如何編寫提高打開率的電子郵件主題行
已發表: 2020-04-22電子郵件是向您的客戶發送相關、有價值的內容的機會。 但是，如果您的電子郵件主題行失敗，那麼您的其餘內容就無關緊要了。
電子郵件最重要的部分是主題行——它也恰好是最難寫的部分。 空間很小，客戶是否打開您的電子郵件的決定取決於它。
你如何寫一個好到無法忽視的主題行？
ActiveCampaign 的內容營銷總監 Benyamin Elias 主持了一場關於所有主題行的網絡研討會：
這篇文章將涵蓋這些網絡研討會主題，包括：
- 主題行的“工作”是什麼？
- 人們為什麼打開你的電子郵件？
- 4 種電子郵件類型（+ 它們如何影響主題行）
- 2 個最大的電子郵件主題行錯誤——以及你不應該跳過的 2 件事
- 有效的電子郵件主題行示例
需要一個地方來測試您的主題行並建立電子郵件活動？ 我們的電子郵件營銷指南將幫助您快速入門 ActiveCampaign。
主題行的“工作”是什麼？
主題行最重要的工作是讓人們打開您的電子郵件。
就是這麼簡單。 然而，編寫主題行並不那麼簡單。
主題行是單行副本，通常最多大約 40-50 個字符，在移動視圖上會被剪得更短。 這是一個很短的窗口，可以說出您想對您的電子郵件內容說的所有內容——這意味著壓力在持續。
“很容易讓自己負擔過重，”Benyamin 說。 “當你試圖寫一個主題時，很容易想，‘天哪，我需要人們打開它，我需要人們點擊它，我需要人們購買它。 我必須在主題行中說出所有這些重要的東西，並說服他們立即完成所有這些。”
這種心態就是你最終寫出一個不起作用的主題行的方式。
主題行的有效性歸結為說出您的信息中最引人注目、最重要的部分。 有時，你幾乎不需要說什麼。
專業作家、Talking Shrimp 創始人勞拉·貝爾格雷（Laura Belgray）發布了一份主題行列表，其中一個主題行最終產生了近 39% 的電子郵件打開率。
那個詞是“Dork”。
您不會期望有人通過主題行取笑您，對嗎？ 他們為什麼這麼叫你？ 你必須找出答案。
主題行的工作不是包含有關您的電子郵件內容的每一點信息。 主題行的作用是讓人們好奇地打開您的電子郵件。
要完成這項工作，您的主題行需要執行以下操作：
- 在收件箱中引起注意。 確保您的關鍵信息具有說服力。 您的主題行必須阻止某人滾動瀏覽您的電子郵件。 驚喜、好奇，甚至表情符號都可以幫助做到這一點。
- 縮小與您交談的對象。 一封針對一個城市或一組人的電子郵件應該只發送給這些人。 您的主題行應該反映這一點。
- 直接賣。 明智地使用這種策略。 在主題行中硬推銷並不總是正確的方法，但有時是有意義的，例如對特定產品的引用。 您可以用您的主題行誘使某人購買。
- 宣布信息（即使是非開放者）。 對於公告電子郵件，請將最重要的信息放在您的主題行中，以便不打開您的電子郵件的人仍然可以閱讀它。 也許那個人那天不是你的提議的合適人選，但他們可能在未來，而且他們可能記得那個電子郵件主題行。
此電子郵件主題行呼喚特定受眾，芝加哥朋友，並宣布電子郵件中最重要的一點 - 這是註冊活動的最後機會。
您可以在主題行中包含什麼以確保它完成上述所有操作？ 這是一個小空間！
為了完成工作，您的主題行應至少包含以下一項：
- 您的報價的好處
- 讀者的痛點
- 感情用語
- 預告片
- 諸如“如何做 X”、“X 做 Y 的方法”或“X 的完整指南”之類的短語
來自文案俱樂部的這封電子郵件做得很好。
[NEW VIDEO] 是預告語言的一個例子。
- COVID-19 大流行現在是一個相關的概念，它是大多數收到這封電子郵件的人的痛點
- “在 COVID-19 的情況下，您的流行病主題曲是什麼？” 求一首流行病主題曲有點出乎意料，這讓讀者想閱讀
- [NEW VIDEO] 是一個預告片，暗示了電子郵件中的內容——提示讀者打開電子郵件以了解
主題行是您的讀者對您的電子郵件的第一印象。 他們會停下來閱讀您要說的話，還是繼續滾動？
人們為什麼打開你的電子郵件？
您的主題行是某人打開或不打開您的電子郵件的主要原因——但這不是唯一的原因。
以下是人們打開電子郵件的三個主要原因：
- 他們期待您的電子郵件
- 他們已經喜歡你的電子郵件
- 您的主題行向他們承諾或讓他們好奇
1. 他們期待您的電子郵件。
您的電子郵件列表希望何時收到您的來信？
- 如果有人註冊了鉛磁鐵，他們會期待並打開您提供鉛磁鐵內容的電子郵件
- 如果有人向您購買東西，他們會收到一封交易電子郵件，例如訂單確認或收據，他們可能會打開這些郵件
- 如果您的電子郵件通訊提示即將發佈公告，您可以激發興奮，讓更多人打開您的公告電子郵件
2. 他們已經喜歡你的郵件
有一些時事通訊和電子郵件列表，人們註冊只是為了獲得資源或特別優惠。 但同樣經常，人們註冊電子郵件是因為他們真正喜歡這些內容。
如果您發送一致且有價值的內容，您的讀者會定期打開您的電子郵件，甚至期待您的下一封郵件。
3. 你的主題行向他們承諾或讓他們好奇
稍後我們將對此進行更多介紹，但是如果您讓某人如此好奇以至於他們無法抗拒了解更多信息，他們將別無選擇，只能打開您的電子郵件。
人們喜歡獲得信息，他們喜歡得到他們想要的東西。 如果您的主題行向他們承諾這些事情，他們更有可能打開您的電子郵件。
還有什麼影響您的電子郵件打開率？
以下是影響您的電子郵件打開率的其他一些因素：
- 您要發送到哪個電子郵件列表？
- 您的可交付性聲譽如何？
- 電子郵件來自誰？
- 客戶生命週期中的收件人在哪裡？
1. 給誰發郵件很重要——很多
如果您將電子郵件發送到未參與的電子郵件列表，那麼世界上沒有任何主題行可以節省您的打開率。 通過細分您的電子郵件列表發送到正確的組對您的打開率很重要。 如果您發送未分段的電子郵件，您的電子郵件打開率會更低——即使主題行很棒。
您可以使用營銷自動化細分您的電子郵件列表。 在 ActiveCampaign 中，您可以設計電子郵件工作流程以自動將您的活動發送給合適的人
自動化食譜（如聯繫人上次參與日期的這個）可以輕鬆自動細分您的電子郵件列表。
2. 可交付性對您的開倉率有巨大影響
您的電子郵件列表、電子郵件內容和電子郵件打開率的質量都會影響您的電子郵件送達率。 低送達率意味著您的電子郵件更有可能成為垃圾郵件，甚至根本無法發送給您的收件人，這會降低您的打開率。 效果是雙向的——打開您的電子郵件的人越多，收件箱提供商就越有可能將您的內容視為合法內容（而不是將您發送到垃圾郵件）。
大多數電子郵件提供商可幫助您管理可送達性。 如果您的電子郵件打開率較低，您的送達率就會受到影響。
3. 發件人姓名可能是電子郵件打開的決定因素
你會打開不認識的人發來的電子郵件嗎？ 可能不會（除非主題行太好了！）。 發件人姓名可能是電子郵件打開的另一個決定因素。
- 這封電子郵件是來自個人還是公司爆炸？
- 發件人是收件人認識的人嗎？
- 收件人知道他們為什麼會收到這封電子郵件嗎？
通常最好有一封來自真實人名的電子郵件。 人們更有可能打開來自熟悉發件人的電子郵件。
4. 客戶生命週期中的接收者在哪裡？
已經熟悉您的業務的人不需要新聯繫人所需要的電子郵件。 重要的是根據人們所處的客戶生命週期的哪個階段來細分您的電子郵件。獲得“歡迎！”的現有客戶電子郵件可能會刪除它。
如果您在正確的時間發送正確的電子郵件，那麼剛剛註冊您的電子郵件列表或首次購買的人更有可能打開歡迎或訂單確認電子郵件。
4 種電子郵件類型（+ 它們如何影響主題行）
電子郵件類型如何影響您的主題行？
您的電子郵件內容基於您要宣傳的內容。 不同的內容屬於不同類型的電子郵件——以及不同的主題行。
以下是 4 種電子郵件類型以及它們如何影響您的主題行：
- 公告或特別優惠電子郵件
- 資源交付電子郵件
- 反應式電子郵件
- 內容電子郵件（如時事通訊、博客或爆炸）
電子郵件類型 #1：公告或特別優惠
公告或特別優惠電子郵件是一封電子郵件——您猜對了——發佈公告或分享特別優惠。
這種電子郵件可以包括：
- 活動公告
- 公司動態
- 折扣優惠
這是來自芝加哥組織 Open Books 的公告電子郵件，宣布他們的 Books on Tap 活動。
這封電子郵件清楚地說明了日期和發生的事情——最重要的細節。
電子郵件的類型如何影響主題行？
- 使您的公告清晰且引人注目
- 在主題行中包含公告中最重要的細節
這些電子郵件中的主題行不必花哨； 它們需要清晰且令人信服。 正如傳奇撰稿人大衛奧格威所說……
“說真話，但要讓真相引人入勝。”
電子郵件類型 #2：資源交付電子郵件
資源交付電子郵件將封閉的內容交付給註冊您的電子郵件列表或填寫您的鉛磁鐵表格的人。 資源交付電子郵件主題行應該準確地告訴人們期望什麼以及他們需要做什麼才能訪問內容。
這封電子郵件是獲得優質門控內容的關鍵。
這種類型的電子郵件如何影響主題行？
“故事即將開始（但您必須先確認訂閱）。” Cora Stories 告訴您期待什麼（您即將獲得您的故事），以及您必須首先做什麼（確認您的電子郵件以獲取新聞通訊）
“我在這裡所做的是牽著讀者的手，把他帶到我想讓他去的地方。” – Gary Halbert ，直接反應營銷人員
電子郵件類型#3：反應性電子郵件
反應式電子郵件是一種強制收件人採取某種行動的電子郵件。
以下是反應式電子郵件的工作原理：
- 有人採取了一項行動，使他們對接下來發生的事情更加投入
- 您的後續電子郵件的主題行會提示他們（重新）採取行動
請記住——它不必是一個聰明的、一語雙關的主題行，只要它是明確的。
廢棄的購物車電子郵件，例如來自 ThredUp 的這封電子郵件，就是反應式電子郵件的一個很好的例子。
這種類型的電子郵件如何影響主題行？
主題行清楚地說明了發生了什麼（購物者放棄了他們的購物車）以及他們接下來需要做的事情（拯救您的購物車並完成您的交易）。
電子郵件類型#4：內容電子郵件
內容電子郵件是共享信息的消息，例如：
- 時事通訊
- 博客或其他內容
- 對所有客戶進行爆炸更新
這些類型的電子郵件通常較少分段並定期發送，例如每週 InVision 時事通訊。
InVision 非常了解他們的時事通訊電子郵件列表，可以向他們發送聽起來更巧妙的主題行。
這種類型的電子郵件如何影響主題行？
- 每週時事通訊會發給希望定期接收的人，這意味著 InVision 在主題行中使用的雙關語比其他類型的電子郵件效果更好。 這是一種個性化的、常規的電子郵件關係，可以讓更多“有趣”的主題行發揮作用。
- 這些類型的電子郵件共享您不希望人們錯過的信息。 令人驚訝或意想不到的短語，例如“一個好的披薩建議”可以吸引眼球並鼓勵打開
兩個最大的主題行錯誤——以及你絕對不能跳過的 2 件事
沒有一個主題是完美的。 但是為了最大限度地打開您的電子郵件，這裡有 2 個要避免的主題行錯誤 - 以及每個主題行中要包含的 2 個元素。
2個最大的主題行錯誤
您可能犯的兩個最大的主題行錯誤是……
- 總結內容
- 讓一切都打折
1. 總結內容
考慮一下主題行： “在更短的時間內進行更多的銷售（沒有低俗）。”
這聽起來像是一個很好的好處，對吧？ 誰不喜歡在更短的時間內進行更多的銷售，並且做起來不卑鄙？ 問題在於，讀者沒有理由相信他們可以僅根據主題行副本獲得這種好處。
“我沒有特別的理由相信這些電子郵件比任何其他信息來源都能更好地為我提供這些信息，”Benyamin 說。 “是什麼讓這個承諾可信？ 我敢打賭，這封電子郵件的其餘大部分內容都很棒，事實上，它確實提供了更多時間進行更多銷售所需的信息。 但這項工作並沒有在這個主題行中完成。
2. 讓一切都打折
提供太多折扣會使您的電子郵件效率降低。
如果你的“最後機會！” 電子郵件總是緊隨其後的是另一次銷售，人們不太可能相信你。 你的電子郵件失去了那種緊迫感，那種促使人們購買的動力。
Udemy 電子郵件在銷售他們的在線課程時會這樣做。
這些課程什麼時候不出售？
Benyamin 可以證明這一點：“我認為我從未見過他們的課程以 12.99 美元的價格出售。”
“這麼多企業在價格上競爭的一個重要原因是，他們無法證明他們提供的價值，所以他們堅持一個容易溝通的賣點：便宜。” ——米甚·斯萊德，The Duff 創始人
每個主題行中包含 2 個元素
以下是您在撰寫主題行時不能跳過的兩件事（除非您只是不喜歡打開電子郵件）：
- 相關性。 您的主題行如何與讀者想要的或他們做過的事情聯繫起來？
- 好奇心。 您的主題行如何在不洩露所有內容的情況下挑逗您的電子郵件內容？
相關性相當簡單：發送與人相關的電子郵件。 人們收到的電子郵件需要與您對他們的了解相關，包括：
- 年齡
- 性別
- 地點
- 生命週期階段
還有更多。
但比相關性更重要的是讓人們好奇。
行為經濟學家和卡內基梅隆大學教授喬治洛文斯坦研究並撰寫了一篇關於好奇心心理學的論文。
以下是洛文斯坦讓人們好奇的 5 種方法：
- 問問題
- 開始故事，但未完成
- 出乎意料
- 暗示你有他們沒有的信息
- 暗示他們有剛剛忘記的信息
在您的主題行副本中添加 2 或 3 個這些好奇心槓桿可以讓您的電子郵件更有可能被打開。
這就是它在實際複製行上的工作方式。
考慮一下這個標題：“如何每年賺取 50 萬美元。”
當您添加好奇心槓桿時，您的標題會經歷一個轉變，從而給它一個鉤子：
是什麼讓“你有勇氣每年賺半百萬美元嗎？” 比“如何一年賺半百萬”更有效？
最初的版本暗示你有你的讀者沒有的信息——但這並不意味著他們相信你。
最終版本仍然暗示您擁有該信息，但這不是主題行的主要焦點。 相反，詢問勇氣是出乎意料且有趣的。 它使人們認為“我不知道，是嗎？” - 這使他們打開電子郵件。
有效的真實電子郵件主題行示例
以下是 3 個有效的企業電子郵件主題行示例。
1.“所以你寫了一本小說……現在呢？”
這聽起來像是一個真正有人會問的問題，對吧？ 這就是為什麼它是一個有效的主題行。
全國小說寫作月是每年的11月，參加者的一個共同痛點是，“我11月30天寫了5萬字。 我有一本小說。 我現在拿它做什麼？”
副本聽起來像是某人在完成寫作時所說的話。
該主題行使用的成分是相關性和好奇心：
- 它準確地表達了讀者的想法
- 這意味著電子郵件中有讀者沒有但需要的信息
2.《5隻雞2000發子彈》
這不是你每天都能聽到的——或者在你的收件箱中看到的，就此而言。
幾乎不可能跳過單擊說出如此令人驚訝的內容的主題行。
此主題行的內容出乎意料。 這意味著那裡有一個故事，這使它在其他電子郵件中脫穎而出。
這來自文案 Abby Woodcock，它以一個故事開頭：“我昨天差點買了五隻雞。” 該主題行使用了 2 個好奇心槓桿：驚喜和未完成的故事。
3.“你有機會被公開羞辱——免費”
如果此主題行出現在您的收件箱中，您不需要了解更多信息嗎？
“免費羞辱？？ 給我報名！ 等等……這是什麼意思？”
同樣，此主題行之所以有效，是因為它出乎意料。 空間如此之小，意外是主題行最強大的好奇心槓桿之一。
這個主題行通過對比達到了意想不到的效果。 羞辱通常被認為是不好的，但複製說這是“你的機會”並且免費讓它聽起來像是一件好事。
對比度使您的主題行更加出人意料。 這個主題行副本也挑戰了一個共同的信念——公開羞辱是不好的信念。
複製可以很強大。 當您知道如何編寫可以打開電子郵件的主題行時，您的主題行也可以是。
獎勵：時間緊迫，或者需要一些幫助來提出很好的主題行？ 讓我們使用我們的免費主題行生成器為您提供一些主題行創意！