裡聽到了消息，他是 The Blogsmith 的 SEO 內容策略師。

“今天，我在電子郵件營銷和社交媒體促銷方面都有一個非常可靠的流程。 在發送郵件前的一周內，我都會準備我的電子郵件通訊，並且通常會在前一天寫下我的介紹，以確保它按時發出。”

“同樣，我在計劃發布前一周創建了大部分社交內容。 這個系統幫助我保持正軌，這樣我就有了堅實的基礎，同時仍然讓我足夠靈活，可以在出現任何問題時添加到我的計劃內容中。”

“我對其他人的最大建議是始終如一地創建內容。 對於社交，每週僅發布幾次就足以讓您的受眾保持關注。 對於電子郵件，每兩週發送一份時事通訊總比沒有好！ 無論如何，請注意觀眾的反應並做出相應的調整。”

來自 Gina Schreck 的提示

接下來，我們聽取了數字營銷機構 SocialKNX 和 TheVillage Workspace 的創始人 Gina Schreck 的發言。

“我非常相信通過電子郵件營銷來培養關係。 我們使用大量的潛在客戶開發活動，然後通過培養活動來保持聯繫，並確保我們處於潛在客戶的前沿和中心。 我們的大多數培養電子郵件每 2-4 週發送一次，而少數則更頻繁。”

“如果你只是在沒有聯繫的情況下收集人，那你就是在浪費時間。 當您不與社交渠道或電子郵件社區中的人保持聯繫時，您很快就會被遺忘。 讓人們通過您的社交渠道了解您。 通過定期聯繫建立信任，然後他們就會願意購買。”

電子郵件營銷與社交媒體營銷——贏家是……

兩個都。 底線是電子郵件營銷和社交媒體營銷都應該在您的營銷策略中佔有一席之地。 就像電子郵件和短信一樣，每個溝通渠道都有時間和地點。

整合您的數字營銷活動沒有靈丹妙藥，但當您使用多個渠道相互支持時，大多數營銷工作會更有效。

利用電子郵件營銷和社交媒體的優勢——不要試圖推動弱點。 如果消費者希望您通過電子郵件與他們互動，請優先考慮您的電子郵件通信。 如果他們更喜歡通過社交媒體與您互動，請確保您保持乾淨、最新的社交頁面和快速響應時間。

單獨而言，電子郵件營銷和社交媒體是兩個最強大的數字營銷渠道。 正確使用它們，它們是無處不在的營銷天才的不可阻擋的力量。

要詳細了解如何整合您的社交媒體和電子郵件營銷策略，請查看我們的社交和展示廣告專家指南。