電子郵件外展與營銷電子郵件：有什麼區別？
已發表: 2021-01-18電子郵件轉換文案撰稿人和戰略家 Laura Lopuch 使用 328 封冷電子郵件在 4 個月內啟動並發展了她的自由職業者業務 1400%——其中僅一封為她帶來了近 20,000 美元的收入。
- 她看到了 56% 的打開率
- 她的正面回复率為 9%
如果處理得當，冷電子郵件可以而且確實可以促進您的業務發展。 但它們到底是什麼？ （來源：Copyhackers）
冷郵件的平均打開率為 26%，所以她的冷郵件活動幾乎像強盜一樣。
電子郵件外展可以發揮作用——如果您將其用於預期目的。
但什麼是電子郵件外展？ 它與同樣強大的營銷電子郵件有何不同？ 什麼是冷電子郵件的最佳工具（為什麼不能使用標準 ESP）？
這篇文章將涵蓋：
- 電子郵件外展和營銷電子郵件有什麼區別？
- 冷電子郵件外展和發送營銷電子郵件的最佳工具
- 發送冷銷售電子郵件和營銷電子郵件時應避免的 4 個常見錯誤
冷電子郵件外展和營銷電子郵件有什麼區別？
冷電子郵件外展和營銷電子郵件之間的區別在於，電子郵件外展發給還不認識您的人，而營銷電子郵件發給選擇接收您的電子郵件的特定受眾。
冷電子郵件外展信息適用於您自己找到的全新潛在客戶。 您可以通過以下方式找到這些前景……
- 向訪問您網站的人發送有針對性的廣告
- 在社交媒體和 LinkedIn 上進行外展（基於他們的個人資料）
- 提取目標公司的決策者列表（或與數據豐富服務合作以幫助獲取此列表）
LinkedIn 目前擁有超過 6.1 億會員。 該網絡每月有 3.03 億活躍用戶，其中 40% 每天訪問該網站。 想像一下其中有多少是潛在的潛在客戶。
通過冷電子郵件，您可以針對正在積極尋找解決問題的方法的人。
冷銷售外展電子郵件使用純文本電子郵件樣式。 營銷電子郵件通常使用品牌顏色和字體，以及圖像和其他與品牌相關的內容。
純文本更常見於發送給以前從未收到您（甚至可能是您）的人的電子郵件。
以下是一個冷電子郵件示例：
Chris 的介紹和最後免費試用的號召性用語都是冷電子郵件的標誌。
營銷電子郵件是您發送給選擇從您那裡獲取信息的人的消息。 這可能意味著：
- 已註冊免費試用的人
- 以前訪問過您的網站但未承諾的人
- 已經訂閱了您的時事通訊和其他促銷電子郵件的人
- 已經轉變為客戶的人——你想留住的客戶
營銷電子郵件旨在向潛在客戶展示他們通過成為客戶可以獲得的好處。 它們並不意味著是咄咄逼人的、以銷售為重點的電子郵件，因為大多數獲得它們的聯繫人還沒有準備好向你購買。
通常情況下，收到營銷電子郵件的人現在並不打算向您購買。 這意味著他們需要有用的信息——您可以通過向他們提供解決問題的免費信息，讓他們更接近銷售點。
查看來自 Nutrition Secrets 的營銷電子郵件示例。
這封營銷電子郵件提供了多種有價值的內容資源並與讀者交談，而無需直接推動銷售。 （來源：相撲）
收到營銷電子郵件的人會為他們註冊 - 因此您通常可以發送比冷電子郵件外展序列更多的電子郵件（並且更頻繁地發送它們）。
冷電子郵件外展序列是什麼樣的？
冷電子郵件外展序列可以有 8-12 個接觸點，包括電子郵件、電話和會議。 步驟可能如下所示：
- 第 1 天 - 電子郵件 1
- 第 2 天 – 呼叫 1（留下語音信箱）
- 第 3 天 - 電子郵件 2
- 第 4 天 - 呼叫 2（無語音信箱）
- 第 5 天 - 電子郵件 3
- 第 8 天 – 呼叫 3（語音信箱）
- 第 11 天 - 電子郵件 4
- 第 15 天 - 電子郵件 5
- 第 21 天 – 電子郵件 6
- 第 35 天 - 電子郵件 7
- 第 50 天 - 電子郵件 8
銷售外展過程受兩件事的影響：
- 你的企業是誰
- 你的潛在客戶是誰
您應該發送給目標明確的受眾，而不是其他所有人的目標。
如果您想從一個地方開始，請確保在您的電子郵件中包含以下內容：
- 一個介紹
- 你伸出援手的原因
- 相關的聯繫（突出顯示你們倆的共同點，比如過去的工作同事，或者突出他們最近從事的你喜歡的事情）
- 提出問題
保持你的信息簡短而中肯。 堅持他們需要預先了解的內容。 這樣，他們可以快速決定是否需要您提供的產品。
在 ActiveCampaign，我們的冷銷外展流程結合了自動化和人性化。 我們接觸的客戶數量較少，有針對性，因此我們可以根據以下內容定制甚至個性化我們的電子郵件外展服務：
- 行業
- 產品
- 前景的作用
這些銷售外展電子郵件的目標是建立共同點，與潛在客戶建立相關聯繫，並嘗試安排會議。
在一個 ActiveCampaign 潛在客戶序列中，流程和冷外展電子郵件如下所示：
- 確定潛在客戶經歷的順序。 根據不同的興趣構建不同的序列。 例如，您可以為“常規”、“軟件”、“事件”或“芝加哥”等內容設置序列
- 添加聯繫人，然後將它們放入一個序列中。 這些序列有任務供我們打電話或發電子郵件。 有些電子郵件是自動發送的模板，有些是我們個性化的。
- 開始聯繫！ 通常我們會在 30-45 天內發送大約 4-8 封電子郵件。 發送的電子郵件數量將取決於冷淡的潛在客戶的反應。
- 定制內容以突出我們的平台如何適合他們。 一封電子郵件可能會突出顯示與潛在客戶相關的客戶用例。
簡短，甜蜜，切中要害。 請注意使用名字的地方，以使冷電子郵件更加個性化。
這個冷電子郵件模板為發件人留下了一個地方，以表明他們已經進行了一些研究並正在努力建立關係。 此外，請查看我們的其他電子郵件模板。
突出滿意的客戶評論和值得信賴的推薦可以對一個人產生重大影響。
人們幾乎總是會在提到免費的東西時振作起來。
您是否曾經需要第二種選擇來做出明智的決定？ 我們有一個給你。
不一定永遠再見，只是現在。 這封電子郵件為未來的溝通敞開了大門，並幫助您更多地了解您的潛在客戶。
營銷電子郵件是什麼樣的？
營銷電子郵件差異很大，並且有許多不同的風格。
您可以向人們發送哪些類型的營銷電子郵件？
- 內容電子郵件（門控與否）
- 歡迎電子郵件
- 活動或網絡研討會電子郵件
- 企業文化郵件
- 產品電子郵件
這些類型的電子郵件有助於潛在客戶對您的業務更加滿意，並且更願意採取購買產品或訂閱服務等行動。 像這樣的營銷電子郵件往往出現在漏斗的頂部和中間部分。
根據 MarketingSherpa 的一項調查，61% 的用戶更願意每月至少收到一次促銷電子郵件。
15% 的用戶表示他們不介意每天收到促銷電子郵件。 點擊推文
以下是 ActiveCampaign 發送的常規營銷電子郵件：
博客時事通訊電子郵件
如果您正在閱讀本文，您可能已經知道我們有一個 ActiveCampaign 博客，其中充滿了有用且有趣的帖子。
但是你報名了嗎？ 如果不是，你完全應該（你可以在這裡！）但如果不是，這些就是我們的博客時事通訊電子郵件的樣子。
這封營銷電子郵件的開頭通過一些令人震驚的統計數據引起了您的注意。
“我打賭我知道……”是一個久經考驗的真實好奇心，讓人們不斷閱讀。
客戶故事聚焦
幫助潛在客戶更好地了解您的業務的一種好方法是向他們展示其他人如何享受與您合作的樂趣。 我們的客戶聚焦是我們發送的一種營銷電子郵件。 在聚光燈下，我們以使用 ActiveCampaign 的人的故事為特色。
有趣的故事是相關的。 什麼更吸引你——自動化列表或有人如何使用它們來取得成功？
自動化配方電子郵件
我們的自動化電子郵件營銷直觀且易於使用，但在我們發送自動化食譜電子郵件後變得更加容易。
如果您知道您想要自動化，但不確定您想要什麼自動化怎麼辦？這些營銷電子郵件包含易於設置的現成自動化配方。
不僅僅是自動化列表，而是滿足特定需求的自動化，並向您展示如何使用它們。
產品更新電子郵件
假設有人訪問了您的網站並註冊了您的列表，但尚未購買。 產品更新電子郵件可以準確地向您的潛在客戶展示他們成為客戶後所獲得的信息。
頂部的 CTA 總是一個好主意。
沒有必要在一周中的每一天都發送這些電子郵件（和其他營銷電子郵件）。 事實上，這可能是矯枉過正。
ActiveCampaign 不會每周向每位客戶發送每封營銷電子郵件。 通常，每位客戶每週發送一封電子郵件，其中包含以下內容之一：
- 客戶故事聚焦
- 產品更新
- 新課程
- 新的自動化配方
為了提高打開率和點擊率，我們將每封電子郵件定位到讀者在其客戶旅程中所處的位置。 我們的目標基於以下內容：
- 他們是現有客戶嗎？ 如果是這樣，他們使用的是什麼計劃？
- 他們是過期或取消的客戶嗎？ 這是一個重新激活的鏈接，或者可能與團隊中的某個人交談，以了解新功能將如何幫助他們
有時，只需一封營銷電子郵件即可將潛在客戶轉化為客戶。
用於電子郵件外展與營銷電子郵件需求的最佳工具是什麼？
冷電子郵件外展工具需要一些功能：
- 易於使用——在沒有平台困難的情況下接觸陌生人已經夠難的了
- 模板– 使用可根據需要自定義的現成消息節省更多時間
- 電子郵件跟踪——當您的電子郵件被打開時收到通知，並更好地了解誰最願意繼續交談
- 與其他工具集成——比如 Salesforce！
您對營銷電子郵件工具的需求：
- 有針對性的電子郵件——發送給正確的受眾
- 細分——確保觀眾中的每個人都能得到他們想要看到的東西
- 拆分測試——了解哪些營銷電子郵件有效，哪些將被刪除
- 個性化電子郵件——營銷電子郵件是一個將您的品牌個性放在頁面上的機會
以下是我們對冷電子郵件推廣的建議：
- 外展
- 是的
Outreach是一個功能齊全的一體化平台，具有廣泛的冷電子郵件功能以及語音、電子郵件和社交功能。 對於需要綜合工具來幫助產生潛在客戶的營銷團隊來說，這是一個很大的幫助。 Outreach.io 具有云、Web 和 SaaS 部署功能。
Outreach 優先考慮智能自動化和回複檢測，以確保您感興趣的潛在客戶都不會受到關注。 深度個性化選項可確保您始終直接與潛在客戶交談。
你猜怎麼著！ Outreach 提供免費試用，因此您可以測試這些功能。
Yesware是一個 Gmail 插件。 你可以：
- 創建自定義模板。
- 輕鬆實現
- 用個性進行冷電子郵件外展
- 利用電子郵件跟踪
Yesware 是一款非常適合銷售人員的冷電子郵件和 CRM 工具。 它可以幫助您掌握所有銷售溝通並更快地完成更多交易。 它易於使用，提醒功能可幫助您掌握帳戶和下一步行動。
對於發送您所有的營銷電子郵件，我們推薦ActiveCampaign （因為我們為什麼不這樣做！）。
為什麼選擇 ActiveCampaign？
- 自動化
- 分割
- 定制
你很忙，你不需要花時間做可以自動化的事情。 在像 ActiveCampaign 這樣的平台中，您可以在需要時自動發送消息。
事實上，預測發送之類的工具比以往任何時候都更容易知道您的消息是在人們最有可能打開它們的時間發送的。
ActiveCampaign 預測發送如何通過 3 個簡單的步驟進行。
您還可以使用細分來準確地向人們展示他們想要看到的內容。 通過所有這些營銷電子郵件，您可以使用 200 多個模板或自定義您自己的消息以真正實現個性化。
冷電子郵件外展和營銷電子郵件：不惜一切代價避免的4個常見錯誤
無論您是向新潛在客戶發送冷外展電子郵件，還是向列表聯繫人發送營銷電子郵件，都需要避免一些錯誤。
1.購買電子郵件列表（這永遠不會結束）
這裡有一個問題要問你——你買了你所有的朋友嗎？
可能不是。 因為這很奇怪，而且有點違法。 購買您想與之建立持久關係的人的電子郵件列表也是如此。
向訂閱者列表發送冷外展或營銷電子郵件都不是與您不認識的完全隨機的一群人聯繫。 而通過購買清單的方式來做到這一點就是讓你被屏蔽的原因。
您以冷電子郵件推廣和電子郵件營銷為目標的人應該仍然是您知道您想與之交談的人（以及您有充分理由相信的人也想與您交談）。
2. 給潛在客戶施加壓力
“嗨，請從我這裡購買。 你會喜歡的，因為我是這麼說的。”
你發冷郵件的人還沒有準備好立即購買，所以不要一開始就推動這個議程。 是的，你想賣給他們——但他們必須想從你那裡購買，如果你的電子郵件讀起來像一個過於熱情的店內銷售人員，他們就不會。
如您之前所見，冷電子郵件必須是直接的，但它們並不是要立即推銷自己。 人們關心的是自己，而不是你（尤其是當他們還不認識你的時候）。
因此，無論您是發送冷銷外展電子郵件還是營銷電子郵件，都應發送有關它們的電子郵件。 它將做什麼來改善他們的生活並成為寶貴的資產。
3. 試圖聽起來很棒並使用過多的行話
你相信你想賣的東西，這很好。 但是謙虛的吹牛和試圖聽起來像周圍最令人難以置信的資源不會讓你的工作變得更容易。
人們想知道您將如何解決他們的問題並成為他們的寶貴資源。 他們不在乎您“在過去 5 年中被評為最高推薦 [在此處插入服務或產品]！” 為什麼？ 你的哪些服務讓你的服務物有所值？
這些電子郵件的目的不是關於您和進行銷售，而是關於人們和改善他們的生活。
而且，即使您不想听起來像黃金標準，也要確保您沒有使用聽起來很吵的詞或難懂的行話。 你是一個正在向其他人發送電子郵件的人。 像這樣說話。
通過 GIPHY
“如果它讓你滿意，你能抽出時間來調整你的難題嗎？” …你會回復一封聽起來像這樣的電子郵件嗎？
4. 過早放棄（或沒有盡快放棄）
什麼時候該放棄潛在客戶？ 或者至少暫時停止接觸？ 什麼時候完全停止嘗試還為時過早？ 所有這些最終都取決於您要接觸的潛在客戶類型。 你必須問自己：
- 這個人非常適合我提供的東西嗎？
- 就收入而言，這是一個有利可圖的機會嗎？
- 它是否帶來了一個知名品牌？
在某個時刻——比如可能在第 8 封電子郵件和第 2 封語音郵件之間——可能是時候接受提示並停下來了。 到那時，他們可能對您足夠了解，可以確定他們是
- 沒興趣
- 不要覺得時機不對
但通常情況下，您不會在他們停止回复您的消息後立即放棄機會（甚至在他們說“此時不感興趣”之後）。 相反，請專注於以後保持溝通。 記下幾個月後發送一封電子郵件。