吸引全球觀眾：為什麼社交數據是電子競技營銷策略的關鍵

2015 年，當大學生級風暴英雄錦標賽在 ESPN 首次亮相時，隨之而來的書呆子笑話和諷刺推文幾乎是不可避免的。

快進到今天，電子競技絕非易事。 它是全球發展最快的行業之一，觀眾人數超過 5 億，預計到 2020 年底收入將達到 11 億美元。到 2023 年，估計 15.5% 的互聯網用戶將至少觀看一次電子競技賽事月。 電子競技對於職業遊戲玩家和團隊來說也是一項有利可圖的職業； 2019 年，國際 9：DOTA 2 冠軍的獎金池為 3300 萬美元。 就上下文而言，2019 年 NBA 錦標賽和 2020 年 PGA 錦標賽的獎金池分別僅為 2200 萬美元和 1100 萬美元。

是的。 你可以說電子競技正在發展。

但是，儘管電子競技越來越成為主流，但向電子競技觀眾進行營銷絕非易事。 首先，我們談論的是一個分散的、超社交的消費者群體，他們遍布全球，對 100 Thieves、Team Liquid 和 Evil Geniuses 等團隊有意見。 當品牌合作不符合比賽的最佳利益時，球迷可以嗅出，例如在 2016 年，球迷質疑 Bud Light 全明星計劃的合法性，其中包括從競技比賽中退役的提名人。 更不用說，電子競技空間很擁擠。 全球有多個專業團隊、數百場年度錦標賽和數千名主播。

這就是社交——或者更具體地說，社交數據——發揮作用的地方，因為電子競技營銷人員希望加深對目標受眾的理解，以及推動粉絲忠誠度的因素。 在本文中，我們將討論社交在電子競技生態系統中扮演的角色，以及為什麼社交數據是電子競技營銷策略成功的關鍵。

擴大你的粉絲群

當您了解您的目標對像以及原因後，您就可以加深與粉絲的關係並接觸到全新的遊戲玩家群體。 玩《堡壘之夜》的鐵桿粉絲與玩 NBA 2K 的人不同——了解每個群體的獨特之處是擴大觀眾人數的關鍵。

借助社交聆聽等工具，您可以按性別和年齡數據細分受眾，並相應地調整策略。 您還可以使用收聽數據來確定您的遊戲在世界範圍內發生的對話。 例如，英雄聯盟主要吸引西歐和韓國的玩家，北美僅佔其總玩家池的 10.8%。

除了擴大現有的粉絲群之外，您還可以使用收聽數據來發現您可能沒想到會接觸到的新受眾。 在 Sprout 聆聽工具中，您可以將社交對話細分為主題，以確定您的目標受眾可能還有哪些其他興趣。 幾乎一半的電子競技愛好者對籃球、足球和賽車等傳統運動感興趣，近幾個月來，我們看到交叉推廣努力將傳統體育愛好者推向電子競技。 例如，NASCAR 在首個 iRacing Pro 系列賽中將其職業車手與遊戲玩家展開較量，並在 3 月 29 日的比賽中吸引了超過 130 萬電視觀眾。

最後，確定具有高度參與度的關鍵流媒體，以幫助使用收聽數據推出全新的電子競技遊戲。 當絕地求生 (PUBG) 於 2017 年首次亮相時，營銷團隊將 0 美元的預算變成了最受歡迎的單機大逃殺遊戲之一，全球玩家總數超過 4 億。 PUBG 的團隊沒有接觸最流行的主播，而是為中端主播提供了遊戲測試版的獨家訪問權限，以便他們提供反饋並進行宣傳。

另一個受歡迎的電子競技遊戲 Valorant 在今年早些時候推出了類似的遊戲策略。 發行商 Riot Games 沒有向流媒體付費來推廣遊戲，而是與行業的頂級影響者合作，為遊戲玩家提供測試版的獨家觀看訪問權限。 像 Pengu 這樣的主播獲得了測試版密鑰，可以在他們的聊天中隨機發送給觀眾，讓同時擁有 Riot 和 Twitch 賬戶的粉絲第一次看到遊戲。 到 Valorant 正式推出時，它已在 Twitch 上累積了 4.7 億小時的觀看時間，並激發了全球多場比賽的靈感。

加強社區參與

是什麼讓社交成為電子競技粉絲的理想平台，就像他們一樣，社交永遠在線。 電子競技觀眾遍布全球，這意味著圍繞錦標賽、比賽等的社交對話永無止境。

當球迷不觀看電子競技比賽時，他們很有可能在網上談論上述比賽、球隊和球員。 這是您的品牌嘗試不同類型的社交內容的機會，以了解什麼吸引了您的受眾最大的參與度。 借助 Sprout 的 Premium Analytics 績效後報告，您可以衡量您的社交內容的績效，並加倍關注激發最強參與度的內容。

例如，英雄聯盟歐洲冠軍聯賽 (LEC) 的 Twitter 帳戶會舉辦一項民意調查，讓球迷對比賽的球員進行投票。

為了進一步保持他們的觀眾參與並與帳戶互動，LEC 還舉辦了一個互動測驗，測試粉絲對 LEC 瑣事和模因的了解。

有效的社區管理還意味著密切關注遊戲中出現問題的時間——當服務器出現故障時，玩家不會羞於讓發行商知道。 雖然在出現問題時從玩家那裡獲得即時反饋很有幫助，但電子競技迎合全球觀眾這一事實意味著您必須準備好在一天中的任何時間解決問題。

聆聽數據可以幫助您在日益嚴重的問題失控之前保持領先。 考慮使用“登錄”或“中斷”等關鍵字為您的品牌創建監聽查詢，以監控遊戲玩家無法訪問其帳戶或服務器停機等情況。 這樣一來，一旦出現問題，您的團隊就能夠立即在社交媒體上解決它。

更進一步，一些發行商已經建立了支持 Twitter 帳戶，以密切關注遊戲玩家的投訴，並在服務器重新上線時分享更新。

尋找新的（和相關的）合作夥伴

品牌贊助不僅限於 NBA 或 NFL 球隊； 它們也適用於電子競技團隊和彩帶。 但電子競技迷——尤其是玩家——很挑剔。 在確定新的合作夥伴關係時，相關性是關鍵，而質量是任何認真的遊戲玩家的首要考慮因素。

在這裡，依靠收聽數據來發現觀眾的興趣並確定哪些品牌合作夥伴關係對您的粉絲群最有意義是有幫助的。 顯然，遊戲玩家需要合適的設備才能發揮最佳性能。 在 Twitter 上，使命召喚聯盟最近為來自職業遊戲設備品牌 ASTRO Gaming 的遊戲耳機套裝舉辦了贈品活動——這是一場完美的比賽。

發展遊戲的另一種方法是與電子競技生態系統之外的流行流媒體合作。 這樣做的原因有兩個：對於初學者來說，與不在電子競技領域的流行流媒體合作會為您的品牌帶來新鮮的新內容。 其次，您可以利用外部合作夥伴帶來的獨特受眾。 鋼人隊的外接手 Juju Smith-Schuster 是一名狂熱的 Fortnite 球員，當他不為 Ben Roethlisberger 奔跑時，他的社交資料吸引了遊戲玩家和足球迷。 2018 年，他實際上搬進了廣受歡迎的 FaZe Clan 的家，並在 YouTube 上向他的 100 萬訂閱者記錄了他的經歷。

更具戰略性的電子競技營銷方法

很少有粉絲像電子競技粉絲那樣忠誠或忠誠於一個組織。 Dota 2 和使命召喚：現代戰爭等遊戲平均每年有數百萬玩家是有原因的。

然而，與其他 B2C 消費者不同的是，電子競技愛好者非常小眾——他們堅持自己的喜好，屬於擁有自己獨特文化的全球社區。 與這個市場建立聯繫需要深入了解您的受眾是誰，他們喜歡和不喜歡什麼以及他們認為有影響力的人物。

社交數據使電子競技營銷人員能夠加深對玩家的了解，並利用這些見解來加強他們的遊戲社區並在全球範圍內擴大他們的粉絲群。 但社交聆聽不僅僅可以幫助電子競技營銷人員更好地了解他們的受眾。 傾聽還使出版商能夠識別新的市場機會、意想不到的合作和內容靈感，從而在競爭中脫穎而出。 隨著電子競技營銷人員尋求提升他們的社交策略，請考慮 40 種獨特的聆聽方式可以影響電子競技，從社區參與到產品設計再到現場錦標賽活動。