您的電子郵件程序健康狀況良好還是需要幫助？ [清單]

您現在可能知道這個統計數據：電子郵件營銷的平均投資回報率 (ROI) 為 36:1。 每消費 1 美元即為 36 美元！ 但是，最大限度地到底有多少回報，你得到你的電子郵件程序出來，你需要一個健康的一個的發動所有氣瓶。

在這篇博文中，我們將引導您完成 12 點檢查，以評估您今天的電子郵件程序的健康狀況，以及如果事情看起來不太好該怎麼辦。

何時進行電子郵件營銷檢查

每個月或每個季度檢查您的電子郵件程序的運行狀況，具體取決於您的程序的複雜性和發送量。 設置日曆提醒以在必要時提醒您。

很容易陷入自動駕駛模式和“一勞永逸”的誘惑。

但是想像一下，如果您確實忘記辦理登機手續並且出現非常非常錯誤的情況。

未被注意、未解決的問題可能會以令人不安的症狀表現出來：參與度差、客戶投訴、收入損失等等。 幸運的是，改變方向永遠不會太晚。

健康檢查時需要檢查的 12 件事

不知道從哪裡開始？ 以下是您應該掌握的 12 件事的有用清單：

你能自信地標記每一個嗎？

• 一致的電子郵件參與度和可傳遞性
• 發件人信譽評分良好或高於 90
• SPF、DKIM 和 DMARC 記錄都正確
• 集成和自動化運行順利
• 自動電子郵件複製、圖像和鏈接工作
• 重新參與計劃仍然有效
• 每封電子郵件在電子郵件客戶端中看起來仍然很棒
• 列表健康或數據質量沒有問題
• 列出獲取源工作並記錄在案
• 您的工具集或技術堆棧也被記錄在案
• 資源豐富，擁有合適的團隊和工具
• 任何新的法律要求都得到照顧

讓我們更深入地了解如何為此運行診斷。

從整體表現開始

當我想評估我們的電子郵件程序健康狀況時，我首先開始的是我們的整體電子郵件性能。 您的電子郵件參與率是否有任何劇烈波動？

讓我感覺刺痛的事情是可交付性、打開率或點擊率的急劇下降。 隨著時間的推移看到這些利率的微小變化是正常的，但如果您的打開率在短時間內下降超過 10 個百分點並且持續保持低位（或變得更低！），您需要做一些挖掘。 這可能表明您的電子郵件沒有發送到收件箱。

友情提示：我們正在積極報導 Apple 郵件隱私保護新聞。 是的，這會使您的未結利率偏離基礎，但我們也有辦法為這種變化做好準備。

無論如何，確定在利率發生劇烈變化之前發生了什麼。 這裡有一些問題要問：

• 獲取電子郵件的方式是否發生了變化？
• 將電子郵件添加到您的數據庫和列表的方式是否有所不同？ 是否存在因地址錯誤而破壞電子郵件列表衛生的機器人問題？
• 大約在同一時間是否還有其他新的電子郵件活動 - 正在啟動新的電子郵件程序或自動化？
• 下降是否與特定的 ISP 或收件箱提供商隔離？

緩解您在電子郵件性能方面可能遇到的任何潛在可傳遞性問題的一種方法是什麼？ 為參與度最高的訂閱者創建有針對性的細分市場——這些訂閱者更頻繁地打開和點擊您的電子郵件。 在您的列表中的其餘部分之前，始終如一地向這些訂閱者發送迷你郵件，這樣您就可以提高整體電子郵件參與度。 這向收件箱提供商發出信號，表明您實際上是一個很好的發件人。

然後深入研究可交付性

說到可傳遞性，您上次檢查發件人信譽評分是什麼時候？

您的發件人聲譽評分是收件箱用來評估您作為發件人的聲譽以及您的電子郵件是否足夠值得信賴以進入收件箱還是應該發送到垃圾郵件文件夾的分數。

您可以使用多種工具來了解您的發件人信譽，包括：

• 梭魚中央
• 發件人分數
• 微軟SNDS
• Google 的 Postmaster 工具

雖然這些分數有助於了解，但單獨的分數通常並不能說明整個故事。 當與其他數據點結合使用時，它有助於識別任何潛在的聲譽問題。

如果您的發件人分數不高，請不要驚慌！ 它可以被修復。

你的第一步？ 確保您的 SPF、DKIM 和 DMARC 記錄均正確且最新。

接下來，檢查您的電子郵件發送量——它最近是否急劇增加？ 以一致的時間表發送一致的數量有助於收件箱提供商了解您是一個好的發件人。 考慮減少接下來幾次發送的發送量，並通過定位參與度最高的人來細分受眾。

為了在未來加強您的可交付性健康，請考慮實施雙重選擇確認並讓您的訂閱者在您開始向他們發送電子郵件之前確認他們的電子郵件地址。

檢查您的自動化

啟動新的電子郵件自動化和培養很有趣！ 一旦啟動，他們就會在野外做自己的事情。 與您發布它們的那天相比，它們今天是否仍按計劃運行？

這裡的各種自動化將受到歡迎，或者新訂戶入職培訓、新客戶入職、重新參與活動或填寫表格後的簡單交易電子郵件。

我尋找的關鍵之一是自動電子郵件程序的音量變化。 它自發布以來是否發生了巨大的調整，還是一直保持一致？ 如果音量變化很大，您可能需要重新考慮觸發或分段。

其次，自動化中的電子郵件內容是否仍然有效，所有鏈接是否仍然有效？ 品牌塑造如何——自創建電子郵件以來它是否發生了變化？ 如果這些事情屬實，請制定計劃更新您的電子郵件。

如果更新數量太多，請根據電子郵件數量或對目標的影響程度確定優先級。 那些影響最大或發送量最大的電子郵件優先更新那些較不重要的電子郵件的內容。

確保您的電子郵件仍然正確呈現

每 1-2 天就有超過 300,000 個電子郵件和電子郵件應用程序的潛在渲染圖發生變化，那些曾經值得信賴的電子郵件模板今天可能看起來不太好。

測試您的電子郵件現在對訂閱者的外觀的最簡單方法之一是直接從您的電子郵件服務提供商 (ESP) 將它們發送到 Litmus。 您不僅會發現渲染問題，還會了解是否有任何圖像或鏈接損壞。

如果您發現錯誤或問題，請使用我在上一節中提到的相同優先級排序流程 - 優先發送更頻繁發送的電子郵件和電子郵件模板。 不要感到不知所措！

查看您的團隊、工具集和集成

您的 ESP 是您可能使用的主要工具，但還有什麼？ 作為電子郵件程序運行狀況檢查的一部分審核您的工具集可能會發現隱藏的工具以及……隱藏的預算。 您可能會發現使用重疊的工具。 因此，騰出預算以在其他地方使用它！

在審核您的工具集時，是時候問問自己是否仍然對當前的工具集感到滿意。 你的 ESP 還能提供嗎？ 您是否利用了所有可用的集成來幫助簡化您的流程和工作流程？ 您是否擁有擴展所需的工具？

並評估您的團隊和他們的技能。 如果您曾經歷過感到手足無措、電子郵件延遲發送（或有錯誤！）的日子，它們可能表明您需要更多資源。

查看最新的法律要求

給自己一個關於特定於電子郵件的法律要求以及一般數據和隱私的快速進修課程。 我們有一些博客文章可以幫助您解決其中的一些問題：

• CAN-SPAM 法案的要求
• 歐盟和英國 GDPR：關於電子郵件同意你必須知道的 5 件事
• 營銷人員需要了解的有關《加利福尼亞消費者隱私法》的內容
• CASL 揭穿：您需要了解的有關加拿大反垃圾郵件法的一切

您的所有電子郵件程序是否仍然合規？

如果您在受監管的行業工作，您還需要檢查您的電子郵件活動是否符合這些行業特定的法規，例如 HIPAA 或 FDA。

您現在是否需要或將需要考慮任何新的立法？

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健康長壽·繁榮昌盛

幫助我運行更多常規電子郵件程序運行狀況檢查的是文檔！

擁有完整記錄的電子郵件程序使我能夠輕鬆識別正在發送的電子郵件、設置的自動化、電子郵件地址的來源等等。 在需要深入進行健康檢查之前，所有這些額外的工作都已經完成。

保持電子郵件程序的健康是電子郵件營銷人員的重要組成部分。 不健康的電子郵件程序意味著您將難以聯繫到您的訂閱者或客戶。 定期進行健康檢查是保持體形的好方法——無需進行全面檢查。

小心，您可以通過撥入有效和無效的方法來推動更廣泛的營銷策略，從而從電子郵件營銷中獲得更多收益。

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