社交媒體工作是如何演變的（以及如何推進它們）

作為一名社交媒體專業人士，我知道社交媒體的格局很容易發生變化，以及各個平台的功能。 當我剛來 MIT 工作時，Google+、Periscope 和 Storify 都是社交媒體經理白話的一部分。 當我查看 Pod、Hive 和 Post 時，我想知道我是否會在不久的將來為它們中的任何一個創建 MIT 官方帳戶。 變化是這個行業無處不在的一部分。 我沒有預料到的是我自己的角色會發生多大的變化。

我永遠不會忘記 2020 年 3 月 12 日幾乎所有員工因冠狀病毒而在沒有任何警告的情況下被送回家的那一天。 我們都將立即有效地進行遠程工作。 這是在數年史無前例的時代裡，校園內首批史無前例的行動之一。 老實說，我懷念以前的時代。

內部溝通成為每個人的首要任務

三月的那一天，一切都變了。 有太多東西要與我們的內部受眾交流，而且信息每天都在變化——突然之間，內部交流就變成了動手操作的平台。 作為一個管理非常面向公眾的渠道的人，我必須制定戰略如何通過這些渠道接觸到非常特定的內部受眾。 談談思維的 180 度大轉彎。 在這一天之前，我們會拒絕發布被認為“過於內部化”的內容。 我們的全球觀眾會喜歡這種類型的內容嗎？ 事實證明，他們做到了。

我們的全球觀眾似乎喜歡了解我們如何處理內部消息傳遞和優先考慮我們的社區，我的猜測是，也從中學習。 那些正在考慮來麻省理工學院或在麻省理工學院工作的人也有機會看到我們如何在這些動盪時期圍繞我們的社區團結起來。 因此，我們今天繼續發布更多內部重點內容。

危機接踵而至

在我們應對似乎無休止的冠狀病毒危機時，奇怪的是，以社交媒體為中心的其他危機不斷出現。 我無法編造這些東西。 我們社區的成員被指控從事間諜活動、謀殺和其他類型的破壞活動。 幾乎每週都會出現新的危機——而且需要進行監控。 到 2020 年，我仍然希望我的職責能夠恢復正常——相當平靜地管理日常社交活動。 我很快就清楚地意識到這是我的新常態。 因此，危機溝通成為我當前角色的重要組成部分，有時它仍然佔據了我的大部分時間。

我知道有很多社交媒體經理仍在等待被邀請“進入做出決定的房間”，這是理所當然的。 社交媒體經理處於面向公眾的溝通的前線，經常比其他任何人都先看到觀眾的反饋、批評和突發事件。 對於社交媒體經理來說，傳遞信息、向高級官員提出建議並成為第一個知道何時做出決定的人至關重要。

然而，我沒有意識到的是，一旦你被邀請到那個房間，你會在那裡度過多少時間。 這絕不是抱怨。 我是幸運的人之一，我所在的組織重視我的觀點，並希望我出席可以幫助提供重要信息的會議。 我只是注意到，作為一名高級社交媒體專業人士，一般來說，戰略溝通也會佔用你越來越多的時間。

我們的工作描述出賣了我們

雖然社交媒體經理的職位已經發展並繼續發展，但該行業的一個主要疏忽是絕大多數職位描述自 2000 年代初以來沒有改變。 它們是過時的，並沒有說明我們每天承擔的責任範圍。 正因為如此，社交媒體經理薪酬過低、工作過度，而且當他們現在需要更多高級經驗時，往往只是入門級職位。

雖然我們這些業內人士知道我們的角色和責任發生了多大變化，但似乎沒有人知道，我們有責任為此做點什麼。

是我們。 你好。 我們是問題

我明白了，在一個要求很高且反應性很強的職業中，誰有時間重寫職位描述？ 涉及很多官僚主義，需要老闆和人力資源部的支持。 事實是，您的老闆和人力資源部可能沒有意識到社交媒體經理每天做了多少工作以及他們負責什麼。 老實說，他們中的許多人都不知道。 與他們一起重寫您的工作描述可能是讓他們了解您的工作量的最佳方式。 雖然過程可能很艱鉅，但好處可能是晉升和加薪。

在一位非常支持的老闆的鼓勵下，我在 2019 年親自經歷了這個過程，後來獲得了新頭銜，隨後加薪。 寫下你正在做的和負責的一切，這是一個令人大開眼界的練習。

如果您是一名多面手，而社交媒體恰好是您的職責之一，但您發現它正佔據您一天中越來越多的時間——是時候將社交媒體與您的職責分離開來，幫助它確立自己的地位了。 這需要與您向其報告的人進行誠實的對話。

如果擁有成功的社交媒體渠道是組織溝通策略的重要組成部分，那麼是時候分配更多資源來管理社交媒體了。 同樣，如果您不這樣做，那麼什麼都不會改變，並且在您之後僱用的人將不得不忍受同樣不斷增加的工作量。

我們每個人都有責任幫助推動我們的職業發展

如果不熟悉社交媒體的人繼續寫職位描述，他們很可能無法完全代表該職位的範圍，他們可能會要求在社交媒體上使用“高手”、“大師”或其他一些貶低的標籤來代表職位的範圍不認真對待這個職業。 或者他們會在每個學期繼續尋找新的實習生，而他們真正需要的是經驗豐富的專業人士。

據招聘服務 Zippia 稱，受僱的社交媒體經理的平均年齡為 38 歲。 至少可以說，我們足智多謀，在壓力下冷靜，注重細節和戰略。 這是由於我們多年的經驗。 我相信，作為社交媒體經理的每個大流行年都應該用狗年來衡量。 而這種體驗是無法估量的。

我個人希望未來的社交媒體經理在入職第一天就獲得應有的尊重和薪水。

為了提供幫助，請使用這些提示和模板來升級您組織中的社交媒體經理職位描述。