打破 CRO 最佳實踐：你可以做到！

在專業領域，您專注於在數字營銷的一個方面磨練您的技能，有時您需要在該方面之外執行。 數字營銷是一個受無數可控和不穩定變量影響的環境。 我們可以是非常出色的 PPC 大師，但在優化點擊後體驗時，CRO 可能會成為一個混亂的領域，從而導致過度依賴最佳實踐。

在我 PPC Hero 任期的早期，我闡明了我在著陸頁最佳實踐和隨之而來的失敗方面的經驗。 今天，我將舉例說明我們違反 CRO 最佳實踐的幾個例子，但它取得了徹底的成功。

示例 #1：社交媒體有時間和地點

這個特定的客戶銷售精油，這是一個被教育和意見所吞沒的市場。 這與社交媒體天生配對，為主要網站的流量創造了一個非常大的途徑，並強烈依賴社會證明。 該客戶的大部分流量是通過 Facebook 進入的，而且大部分流量是通過口碑推薦的。 所以 Facebook 對這個品牌很重要，對嗎？ 是的。 因此，為了保持相關性和一致性，將用戶的 Facebook 體驗與他/她的網站體驗聯繫起來的機會也應該非常普遍，對嗎？ 不一定。

我們想提升主頁； 使其成為真正應該成為的站點的門戶和途徑。 我們通過存在性測試開始了這個過程，因為如果我們不能確定主頁的重要性，我們可能會無知地根除重擊元素。

結合來自行為地圖和谷歌分析的數據，我們了解到主頁底部展示該品牌在 Facebook 上的存在的元素並不是驅動行為，大多數體驗主頁的用戶都不會看到。 此外，它使用展示品牌博客的元素拆分列。 該元素與 Facebook 元素位於同一橫向平面上，受到了極大的關注並成功推動了購買行為。

此 A/B 測試中的變體移除了 Facebook 元素並放大並居中了博客元素，如下所示。 請注意，這兩個元素僅出現在網站的桌面版和平板電腦版上。

這種變化提高了購買率 (8.79%) 和每位用戶的收入 (28.08%)。 更有趣的是，當我們按設備拆分這些指標時，我們看到平板電腦的購買率有更大幅度的提升（20.08% 對 6.26%），但兩種設備的每用戶收入增長相當相似（桌面：28.96%，平板電腦） : 25.16%)。

從本質上講，我們消除了分心並消除了將人們從網站上拉出購買心態並直接從漏斗中拉出來的兔子痕跡。 社交分享很可愛，但它也是一種分心的螺旋，應該僅限於一個頁面，它不能讓你的用戶遠離他們的購買； 喜歡感謝頁面。

示例 2：不應放置視頻 Willy Nilly

該客戶是一家主要在線關注品牌知名度和整體教育/信息傳播的醫院。 他們最近獲得了視頻推薦，展示了真實的患者以及他們對每個主要服務線路的體驗。 社會證明很重要，對嗎？ 是的。 視頻社會證明比書面推薦更有效嗎？ 通常，是的。 所以視頻推薦應該放在頁面上盡可能高的位置，對嗎？ 不一定。

根據視頻最初放置在主圖片中並與頁面更下方的內容保持一致後 30 天的數據，我們發現在任一位置與視頻互動的總流量都非常小。 所以我們想知道這是視頻嗎？ 還是視頻的位置？

該變體測試了替換主圖像中視頻的圖像，但將內嵌視頻保留在其位置。

雖然我們在這個特定頁面上沒有看到專注於品牌知名度和信息傳播的傳統轉換，但有轉換選項可以報名參加研討會以了解有關此服務線的更多信息或聯繫設施以了解更多信息。 變化在這兩個操作中都產生了提升（註冊研討會：84.71% 和聯繫我們：214.29%）。 內嵌視頻在刪除英雄圖像視頻後的參與度提高了 135.71%。

用戶在消化或至少掃描視頻之前的內容之前不一定想听聽這名患者的故事，這些內容包含事實和數據以及基本的基本信息。 確保您的用戶只有在有機會仔細閱讀相關內容後才能接觸到有說服力的內容。

示例 #3：聯繫表單沒有它們“屬於”的地方

最後，但同樣重要的是，該客戶是一家學齡前特許經營商，在漏斗中提供了許多不同的轉化途徑，無論是高還是低。 也許這些途徑中最經典的是“聯繫我們”途徑。

因此，這可能是我在 CRO 諮詢領域中被教授或看到的最常見的最佳實踐之一。 兩欄頁面上的表單應該始終位於頁面的右側，對嗎？ 因為我們從左到右閱讀，把內容放在左邊，右邊後面的轉換選項是有意義的，對嗎？ 不。不。也沒有。

語境很重要，伙計們。 此表單可通過頂部導航中的粘性“聯繫我們”號召性用語訪問。 因此，通過到達此頁面，用戶已經表明他們打算與您聯繫。 如果您有一個無縫或方便的選項，例如表單，為什麼有必要在該表單之前向用戶公開電話號碼、地址或任何其他內容？

為了增加此頁面上表單的感知可用性，我們將其與頁面上的內容進行了交換，如下所示。

這種變化使表單完成率大幅增加了 154.81%，而沒有顯著影響任何其他轉換途徑。 如果您的用戶已經表明了他們想要什麼（“是的，我會轉到這個新頁面，因為這是我現在想要做的。”）給他們一個輕鬆明目張膽的行動路徑。 不要妨礙最佳實踐。

最後的想法

傾聽數據和您的用戶並不可避免地違反最佳實踐可能是非常有益的。 提醒一下，最佳實踐可能並且經常失敗。 當您確實需要優化點擊後體驗時，花時間傾聽用戶的意見，繼續成為您的專家，並為您創建的每件作品提供全方位的價值。

總而言之，您的用戶比最佳實踐更有價值。