電子郵件個人化：升級行銷活動的最佳實踐

什麼是電子郵件個人化？

電子郵件個人化是指為收件者客製化電子郵件內容，而不是發送通用的大眾行銷訊息。 此方法涉及利用資料洞察來傳遞有針對性的訊息，例如使用收件者的姓名、過去的互動、行為和偏好。

它通常涉及動態內容、產品推薦和個人化主題行，透過為用戶創建更個人化和相關的體驗來增強參與度。 每天發送的電子郵件價值超過 3,470 億美元，電子郵件個人化是擴大每封電子郵件影響力、提高開啟率並推動更高轉換率的一種方式。

為什麼您應該在行銷活動中使用電子郵件個人化？

1. 它提高了參與度和點擊率

在擁擠的收件匣中，通用的、一刀切的電子郵件很容易被忽略。 另一方面，個人化電子郵件會吸引註意力。 透過根據收件人的興趣、行為和購買歷史來客製化內容，您可以顯著提高參與機會和點擊率。

2. 它提高了客戶參與度和保留率

個人化電子郵件更有可能吸引訂閱者的注意力並促使他們採取行動。 您可以透過持續提供與受眾產生共鳴的內容來建立持久的關係。 這可以讓您的品牌始終處於他們的腦海中，並降低他們取消訂閱的可能性。

3. 它讓您在競爭激烈的市場中處於領先地位

當消費者受到行銷訊息的轟炸時，脫穎而出至關重要。 電子郵件個人化使您有別於仍依賴通用行銷活動的競爭對手。 它表明您致力於理解並透過採取行動來滿足受眾的需求。

4. 它提高了客戶忠誠度

當客戶收到與其偏好產生共鳴的內容時，您更有可能培養客戶的品牌忠誠度。 這種忠誠度可以轉化為重複購買、品牌宣傳和長期關係。 許多成功的品牌都受益於個人化體驗的力量，與客戶建立牢固的關係。

例如，考慮亞馬遜、Netflix 和 Spotify 等公司的成功故事。 這些行業領導者利用電子郵件個人化來提供量身定制的產品推薦和電影建議。 因此，他們的客戶會感到受到重視和理解，從而培養忠誠感，讓他們再次光顧。

建立個人化電子郵件的 4 個步驟

準備好個性化您的電子郵件並提高忠誠度和轉換率了嗎？ 以下是如何開始

1. 投資電子郵件個人化軟體

電子郵件個人化不需要額外的時間和資源——我們知道行銷人員兩者都沒有太多。 相反，您需要投資電子郵件個人化軟體，使您能夠簡化和自動化電子郵件個人化。 從人工智慧驅動的觸發器到工作流程自動化和旅程編排，建立個人化的電子郵件體驗不應花費數週的時間來啟動。

1. 確立你的目標

清楚概述您的電子郵件行銷目標。 無論您的重點是促進銷售、培養潛在客戶或增加網站流量，定義明確的目標都將塑造您的個人化整體策略，並有助於後續步驟。

2. 利用細分的力量

您的電子郵件個人化軟體應該使您能夠根據數據對受眾進行細分。 像 Insider 這樣的電子郵件個人化軟體使行銷人員能夠根據用戶參與度、屬性、事件和預測行為來建立分段行銷活動。

您還可以透過個人化細分中的內容來進行超級定位，以便您的電子郵件能夠了解購買和存取歷史記錄、預測操作和購物模式。 Insider 的 120 多個微細分是細分、高度個人化的電子郵件活動的關鍵，以實現最大影響力。

3. 調整和完善您的行銷活動

充分利用電子郵件個人化軟體的功能和解決方案進行改進。 從人工智慧驅動的工作流程自動化到數據，成功的電子郵件個人化活動應該不斷改進。

• 使用預測分析來提高參與度：利用 Insider 的預測分析來預測受眾如何與您的電子郵件互動。 了解他們的偏好、時間安排和參與模式，並充分利用人工智慧支援的功能，例如發送時間優化，它根據受眾最有可能參與的時間來調整發送時間。
• A/B 測試以進行最佳化：實施 A/B 測試來試驗電子郵件的不同元素（從主旨行到視覺效果）。 使用結果來完善您的方法，採用最有效的策略來最大限度地提高參與度和轉換率。 Insider 的 A/B 測試自動獲勝程序會自動對獲勝電子郵件進行優先排序，無需手動操作，因此您可以優化工作流程以取得成功。
• 監控關鍵指標：深入分析儀表板以追蹤關鍵績效指標，例如開啟率、點擊率和轉換率。 確定模式和趨勢，以了解哪些方面效果良好以及哪些方面可以改進。

2024 年電子郵件個人化最佳實務與策略

如果您想增強電子郵件個人化，您需要應用以下最佳實務。

利用統一客戶數據的力量

統一電子郵件訂閱者的數據，以便您可以從跨多個管道的行為、偏好和操作的 360 度視角建立行銷活動。 透過使用可靠的客戶資料平台為您的電子郵件提供支持，您可以建立高度個人化的相關行銷活動，您知道這些行銷活動不僅與電子郵件相關且與上下文相關。

歐洲領先零售商 NA-KD 使用 Insider 的全通路旅程建構器 Architect 來支援跨電子郵件、網路推送和 SMS 的大規模個人化全通路行銷活動。 它透過 Insider 的客戶數據平台為旅程提供動力，以建立無縫、相關的體驗。 使用電子郵件作為數據驅動的個人化行銷活動的一部分，實現了72 倍的投資回報率和 CLTV 的25%成長。

增強與 AMP 電子郵件的互動

電子郵件 AMP 將普通的、文字較多的電子郵件轉變為互動式體驗。 透過在電子郵件中整合測驗、調查、刮刮卡和點擊元素等元素來提高參與度。 透過沉浸式電子郵件體驗吸引註意力並促使收件者積極參與。

確保您的設計是行動優先

47%的消費者在手機上查看電子郵件應用程式。 如果您的電子郵件沒有回應並且難以透過行動裝置導航，那麼您的轉換機會就會下降一半。 沒有理由錯過這部分受眾——使用現成的模板在創紀錄的時間內創建引人入勝、響應迅速、移動優先的電子郵件，確保您在每台設備上都能發揮作用。

始終尊重隱私

在收集和使用電子郵件的個人資料之前，您的公司必須遵守資料保護法規並獲得適當的同意，這一點至關重要。 表現出尊重隱私的承諾可以使您的品牌保持良好的法律地位，並為您的受眾創造一種信任感和透明度。 個人化電子郵件的一個重要部分是維持客戶關係和資料的強大和安全。

「Insider 的電子郵件功能全面且使用者友好。 它使我們能夠更輕鬆地有效地接觸和吸引我們的受眾——對於希望增強在線影響力並推動銷售的企業，我強烈推薦 Insider。”

• G2 行銷經理

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為什麼 Insider 是全球品牌排名第一的電子郵件個人化軟體選擇？

Insider 提供市場上最全面的電子郵件個人化解決方案。 憑藉其人工智慧驅動的直覺式平台，Insider 可協助品牌在幾分鐘內提供高度個人化且引人入勝的電子郵件行銷活動，使其成為尋求升級電子郵件行銷策略的行銷人員的第一選擇。

以下是行銷人員從 Insider 中獲得的其他好處：

• 先進的人工智慧驅動演算法： Insider 的尖端人工智慧演算法利用預測分析和機器學習來理解和預測使用者行為。 這使得品牌能夠提供超個人化的內容、推薦和優惠，最大限度地提高參與度和轉換率。
• 用於無縫行銷活動執行的直覺平台：​​此平台的直覺設計確保行銷人員可以輕鬆導航和實施策略。 從創建高度針對性的細分到製作個人化內容，用戶友好的介面簡化了整個流程，使行銷人員能夠在幾分鐘內發起有效的行銷活動。
• 效率與速度：I nsider 對效率的承諾體現在其促進快速行銷活動執行的能力。 行銷人員可以利用該平台的功能來快速適應市場趨勢並即時回應客戶行為。
• 全面的個人化功能：除了個人化電子郵件內容之外，Insider 還提供跨 12 個以上管道的全套個人化功能。 行銷人員可以客製化電子郵件內容以及跨簡訊、網路推播、應用程式、網路和行動裝置的內容，以確保一致、有凝聚力的品牌體驗。
• 全球覆蓋範圍和可擴展性： Insider 提供可擴展的解決方案，滿足全球品牌的多樣化需求，確保各個市場和地區的個人化電子郵件活動的一致性和有效性。
• 全球領先的創新： Insider 於 2023 年發布了全球領先的生成式 AI 解決方案 Sirius AI，展現了該品牌致力於保持行業領先地位的承諾。 行銷人員受益於最新的功能和技術，確保他們的電子郵件個人化策略保持領先並符合不斷變化的市場趨勢。

電子郵件個人化常見問題解答