營銷領導者應該著眼於未來的 3 份電子郵件報告

已發表: 2021-10-14

電子郵件營銷的美妙之處在於您可以立即看到結果——我們通常認為這是理所當然的。當我為 Epsilon 進行大規模的分段直接營銷活動時，需要幾個月的時間才能獲得結果。然後我在一家名為 e-Dialog 的電子郵件機構工作，做電子郵件定位和細分，結果立竿見影。從那以後我就上癮了。

我在電子郵件領域工作了二十多年，現在是 Oracle 公司營銷團隊的電子郵件營銷和分析副總裁。我們運行他們使用的營銷技術堆棧，通過緊密的分析反饋循環使他們的活動盡可能高效和成功。

為什麼是緊密的反饋迴路？電子郵件分析非常有價值，可讓您深入了解哪些有效，哪些無效，從而為您的營銷活動制定正確的內容和細分策略。

但是那裡有很多數據，它可以讓你陷入分析癱瘓。那麼什麼是一個好的開始呢？

每個公司都需要的頂級電子郵件報告

重要的是要屏蔽噪音並輸入對您的業務最重要的指標。雖然有很多需要考慮的事情，但您絕對需要確保擁有三份基礎報告。

您必須擁有的最重要的報告是監控觀眾的健康狀況。

數據庫的健康狀況如何？這包括從分析最活躍和最活躍的訂閱者來自哪裡到隨著時間的推移發生的事情，再到與來源相關的受眾規模的所有內容。您如何增加電子郵件列表？

受眾健康對於您的所有廣告系列的基本性能非常重要。如果沒有可靠的數據庫，您的電子郵件程序中的其他所有內容都會受到影響。

健康的電子郵件列表。 健康的投資回報率。

訂閱者推動了您的整體電子郵件計劃的成功。了解如何推動電子郵件收入、更高的投資回報率和列表增長 - 同時為您的訂閱者提供更好的體驗。

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2. 電子郵件參與度指標

公司往往過於強調打開率和點擊率。它們是一般電子郵件參與健康狀況的指示，但它們不會告訴您下一步如何、什麼或什麼。一個很好的打開率只是表明你的主題是多麼華麗。而且，由於 Apple 的郵件隱私保護，開放率的可靠性發生了很多變化。

現在是深入了解點擊後發生的事情以及其他頻道訂閱者發生的事情的時候了。當他們訪問網站時，他們在做什麼？為您的訂戶參與活動繪製更大、更全面的圖景。

我希望更多營銷人員關注的是按活動類型劃分的參與度指標。

因此，以一種您可以了解內容相對於您的目標的表現的方式對內容進行分類和驅動。例如，為什麼您的時事通訊是效果最好的電子郵件？通過查看內容類型，您可以幫助與您的內容策略聯繫起來，以幫助推動您的細分策略。您只需要正確的分類來組織您的電子郵件並更廣泛地按組查看它們。

通常不那麼受歡迎但仍然非常重要的是要了解您的負面指標。

你們的退訂率是多少？你的忽略率是多少？忽略率是一個巨大的。看起來有人收到了電子郵件，但您不明白他們可能正在進入您的休眠文件，或者他們最終可能會根據他們的電子郵件客戶端取消訂閱。

作為負面指標報告的一部分，我還將關注可交付性。

大約 15-17% 的電子郵件從未進入收件箱。那麼，在您了解受眾健康狀況和參與度之前，您的電子郵件是否已經到達那裡？如果訂閱者正朝著成為陳舊聯繫人的方向發展，您可以做些什麼來阻止這種情況？根據非活躍訂閱者的類型，您在此過程中的觸發點是什麼？

看筆記本電腦的女人

作為營銷領導者，您無需涉足雜草。但是，掌握電子郵件分析的脈搏可以讓您：

似乎電子郵件營銷分析最近被置於顯微鏡下——而且有充分的理由。如此多的事情一直在變化，並將繼續變化。當您準備好基礎報告時，您始終需要密切關注電子郵件營銷領域現在和未來發生的事情，以便您可以快速轉變。

由於大流行和物理距離，一切都突然在線。多渠道行為觀點需要成為營銷人員的重點。

例如，在甲骨文，我們不得不將所有事件註冊系統和活動結合到營銷計劃中，從而提高電子郵件量。關於人們希望如何了解事件，還有很多信息需要收集，因此我們需要將我們知道的電子郵件和事件行為提供給我們的細分團隊，以推動事件電子郵件計劃。

然後，現在正在進行所有隱私更改。

借助 Apple 的郵件隱私保護，我們必須仔細查看我們的數據庫，以了解我們如何進行細分並為 Apple Mail 用戶獲取基線。展望未來，我們將專注於更好、更強大的參與度指標、內容營銷和行為營銷。這包括改造我們的訂戶偏好中心以獲取零方數據。

這些隱私變化將不斷發生，因此對開放的依賴越少越好。

電子郵件分析的未來必須將所有數據點集中在一個地方。

數據孤島一直是一個無處不在的問題。我夢想的報告儀表板將同時包含受眾級別和活動級別指標。通常，這兩件事是分開的，因此您無法從整體上看到它們。我喜歡查看一段時間內的表現以及最近發送的廣告系列。我想看看 KPI 是否下降，然後在需要時再深入研究。

沒有一種萬能的解決方案。這裡的關鍵是確保營銷、技術和數據團隊真正緊密地聯繫在一起。您可以縮減營銷計劃所需的內容，但如果不與數據團隊合作幫助整理數據，就無法實現，因為數據太多了。您需要定制和策劃。

展望未來，我認為營銷將更加個性化，讓訂閱者更容易表明他們想要什麼以及何時——並且營銷人員能夠大規模地做到這一點。 “Batch and Blast”在今天仍然盛行，但通過人工智能和機器學習等技術，我們可以看到一對一個性化體驗的夢想成為現實。

但是，如果沒有內容營銷，這是不可能發生的。

您需要了解參與度以及受眾參與度的原因。然後，您可以使用它來饋送您的機器學習模塊，這些模塊將在您的電子郵件中填充正確的內容。這是一種由技術驅動的協同作用。

正如您所希望的那樣，擁有正確的電子郵件報告不僅可以幫助您推動電子郵件程序，還可以幫助您進行整體營銷工作。這有助於您更多地了解您的受眾以及與他們產生共鳴的內容。意思是，你將為未來做好準備，無論發生什麼。

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