信息技術的新興趨勢和挑戰

信息技術（IT）是現代企業的支柱。 如果沒有運行良好的 IT 系統，各種規模的公司都將無法有效運作，並且進展會變得緩慢。

讓我們來看看新興的信息技術趨勢和挑戰，以及旨在克服這些挑戰的現代 IT 項目管理解決方案。

信息技術的作用是什麼？

典型的 IT 部門主要負責三個領域：IT 治理、IT 運營以及硬件和基礎設施。 最好的 IT 團隊通常在後台高效運行，因為他們創建和自動化任務以實現平穩的業務運營。

一般來說，IT 團隊在其業務的數字化轉型中發揮著不可或缺的作用——除了計算機修復和軟件安裝之外，IT 團隊還促進有效的內部溝通、自動化手動流程並構建基礎設施以支持部門跨職能。

信息技術領域的新興趨勢圍繞向混合工作環境的過渡以及隨之而來的潛在困難展開。 通過了解這些重要趨勢，IT 項目團隊無論身處何地、工作風格或角色如何，都能獲得成功。

當今 IT 行業概述

全球各地的公司嚴重依賴其 IT 部門也就不足為奇了。 美國勞工統計局指出，2020 年至 2030 年間，IT 就業崗位將增長 13%。此外，國際數據公司 (IDC) 預測，到 2022 年，整個科技行業將超過 5.3 萬億美元。

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信息技術的新趨勢和挑戰

儘管增長令人印象深刻，但今天的 IT 團隊正在經歷可能導致一些常見挫折的中斷，如下所述。

5. IT 項目的可見性降低

今天的許多混合 IT 團隊通過雜亂的電子表格、混亂的電子郵件鍊和凌亂的手寫筆記來跟踪他們的項目。 重要的項目細節可能會在平台之間的洗牌中丟失。 當團隊成員分佈在不同的時區、工作偏好和角色時，這個問題尤其有害。

這對 IT 團隊來說很危險，因為他們經常代表公司管理風險。 如果無法全面了解預算、資源、時間表和個人工作負載等項目詳細信息，混合 IT 團隊無法了解他們所產生的影響。

可見性降低導致 IT 團隊難以確定項目的優先級。 董事和經理無法確定哪些項目需要立即採取行動，哪些項目可以等待。

4. IT部門項目治理不力

糟糕的項目治理建立在混合環境中可見性降低的問題之上。 如果沒有混合工作管理，IT 項目的請求和執行方式充其量是混亂和不可預測的。 53% 的企業預計其 IT 預算將在 2022 年增長，因此企業需要建立正確的流程來組建 IT 團隊以取得成功。

當公司達到一定規模時，對客戶數據有一定的法律和合規性影響。 以某種方式請求和執行項目以保持質量至關重要。

但在這種新的工作方式中，臨時項目是通過臨時流程進行管理的。 由於一些團隊成員仍在前往辦公室，而其他成員則嚴格在家工作，因此建立一個既高效又直觀的工作流程具有挑戰性。 完成工作不再是 IT 團隊的最低要求。 他們還需要以正確的方式完成工作，以避免代價高昂的失誤。

3. 整個組織的脫節協作

除了項目管理不善之外，另一個信息技術趨勢是脫節協作。 IT 團隊中的不同角色使得使用過時且無效的通信工具進行協作變得困難。 可以想像，混合工作模式中的有效協作對於每個項目的成功至關重要。

IT 角色包括項目經理、業務分析師、幫助台分析師、硬件技術人員、主管和系統工程經理。 這些角色必須找到一種在項目上一起工作並與外部團隊成員協作的方法。

這種變化威脅到每個項目的協作和生產力。 更重要的是，通過 Slack、電子郵件鏈、Excel 工作表和其他斷開連接的工具減緩協作可能會浪費大量時間，同時增加挫敗感。

2. IT 團隊內部資源管理的困難

協作不佳會導致資源管理困難。 IT 團隊只有有限的資源，他們已經很難確定他們的工作量。 當項目通過管道時，他們如何自信地接受它們？ 在最壞的情況下，糟糕的資源管理可能會使項目陷入虧損。

結果，項目可能會偏離軌道，您可能會不斷地為相同的員工提供相同類型的工作，而永遠無法完全了解您是否在現有團隊中擁有合適的技能組合。

1. 更多的 IT 團隊正在走向混合

正如我們所暗示的，越來越多的 IT 團隊正在擁抱混合工作環境。 76% 的 IT 專業人士表示，他們至少在某些時候更喜歡遠程工作。 這批新的工人構成了不斷增長的混合工作環境的一部分。

但是混合工作環境意味著什麼？ 在混合工作環境中，混合 IT 團隊可以按物理位置、他們的工作風格偏好以及他們在部門內的獨特角色進行分隔。 雖然 IT 團隊一直在與痛點作鬥爭，但他們意識到，在這種新的混合工作方式中，痛點會顯著加劇。

內部 IT 團隊工作地點和方式的巨大變化帶來了許多挑戰，必須解決這些挑戰才能實現更高效的未來。

混合工作管理的出現和好處

上述痛點和信息技術趨勢在 IT 團隊中一直很明顯。 但這種新的混合工作環境使痛點更加嚴重。 由於團隊不再擁有在辦公室時進行的面對面訪問，因此他們必須通過以下方式建立成功的混合工作環境的核心原則：

• 將協作與工作聯繫起來：通過建立一個協作發生的地方，儘管位置、工作風格和角色存在差異，IT 團隊仍然可以高效工作。 採取異步通信的步驟（只要它不通過斷開連接的方法發生）消除了追踪消息和一次性信息的需要。
• 採用不同的工作方式：混合工作管理的另一個原則是採用不同的工作方式。 承認團隊的不同方面會傾向於不同的風格。 與其強迫員工以某種方式工作，不如讓他們以對他們最有意義的方式工作。 那些喜歡在 sprint 中管理工作的人可以這樣做，而其他人可能會傾向於每日待辦事項列表或電子表格。
• 建立中央報告框架：就像 IT 團隊必須嚴格協作一樣，他們必須嚴格與其他團隊成員公開共享數據。 通過建立一個報告框架，與項目利益相關者討論關鍵數據比以往任何時候都容易。 團隊可以檢查每個角色，以確保他們可以訪問所需的數據。 每個人都應該能夠看到和理解數據，以最大限度地提高生產力。

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為什麼 ProjectManager 是理想的混合工作管理解決方案

雖然您可以通過不同的工具和低技術解決方案來實施上述技巧，但您可以通過混合工作管理軟件獲得一體化解決方案。 ProjectManager 是適用於 IT 團隊的混合工作解決方案，可幫助您克服與可見性、項目治理、協作和資源管理相關的挑戰。 ProjectManager 是協作的核心，功能強大但具有成本效益，並且直觀且易於使用。

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