2022 年 7 個最佳企業電子商務平台（買家指南）

對於企業電子商務平台，只有少數可用選項。 當您第一次推出在線商店時，有很多選擇。 您做了功課，找到了滿足您需求的完美電子商務平台。

但是，隨著您的在線業務的增長，您發現它並沒有按照您想要的方式大規模運作。 您需要能夠跟上當前電子商務趨勢並適應未來趨勢的東西。 儘管從一個平台遷移到另一個平台可能很麻煩，但它可能是您正在尋找的答案。

你怎麼知道你已經準備好升級了？ 如果您的企業已經建立並每年賺取七到八位數，那麼是時候考慮一下了。 但請記住，這些都是相應定價的，您的擁有成本會增加。 企業軟件的起價通常為每月 1,000 美元，但每月的成本可能高達數千美元。

如果您還沒有達到這個水平，您可能想要選擇一個對初學者更友好的電子商務平台。

為了幫助您更輕鬆地為您的需求選擇合適的平台，我編制了這份買家指南，其中包含七種最佳選擇。 我已經對它們中的每一個進行了測試，並將使用我的數據和個人經驗來幫助指導您。

使用企業電子商務軟件的好處

如果你認為你可以繼續使用你一直使用的常規平台，我在這裡告訴你，從長遠來看它不會奏效，甚至可能適得其反。 你不會在客廳裡舉辦一場有 300 位賓客的婚禮，對嗎？ 您將沒有足夠的空間來讓每個人的事情順利進行——並且期望基本的購物車軟件和支付網關能夠以與企業電子商務平台相同的方式運行是不切實際的。

• 避免停機：失去業務的最快方法之一是停機。 即使是幾毫秒的延遲也足以讓您的客戶參與競爭。 您需要一個足夠強大的平台以始終快速工作。
• 對用戶體驗的更多控制：今天的消費者在網上購物方面非常精明。 用戶體驗可以成為他們的差異化因素，通過企業電子商務，您可以更靈活地自定義和個性化您希望您的品牌聞名的客戶體驗。
• 提高安全性：確保客戶數據的安全對於贏得他們的信任至關重要。 無論您選擇使用為您處理安全性的託管電子商務平台還是自己處理，您都必須確保您擁有一流的安全性。 如果不這樣做，您可能會面臨重大的財務、法律和品牌風險。
• 自動化：在規模上，諸如庫存管理之類的事情變得難以手動管理。 借助自動化等高級功能，您可以改進業務流程，同時避免潛在的代價高昂的低效問題，例如超賣、庫存不足和浪費時間。

企業電子商務解決方案的類型

現場

您將自己為您的在線商店託管電子商務平台。 由於該軟件是開源的，因此您可以根據需要對其進行修改，以滿足您的所有需求。 這是經營企業業務的在線零售商的標準選擇，因為靈活性程度非常適合大規模運營。 但是，擁有成本通常比託管電子商務平台高得多，因為您必須維護服務器和軟件。

這種方法意味著您需要進行更多編程，但您的公司可能有程序員可以幫助進行軟件定制。 但是，如果維護 IT 部門不在您的優先級列表中，那麼現場電子商務網站可能不是您的最佳選擇。 如果您的主要目標是擁有一個高度可定制的選項，那麼您將享受它的靈活性。

基於雲的

基於雲的網絡可以將您的網站存儲在雲上，而不是本地計算機網絡上。 有許多選項可供選擇，其中任何一個都可以工作，具體取決於您的需求和偏好。

開源的基於雲的

使用基於雲的開源電子商務平台，您的公司擁有並可以修改代碼。 您保持對服務器和軟件的大量控制。

與電子商務的現場平台一樣，您將負責很多細節，包括網站安全。 如果您沒有或不打算投資強大的 IT 部門，那麼依賴開源電子商務平台可能不是您的正確選擇。 管理起來可能很耗時，並且會增加代價高昂的錯誤風險。

軟件即服務 (SaaS)

SaaS 平台是許多 B2B 和 B2C 公司的流行替代方案，因為您可以獲得所需的電子商務功能，與自己託管和管理一切相比，麻煩更少。 一般來說，它的擁有成本也較低。 您不是完全購買平台，而是從另一家公司購買平台託管和管理。

雖然此選項意味著您對代碼的控制較少，但您無需為維護您的網站做太多工作。 如果您寧願將更多預算投入到營銷工具、客戶服務和公司的其他領域，您會喜歡這個電子商務解決方案所提供的。

無頭

無頭商務是一種 SaaS 平台，它提供了傳統相互依賴系統的替代方案。 站點架構更加靈活，可以根據需要進行自定義和自動化。

客戶轉換、產品目錄工具、員工支持等“負責人”可以按照您希望的方式附加，並與您的電子商務商店完全分開。 這轉化為對客戶交互的更多自由和控制，而無需控制您希望自動化的區域。 有了這個，可以選擇切斷“頭部”而不會對您網站的其他區域產生負面影響。

無頭站點可以移動得更快，甚至可能比選項更具成本效益。 結果，它們在各種數字商務中迅速變得越來越流行。

如何為您的企業選擇企業電子商務平台

在為您的企業選擇正確的電子商務平台時，您需要做出妥協。 提供最佳功能的選項可能會以更高的價格出現。 最容易使用的解決方案可能無法提供您需要的所有功能。 優先考慮您的目標並選擇使您更容易實現目標的電子商務平台。

• 增加收入
• 降低成本
• 更好的用戶界面
• 大規模業務需求
• 靈活性和速度
• 易於使用以改善您的網站
• 實時報告數據
• 多店支持
• 支持支付網關

你現在有什麼問題？

如果您要從另一個電子商務平台進行轉換，請考慮原因。 了解當前系統的主要痛點將大大有助於您確定新系統的需求。 切換的常見原因包括：

• 由於系統故障或需要轉移人力來解決問題而導致收入損失
• 高峰時段的崩潰
• 重要係統不容易與您的平台集成
• 對數據安全缺乏信心
• 對服務器性能不滿意
• 您的轉化率低於行業基準

在新系統中要考慮什麼

成本

企業系統比您當前使用的功能較弱的系統更昂貴，這並不奇怪。 為了在當今競爭激烈的電子商務市場中生存，您需要支持運營的能力。

您選擇的功能也會影響價格。 開源電子商務平台通常是最昂貴的選擇，因為您將增加 IT 維護費用以及許可成本。

就初始投資和維護成本而言，選擇 SaaS 電子商務平台通常更便宜，但作為交換，ecomm 平台提供的靈活性較低。 如果您最需要控制整個操作，請準備支付更多費用。

表現

您的網站需要始終如一地運行，尤其是當由於促銷、假期或其他促銷活動而導致活動激增時。 如果增加的流量使服務器陷入癱瘓並導致站點加載緩慢，或者更糟糕的是，根本沒有，您將失去客戶和收入。

您的平台必須始終能夠快速高效地運行，但如果您知道您會遇到季節性高峰，請選擇一個能夠處理它的平台，以便您的客戶體驗保持應有的狀態。

安全

安全必須是您的首要任務之一，因為如果您成為數據洩露的受害者，您將遭受經濟損失。 您必須為 IT 部門付費才能找到並修復導致違規的安全問題，可能需要支付上述違規行為的法律後果，並對您的聲譽進行損害控制。

選擇開源平台意味著您將對自己的網站安全負責。 然而，使用 SaaS 解決方案意味著為您處理安全和 PCI 合規性。

移動的

即使您的公司沒有從移動銷售中收到大量訂單，您的電子商務網站也必須在移動設備上像在桌面上一樣正常運行。 如果您的大多數客戶從計算機訪問您的網站，這可能不是優先事項，但隨著幾年前移動流量超過桌面互聯網流量，跨設備創建一致的體驗至關重要。

搜索引擎優化和網站建設者

我發現許多平台，即使是在企業級別，也忽略了 SEO 的重要性。 許多缺乏內置功能，需要第三方集成來優化您的網站。 即使您已經控制了您的 SEO，但希望您的電子商務網站能夠做到這一切，SEO 也是至關重要的。

一體化

每個企業對其網站都有不同的集成需求。 根據您的電子商務平台提供的功能，您可能需要第三方集成來為您處理其他功能。

列出您使用的所有第三方服務的完整列表，例如您的履行中心、托運人、會計軟件等，以確保您選擇的平台與其集成。

支持多渠道銷售

隨著增長，您可能會決定將您的業務擴展到電子商務之外。 無論您是想開一家實體店、擴展到社交媒體銷售，還是在一個平台上管理多個在線商店，選擇一個準備好處理您的多元化的平台。

可供選擇的最佳企業電子商務平台

BigCommerce 企業

BigCommerce 以其針對中小型企業的解決方案而聞名。 如果您已經喜歡 BigCommerce，您將欣賞它為企業電子商務提供的功能。

BigCommerce 企業定價

BigCommerce 不提供其企業計劃的定價信息，因為您支付的價格取決於您的在線銷量。 要確定您的在線商店的定價，您必須聯繫銷售代表以獲取自定義報價。 預計每月至少花費 400 美元。 如果您想了解有關 BigCommerce 的更多信息，請閱讀我的評論。

BigCommerce 企業專家

• 優先支持
• 分期開發環境
• 自定義過濾選項
• 專屬客戶經理
• 無頭商務
• 跨渠道商務
• 適用於許多支付網關

BigCommerce 缺點

• 基於銷量的定價——你賺的越多，你付的錢就越多。
• 可能需要合同

BigCommerce Enterprise 提供 99.9% 的正常運行時間，並且可以處理由於您提供的季節性業務或促銷活動而導致的任何重大流量高峰。 對於 B2B 和 B2C 客戶來說，它都是一個很好的解決方案，因為它提供批量定價、打卡和報價管理等功能。 借助 WordPress、CRM 工具、ERP 系統等大量集成，如果您在業務中使用它，BigCommerce 可能會使用它。 如果沒有，API 訪問會更容易連接。

使用 BigCommerce Enterprise 的品牌

• 骷髏糖果
• 索尼
• QVC
• 保羅·米切爾

Shopify 加

如果您對 Shopify 在其常規計劃中為其用戶提供的服務印象深刻，那麼您可能會對企業計劃所提供的服務感到滿意。

Shopify Plus 定價

如果您閱讀過我的 Shopify 評論，就會知道升級到 Shopify Plus 計劃意味著您每月至少要花費 2,000 美元。

Shopify Plus 專業人士

• 完全託管：它很容易上手，因為您不必擔心編碼、安全性或帶寬。
• 成本效益：即使每月 2,000 美元以上，Shopify Plus 通常也比聘請網絡開發機構或讓程序員留在內部員工中的成本更實惠。 客戶支持 24/7 全天候提供，您將有專門的客戶經理在您需要時為您提供幫助。
• 輕鬆應對銷售增長：Shopify Plus 每分鐘可處理 10,000 筆交易，因此當您推出新產品或舉辦促銷活動時，您無需擔心。
• 廣泛的插件庫：使用 Shopify 的電子商務平臺本身無法完成的工作，您可以找到一個插件來完成。 有超過 1,500 個應用程序將與您的網站集成，並解決從營銷到客戶服務和訂單履行的所有問題。

Shopify 加缺點

• 插件可能會變得昂貴：您使用高級插件添加的功能越多，您的每月費用就會增加越多。 例如，由於該平台沒有提供與 BigCommerce 一樣多的內置工具，因此當您將插件成本添加到每個月的計劃付款中時，您可能會發現自己的支出超過了您的支出。
• 有限的靈活性：您可以通過應用程序或聘請 Shopify 開發人員來自定義代碼，但與 Magento 等其他企業電子商務平台不同，您無法從頭開始創建自定義設計。 但是，重要的是要記住，這適用於任何託管平台，而不僅僅是 Shopify。

如果您已經在使用另一個 Shopify 計劃，您將熟悉一切，因為它使用相同的儀表板和編輯器。 區別不在於它如何工作，而在於它可以做什麼。 Shopify Plus 計劃允許您訪問購物腳本以配置更精確的運費，以便您可以根據購物車內容、客戶標籤或最低訂單價值更改您的運輸選項。 一般來說，您可以更好地控制設置和自定義。

使用 Shopify Plus 的品牌

• 雀巢
• 通用電氣
• 聯合利華
• 百事可樂

Salesforce 商務雲

Salesforce Commerce Cloud（以前稱為 Demandware）超越了電子商務功能，在單一平台中涵蓋了移動優先銷售點 (POS) 和預測智能。 您必須擁有五個以上的在線商店才能獲得企業級資格。

Salesforce Commerce Cloud 定價

Salesforce Commerce Cloud 提供 B2B 和 B2C Commerce 定價計劃。 定價是根據您的需求定制的，需要諮詢銷售團隊的成員。 預計支付銷售額的 1% 到 2%。

Salesforce 商務雲專業人士

• 集成：如果您使用任何其他 Salesforce 軟件，您可以將您的商店與其基於雲的客戶關係管理 (CRM) 軟件集成，以在您的業務中建立一致性。
• 國際品牌的最佳選擇：您可以從單個後端輕鬆管理多個店面，同時接受不同的貨幣類型並在每個店面使用不同的語言。
• 客戶支持：如果您遇到問題或有任何疑問，您可以聯繫 24/7 全天候可用的客戶支持團隊。 支持團隊處理所有核心系統升級，因此您不必這樣做。

Salesforce Commerce Cloud 缺點

• 需要 Web 開發經驗：如果您缺乏 Web 開發經驗，您可能很難建立一個專業品質的在線商店。 對於那些沒有任何技術知識的人來說，這不是一個直觀的平台。
• 昂貴：由於定價是基於銷售額的百分比，所以你賺的錢越多，你花的錢就越多。 在某些時候，考慮其他企業電子商務平台可能更具成本效益。

Salesforce Commerce 提供全渠道銷售，這使得通過社交媒體渠道、您的移動網站和實體店面在線管理和銷售產品變得更加容易，所有這些都可以從一個集中的位置進行。

Salesforce 還將構建客戶信息報告，以提供有關客戶購物行為的見解。 它有自己的個性化引擎 Einstein，它使用這些數據來個性化購物體驗並增加銷售額。

使用 Salesforce Commerce Cloud 的品牌

• 阿迪達斯
• 歐萊雅美國
• Dre 的節拍
• 水獺箱
• 熱帶

Magento 商務

Magento Commerce 於 2018 年被 Adob​​e 以 16.8 億美元的價格收購。 作為一個自託管平台，你有完全的創作自由，只要你知道你在用代碼做什麼，或者可以僱傭做的人。

Magento 企業定價

Magento 許可費用起價約為每月 1,988 美元，這不包括您的託管、域名或網站開發成本，這可能會花費數十萬美元，具體取決於您的需求。

Magento 優點

• 集成：可用的第三方集成數量無與倫比，為您提供全面的創意控制選項。
• 高級功能：Magento Commerce 在構建時考慮了 Web 開發人員，而不是想要自己處理事情的企業主。 因此，可以使用複雜而靈活的功能。
• 開發人員社區：Magento 用戶必須依靠開發人員社區來幫助他們解決任何問題，而不是 24/7 專門的客戶支持團隊。 但是，Magento 擁有電子商務行業中最大的開發者社區。

Magento 缺點

• 額外費用：使用 Magento，您必須購買自己的主機、安全證書和域名。 這些包含在 BigCommerce 和 Shopify。 Magento 還會向您收取 1,000 到 5,000 美元之間的費用，如果在安全檢查期間發現您的代碼中存在漏洞。
• 昂貴的遷移：每隔幾年，您的商店就會遷移到 Magento 企業電子商務平台的更新版本。 這不僅耗時而且昂貴。 Magento 最近切換到 Magento 2 Commerce。
• 規模下降：當您處理大量交易時，您不應該遇到任何速度下降或問題，因為這會對您的客戶體驗產生負面影響。 客戶抱怨在嘗試擴大規模時速度變慢並遇到錯誤。

與 Shopify 一樣，Magento 包括一個拖放式設計頁面構建器，並允許您的客戶使用以前存儲的付款和運輸信息來更快地結帳。 借助產品建議功能，您可以設置自動規則來確定將向特定客戶推薦哪些產品，以及是否要建議更昂貴的選項或相關產品以增加銷量。 能夠在視覺上調整前端的內容很好，但您仍然需要編寫後端代碼。

使用 Magento Commerce 的品牌

• 豐田
• 本和傑瑞的
• 吉布森
• 柯達

SAP Hybris 商務

SAP Hybris 將 SAP 商務和 CRM 軟件相結合，讓您更好地控制客戶體驗。 它不是像 SAP ERP 那樣的單一產品，而是一組產品，讓您更輕鬆地管理端到端的整個客戶參與體驗。

SAP Hybris 定價

起價為每年 54,000 美元（每月 4,500 美元），然後根據您需求的複雜程度不斷增加。

SAP Hybris 專業人士

• 全渠道營銷：使用來自在線渠道、內部和外部數據庫的數據以及員工收集的數據，無論客戶身在何處，您都可以接觸到他們。 最終，這會降低您的營銷成本，因為它減少了多餘的溝通。
• 管理的不僅僅是電子商務：借助該產品套件，您可以超越 SAP Commerce Cloud，並使用該系統來滿足您的電子商務業務需求、銷售和客戶支持、營銷、客戶信息等的所有需求。
• Salesforce 自動化：此電子商務平台與 Salesforce 集成以實現輕鬆自動化。

SAP Hybris 缺點

• 昂貴：該平台每月啟動費用接近 5,000 美元，是當今市場上最昂貴的選擇之一。
• 可能具有比所需更多的功能：功能很棒，但無需支付超出您需要的費用。 對於一家新的企業公司來說，選擇可能是壓倒性的。

SAP Hybris 旨在為您的企業提供靈活、高度可定制的一體化解決方案。 這包括：

• 客戶資料
• 商業
• 營銷
• 服務
• 銷售量

使用 SAP Hybris 的品牌

• 莎莉美容用品
• 裸礦物
• 無線電系統公司

甲骨文商務雲

Oracle Commerce Cloud（現稱為 Oracle CX Commerce）提供一整套集成的客戶體驗應用程序，類似於 SAP Hybris。

Oracle 商務雲定價

起價為 150,000 美元。

甲骨文商務專家

• 出色的移動體驗：隨著越來越多的購物者轉向移動設備，一流的體驗至關重要。 Oracle 的電子商務平台提供了最好的移動體驗之一。
• 端到端處理：該套件包括會計、運輸、多店管理、訂單處理等，因此您可以從一個中心位置管理所有內容。
• 可擴展：隨著業務的增長，您將能夠輕鬆擴展，因此您始終擁有為客戶服務所需的資源。

甲骨文商務缺點

• 不與主要在線市場集成：如果您想輕鬆在亞馬遜和 eBay 上銷售，則需要尋找其他地方。
• 缺乏一鍵式結賬：如果您想要簡化的結賬體驗，您可以使用 Oracle 對其進行自定義，但不能使用一鍵式結賬。

Oracle 有許多集成，甚至在 Oracle 產品套件之外。 這使得創建高效且具有成本效益的業務流程和工作流程變得更加容易。

使用 Oracle Commerce 的品牌

• 美元樹
• 直接購買
• 佐迪奧

Adobe 商務雲

Adobe 收購了 Magento，並在此基礎上推出了基於雲的企業電子商務解決方案，以與 Adob​​e 的其他工具集成。 Adobe Commerce Cloud (ACC) 旨在提供一個完全集成的電子商務平台，該平台可與其其他雲產品、在線市場等很好地配合使用。

Adobe Commerce 定價

ACC 定價是根據您的需求定制的。 您必須與銷售代表交談以獲得報價。

Adobe 商務專家

• 與其他 Adob​​e 產品完全集成：如果您的公司在 Adob​​e Experience Cloud 中使用其他 Adob​​e 產品並且喜歡 Magento，但您不想自己處理託管和安全問題，那麼這是完美的解決方案。 您可以部署混合 B2B 電子商務和 B2C 模型、運行多個站點和品牌、構建 Web 應用程序等等。
• 與 Magento 擴展一起工作：因為該平台使用 Magento，所以在那里工作的內容將與 ACC 一起工作。
• 高度適應性：借助拖放式網站構建器、無頭商務選項等，該平台可以進行定制以滿足幾乎任何企業的需求。

Adobe Commerce 缺點

• 成本迅速增加：根據您希望訪問商店的團隊成員數量，成本可能會變得非常昂貴。
• 新用戶可能很難：如果您還不熟悉 Adob​​e 產品，可能會有些困惑。 有很多功能和選項，與當今市場上的其他電子商務平台相比，可能難以學習。

ACC 電子商務解決方案還可以幫助收集和分析客戶數據，以激勵銷售並提高客戶忠誠度。 如果需要，現有的 Magento Commerce 客戶可以輕鬆切換到雲電子商務平台。

使用 Adob​​e Commerce Cloud 的品牌

• 生命值
• 鈦合金
• 安海斯-布希
• 永不失敗的泉水

沒有適合所有企業的最佳電子商務平台

如果有，你就不會讀這個了。 當談到“正確的”企業電子商務解決方案時，您的答案在於您的特定業務需求、軟件可以處理的內容以及它如何與您的其他流程集成。 電子商務供應商旨在提供有用的產品來幫助您在網上商店取得成功，但沒有電子商務平台適合所有人。 在選擇您的在線商店時，請考慮您的預算、擁有成本、您需要的第三方集成以及對您最重要的功能。 最好的企業電子商務解決方案可以滿足您的需求，並且可以隨著您的成長繼續擴展。