非營利組織的電子郵件細分

已發表: 2020-12-03

作為營銷、傳播和新聞事業的一部分，我在非營利組織工作了近十年。在我認識的幾乎所有慈善機構中，成功的發展總監和領導者都優先考慮人際關係。

這是因為關係是人們之間的聯繫，幫助非營利機構獲得值得注意的捐款和對其使命的堅定支持。這就是為什麼我們要與潛在客戶共進午餐，為董事會成員舉辦特別活動，並在大捐助者在辦公室停下來時暫停我們正在做的事情。

借助專家建議和您需要的所有工具，讓您的組織不斷發展壯大。

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您希望人們知道您關心並與他們分享相同的價值觀和使命。

但一周內只有這麼多午餐。您還需要整合數字營銷以接觸您的支持者。如果操作正確，直接電子郵件是最有效的方法之一。

“親愛的你的名字在這裡”還不夠好。如果沒有註意個性化，您就無法建立關係。

為了讓您的支持者感覺自己是慈善團體的特殊成員，您需要整合一種稱為電子郵件細分的營銷實踐。直接電子郵件活動中的這種改進可以使您的電子郵件收件人的參與度增加一倍以上，而且它並不像您想像的那麼棘手。

通過非營利組織的電子郵件細分，可以將您的列表分成不同的組或細分。您可以定制適合每個組的消息，讓每個人都有明確的理由打開您的電子郵件並單擊回复。

準備好了解更多了嗎？本指南將幫助您快速了解非營利組織列表細分的最佳實踐——這樣您就可以重新開始在您的社區中發揮作用。

什麼是電子郵件“段”？

在房地產的世界裡，人們總是談論“地段、地段、地段”。在營銷和客戶關係建設中，它是“觀眾、觀眾、觀眾”。換句話說，您需要創建正確的消息傳遞並使用最相關的圖像才能與特定的人口統計數據建立聯繫。

那麼，電子郵件細分基本上是從您的整個電子郵件列表中分離出來的小型目標受眾，以便為他們量身定制您的內容。例如，居住在退休社區的一群老年人對給定提示的反應與居住在市中心的少數單身千禧一代的反應截然不同。

但是，電子郵件段不只是按年齡或位置分隔。您可以選擇以最適合您的組織的定制設計方式將您的電子郵件列表分成不同的組。

當談到電子郵件列表細分的有效性時，您的組織是非營利性還是營利性並不重要——每個企業都應該細分他們的電子郵件列表。這裡有兩個主要原因：

如果您從未分析過直接電子郵件服務提供商的後端，您可能會大吃一驚。如果您達到或高於非營利組織 20.57% 的平均開放率，那麼您做得很好！但這意味著 80% 的人可能會錯過您想要分享的內容。電子郵件細分有助於為您改善此統計數據。

關係是兩條路。您希望人們點擊、發送電子郵件、閱讀、下載、致電，或者——最重要的是——捐贈。當您將電子郵件列表分成不同的組時，人們知道您是在直接與他們交談，並且更有可能做出回應。

到目前為止，您可能已經想出了分割電子郵件列表的方法。以下是我在非營利組織工作多年的一些經驗，以及如何最好地與每個人溝通的建議：

這些是您與財力雄厚的朋友準備支持您的使命的最佳發展聯絡人。將交流限制在感覺良好的文章和照片、特殊活動的邀請、電子通訊以及他們做出決定所需的重要信息。記住：他們的時間有限，所以快速進入主題很重要。

如果有人在幾年前參加了“結交朋友”的特別活動——無論他們是否參加了無聲拍賣——他們都是捐贈者。查看該組織的年度報告以獲取捐助者名單，並確保他們有自己的部分。

這些慷慨、有愛心的人是任何非營利組織的核心。通過讓他們了解您組織中發生的最新情況，表明您重視他們的興趣和奉獻精神。

您不僅可以向他們發送董事會成員獲得的所有更新，還可以包括調查或更新他們的行政需求，以幫助您的機構變得更強大。他們願意提供幫助，所以給他們機會這樣做。

重要的是要記住，在整個社區中代表您的使命時，從您的非營利組織中受益的每個人都處於同一水平。無論是參加課外活動的家長，還是附近開展環保活動的土地所有者，從您的出色工作中受益的人都可能成為您擁有的最有價值的倡導者。

不要忽視每天在您的組織中工作的員工。一些非營利組織足夠大或足夠遙遠，以至於機構間的溝通可能會被證明具有挑戰性。那些參與內部工作的人需要受到鼓舞並有動力繼續工作，而且你會想對他們說話，而不是對其他人說話。

有時，根據您的非營利組織的結構，這一點很明顯。例如，我曾經在一個課後項目中擔任傳播總監。我們有五個地點，每個地點都有顧問委員會。根據地理位置創建電子郵件段很簡單。其他細分列表的方法包括：

您可以使用您的電子郵件列表交叉檢查董事會成員或志願者的名單。您可以通過商會會員資格收集某個城鎮的當地企業名單。您也應該有權訪問員工目錄。您可能會驚訝於機構知識可以帶您走多遠。

當您出現空白時，您可以使用捐贈軟件甚至內部捐贈跟踪電子表格來識別不同細分市場的成員。如果有人過去捐贈或志願服務，您可以使用該信息將他們放在正確的部分。

多年來，我為許多非營利組織工作、志願服務和捐款，所以我知道組織和記錄保存並不總是優先事項。如果您不知道如何分解您的聯繫人列表，您可以直接詢問他們！

無需道歉：一個簡單的電子郵件調查提醒他們您為向他們提供最重要和最令人愉快的消息所做的努力就足夠了。

如果您仍然有點擔心自己在幕後的技術能力，Constant Contact 已經為您提供了保障。查看我們的指南，了解如何分割電子郵件列表。

一旦你弄清楚了後端，你會發現這個過程將幫助你從長遠來看改進你的消息傳遞。您可以增加籌款力度並讓您的支持者參與進來，同時節省您花在製作通用、非針對性消息上的時間。