旅遊業的電子郵件主題行見解

電子郵件主題行：電子郵件營銷中最熱門的話題之一。 主題行應該多長？ 哪個更有效——全部大寫還是小寫？ 表情符號是酷還是煩人？ 名單還在繼續。

在我編輯 SendGrid 的電子郵件主題行和編寫自己的主題行時，我經常思考這些問題。 幸運的是，我們的大數據團隊對黑色星期五、網絡星期一和情人節主題行做了一些很棒的分析。

但我開始思考，特定行業的主題行呢？

不同的垂直行業在撰寫文案時是否還考慮了其他因素？ 為了回答我的問題，我決定從旅遊業開始做一個小小的收件箱實驗。

現在，這不是一個超級科學的實驗——我是一個作家是有原因的。 但我認為下面的數字足以讓我做出評估並分享一些優化技巧，以幫助旅遊業提高他們的整體電子郵件參與度——從主題行開始。

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本實驗

首先，我搜索了 2018 年的頂級旅遊網站，並為其中 4 個創建了帳戶（將保持未命名）。 除了看著我的收件箱填滿 3 週外，我沒有採取其他任何行動。 在這 3 週之後，這是我發現的：

我選擇的旅遊網站數量： 4
分析天數：21
收到的電子郵件總數：61
Gmail 主收件箱中的電子郵件：7
Gmail 促銷文件夾中的電子郵件：54
每天從促銷文件夾收到的平均電子郵件：3

（注意：對於這個主題行分析，我只會查看促銷文件夾中的 54 封電子郵件。）

這是我收件箱的最小化，可怕的外觀：

電子郵件主題行長度

在我分析的 54 個主題行中，平均字長為 8 個（這與我們大數據團隊的發現一致！）。 但是，他們的研究還向我們顯示，主題行中的 4 個單詞獲得了最多的打開和點擊。 因此，旅遊網站的長度翻了一番，有些甚至達到了 17 個字！ 事實上，我收到的主題行中有三分之一有兩位數的主題行。

平均= 8 個字
高= 17 個字
低= 3 個字

看看這些長長的電子郵件主題行在移動設備上的樣子——其中一半被截斷了！ 超過 55% 的收件人在移動設備上查看他們的電子郵件，簡潔是關鍵！

優化提示：保持簡短，旅行！ 我的收件箱的移動視圖是壓倒性的。 過多的文字會掩蓋你的領導力並降低參與度。 不要將您的所有信息都放在主題行中，讓收件人沒有理由打開您的電子郵件。 如果您想要有意義的參與，您需要對您的主題行副本進行戰略性處理。

例如，如果您在電子郵件中提供折扣，請在主題行中簡單地進行測試，而不是預先將其全部提供。 例如“裡面有新的折扣……”“更多目的地只需點擊一下。”

將所有誘人的信息放入 3 或 4 個單詞的主題行中可能是一項挑戰。 所以不要覺得你需要立即從 8 個單詞的主題行跳到一半，而是測試你的方式。 記住——你想鼓勵你的接受者，而不是壓倒他們。 兩位數的主題行可能就是這樣做的。

個性化：我的名字用於 14/54 主題行。

我不想這麼說（我確實感謝這些旅遊網站使用了他們對我的一點點信息），但是在主題行中使用收件人的名字有點像主題行 101，不是嗎？ 在主題行中看到我的名字並沒有引起我的注意。 事實上，在我看來，情況恰恰相反。 感覺是廣告而不是個人。 沒有人想要那個！

優化提示：如果您沒有任何其他收件人數據可以使用，那麼此時您應該花費額外的時間來製作具有創意和引人注目的主題行。 不要採取簡單的方法。 我認為我們大多數人寧願看到吸引我們好奇心（或我們的錢包）的副本，也不願看到發件人知道我們的名字的驗證。

考慮直接進入您正在展示的新折扣提醒或旅遊目的地——簡潔明了。

或者，嘗試坦率地承認沒有大量收件人的信息，並在主題行中詢問他們的更多詳細信息。 諸如“嘿，我們想更多地了解您……”或“我們想向您發送相關交易”之類的內容，然後讓正文提示您的收件人前往您的偏好中心以完成他們的個人資料。 這感覺比只使用他們的名字更以收件人為中心和真誠，對吧？

如果您確實有關於您的收件人的位置、過去購買行為等方面的其他信息，請有意義地使用它，而不是作為推銷。 例如，假設我去年使用其中一個旅遊網站預訂了邁阿密之旅——這樣的事情會很有趣和周到：

“再次向邁阿密展示誰是老闆”
“邁阿密想要復賽”
“邁阿密說'雙倍或一無所有'”

主題行表情符號：表情符號出現在 8/54 個主題行中（約 15%）

實際上，我很驚訝在收件箱中沒有看到更多的表情符號。 缺少棕櫚樹、飛機或果味雞尾酒！ 這些旅行發件人似乎已經測試了不同的表情符號選項，或者他們看到我們的大數據團隊發現在黑色星期五和網絡星期一期間，只有 3.6% 的發件人使用主題行表情符號，而且他們往往無助於參與。

優化提示：表情符號可能對您有用，但請謹慎操作。 測試表情符號是否適合您的品牌，但如果不適合，接收者的智慧告訴我們要保持這些主題行乾淨清晰！

大寫：在我的收件箱中“大喊大叫”非常有限

謝謝，旅行！ 所有的大寫字母都被謹慎使用，只是為了傳達緊迫感，就像它們應該的那樣。 我為這裡的旅遊網站鼓掌，因為它們的全大寫使用具有品味和戰略意義。 繼續努力吧！

郵件頻率：我在 21 天內收到了 54 封促銷郵件，大約是每天 3 封郵件。

如果我的計算器正確地為我服務，那麼以 4 個發件人的速度，我每個月會收到大約 20 封來自每個發件人的電子郵件！ 根據我們的2018 年全球電子郵件基準報告，各行業的總發送率為每月 7 次。 在這個實驗中，旅行讓這個平均值蒙羞！

如果我真的與收到的電子郵件互動，我可能會有不同的感覺，但是，在我為期 21 天的實驗中，這些發件人中沒有一個人注意到我什至沒有打開他們的電子郵件！ 這是一個危險信號，可以在休息時詢問我是否要調整我的溝通偏好。

優化提示：傾聽您的收件人！ 如果他們不參與，做出改變！

外賣

在上述所有提示和發現中，我認為我看到的最大趨勢是我從這 4 個發件人那裡收到的所有主題行都非常相似！ 看看上面主題行長度部分的示例，看看你是否有同感？ 我不確定我是否可以查看任何主題行並將它們與發送它們的品牌相匹配。

所以這裡的要點是：差異化是關鍵。 旅行寄件人，您將如何從您所在行業的其他寄件人中脫穎而出？ 收件箱的鬥爭是真實的。 如果您想獲得這些點擊和打開，請回到那個鍵盤並開始跳出框框思考！

有關完善您的電子郵件營銷活動的更多靈感，不僅僅是主題行，請查看 SendGrid 的最佳實踐指南，旅行和款待電子郵件基本指南。