如何建立吸引客戶的 Facebook 業務頁面

不要讓任何人告訴您您的 Facebook 業務頁面不再重要。

當然，對於 Facebook 上的許多企業來說，自然覆蓋率可能會下降。

但正如我們最近的 Facebook 集團營銷指南所述，該平台的整體參與度實際上是上升的。

與此同時，今天的大多數消費者轉向社交媒體來研究產品和服務。 由於 Facebook 仍然是最活躍的社交網絡，因此它是建立您的影響力的主要場所。

如果您要為本地客戶服務，那麼 Facebook 商業主頁絕對是必備品。

將您的 Facebook 形象視為遠離您網站的業務中心，讓您可以執行以下操作：

• 鼓勵新的預訂和約會
• 策劃客戶評論
• 運行 Facebook 獨家促銷和廣告
• 吸引客戶並回答潛在客戶的問題
• 提升您企業的自然搜索排名

好奇如何做到以上所有？ 我們已經為您服務了！

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從我們的智能收件箱中查看對自然和付費內容的評論，並利用我們的團隊協作功能來管理繁忙的頁面。

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如何逐步創建完美的 Facebook 業務頁面

雖然創建 Facebook 業務頁面可能非常簡單，但優化頁面以提高參與度需要注意細節。

是的，如果您在過去幾年離開該平台，這個過程會發生一些變化。

在本指南中，我們分解了您需要了解的所有信息，以優化您的企業形象。

讓我們潛入吧！

第 1 步：創建您的 Facebook 頁面並選擇一個類別

第一件事是：前往 Facebook 的“創建頁面”網站。

這裡沒有驚喜。 假設您正在為您的業務建立一個主頁（想想：不是社區或影響者主頁），請選擇左側的“業務或品牌”。

然後，系統會提示您為您的業務選擇一個類別。 這裡有很多選項：只需選擇與您的業務最接近的類別即可。

如有疑問，您始終可以選擇更籠統的類別，例如“品牌”或“電子商務”。

選擇類別後，系統會要求您輸入地址。 如果您不是本地企業，請不要驚慌：如果您不想將地址顯示給公眾，您可以選擇隱藏地址。

輸入地址後，您就可以開始構建主頁了。

第 2 步：整理您的個人資料圖片

正式創建主頁後，您需要做的第一件事是選擇合適的個人資料和封面圖片。

這是一大步。 您的個人資料圖像很容易成為 Facebook 業務頁面最重要的方面之一。

考慮到您的主頁和封面圖片可能是您的個人資料中的第一個元素，當他們登陸它時。

正如我們的社交媒體圖片尺寸指南所強調的那樣，Facebook 個人資料圖片的尺寸為 180×180 像素。

翻譯？ 相當小。 你需要確保你的照片是時尚的、高分辨率的，而且不會太“忙”。 例如，極簡主義標誌在 Facebook 上很受歡迎。

如果您決定使用文本，請確保您選擇的字體清晰易讀，並且不要顯示太多顏色。 把事情簡單化。

在桌面上，您的 Facebook 封面為 820×312 像素，為您提供了一些發揮創意的空間。

您可能會注意到許多企業只是發布了他們團隊或店面的高分辨率照片。 這很好，但請注意，您的封面照片對您的訪問者來說是有價值的、必看的房地產。

所以好好利用吧！

例如，企業可以使用他們的封面來炫耀公司的口號或橫幅，讓他們的頁面有點個性。

同時，一些企業利用該空間突出促銷、主題標籤或產品。

如果您還沒有想到照片，請使用 Canva 之類的工具來獲取靈感。 他們的圖書館有大量預先調整大小的 Facebook 封面照片和其他社交媒體圖片，您可以自行編輯。

這是在 Canva 中製作的一些個人資料圖像的示例。

不錯，對吧？ 花時間嘗試和優化您的個人資料圖像，讓您的主頁感覺專業是值得的。

第 3 步：選擇您的 @username 和 URL

到目前為止，一切都很好！

作為一個快速的旁注，花點時間為您的 Facebook 業務頁面選擇合適的 URL 和@username。

這似乎是一個小細節，但請注意， Facebook 不希望您更改您的 URL。

一般來說，使用您的公司名稱（假設它不是太羅嗦）或與您的社交@handles 的其餘部分相匹配的 URL。 傳統觀念告訴我們，較短的 URL 是理想的並且通常更容易記住。

如果您的企業名稱被佔用，請考慮添加與您的產品或行業相關的術語 (@giordanos Pizza )、與業務相關的後綴 (@foxtailcoffee co)或特定位置的術語 (@euclidrecords NOLA )。

如果 Facebook 沒有自動提示您更改主頁 URL，您可以轉到個人資料的“關於”部分進行更改。

第 4 步：選擇合適的頁面模板和選項卡

完成 Facebook 業務頁面的基礎知識後，選擇“編輯頁面信息”或“設置”。

在左側，您將看到“模板和選項卡”功能。 這使您可以自定義頁面側邊欄上顯示的選項卡（“評論”、“優惠”等）。

模板適用於各種類別，例如商店、餐館和服務企業。 這些模板會根據對這些類型的品牌有意義的內容自動填充選項卡。

當然，您可以通過添加或刪除默認選項卡之外的選項卡來自定義模板。

關於應該啟用哪些選項卡沒有“正確”答案，但要堅持“少即是多”的原則。 太多的標籤對訪問者來說是壓倒性的，如果您實際上沒有使用它們，同樣會使您的個人資料看起來不完整。 提示：如果您的企業沒有 Instagram，請勿使用“Instagram”標籤。

在本指南的後面部分，我們將討論一些我們推薦的重要標籤，以便您的業務參與度和可發現性。

但首先，讓我們構建您的“關於”部分。

第 5 步：完整填寫您的業務的關鍵詳細信息

再次選擇“編輯頁面信息”，填寫盡可能多的信息並儘可能詳細地說明。

您的聯繫信息（電子郵件、電話號碼）、營業時間和位置等詳細信息對於確定某人是否可以通過 Facebook 真正聯繫到您的企業至關重要。

仔細檢查此信息是否準確和最新。 例如，確保您的 Google 地圖列表有效，並且您的頁面實際上鍊接到您的網站。

“關於”選項卡的另一個關鍵部分是“更多信息”下的摘要。 這是您的空間，可以突出貴公司的獨特故事、個性以及您提供的相關產品或服務。

想像一下有人第一次了解您的業務：您希望他們了解您的哪些方面？ 這不是填充關鍵字的地方，而是總結您的全部內容。

第 6 步：選擇適當的號召性用語

使用您的 Facebook 業務頁面的最明智的方法之一可能就是將流量引導到您的網站。

Facebook 可以通過號召性用語按鈕輕鬆為您的網站吸引流量。 您可以在封面照片下找到此功能。

儘管您無法完全自定義號召性用語，但您可以選擇將 CTA 按鈕與預約設置軟件或電子商務平台相關聯。 您也可以只使用該按鈕將流量發送到特定網站或登錄頁面。

將按鈕添加到頁面後，它將如下所示：

如果您的最終目標是增加流量或預訂量，那麼您的號召性用語按鈕是您的 Facebook 業務頁面的關鍵部分（尤其是通過移動設備）。

步驟#7：啟用“服務”選項卡並填寫您的詳細信息（推薦）

根據您經營的業務類型，此步驟可能無法執行，但我們強烈建議您這樣做。

簡而言之，“服務”選項卡允許您詳細突出您的業務的特定產品。

例如，正畸醫生可能會在他們的服務頁面上談論 Invisalign 諮詢，或者驗光師可能會談論 Lasik。

這是一個展示您的專業知識的機會，同時也可以讓訪問者更多地了解您的業務。 作為額外的獎勵，它還代表了一個微妙的 SEO 機會，實際上可以幫助您的 Facebook 頁面在 Google 中的相關關鍵字中排名。

當然，不要使用這個空間來發送垃圾郵件。 相反，請按預期使用它，以使您的 Facebook 業務頁面更加全面。

第 8 步：確保您的 Messenger 有意義

現在，轉到“設置”並選擇“消息傳遞”。

在這裡，您可以使用自動回复、離開消息和其他問候語自定義您的 Facebook Messenger，以確保訪問者在嘗試聯繫時獲得所需的信息。

同樣，沒有正確的方法來接近 Messenger。 假設您是個人或小型企業，請務必嘗試實時響應客戶，但也要考慮設置常見問題解答以處理您稍後可以詳細說明的簡單問題。

鑑於社交客戶服務的重要性和增長，您不能忽視 Messenger。 可能需要進行一些試驗才能確定要在回復中包含哪些內容，但這樣做最終可以幫助您留住更多客戶。

步驟 #9：啟用客戶評論（推薦）

如果您是實體企業，我們強烈建議您為 Facebook 企業主頁設置評論。

這是管理社會認同和積極評論的絕妙方式。 同樣，評論會自動填充到您的主頁上，並展示您的客戶對您的業務的喜歡。

當然，這也開啟了審核評論和製定管理評論的策略的責任。

您可能想知道處理垃圾郵件和巨魔是否值得潛在的頭痛。 理所當然地。

也就是說，請記住，Facebook 星級評分實際上會同時出現在 Facebook 和 Google 搜索中。 當潛在客戶正在尋找您時，在展示上獲得良好的反饋可能會讓您在競爭中脫穎而出。

完成這些步驟並發布一些介紹性內容（例如團隊和產品照片）後，您公司的 Facebook 頁面就可以開始營業了。

但我們還沒有完成。 現在是時候調整您的內容和參與策略了。

Facebook 業務頁面提示以有機地推廣您的頁面

讓您的 Facebook 主頁啟動可能會讓人望而生畏。

除了朋友和同事，您如何在不完全依賴廣告的情況下增加關注者數量？

以下是一個簡單的策略，可幫助您建立受眾並隨著時間的推移優化您的 Facebook 形象。

為您的 Facebook 受眾設定具體目標

簡而言之，增加您的 Facebook 頁面受眾需要設定目標。

雖然點贊頁面只需要一秒鐘，但讓人們信任您的品牌是另一回事。 這就是為什麼您需要製定目標來建立您的受眾。

我們也不是說要達到任意的追隨者人數。 與數以千計從未露面的追隨者相比，參與度高的 Facebook 小規模受眾更有價值。

首先考慮您的 Facebook 頁面的目的以及您的目標受眾是誰。 您是否希望支持現有客戶社區？ 吸引新人怎麼樣？

以下是我們今天在營銷人員中看到的一些最常見的目標。

這些目標最終將為您提供從 Facebook 業務頁面背後的資源到您的整體內容策略的一切信息。

對於某些品牌來說，快速的每日簽到可能就足夠了。 對於其他人來說，這可能需要更多的跑腿工作。

您可能會經常與自己互動的大量 Facebook 業務頁面。

最初是什麼讓你成為粉絲？ 他們多久發布一次，是什麼讓您回到他們的頁面？ 在考慮了這些要點並查看了您所在領域的競爭對手之後，您可以開始製定您的內容策略。

創建成功的 Facebook 內容策略

鑑於我們對 Facebook 算法的了解，品牌必須小心不要過度促銷。 另一方面，根本不發布顯然不是一種選擇。

根據我們對在社交媒體上發布的最佳時間的研究，大多數品牌每周至少發布幾次。

為了幫助您填寫內容日曆並集思廣益，讓我們看一些通常會提高參與度的 Facebook 內容示例。

Facebook 競賽和贈品

有據可查的是，Facebook 競賽是建立品牌知名度和吸引客戶的首要條件。 儘管您不能全天候運行它們，但贈品和競賽可以幫助提高參與度並將您的業務介紹給新粉絲。

視頻更新

自之前的算法更新以來，Facebook 一直在努力推動其原生視頻平台。 也許那是因為視頻內容很容易成為社交媒體中分享最多的內容。

無論是通過長篇還是一口大小的社交媒體視頻，您只需要一部智能手機即可加入。

專業提示：如果可能的話，集思廣益，為實時視頻發送通知給您的關注者並推動立即參與的潛在想法。

基於問題的帖子

您的 Facebook 業務頁面代表了一個建立社區意識的地方。 這意味著通過與他們來來回回來挑選你的追隨者的大腦。

以問題為重點的字幕可以作為您關注者的自然呼喚和回應。 永遠不要迴避讓您的追隨者發出聲音或進行友好辯論的機會。

相片

根據經驗，Facebook 更喜歡基於照片的帖子，而不是文字帖子或將用戶帶離現場的鏈接。

從客戶照片到快照和模因，努力將您的帖子與某種獨特的圖像結合起來。

另外，請注意，如果您有一個商業 Instagram 帳戶要鏈接，Facebook 允許從 Instagram 輕鬆交叉發布。 Sprout Social 之類的工具還可以讓您輕鬆收集照片等社交資產，並將其發佈到帶有獨特標題的多個帳戶中。

臉書故事

儘管 Instagram 快拍非常受歡迎，但請記住，Facebook 快拍目前擁有約 5 億日活躍用戶。

基於故事的內容是一種有趣的方式，可以鼓勵關注者查看您的日常活動，而不必擔心向他們的提要發送垃圾郵件。

當然，隨著時間的推移，弄清楚什麼有效，什麼無效是一個反複試驗的問題。 在嘗試了各種類型的內容之後，Sprout 的 Facebook 分析等工具可以讓您深入了解在反應、參與度和新追隨者方面發生了什麼變化。

與觀眾互動的重要性

重要的是要意識到您的 Facebook 頁面不是您可以“設置並忘記”的東西。

例如，每月通過 Facebook Messenger 向企業發送數十億條消息。 未能響應客戶，尤其是及時響應，可能會導致銷售或追隨者流失。

因此，您必須出現在社交媒體上，並準備好並願意參與。 這並不意味著您必須立即回答發佈到您的時間線或收件箱中的每一個問題。 這確實意味著您需要密切關注通知和對話。

幸運的是，Sprout 擁有深入的社交媒體參與工具來跟踪、監控和幫助您與觀眾互動。

不要讓重要信息從您身邊溜走而冒失去業務的風險。 即使他們沒有與您聯繫，也要積極與您的觀眾互動。

現實：當您啟動 Facebook 業務頁面時，它可能會安靜幾週。 但是，您會發現人們談論您的品牌或行業。 參與討論並積極參與您的行業。 客戶會看到並尊重您的品牌所做的努力。

如何衡量您的 Facebook 業務頁面的成功

在您完全設置 Facebook 業務頁面並創建引人入勝的內容後，您可能想知道您的努力是如何得到回報的。

同樣，這完全取決於您的分析。

通過使用 Facebook 分析工具，您可以衡量內容的有效性、參與度以及隨著時間的推移您獲得的關注者數量。

衡量您的 Facebook 對於了解哪些有效，哪些無效至關重要。

這並不像在帖子上看到 10 個以上的讚而不是另一條內容那麼簡單。 相反，您必須深入了解您的 Facebook 分析。 使用 Sprout，您可以深入研究以下指標：

• 發布訂婚
• 有機喜歡
• 不像
• 點擊的鏈接
• 頁面展示次數
• 視頻性能

雖然這只是您可以使用 Sprout 衡量的指標的一個示例，但擁有這些數據可以讓您重新配置和構建您的 Facebook 營銷策略。

這一切都始於 Facebook 業務頁面的構建塊，並擁有分析來支持您的決策。

就這樣，我們總結了我們的指南！

準備好開始推廣您的 Facebook 業務頁面了嗎？

從頭開始創建 Facebook 頁面需要付出一些努力，但為了讓您的受眾參與社交最活躍的平台，這是完全值得的。

有了上面概述的技巧和策略，您就擁有了在 Facebook 上開展業務所需的一切。

借助 Sprout 等工具，您可以更輕鬆地管理和跟踪每一步的工作。