實驗促進學習：5 個例子作為證明

你參加過戶外運動嗎？

如果是，那麼您就會同意訓練是戶外運動非常重要的組成部分。 訓練模擬比賽真實場景，找出不足並進行改進。 然而，它的好處不僅僅是提高成績，因為它還促進營養和心理學等領域的學習，最終導致一個人的體育精神的全面提高。

同樣，進行在線實驗就像訓練你的數字財產。 它不僅可以提高您的轉化率，還提供了寶貴的機會來深入了解數字環境的各個方面，從而促進您公司的整體增長和發展。

不相信嗎？

在本博客中，我們匯總了五個現實生活中的示例，以展示實驗如何引導與影響訪問者數字體驗的各個方面（如內容、轉化渠道、實驗方法和設計）相關的學習。

讓我們開始。

1.戴爾科技公司

戴爾科技集團是一家科技巨頭，非常重視實驗。 首席執行官 Michael Dell 偶爾與數字分析團隊就正在進行的測試進行溝通就體現了公司對這一實踐的承諾。 實驗不僅為數十億美元的收入做出了積極貢獻，而且還為公司帶來了一些經驗教訓。

在與 VWO 的一次爐邊談話中，設計分析團隊負責人 Narayan Keshavan 分享了他的見解。 以下知識幫助他們改進了整個實驗週期和方法。

A。 不要盲目追隨實驗趨勢

在針對中國網站的一項實驗中，戴爾團隊嘗試在導航欄中添加促銷橫幅，這是中國領先的電子商務網站遵循的趨勢。 但對於戴爾來說，添加橫幅後轉化率下降了。

他們了解到，由於每個網站都是獨一無二的，因此應該仔細跟踪趨勢，並且用戶體驗分析應該主持每個實驗。

b. 對實驗想法保持中立的態度

Dell Technologies 團隊發現，期望通過變化來提高轉化率是很自然的。 但是，整個努力的基礎是進行實驗，而不是證明某些東西。 因此，優化團隊必須對每個想法採取中立的方法。 它有助於在運行實驗和數據後分析時消除偏差。

C。 不要被測試近視所迷惑

測試近視是 Dell Technologies 團隊使用的一個術語，這意味著您過於專注於改進某個指標，而忘記了對其他指標的影響。

假設您的目標是提高目標網頁之一上主要號召性用語 (CTA) 按鈕的點擊率 (CTR)。 您使用迷人的橫幅進行測試，並觀察到主要 CTA 的點擊率激增。 雖然僅根據這一指標，該實驗似乎是成功的，但更深入的分析表明，由於橫幅尺寸導致網站速度下降，跳出率有所增加。 因此，儘管參與的人的轉化率有所提高，但許多訪問者在沒有參與的情況下離開了網站，因為頁面加載時間太長。

因此，採用整體方法進行實驗和分析而不是沉迷於單一指標至關重要。

觀看完整的網絡研討會：

2. 優食

Uber Eats 優食在南非作為在線食品配送服務開始運營。 但你能想像它現在是一個銷售珠寶、服裝和其他配飾的虛擬購物中心嗎？ 這是其產品頁面的屏幕截圖：

從食品配送開始，通過實驗，多元化發展成為虛擬購物中心。 南非的 Uber Eats 優食已經養成了一種根深蒂固的實驗文化，他們較少依賴市場研究，而更多地依賴現實世界的實驗。 通過實驗，Uber Eats 南非分公司的非餐廳點環比增長了 149%。

以下是實驗告訴他們的內容，並促進了食品配送以外的擴張。

A。 易於設置和自動化的工具可增強實驗文化

Uber Eats 團隊認識到，簡化的實驗設置意味著減少對開發的依賴和更少的進入壁壘，從而激勵團隊成員更多地參與實驗。 此外，通過自動化後期分析和部署獲勝變體，可以減少團隊的工作量，從而加快實驗速度。 它共同促進了公司內部的實驗文化。

b. 創建假設時花時間很重要

假設是實驗的基礎，如果假設存在錯誤，即使看起來簡單的測試也可能變得複雜。 假設必須基於數據洞察和行為分析。 此外，假設必須特別提及需要測試的網站元素以及您最終期望的預期改進。

例如，如果通過熱圖分析發現著陸頁上轉化率較低的 CTA 按鈕的點擊次數和關注度較低，則更改按鈕顏色以使其更加突出可能是一個潛在的解決方案。 在這種情況下，假設可能是：“將 CTA 按鈕的顏色更改為 X 顏色將導致轉化率增加 Z%。”

此外，Uber Eats 的團隊提倡使用 A/B 測試和多變量測試等各種方法一次測試一個假設，而不是使用相同的方法測試多個假設以獲得更好的結果。

3.MakeMyTrip.com

MakeMyTrip.com 是印度的在線旅遊聚合商，每月有 4400 萬訪問者。 這家已有兩年曆史的公司在數字化轉型和不斷變化的用戶需求方面擁有第一手經驗。 實驗文化對公司 2022 年同比增長 64.1% 做出了積極貢獻。

在 VWO 的一場網絡研討會上，Makemytrip.com 用戶體驗主管 Aakash Kumar 透露了一些重要的實驗得出的經驗教訓。

A。 更少的購買週期階段並不一定意味著更多的轉化

人們普遍認為，認知和購買之間的幾個階段會帶來更多的轉化。 然而，MakeMyTrip.com 的設計團隊發現了一些有趣的事情。

他們典型的酒店搜索用戶流程從在主頁上搜索目的地開始，這會導致一個包含酒店列表的頁面。 單擊酒店選項卡後，將打開一個頁面，其中包含酒店描述，後面是提供的住宿類型。 該團隊注意到，許多最終轉化的移動用戶選擇了最便宜的房間選項，而高級房間的轉化率較低。

在對用戶行為和數據收集進行徹底分析後，團隊發現酒店詳情頁面的描述導致用戶過度滾動，導致他們選擇滾動後看到的第一個房型。 為了解決這個問題，設計團隊引入了一個額外的步驟，允許用戶在完成交易之前選擇房間類型。

整個優化工作導致高級房型的預訂率上升。

b. 設計變更應該是漸進的而不是劇烈的

憑藉數十年的實驗經驗，設計團隊發現，符合用戶需求的設計變更應該是漸進的，而不是劇烈的。 在網站設計實驗過程中遵循構思-實驗-學習循環至關重要。 後續的設計變更可以基於團隊之前的實驗和學習，這有助於最大限度地降低風險並減少對轉化率的負面影響。

觀看完整的網絡研討會：

4. Netflix

Netflix 擁有實驗和學習的文化，這幫助它從 DVD 郵寄服務轉型為在全球擁有 2.3 億以上付費用戶的流媒體服務巨頭。 以下是 Netflix 從數十年的經驗中學到的關於實驗的經驗。

A。 成功的想法可能來自意想不到的來源

Netflix 擁有開放的文化，任何人都可以看到正在運行的測試和相關結果。 實驗的成功率自然較低，給團隊帶來了謙卑和卑微。 它為每個團隊成員分享想法和嘗試用戶體驗打開了大門。 在公司裡，專家的想法有時會失敗，但高管和工程師的想法卻帶來了意想不到的勝利。 民主化使他們能夠從不可能的資源中獲得大量創收的想法。

b. 過去失敗的實驗可以在現在取得成功

客戶的行為和偏好正在不斷變化，在 Netflix，他們發現重新審視過去失敗的想法並在當前進行部署可以取得成功。 有時，對失敗想法的分析表明它們可能在當前或新的用戶群體中取得成功。 因此，創建每個實驗及其分析的存儲庫有利於未來的重新部署和成功。

5. 無摩擦商務

Frictionless Commerce 是一家擁有 13 年曆史的數字營銷機構，專注於通過利用買家心理學技術影響和轉化新買家來提高 Shopify 網站的銷量。 該機構已幫助118+ DTC品牌進行A/B測試，以提高轉化率。 以下是 Frictionless Commerce 的人員通過這些實驗了解到的買家心理，這有助於創建登陸頁面的副本和標題。

A。 展示專業知識和品牌故事創造一種聯繫感

人們喜歡與所在領域的專家、專門打造產品或服務的品牌建立聯繫。 此外，品牌的敘述，詳細說明其起源和克服的障礙，可以培養與訪問者的聯繫感，並推動他們進一步購買。

b. 添加令人驚訝的事實可以否定中途退出

行為分析可以幫助您了解大多數訪問者離開的滾動深度。 Frictionless Commerce 的團隊發現，在這種情況下添加令人驚訝的事實可以減少中途退出的情況，因為它會給訪問者帶來一股了解更多信息的能量。

C。 如果疑慮沒有解決，訪客就會離開

如果登陸頁面無法解決訪問者的特定查詢，他們可能會猶豫是否信任所提供的產品或服務。 該團隊發現，四個特定因素——缺乏功能、定價不明確、功能欠佳和令人困惑的設計元素——都可能導致負面認知，並在訪問者心中產生懷疑。

為了避免這些陷阱，營銷人員應該從訪問者的角度查看登陸頁面，並確保通過測試解決和解決對功能、定價或設計的任何潛在疑問或擔憂。

這種學習以及其他見解幫助該公司為其客戶制定 A/B 測試活動。

他們的一位客戶熱衷於銷售洗髮水條。 受上述經驗的影響，Frictionless Commerce 團隊進行了 A/B 測試。 以下是使用 VWO 創建的測試的控件和變體。 您可以看到，這種變化試圖解決訪問者自然會想到的疑問。

此次測試的結果是訂單數量增加了5.97%。

通過 VWO 開始您的實驗之旅

這五個例子表明，實驗不僅可以提高轉化率，還可以產生有價值的見解，從而帶來新的用戶體驗、商業風險和文化轉變，最終推動公司達到更高的高度。

此外，我們在 Uber Eats 優食的案例中看到，成功的關鍵因素之一是提供用戶友好的實驗工具，可以快速擴展實驗工作。

然而，選擇實驗工具並不是立即做出的決定。 在花錢之前，您必須評估與您的業務的兼容性並獲得該工具的實踐經驗。

為了促進這一過程，我們創建了 30 天的免費試用版，讓您可以完全訪問所提供的所有功能，而無需承擔任何財務義務。

因此，如果您是實驗新手或考慮從當前設置進行切換，我們建議您閱讀有關 VWO 免費試用版的詳細指南，其中提供了有關使用世界領先的實驗平台的完整信息。