即使是最小的企業也可以深入了解 Apple 的這 10 個品牌課程

很難想像有比 Apple 更鼓舞人心的品牌成功故事。 蘋果公司由兩個大學輟學的朋友基於善意和承諾借錢建造了他們的第一台電腦而創立，現在是美國第一家價值 7000 億美元的公司。 此外，它是世界上最受認可、最受尊敬和最具標誌性的品牌之一。

你的小企業可能永遠無法實現數十億美元的收入——你甚至可能不希望它——但你確實希望你的品牌對你的客戶來說像蘋果對全世界一樣值得信賴和至關重要。 幸運的是，您可以從 Apple 40 年的崛起中吸取的許多品牌建設經驗與您的小型企業相關，就像它們與大型跨國公司一樣。

小企業品牌化的好處

在許多方面，您的小型企業品牌與 Apple 的品牌沒有或應該是不同的。 它應該包含公眾對您公司的了解和想法，包括您提供的客戶服務水平、您的聲譽、您與客戶溝通的方式以及您的“外表”。

您的標誌設計和網站設計是您的品牌標識所固有的，每個位置外的標牌、您的員工穿的製服以及他們如何稱呼您的客戶也是如此。 您業務的所有這些方面對於建立您的品牌形象至關重要，就像您的營銷和廣告工作一樣。

成功的小企業品牌塑造意味著所有這些部分協同工作，在您的客戶心目中創造一個有凝聚力、積極、引人入勝且有用的身份。 如果沒有強大而清晰的品牌標識，即使是擁有出色產品和出色客戶服務的企業也將難以成功。

良好的品牌塑造會產生無數的好處。 它可以幫助您贏得新客戶並鞏固您與現有客戶的身份，支持您的廣告和營銷目標，激勵您的員工，提高您的企業知名度並建立財務價值。

在 Apple 中識別那些成功的品牌品質很容易。 小企業可以藉用蘋果的許多策略來建立自己強大的品牌形象。

以下是 Apple 提供的 10 條經驗教訓，您可以將它們應用於您的小型企業品牌推廣工作。

1. 利用情感來建立品牌形象。

史蒂夫喬布斯曾說過“製造記憶的機會是品牌營銷的精髓”。 良好的品牌塑造能夠激發情感，而不僅僅是理性，並在這種聯繫的基礎上創造出令人難忘的身份。 當品牌在消費者中引發積極的情感共鳴時，它就成功了。 客戶更有可能記住併購買讓他們感覺良好的產品和服務。

蘋果公司在 1990 年代中期就做到了這一點。 公司的知名度下降了； 它的品牌知名度低，聲譽差。 在喬布斯的領導下，蘋果公司發起了一場廣告活動，以英雄為特色——無論是活著的還是逝去的——他們的熱情和信念已經極大地改變了世界。 英雄們激起了觀眾的情感反應，廣告的潛台詞清楚地表明，Apple 是一家熱衷於改變世界的創新的公司。

2. 知道你是誰。

如果您不確定自己的品牌標識應該是什麼，則很難建立品牌標識。 喬布斯表示，蘋果的品牌塑造解決了“我們來這裡做什麼？”的問題。 這個問題的答案不僅影響了公司的營銷和廣告，還影響了公司文化和與消費者互動的方方面面。

貴公司的使命是什麼？ 您必須首先為自己定義您的公司想要成為什麼樣的人，然後找到方法將這種身份清晰、一致地傳達給消費者。 定義您的故事並使用可靠的營銷工具與消費者分享您的故事。

3. 一致性是關鍵。

你還記得“新可樂”嗎？ 它面臨著許多挑戰，其中最重要的是新產品採用了與品牌標誌性腳本大相徑庭的新包裝。 再加上幾乎沒有人喜歡新產品的味道這一事實，品牌缺乏一致性是新可樂棺材上的又一顆釘子。

當然，如果您的視覺品牌標識不適合您，那麼從事專業的標誌設計和其他品牌重塑策略以找到更合適的品牌是值得的。 但是，一旦您擁有滿足您需求的身份，就必須堅持下去。 改變你的“外表”或你的方法往往會破壞消費者對你作為一家公司的理解。

相比之下，Apple 一直在新的數字產品（iPhone、iPad、iPod、iWatch）上使用小寫字母“i”。 關鍵品牌組件的這種一致應用確保消費者可以輕鬆識別出來自 Apple 的新產品，即使他們根本沒有聽說過。

4. 用真正的差異來區分自己。

作為一家小型企業，您可能會通過降低競爭對手的價格來使自己與眾不同。 但從長遠來看，這種方法是不可持續的，也對提升品牌形像沒有任何積極作用。

相反，通過創新、卓越的客戶服務以及吸引消費者情感的營銷和廣告活動，讓自己像 Apple 一樣與眾不同。 蘋果的成功表明，人們會為提供實質性差異的產品和服務支付溢價。 良好的品牌塑造意味著你為你的產品和服務要求一個公平的價格，並且你向消費者傳達證明你應該得到這個價格的價值假設。

5. 找到你的利基，然後掌控它。

每個人都在尋找一個甜蜜點，一個未滿足的需求或慾望讓消費者準備好在一個好的選擇出現時立即購買。 但確定你的利基是不夠的。 您還必須採取措施確保您在消費者心目中成為您專業領域的首選。

蘋果是個人計算領域的先驅之一。 在過去的四年裡，微軟和許多其他鮮為人知的公司也是如此。 在早期成功佔據了大部分利基市場之後，該公司在 1990 年代失去了營銷魔力，收入也受到了影響。 蘋果通過兩種方式解決了這個問題。 它的營銷重點是重塑其作為個人計算行業領先先驅的形象，並為自己創造了新的利基市場，包括數字音樂和智能手機。

今天，幾乎沒有人會將蘋果描述為一家“利基”公司。 事實上，它的產品現在幾乎滲透到美國人生活的方方面面。

6. 穿上顧客的鞋子。

眾所周知，喬布斯對焦點小組的概念不以為然。 相反，他主張設身處地為客戶著想，思考您想從公司得到什麼。

Apple 的優勢之一一直是其設計自己的新產品的能力，但它也成功地改進了從他人那裡汲取的概念，將它們變成比原始概念更優越、更貼近消費者的東西。 喬布斯通過設想他的產品需要為消費者解決什麼問題來做到這一點，然後問自己，如果他站在消費者的立場上，他會發現什麼有用、有幫助或只是很酷。

當然，要做好這件事，您需要了解您的客戶是誰以及他們真正需要什麼。 一旦您確切地知道您要賣給誰，就更容易想像自己在他們的處境中，並創建您認為會在他們的情況下對您有所幫助的創新解決方案。

7. 用才能和品質包圍自己。

誰會拒絕蘋果的工作？ 沒有很多人。 該公司作為頂級雇主的聲譽使其能夠吸引高素質的人才，其員工的卓越表現轉化為更好的產品、服務和客戶體驗。

您僱用的人直接代表您的品牌質量。 與致力於質量並對其工作充滿熱情的有才華的人圍繞在自己身邊。 他們的專業形象應該為您提供和建立積極的品牌形象。

8. 領導，不要只是跟隨。

小型企業相互競爭是很自然的。 但如果你不斷地跟隨別人在做什麼，你就永遠沒有機會領導。 這並不是說您應該忽略競爭的結果。 蘋果從來沒有。

在蘋果進入該領域之前，智能手機的概念已經存在了幾年。 喬布斯的團隊沒有追隨其他智能手機製造商的做法，而是在基本概念的基礎上創建了自己的操作系統並添加了第一個觸摸屏。 Apple 並沒有創造數字音樂的概念，但它確實創造了讓公眾廣泛使用數字音樂的產品和服務。

當然，您總是需要了解競爭對手在做什麼，但是您的大部分精力和品牌推廣工作應該集中在利用您的差異化優勢在您的行業中開闢新天地。

9. 與客戶建立關係。

如果說小企業總能比大公司做得更好，那就是與客戶建立關係。 當您直接聯繫時，更容易相互了解並建立持久的聯繫——當客戶走進您的商店、致電您的辦公室、在您的公司博客上發表評論、對您的新網站設計提供反饋或做出回應時到電子郵件報價。

蘋果建立關係的成功源於它與客戶互動的能力比大公司的典型程度要高得多。 更重要的是，它在品牌建設中利用誠實來贏得消費者的信任。 當您購買“i”任何東西時，您對您將獲得什麼有一個很好的了解，因為 Apple 始終如一地提供符合其品牌承諾的產品和服務。

提升客戶期望並滿足他們是品牌建設關係的核心。

10.不要害怕失敗，害怕失去那種飢餓感。

喬布斯在 Apple 的職業生涯是一個失敗和成功的故事。 有什麼失敗比從你創立的公司的 CEO 職位上被解僱更可恥的呢？ 喬布斯並沒有沉迷於失敗。 相反，他專注於保持對成功的渴望。 這種熱情使他回到了 Apple，反過來又幫助 Apple 重建了其驚人的品牌成功。

永遠不要忘記您的品牌目標，並願意承擔可以推動您實現目標的有計劃的風險。 與其將您的品牌推廣工作集中在避免失敗上，不如強調對成功的追求。 喬布斯提倡傾聽你的直覺。 它反復為他工作； 當 iPad 第一次問世時，消費者和評論家都持懷疑態度——直到他們真正使用了它。 iPad 迅速成為公司歷史上增長最快的蘋果產品。

蘋果成功的關鍵要點

Apple 的品牌故事仍在繼續書寫，而且各種跡象表明它有望繼續令人印象深刻。 您的公司可以通過借鑒 Apple 的一些最有效的品牌推廣策略來書寫自己的成功故事。 這是一個回顧：

• 通過在消費者中創造情感來建立品牌形象。
• 定義您要交流的身份。
• 在傳達品牌的方式上保持一致。
• 找到實質性的方法來讓自己在競爭中脫穎而出。
• 確定並掌控您的利基市場，或為自己創造新的利基市場。
• 想像一下自己站在客戶的立場上，以更好地了解他們想要/需要什麼。
• 與那些展示出您希望與您的品牌相關的人才和品質的人和合作夥伴在一起。
• 與其追逐競爭對手，不如利用自己的優勢為公司開闢新的道路。
• 強調與客戶建立關係。
• 與其專注於避免失敗，不如專注於創造成功。

儘管您的小型企業永遠無法匹配 Apple 的營銷預算，但這些策略意味著您不必這樣做。 它們的實施成本很低。 正如喬布斯所說：

“創新與你有多少研發資金無關。 當蘋果推出 Mac 時，IBM 在研發上的支出至少增加了 100 倍。這與錢無關。 這是關於你擁有的人，你是如何被領導的，以及你得到了多少。”