電子郵件測試以提高打開率

歡迎來到我們的電子郵件測試系列的第 2 部分。 在我們系列的第 1 部分中，我們介紹了您應該測試和優化的前 3 件事：

1. 可交付性

2. 打開率

3. 點擊率

請記住，此列表的順序是有意的。

如果您遇到可傳遞性問題，那麼人們甚至沒有機會打開您的電子郵件。 如果您的電子郵件沒有被打開，那麼人們將永遠無法點擊裡面的內容。

我們介紹瞭如何確保您的電子郵件安全地到達訂閱者的郵箱，所以現在我們將確保他們打開它。

以下是如何測試和優化您的電子郵件打開率。

但首先...

您如何知道您的打開率是否需要提高？

為了確定您的開放率是否迫切需要優化，您可以將它們與以下內容進行比較：

• 行業平均開放率
• 貴公司的開放率（歷史）

最新數據顯示，總體 OR 的範圍從低端的 7.1% 到高端的 30.9%。 但是，這些因行業而異。 如果您的表現明顯低於行業標準，這很好地表明您需要改進。

如果您有可用的歷史數據，這始終是您比較的最佳來源。 因為即使在每個行業中也存在著一系列的經驗，而且每家公司都是獨一無二的。

如果您的表現優於您的行業或公司標準怎麼辦？

儘管優化打開率可能不會優先於您的電子郵件策略中表現不佳的方面，但除非您的 OR 為 100%，否則總有改進的餘地！

您如何提高打開率？

提高打開率最有用和最關鍵的方法是不斷地“測試、測試、測試”。 要測試的元素太多，改進的機會幾乎是無窮無盡的。

您應該進行哪些測試？

1. 發件人

要查看您的數據庫更喜歡從哪個發件人接收電子郵件，您可以嘗試從以下地址發送電子郵件：

• 品牌名稱（例如 Campaign Creators；Apple；Nordstrom）
• 您公司的某個人（例如，Campaign Creators 的 Tammy；Apple 的 Steve；Nordstrom 的 John）
• 一個人（例如，Tammy；Steve；John）
• 電子郵件地址（例如 info@campaigncreators；[email protected]；[email protected]）

您還可以在發件人選項中進行測試。 例如：

• 從你公司的不同人那裡發送：Tammy vs. Sean vs. Bob
• 從不同的電子郵件地址發送：info@ vs. offer@ vs. tammy@

根據我們的經驗，來自個人（無論是虛構的還是真實的）的電子郵件比來自公司的電子郵件更容易被打開。 另外，從一個人發送有助於在您的品牌和收件人之間建立更加個人化的關係。

2. 主題行

如果您只有帶寬來花時間在此列表上的一件事上-應該就是它！ 您的主題行對您的電子郵件是被打開還是被忽略影響最大。 事實上，最近的研究表明，47% 的電子郵件收件人會僅根據主題行迅速決定是打開還是忽略電子郵件。  

當涉及到主題行時，您可以測試：

• 長度（長與短）
• 內容（蓬鬆/詼諧與直截了當）
• 短語，例如“最後機會”或“今天結束”。
• 促銷類型（例如，% 折扣與 $ 折扣）
• 促銷的位置（前面與主題行末尾）

我們發現，更短的主題行往往表現更好，尤其是在 B2B 領域。 只要您保持簡短，您就可以在 B2C 中使用更多詼諧的主題行。

但是，每個數據庫都是不同的，因此請繼續測試，直到找到讓打開電子郵件無法抗拒的神奇公式！

3.預覽文本

預覽文本是在查看收件箱中的電子郵件時緊跟主題行的簡短摘要文本。 此文本通常會被忽略，因為它不會顯示在您的電子郵件佈局中。 但是，在許多電子郵件自動化平台中編輯此文本的能力為優化電子郵件的打開率提供了另一個機會。  

當涉及到預覽文本時，您可以測試：

• 長度
• 內容（支持vs. 重申vs. 與主題無關）

對我們的 B2B 和 B2C 客戶進行的測試表明，支持您的主題行的內容，但與主題行不完全相同的表現最佳。 例如，如果您的主題行是“Claim an extra 10 $ off”，那麼您的預覽文本應該是關於 10 $ 折扣的產品的更深入信息。 例如，“您下次購買 24 包深色烘焙咖啡包變得更便宜了。” 在長度方面，您的預覽文本應至少為 90 個字符。

如果您正在尋找建立您的電子郵件訂閱者列表的方法，請查看我們的潛在客戶生成指南介紹。

4.個性化

如果您可以在電子郵件中添加某種個性化，無論是名字還是公司名稱，您都會增加吸引觀眾注意力的機會。 當談到添加個性化令牌的位置時，您可以測試將其放置在您的：

• 主題行
• 預覽文本

根據我們的經驗，個性化可以很好地提高 B2B 的開放率，重點是在買賣雙方之間建立更親密的關係。 然而，我們還沒有看到主題行個性化對 B2C 和電子商務客戶的積極影響。 我們還發現個性化在主題行中比在預覽文本中效果更好。

5.時間和日期

如果您在 Google 上搜索“何時是發送電子郵件的最佳日期和時間？”，您會收到大量建議。 但是，在此列表中的所有項目中，我們發現一周中發送電子郵件的最佳時間和日期從一個數據庫到下一個數據庫的差異最大。 出於這個原因，我們告誡不要盲目遵循所有那些“發送電子郵件的最佳日期和時間”的建議。  

相反，為了找到最適合您的訂閱者的組合，您應該花費大量時間進行測試：

• 星期幾
• 一天中的時間

6. 分割

您可以通過多種方式對數據庫進行切片和切塊，以便為您的電子郵件發送創建獨特的段。 首先，我們建議您比較以下方面的電子郵件打開率表現：

• 客戶與潛在客戶
• 活躍與休眠線索

您可能會猜到，任何給定的信息都會比其他信息更能引起某些部分的共鳴——但唯一確定的方法是測試！

7. 抑制

也許您的開放率並沒有您想像的那麼糟糕。 也許您的數據庫只是被未參與的聯繫人溢出。 我在本系列的第 1 部分中介紹了保持數據庫新鮮以提高可交付性的重要性，但它也對開放率起作用。 也許您有一部分未參與的聯繫人 - 他們很長時間沒有打開您的一封電子郵件 - 但他們的電子郵件地址沒有退回，所以您真的不想刪除它們。 你做什麼工作？

我們建議從您發送的大部分電子郵件中抑制這部分未參與的訂閱者，除非您有一個非常重要的公告要發布，或者該電子郵件專門旨在重新吸引這些休眠的潛在客戶。 像 HubSpot 這樣的系統可以非常容易地抑制來自該組的發送（實際上幾乎是自動的）。 其他系統可能會強制您手動創建和更新這些訂閱者的列表，但我們認為這是值得的。

為什麼？ 您的測試和優化將集中在實際與您的品牌互動並且最有可能購買的聯繫人的行為上。

8. 表情符號

最近，在主題行中使用表情符號一直是電子郵件營銷的熱門話題。 首先讓我說 - 我們喜歡表情符號！ 但是，我很遺憾地告訴你：在這種情況下，它們不起作用。 我們已經在不同的地方（主題行的前面、主題行的結尾、預覽文本等）測試了各種各樣的表情符號，儘管它們並沒有降低可傳遞性——令人驚訝的是——它們也沒有提高打開率。

現在，這份清單應該會讓你忙一陣子！ 我們的電子郵件測試系列的下一篇：點擊率。

如果您正在尋找構建電子郵件訂閱者列表的方法，請查看我們的潛在客戶生成指南簡介。

這篇博文是“您的領導培育權威指南”博客系列的一部分。