電子郵件跟踪的簡單指南：您需要知道的一切

全球有超過 40 億電子郵件用戶，78% 的營銷人員表示電子郵件對公司整體成功很重要，這並不奇怪。

電子郵件之所以有效有很多原因。 它易於測試，可以快速進行個性化，並且是市面上價格更實惠的數字營銷工具之一。

但知道如何充分利用電子郵件說起來容易做起來難。

幸運的是，這就是電子郵件跟踪可以提供幫助的地方。

在本文中，我們將向您展示什麼是電子郵件跟踪、它的工作原理以及使用它的好處。

我們還將研究您應該在電子郵件中跟踪的內容以及如何使用跟踪信息來發展您的業務。

在本指南中，我們將深入探討：

• 什麼是電子郵件跟踪？
• 電子郵件跟踪有什麼好處？
  • 了解您的客戶
  • 訪問實時洞察
  • 自動化您的營銷
• 你應該跟踪什麼？
  • 打開率
  • 點擊率 (CTR)
  • 使用的設備
• 電子郵件跟踪的真實商業示例：Koia
• 如何跟踪您的電子郵件
  • 選擇合適的電子郵件跟踪軟件
  • 優化您的訂閱者列表
  • 查看結果
• 3 個提供電子郵件跟踪的平台
  • 活動活動
  • 明智的
  • 鉛盒
• 使用 ActiveCampaign 跟踪您的電子郵件

什麼是電子郵件跟踪？

電子郵件跟踪是跟踪、監控和審查已發送電子郵件數據的過程。 使用電子郵件圖像中的不可見跟踪像素，您可以識別您的電子郵件何時被打開，以及其他可跟踪的操作，例如：

• 打開率：電子郵件被打開的次數。
• 點擊率：您在一封或多封電子郵件中獲得多少鏈接點擊。 它有時被稱為點擊跟踪或鏈接跟踪。
• 退回率：電子郵件退回的次數（意味著它沒有到達預期的訂閱者）。
• 退訂率：有多少用戶退訂了您的電子郵件列表。
• 使用的設備：您的訂閱者用來打開您的電子郵件的設備。
• 電子郵件回复：有多少訂閱者回复您的電子郵件。
• 電子郵件轉發：有多少訂閱者將您的電子郵件轉發到另一個電子郵件地址。

電子郵件跟踪有什麼好處？

電子郵件跟踪允許您與客戶建立關係。 它向您展示客戶對您的內容的反應，從而為您提供創建定制和個性化體驗所需的信息。

讓我們更詳細地了解這些好處。

了解您的客戶

使用電子郵件跟踪工具可以幫助您更好地了解您的客戶。 您可以了解您的消費者對什麼做出反應、他們的行為方式以及哪些消費者根本沒有回應。

假設您對您的一個電子郵件營銷活動進行了拆分測試。 通過電子郵件跟踪，您可以通過電子郵件跟踪監控每封電子郵件的執行情況，並更好地了解客戶的回复。

使用此信息，您可以改進營銷電子郵件並為訂閱者提供更好的體驗。

訪問實時洞察

通過電子郵件跟踪，一切都是實時的，讓您可以即時訪問重要信息。 當涉及到領導培育和跟進電子郵件時，這一點尤其重要。

想像一下，您注意到高質量的潛在客戶多次查看您的電子郵件（取決於您使用的軟件，您可以創建一個通知何時發生這種情況）。 訪問這些信息意味著您可以快速採取行動並在他們對您的印像還很新鮮的時候跟進。

或者，如果您注意到跳出率特別高，這可能表明電子郵件或訂閱者列表有問題。 因此，您可以快速進行必要的更改。

自動化您的營銷

跟踪的電子郵件可幫助您自動化部分營銷流程。 這不僅可以節省您跟進潛在潛在客戶的時間，還可以為潛在客戶提供更好的端到端體驗。

讓我們舉個例子。

訂閱者單擊您發送的一封電子郵件中的鏈接，這會觸發一系列後續電子郵件的自動化。 這些電子郵件是針對特定訂閱者進行個性化和定制的，為他們提供更好的客戶體驗，同時為您提供更高的轉化機會。

這只是電子郵件跟踪如何幫助您自動化營銷流程的一個示例，並且可以有多種觸發器來自動化不同的操作。 看看 ActiveCampaign 的觸發自動化，看看還能做什麼。

你應該跟踪什麼？

老實說，很難說哪種電子郵件跟踪選項適合您的業務。 這取決於您的目標是什麼以及您想從電子郵件營銷中學到什麼。

話雖如此，您會在下面找到三個最受歡迎的可追踪元素。

打開率

打開率的計算方法是將打開電子郵件的人數除以收到電子郵件的總人數。 2020 年的平均電子郵件打開率為 18%。

開放式跟踪表明您的訂閱者對您的品牌的參與程度，但這並不總是成功的標誌。 這主要是因為它實際上並沒有告訴您您的電子郵件有多成功。

它會告訴您主題行和電子郵件預標題的成功程度。

如果您有多個收件人打開您的電子郵件，但點擊率非常低，您會認為這是成功的嗎？

因此，如果您希望提高參與度並跟踪您的主題行的成功程度，那麼打開率可能是一個很好的衡量標準。 要跟踪實際電子郵件的成功率，您可能需要考慮監控點擊率。

點擊率 (CTR)

您可以衡量兩種類型的點擊率：

• 點擊率：在您發送的所有電子郵件中，點擊您電子郵件中的鏈接或圖片的人數百分比。 2020 年的平均點擊率為 2.6%。
• 點擊打開率：點擊電子郵件中鏈接的電子郵件查看者的百分比。 2020 年的平均點擊打開率為 14.1%。

與打開率相比，這兩種測量方法都會計算電子郵件的有效性，使其成為一個非常重要的跟踪指標。

例如，低 CTR 表明您需要更改編寫、結構和設計電子郵件的方式。 這也可能意味著您完全針對錯誤的受眾。

使用的設備

您的訂閱者使用手機嗎？ 台式機？ 平板電腦？ 您需要了解此信息以確保您的電子郵件針對此類平台進行了優化。

假設您的電子郵件跟踪顯示您的大多數訂閱者在他們的手機上打開您的電子郵件。 幾乎一半的在線消費者在手機上打開電子郵件，所以這並不奇怪。

這告訴您您需要一個適合移動設備的電子郵件版本。 如果沒有電子郵件跟踪，您可能永遠不會知道有多少訂閱者使用移動設備打開您的電子郵件，因此這是一個非常好的跟踪指標。

電子郵件跟踪的真實商業示例：Koia

Koia 可讓您輕鬆獲得健康、美味和方便的植物性營養。

借助 ActiveCampaign，該公司使用電子郵件跟踪來獲取有關其訂戶的寶貴見解，以實現其目標。

這是發生的事情：

• Koia 對其訂閱者進行細分，並根據愛好、位置和商店偏好發送個性化電子郵件。
• 當新訂閱者註冊其時事通訊時，該公司會創建一系列自動歡迎電子郵件。 這些電子郵件通過客戶旅程來培養他們，分享促銷和優惠券，並讓他們了解 Koia 的一切。
• 每當新訂閱者對 Koia 的電子郵件表現出興趣時（通過單擊鏈接或打開電子郵件），他們也會被添加到 Facebook 自定義受眾中。 這使 Koia 可以跨多個渠道定位其潛在客戶，並在 Facebook 上找到類似的受眾。

Koia 如何使用客戶體驗自動化將在線銷售額增長 92%

自從使用電子郵件跟踪作為其營銷工作的一部分以來，Koia 已經看到了以下結果：

Koia 是電子郵件跟踪如何幫助您的業務成功的一個很好的例子。 借助正確的平台，您可以在客戶旅程中培養潛在客戶，為客戶提供更好的在線體驗，甚至可以使用這些信息跨多個渠道定位消費者。

如何跟踪您的電子郵件

我們已經概述了一些簡單的步驟，您可以按照這些步驟有效地使用電子郵件跟踪，從選擇正確的軟件開始。

選擇合適的電子郵件跟踪軟件

使用正確的電子郵件跟踪軟件可以簡化您的整個電子郵件營銷流程。 選擇錯誤的可能會產生相反的效果。

要找到合適的電子郵件軟件，您需要在開始尋找之前了解您需要哪些功能。 這將幫助您找到適合您需求的平台。

以下是我們在 ActiveCampaign 提供的一些功能，可以給您一些靈感：

• 個性化：這是您想要的功能。 為什麼？ 因為消費者重視個性化。 使用 ActiveCampaign，您可以根據您擁有的任何联系信息自定義電子郵件中的字段。

• 拖放式電子郵件設計器：您無需成為技術專家即可設計時尚時尚的電子郵件。 使用 ActiveCampaign 的拖放式電子郵件設計器，您可以在幾分鐘內創建精美的廣告系列。 而且，如果您不想費心設計電子郵件，則可以改用現成的電子郵件模板。

• 發送多種電子郵件類型：使用提供多種電子郵件類型的平台。 否則，您可以發送的內容將受到限制。 在 ActiveCampaign，我們有廣播電子郵件、觸發電子郵件、目標電子郵件等。 在此處查看完整列表。

優化您的訂閱者列表

由於以下幾個原因，使您的訂閱者列表保持最新是有幫助的：

• 它將為您提供最準確的電子郵件跟踪數據。
• 它將幫助您將精力集中在積極與您的電子郵件互動的潛在客戶上。
• 它可以降低您的營銷成本並提高您的投資回報率。
• 它可以提高您的打開率和點擊率。

因此，請花一些時間確保您的郵件列表盡可能乾淨。 刪除重複郵件、垃圾郵件地址以及取消訂閱您電子郵件的任何人。

為了使這個過程更容易，看看 ActiveCampaign 的列表清理工具。

設定你的目標和衡量標準

在發送任何電子郵件之前，您需要確定要跟踪的信息以及如何衡量其成功與否。

您是否在尋找一定數量的點擊？ 增加開放率？ 跳出率降低？

無論您選擇什麼，請確保您知道為什麼要跟踪它。 如果您的目標是提高點擊率，那麼跟踪打開率是沒有用的。

查看結果

發送電子郵件後，就該查看結果了。

將您的結果與您在發送電子郵件之前設置的目標和指標進行比較。 這將告訴您哪些有效，哪些無效，以及如何改進您的電子郵件營銷。

如果您需要一些額外的分析，請考慮使用提供報告和分析的電子郵件跟踪系統。

3個最佳電子郵件跟踪平台

看看這三個電子郵件跟踪平台，作為為您的業務尋找合適平台的起點。

1. 主動運動

ActiveCampaign 不僅僅是電子郵件跟踪軟件，它還是一個客戶體驗自動化平台。 如果您正在尋找一個包羅萬象的電子郵件營銷解決方案，ActiveCampaign 正是您所需要的。

以下是我們提供的一點點體驗：

• 電子郵件營銷：除了電子郵件跟踪，您還可以使用 ActiveCampaign 管理整個電子郵件營銷系統。 我們幫助團隊構建電子郵件通訊、創建電子郵件活動並在正確的時間發送正確的電子郵件。 您甚至可以將外部電子郵件平台集成到我們的軟件中，以幫助您簡化整個電子郵件營銷流程。 查看我們的 Gmail 擴展程序或我們的 Microsoft 集成以了解更多信息。
• 營銷自動化：使用 ActiveCampaign，您無需成為技術嚮導即可自動化您的營銷活動。 我們的拖放式自動化構建器可讓您在幾分鐘內設置自動化工作流程。 從電子郵件自動化到潛在客戶培養，我們為您提供服務。

• CRM 和銷售自動化：通過我們的 CRM 和銷售自動化，每個銷售代表和營銷人員都可以掌握整個客戶旅程。 這包括聯繫人管理、潛在客戶評分、銷售任務，甚至監控管道中的持續銷售。 簡而言之，我們的平台讓您的整個銷售過程順利進行。

2. 助人為樂

Helpwise 只是一個電子郵件跟踪平台。 當收件人打開他們的電子郵件時，它會向用戶顯示。 該平台還允許團隊在共享收件箱中工作以及與外部 CRM 集成。

您可以註冊 7 天免費試用，付費計劃起價為每位用戶每月 12 美元（按年計費）。

3.鉛盒

Leadboxer 幫助用戶根據他們的行為和個人資料數據識別合格的潛在客戶。 該平台提供 Outlook 電子郵件跟踪作為其服務的一部分。

用戶可以根據收集的數據（包括地理數據、在線行為和其他營銷數據）使用過濾器對受眾進行細分。

Leadboxer 提供免費試用以及基本或高級付費計劃。

使用 ActiveCampaign 跟踪您的電子郵件

到目前為止，您應該對電子郵件跟踪有了相當深入的了解。 您知道它是什麼，它是如何工作的，以及如何使用它來改善您的業務。

要開始跟踪電子郵件（以及更多），請立即註冊 ActiveCampaign。 你甚至可以免費試用它，看看你在提交之前的想法。