閱讀率：誰真正被您的電子郵件所吸引？

已發表: 2021-07-30

開放率可能具有欺騙性。您可能沒有想到的一個有見地的指標？閱讀率。雖然您可以衡量許多電子郵件指標，但這個指標非常有用。根據我們最新的電子郵件分析現狀報告，目前只有 19% 的營銷人員會跟踪閱讀率。了解 81% 的營銷人員遺漏了什麼——以及閱讀率如何告訴您更好的電子郵件性能故事。

什麼是閱讀率？

不知道閱讀率是多少？讓我們先備份一點。閱讀率是有多少人打開了你的電子郵件，實際上有多少人會花時間查看它。但是等等，這不是和打開率一樣嗎？一點也不。不同的是時間。打開立即計數，而讀取僅在設定的時間段後計數。

以下是定義不同“開放”級別的行業標準：

打開率會統計以上所有內容，而閱讀率只會統計閱讀者。

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正如您現在所希望的那樣，讀取率非常強大。您可以通過以下五種方法立即將它們付諸實踐。

擺脫裝腔作勢的人，我說得對嗎？有時電子郵件是默認打開的，例如在預覽窗格中，因此當人們（像我一樣）一一刪除電子郵件時，它們被視為打開。這聽起來不對，是嗎？閱讀率讓您更清楚地了解誰真正打開了您的電子郵件。（但如果你有一封簡短而中肯的電子郵件，你可能也想留意那些略讀的內容。）

閱讀率讓您更深入地了解您的電子郵件開啟者。他們開放刪除嗎？他們只是快速掃描您的電子郵件嗎？或者他們對你的信息如此著迷，他們花時間處理它？

如果您看到高打開率但低閱讀率，這可能意味著您的主題行引發了興趣，但您的內容未滿足人們的期望，因此他們正在放棄它。但是，如果您還看到高點擊打開率 (CTOR)，這實際上可能是一件好事。您的電子郵件會立即兌現承諾，因此訂閱者無需花更多時間查看它。

如果您看到打開率和閱讀率都很高，這表明您的電子郵件確實很吸引人！但是如果你的 CTOR 很低呢？訂閱者可能無法找到您的號召性用語 (CTA)，或者可能對您的消息感興趣，但對您要求他們執行的操作不感興趣。

如果您看到低打開率但大多數打開者正在閱讀，則您的消息有效 - 但僅適用於一小部分訂閱者。您可能需要重新考慮您的細分策略。

並非每封電子郵件都有 CTA。這就是閱讀率可以幫助您的電子郵件大放異彩的地方！不要通過點擊來衡量成功（因為預計會很低），而是通過閱讀來衡量。以下是一些可以從閱讀率中受益的電子郵件示例：

也許您需要確保每個員工都閱讀最新的公司備忘錄。檢查閱讀率並重新發送給非閱讀者。

許多營銷人員通過 A/B 測試主題行並使用打開率來尋找獲勝者。那是一個錯誤。根據您的測試目標，讀取率可能是更好的獲勝因素。

正如前面提到的，高開率並不一定意味著那些從事嘆為觀止。使用 RE: 或 FWD: 之類的欺騙性策略可能會打開，但您的訂閱者會很生氣，沖向刪除按鈕（或更糟）。不要被愚弄。

雖然垃圾郵件過濾算法的確切細節仍然是個謎，但我們所知道的是，許多收件箱和互聯網服務提供商 (ISP)（如 Gmail）在其公式中都非常重視訂閱者的參與度。像：

聽起來閱讀率可以幫助您跟踪。如果您在其他參與度不佳的指標之上看到低閱讀率，請在 ISP 開始將您的電子郵件重新路由到垃圾郵件之前迅速採取行動。通過健康的選擇加入列表、智能細分和個性化內容，保持較高的閱讀率。

一些電子郵件服務提供商 (ESP) 會為您跟踪閱讀率，您應該能夠在 ESP 的報告中找到這些數據。如果您不確定，請詢問您的 ESP 帳戶或支持團隊。並確保您確認他們使用多少秒來確定“讀取”。

否則，請使用 Litmus Email Analytics 等第三方電子郵件工具。

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以下是使用 Litmus 電子郵件分析開始獲取閱讀率的方法：

您甚至可以通過電子郵件客戶端查看閱讀率並導出訂閱者級別的數據，以更深入地了解您最狂熱的電子郵件讀者是誰。

如需更全面地了解電子郵件性能，請查看我們的綜合洞察報告，該報告將 Litmus 和精選 ESP 的分析結合到一個簡單的視圖中（包括閱讀率）。

雖然打開率有其目的，但讀取率捕獲了這些打開的深度。當訂閱者打開您的電子郵件時，他們真正在看多久？立即將此富有洞察力的指標添加到您的電子郵件報告中，以了解有關您的訂閱者的更多信息，以及吸引他們關注的內容。

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