電子郵件、短信和推送消息營銷：報告顯示對消費者購買決策的影響越來越大
已發表: 2020-12-1030 秒總結：
- 電子郵件營銷轉化率繼續攀升：電子郵件營銷的表現繼續增強。 僅在 2020 年第三季度，促銷電子郵件的轉化率就同比增長了 169%。 自動電子郵件的指標更令人印象深刻。
- 營銷自動化對於電子商務品牌來說是必不可少的：電子郵件營銷自動化推動了 32% 的電子郵件轉換，同時佔電子郵件發送總量的不到 2%。 想要增加收入的品牌應該尋求自動化的收入驅動信息。
- 短信營銷加速加速：第三季度，短信發送量較 2019 年同期增長 237%，點擊率和轉化率均大幅提升。 預計在假日購物季期間，短信的使用量將進一步增加。
- 推送消息營銷：雖然仍處於早期階段，但推送消息營銷顯示出越來越多的在線商店採用的跡象。 與去年同期相比，我們看到發送的消息量增加了近 1700%。 憑藉 30% 的轉化率，開始嘗試該渠道的零售商可能能夠增加收入並在競爭中保持領先地位。
假期到了，對於零售商和消費者來說，對在線渠道的日益關注創造了一個更加擁擠和競爭激烈的營銷空間。 對於在線業務而言，尋找機會以最大限度地提高數字營銷渠道的收入不僅是假期，也是 2021 年的首要任務。但哪些渠道提供了這個機會？Omnisend，一個電子郵件、短信和網絡推送消息營銷平台，分析2020 年第三季度，他們的營銷平台發送了超過 30 億封電子郵件的數據，以及 900 萬條短信和推送消息。
他們的報告著眼於發送、打開、點擊和轉化指標，並通過促銷和自動消息以及同比表現進一步細分。
以下是該報告顯示的內容以及電子商務企業現在可以使用該信息來增加未來銷售額的方式。
電子郵件營銷推動銷售和消費者尋找它
電子郵件營銷仍然是零售商的首選渠道之一。 隨著我們越來越接近假期，這一點變得更加明顯，與 2019 年同期相比，每個月的發送量都在增加。
僅在 9 月份，在線企業發送的促銷電子郵件就同比增長了 93%。 在整個第三季度，發送量同比增長 72%。
然而，不僅僅是發送，消費者還積極參與品牌電子郵件。
與 2019 年同期相比，促銷電子郵件的打開率增加了 22%，而促銷電子郵件活動的轉化率達到了驚人的 7.66%——同比增長 169%，比 2020 年第二季度增長 43%。零售商發送更多電子郵件，但訂閱者正在積極打開並從中購物。
對於消費者而言，電子郵件營銷是一個值得信賴的選擇加入的營銷渠道。 在線零售商應該通過選擇加入的渠道來關注這些參與和購買趨勢，並繼續投資不僅增加他們的電子郵件列表，而且還投資於幫助最大化銷售的工具。
自動化電子郵件營銷非常強大
由於其相關性，自動化電子郵件營銷傳統上優於促銷發送，而在第三季度，這一點變得更加明顯。 這些消息的平均打開率為 34%，點擊率為 19%，轉化率為 34%，這些消息的表現消除了對其在線業務銷售增長價值的懷疑（如果有的話）。
自動消息的打開率、點擊率和轉化率均較去年同期有所提升。 也許最令人驚訝的證明自動化消息對電子商務企業的價值是，第二季度所有電子郵件轉換中有 32% 來自自動化消息，而這些消息的總發送量不到 2%。
專注於最大化電子郵件營銷銷售額的零售商應該只關注推動收入的自動化，例如歡迎消息、購物車放棄以及瀏覽和產品放棄消息。 這三條消息佔第三季度自動消息轉換的 69%，轉換率高達 42%。 它們太強大了，不容忽視。
短信和網絡推送消息營銷正在興起
雖然電子郵件吸引了大部分注意力，但短信和推送消息是越來越多的消費者和零售商採用的兩種渠道，其中短信取得了最大的飛躍。 畢竟，短信現在是一個標準，如果不符合標準，對大多數人每天的基礎上的溝通渠道。
與 2019 年同期相比，Omnisend 在第三季度發送的短信數量增加了 237%，比上一季度增加了 97%。 除了發送量的增加外，點擊率和轉化率均同比增長，分別實現了 19% 和 98% 的提升——這表明消費者通過渠道對消息的參與度很高。
與電子郵件一樣，SMS 應被視為值得信賴的營銷渠道。 隨著大流行穩定以來電子郵件參與度的增加，電子商務品牌對短信營銷的依賴也在增加。 SMS 不僅在假期前每個月的發送量繼續增加，而且同比轉換率也一直在提高。
通過網絡推送營銷信息，該渠道仍處於早期階段，但正在迅速發展。 發送量同比增長近 1700%，觀看率達到 54%，轉化率達到 30%。
這兩個都是不可思議的數字。 雖然一些零售商仍在研究如何最好地使用它們，但 INGLOT Canada 在其廢棄購物車策略中使用它們時，每條消息的收入增加了 4798%。
公司應該積極收集手機號碼和網絡推送權限，以開始試水——尤其是在假期期間。 由於 SMS 和推送消息既可以與電子郵件一起使用，也可以作為獨立渠道使用，因此公司還應該找到一家可以支持所有渠道相互結合的營銷提供商。
增加銷售額，而不是增加工作量
電子郵件是公認的收入驅動因素，而且沒有放緩的跡象——但它不再是單一渠道的節目。 自動電子郵件的表現，加上 SMS 和推送消息營銷的出現，表明在線 DTC 品牌仍有多少機會增加各種渠道的銷售額。
取得最大成功的在線品牌將是那些最大限度地提高營銷自動化並將其他值得信賴的渠道納入其營銷組合的品牌，為消費者提供他們所註冊的內容。
關鍵要點：
- 由於促銷電子郵件的轉化率接近 8%，歡迎信息的轉化率超過 50%，品牌應該積極收集電子郵件訂閱者，並自動向新訂閱者發送歡迎信息。
- 營銷自動化是品牌增加在線電子郵件銷售的方式。 由於自動化電子郵件推動了 32% 的電子郵件轉化，而電子郵件發送總量不到 2%，未能實施關鍵收入驅動信息（歡迎、購物車、瀏覽和產品放棄信息）的品牌將發現自己在 2021 年迎頭趕上。
- 短信營銷正迅速成為品牌的必備渠道。 發送量比 2020 年第二季度和第三季度同比增長 97% 和 237%，轉化率分別增長了 10% 和 169%。 品牌應該像收集電子郵件地址一樣積極收集手機號碼，並立即開始短信營銷活動。
- 開始試驗網絡推送消息自動化。 這些消息在第三季度產生了 30% 的轉化率，表明這些及時的消息對消費者的購買決策具有重大影響。