Facebook 分析：如何分析您的數據

Facebook 是營銷人員首選的社交網絡，不僅因為其代表的用戶數量龐大，還因為它的分析能力。 雖然 Facebook 於 2021 年 6 月 20 日停止使用 Facebook 分析，但您仍然可以使用其他工具獲得所需的營銷分析。

既然原生 Facebook 分析已經落伍，這裡有一個關於如何進行深度 Facebook 分析的分步指南。

如何解讀您的 Facebook 分析數據

在本節中，我們將介紹可用於分析 Facebook 頁面數據和競爭對手的 6 步流程，以及如何使用這些見解來提高渠道績效。

1. 分析你的競爭對手

附加到您的 Facebook 業務頁面的 Facebook 洞察數據將為您提供豐富的信息，但最好通過查看您的競爭對手來開始您的 Facebook 分析。

尋找你的競爭對手

對於 Facebook 分析的這一部分，您需要仔細檢查三種帖子以獲得洞察力：與您的行業相關的帖子、競爭對手的帖子和您自己的帖子。 如果您不確定誰是您的競爭對手，可以在研究過程中採用以下一些策略：

• 在 Google 上找到它們。 使用 Google 搜索與您的工作相關的關鍵短語。 如果您的企業不在本地，您可以使用最能描述您所在行業的搜索詞。
• 看看你的聽眾關注誰。 查看您的受眾在社交媒體上關注的其他品牌，並註意與您的公司最相似的品牌。

分析他們在做什麼

一旦您確定了您的主要競爭對手：

• 選擇前 3-5 名競爭對手來衡量你的努力。
• 收集有關他們的信息，包括他們使用的社交網絡、他們的追隨者規模、他們發布的頻率以及他們的參與度如何。

手動競爭對手分析是一個乏味的過程。 但是通過 Sprout Social，用戶可以訪問我們的 Facebook 競爭對手報告。 該報告分享了受眾增長數據，因此您可以按天跟踪粉絲數量和消息量，以了解 Facebook 上的競爭有多活躍。

也許分析中最有用的方面是消息量圖表，其中包括總體發帖量、帖子類型的細分、總參與度和每個帖子的參與度。 這些數據將幫助您將自己的努力與競爭對手進行比較，並可能為在平台上更新您的活動提供一些動力。

沒有什麼比盯著你的競爭對手的數字更能激發你的動力了。

觀眾增長：

使用 Sprout 的 Facebook 競爭對手報告，您可以查看與競爭對手相比，您的受眾增長情況如何。 您還可以查看發送和接收的消息以及每個帖子的參與度的競爭平均值。

發帖頻率和參與度：

使用 Sprout 的 Facebook 頁面報告查看您發布 Fa​​cebook 帖子的頻率。 此報告還顯示您發布的內容類型、三個表現最佳的帖子以及每個帖子的參與度。 您可以查看展示次數（包括付費展示次數和自然展示次數），並查看每個帖子的反應、評論和分享。

2. 收集您的數據

現在您已經有了一些基準並了解您的競爭對手在做什麼，是時候進行一些自我反省了。 在這一步中，您將通過 Facebook Insights 或 Sprout Social 提取品牌數據。

訪問 Facebook Insights 很簡單：只需轉到 Facebook Page Manager 並單擊 Insights。 Facebook Insights 上顯示的默認數據范圍是 28 天，但您可以根據需要進行切換。

如果您想從 Facebook 平台下載數據進行分析或操作，請點擊概覽選項卡，然後點擊導出數據。 將會有一個彈出窗口顯示您可以導出的三種數據類型：頁面數據、帖子數據和視頻數據。

每個出口包括什麼？

• 頁面數據向您顯示參與度的關鍵頁面指標，例如來源和受眾詳細信息。
• 發布數據提供發布範圍和展示次數的指標。
• 視頻數據顯示您的關鍵視頻指標，例如觀看次數：獨特、付費和自然。

在 Sprout 中，註冊並連接您的 Facebook 帳戶後，您將訪問 Facebook 頁面報告。

一旦您掌握了所有數據，就該深入了解您的 Facebook 分析了。

3. 分析您的 Facebook 頁面數據

收集完所有數據後，就該深入研究這些數字了。 最好把它分成兩個不同的部分。 首先，我們將查看頁面級別的指標，然後我們將詳細分析各個後期表現。

在嘗試理解所有這些數據之前，設置一些對您的業務很重要的關鍵績效指標 (KPI) 會很有幫助。 例如，如果您使用 Facebook 頁面為您的網站增加流量，您的 KPI 之一可能與鏈接點擊有關。 但是，如果您專注於建立社區，請為參與統計設置 KPI。

如果您使用 Sprout 的 Facebook 頁面報告，您將能夠在報告頂部的摘要中顯示您的自定義 KPI - 這樣，您的注意力將集中在與您的業務最相關的指標上。

儘管您可以查看大量指標，但我們已將列表縮減為一些我們認為表明內容豐富和成功的社交策略的關鍵指標。

臉書點贊

這只是指點擊您的一篇帖子上的“喜歡”按鈕的人數。 Facebook 點贊是一個明確的指標，表明有人正在享受您的社交媒體內容。 這是您應該始終努力提高的指標，因為它表明人們與您發布的內容有一些基本的聯繫。

Lifetime Likes 選項卡顯示頁面在您指定的時間段內的總體喜歡。 您可以使用此選項卡上的數據來確定喜歡飆升的特定日期。 將此頁面數據與帖子數據進行比較，您將能夠識別出導致觀眾反應良好的特定帖子，這可能與頁面喜歡的增加有關。

使用Daily New Likes vs. Daily New Likes 選項卡來確定您當天的淨喜歡數量，並確定您擁有最多不喜歡的日子。 您還可以將其與帖子數據交叉引用，以確定哪些帖子似乎沒有引起您的受眾的共鳴。

最後，查看“您的頁面喜歡發生在何處”選項卡，以獲取有關人們從何處“喜歡”您的頁面的信息。 很可能，沒有雙關語，大多數人直接喜歡您的頁面，但許多粉絲可能來自其他來源，例如您網站上的 Facebook 按鈕。 了解這一點對於跨渠道連接您的數字營銷工作很有用。

在 Sprout 中，使用 Facebook 頁面報告中的受眾增長小部件來查看您的喜歡和不喜歡的數量隨時間的變化趨勢。 這可以幫助您比較自然點贊與付費點贊，按個人資料和總粉絲評估點贊。 您將能夠選擇要查看的指標並按天查看細分或比較。

Facebook頁面覆蓋率

覆蓋率是指看到和/或與您的帖子互動的人數，它包括負面互動，例如隱藏帖子或報告冒犯性內容的帖子。

Facebook 頁面參與度

參與用戶是指點擊您帖子中任意位置但未生成快拍的人數，以及為您的主頁帖子創建快拍的獨立用戶數量。 這是一個可以增加的重要指標，因為這意味著人們正在為您的帖子創建自己獨特的故事。

視頻統計

頁面數據還包括有關您的視頻內容以及用戶如何與之交互的統計信息。

要訪問此數據，請查看總視頻觀看次數（每天、每週、28 天）的標籤，了解付費觀看次數和自然觀看次數。 還有一個選項卡，其中包含“每日再次觀看視頻總次數”的數據，即首次播放後視頻的播放次數。 每人播放一次以上表示人們已經回到您的頁面觀看視頻。

Facebook 分析中要考慮的另一個選項卡是Daily 30-second Total Views ，它顯示了用戶觀看視頻至少 30 秒的次數，以及關於有多少人觀看了視頻結尾的附加數據。 這兩個指標都有助於了解您的內容是否足夠有趣，足以保證不只是粗略一瞥。

您的 Sprout 報告有一個專門的視頻指標部分，將為您提供額外的視頻性能數據，包括視頻觀看時間、付費視頻與自然視頻觀看時間、部分視頻觀看時間、平均視頻觀看時間等。

機器人統計

如果您使用聊天機器人與 Facebook 用戶互動，則需要跟踪他們的表現。 通過 Sprout 的 Facebook 機器人報告，您可以查看用戶和聊天機器人之間交換的消息數量、獨特聊天機器人交互的數量以及最常見的快速回复。

4. 分析你的 Facebook 帖子

在查看單個帖子的表現時，我們將分析覆蓋面和參與度指標。 以下是每個內容的細分：

• Post Reach共享基本的帖子統計信息，例如印象、參與用戶、消費和視頻觀看次數。
• Post Engagement共享基本的參與統計數據，例如參與的用戶、消費和負面反饋。

抵達

根據 Facebook 的說法，“帖子覆蓋率是看到您帖子的（唯一）人數。 當您的帖子顯示在他們的新聞提要中時，您的帖子就會被視為到達某人。”

展示次數類似於達到，而是指帖子的總瀏覽量。 當然，這兩個指標對於關注增加都很重要，因為您接觸的人越多，看到您帖子的潛在客戶就越多。

Facebook 用來決定在每個用戶的動態消息中顯示什麼的算法被稱為“Edgerank”，它由一些不同的因素組成。 為簡化這個 Facebook 分析主題，假設您的帖子會隨著點擊、分享、評論和喜歡的增加而獲得更多影響。

查看帖子到達率並確定“到達率”列中的峰值和峰值。 您還可以查看促成這些讚的帖子類型及其永久鏈接（如果您想返回已發布的帖子）。

您可以使用 Facebook 頁面報告中的 Facebook 印像小部件來查看自然、付費、病毒式印象的模式以及您的內容已達到的人數。 分解數據以比較自然與付費內容的印象，並按個人資料達到和衡量平均值。

評論、點贊和分享

人們與您的帖子互動的三種主要方式：

• 評論
• 喜歡或反應
• 分享

分析這些指標將幫助您確定哪些帖子最能引起觀眾的共鳴。 一旦您知道哪些帖子有效，請從他們那裡獲取您可以復制的成功。

分享

比喜歡或評論更重要的是，有人分享你的 Facebook 帖子是一個強有力的指標，表明你的帖子真的引起了他們的共鳴。 畢竟，除非它真的引起了人們的共鳴，否則他們不會以他們的認可印章將它傳遞給他們的朋友和追隨者。 在共享方面，用戶可以：

• 在他們自己的時間線上分享
• 在朋友的時間線上分享
• 在他們管理的主頁上分享
• 在私信中分享
• 在群組中分享

無論粉絲如何分享您的內容，此操作都會提高該內容的 Edgerank 分數，進而增加該帖子的覆蓋面。

查看分享率最高的帖子將有助於確定人們分享最多的帖子。 它還可以讓您繼續製作人們將被迫分享的內容。

註釋

評論使您可以從觀眾那裡獲得對您的內容的直接反饋。 並非所有評論都是好的，負面評論可能表明您應該停止並重新考慮您正在發布的內容。

積極的評論和參與表明您的內容引起了觀眾的共鳴。 不管內涵如何，更多的評論意味著對 Edgerank 算法的更多推動。 只是不要試圖發佈內容，特別是如果你知道它有點前衛，沒有仔細監控接下來會發生什麼，並在必要時進行干預以處理負面情緒。

鏈接和發佈點擊

隨著您的內容開始吸引參與，它自然會開始產生更多影響。 只要您的點擊率保持不變，您的帖子或網站的總點擊量就會增加。

在 Lifetime Post Consumers by Type 選項卡中，您可以看到構成 Facebook 消費指標的這些統計數據：點擊播放、鏈接點擊、其他點擊（喜歡、評論或分享產生故事）和照片瀏覽量。 這些是人們表現出願意採取行動的帖子。

要快速查看哪些帖子獲得的點擊次數最多，請使用 Facebook 熱門帖子小部件，然後從指標下拉列表中選擇帖子點擊次數。 您將看到點擊次數排名前 3 的帖子，但您也可以操縱這些指標以按參與度、反應、分享甚至視頻觀看量來查看排名靠前的帖子。 定義使您的帖子成功的原因並按該指標進行​​過濾。

5.問自己正確的問題

既然您對如何正確解釋數據有了一些見解，請使用這些問題來幫助指導您的 Facebook 分析。

什麼樣的消息會引起共鳴？

進行 Facebook 分析的一個主要原因是找出哪些內容表現最好。 然後使用這些知識來指導您的文案策略。

在 Facebook 熱門帖子小部件下方，您會看到帖子績效報告的鏈接。 這是一份專門的報告，可幫助您了解您創建的每個帖子的執行情況。

從 90 多個指標中進行選擇以添加到您的報告中，以確保它根據您的成功指標進行個性化設置。 您可以像“非病毒式印象”或“令人驚嘆的反應”一樣細化。 然後，單擊頂部的關鍵績效指標，按表現最佳的內容進行排序。 研究這些帖子，看看它們都有什麼共同點。

哪種類型的帖子最常被分享？

Facebook 帖子通常分為四類。 此外，您的參與率將根據您的受眾喜歡的類型而有所不同。

• 文本或狀態
• 相片
• 鏈接
• 視頻
• 捲軸
• Instagram 故事

您可以使用 Facebook 頁面報告中的發布行為小部件來查看您分享的帖子類型的細分。

儘管利用每種帖子類型對您來說很重要，但您也應該喜歡您的受眾參與的風格。

你的 Facebook 用戶是誰？

了解 Facebook 受眾的人口統計細分是一種強大的洞察力，可以幫助您了解您發布的產品或內容類型以及您如何定位它們。

在您的報告中找到Facebook Audience Demographics 選項卡，然後查看年齡和性別細分。

專業提示：將您的個人人口統計信息與所有社交網絡人口統計信息結合起來，看看是否有更多網絡可以讓您受益。

您的 Facebook 用戶在哪裡？

隨著公司和社交媒體網站走向全球，地理定位的想法變得非常流行。 向不同地點的 Facebook 受眾分發不同的內容是優秀的 Facebook 營銷人員應該始終考慮的事情。

在您找到人口統計信息的同一人口統計選項卡中，向下滾動以查看您的受眾所在的位置以及每個國家/地區的平均人數。

找出您的客戶所在的位置，並使用相關內容定位這些位置。 您還可以嘗試定位您看不到的位置，以便在缺乏它的地區建立更多的品牌知名度。

你什麼時候應該在 Facebook 上發帖？

大多數社交媒體營銷人員都著迷於尋找發佈到 Facebook 的最佳日期。 關於在 Facebook 上發帖的最佳時間有幾項研究和建議。 我們自己的研究表明，下午往往會產生最多的參與度。 但是，這在很大程度上取決於您的業務和受眾。

為了明確地解決這個問題，請在 Sprout 中分析您的 Facebook 發布行為報告。 如果您的內容數量有限或不喜歡在一周中的每一天發布，請使用此信息來挑選最佳日期，讓您的受眾分享您的帖子。

6.查看頁面和發布數據後該怎麼辦

每個社交媒體的存在都是不同的，所以對一家公司有用的東西可能對另一家公司不起作用。 此外，潛在客戶很容易發現模仿行為並被它拒之門外。

使用 Facebook 分析中的見解，您可以確定要發布哪些類型的內容以及何時發布。 借助 Sprout，您可以提前安排帖子，並獲得即時分析，向您展示帖子的執行情況。

4 個您仍然可以使用的 Facebook 分析工具

Facebook 分析的消亡並沒有對營銷情報產生全面影響。 這是因為 Facebook 內部和外部的其他工具提供了許多類似的功能。

您仍然可以使用以下平台和分析工具收集重要的用戶指標並管理您的 Facebook 和 Instagram 個人資料：

元商務套房

Meta Business Suite（也稱為 Business Manager）是公司可以用來管理 Facebook 和 Instagram 個人資料和廣告帳戶的免費工具。 在單個平台內，管理員可以管理多個頁面和廣告、響應消息以及定義和跟踪營銷目標。

主要特徵：

• 廣告重定向
• 領先一代
• 建立品牌知名度的帖子
• 動態 Instagram 商店廣告
• 用戶角色和權限

創作者工作室

Creator Studio 是一個 Facebook 和 Instagram 視頻管理平台，可提供參與度數據和觀眾人口統計數據。 企業還可以使用該平台通過視頻插播廣告獲利，並在粉絲與直播內容互動時從 Meta 中獲利。

主要特徵：

• 觀眾忠誠度洞察
• 用於將視頻指標與其他 Facebook 頁面進行比較的基準測試功能
• Instant Articles 中號召性​​用語的對話指標
• 視頻發布後 48 小時的每小時性能數據
• 查看器來源信息

Facebook 受眾洞察

Facebook Audience Insights 揭示了當前和潛在的客戶趨勢，數據以聚合格式呈現，以保護個人用戶隱私。 您可以根據三個組查看此信息：與您的主頁或活動相關聯的人、一般 Facebook 受眾或您之前創建的自定義受眾中的人。

主要特徵：

• 過去的購買行為
• 用戶位置和語言
• 按類別分類的熱門用戶頁面喜歡
• 詳細的人口統計數據，包括教育水平和職位

新芽社會

Sprout Social 是一個用戶友好的平台，可簡化 Facebook、Instagram 和其他社交媒體渠道的社交媒體管理。 除了提供詳細的分析數據外，Sprout Social 還包括用於跟踪品牌提及、消費者情緒和競爭對手活動的社交聆聽工具。 它還揭示了粉絲增長與內容性能的相關性，並包括幫助管理員優化後期調度時間的歷史參與數據。

主要特徵：

• 統一的社交收件箱
• 審核管理
• 平均積極情緒得分和情緒趨勢
• 對話記錄
• 熱門話題識別
• 競爭對手比較
• 跨網絡社交調度
• 用於合規性和協作的內置審批工作流程

探索您品牌的 Facebook 分析數據

Facebook 為您提供了大量信息，乍一看可能有點難以整理。 使用我們在本文中提到的 Facebook 分析替代方案之一，您可以找到最相關的數據，以改善您的 Facebook 形象和推進特定的業務目標。

在與競爭對手（甚至您自己過去的努力）進行基準測試的同時關注關鍵統計數據將幫助您在平台上找到持續的成功。

如果您想深入了解 Facebook 分析，請考慮進行一次 Facebook 審核，該審核只需不到 30 分鐘即可完成。