為您的小型企業使用 Facebook 的專家提示

作為小型企業的所有者或員工，我們知道您的時間是有限的。 營銷不是您唯一的帽子，如果您對 Facebook 的從何入手感到困惑，我們隨時為您提供幫助。 超過 9000 萬家小企業使用 Facebook 及其相關產品。

小型企業使用 Facebook 的原因有很多。 該網絡擁有 24.5 億月活躍用戶，其 74% 的收入超過 75,000 美元的成人用戶都在該平台上。

Facebook 不僅涵蓋了廣泛的人口統計範圍，而且還為小型企業提供了多用途平台。 潛在客戶使用 Facebook 發現新業務、研究它們、接收廣告等等。 擁有 Facebook 頁面可以建立品牌信譽，對於某些企業來說，可以從頭到尾照顧客戶，而無需離開網站。

從設置主頁到推廣，這裡有一些專家提示，可幫助您充分利用小型企業的 Facebook 主頁。

小型企業的 Facebook 頁面設置

Facebook 提供了廣泛的產品，因此找出最適合您的產品是可以理解的。 如果您剛開始使用 Facebook 主頁，或者您已經有一段時間沒有進行 Facebook 審核，那麼這些提示適合您。 並非每個功能都適用於每種類型的企業，但對於小型企業來說，確保一切都是最新的尤為重要。

選擇正確的類別和模板

您可以隨時更改您的類別、子類別和模板，所以如果您一開始沒有選擇正確的類別，請不要擔心。 然而，細化到正確的選擇對於小型企業來說尤其重要，因為類別是發現的關鍵，而模板可以解鎖商店和評論等重要功能。

自定義您的標籤

當您瀏覽頁面模板時，您將能夠看到哪些選項卡可供您使用。 應用模板後，您將能夠隱藏和添加選擇選項卡，以及重新排列它們的順序。 因此，例如，如果您認為您將投資於視頻營銷策略，那麼您應該將“視頻”選項卡在陣容中進一步上移。

自定義 CTA 按鈕並鏈接目錄

如果您是基於服務或產品的企業，那麼花時間設置號召性用語按鈕並鏈接您的產品目錄很重要。 這些功能讓您的客戶無需離開網站即可直接預訂或從您的主頁購買。

PRUDY Braiding Studio 列出了它的服務，並有一個用於預約的 CTA 按鈕。 當客戶對某項服務感興趣時，他們可以單擊它以了解更多信息，然後使用該按鈕進行預約。 此流程為客戶提供無縫體驗。

在撰寫本文時，Facebook Shops 正在向所有企業推廣，作為他們推廣新產品的一種方式。

提示：設置這些功能的一個好處是，如果您有一個鏈接的 Instagram 帳戶，它們也可供您使用。 為兩個網絡設置一次。

設置 Messenger 及更多

作為小企業的一個主要優勢是你比大企業更靈活。 這意味著通過 Messenger 與客戶的直接溝通可能不需要經過那麼多的審批環節。

Messenger 已經從點對點聊天框發展為客戶服務平台。 添加您的可用時間、常見問題解答甚至自動回复。

以上只是為小型企業設置 Facebook 頁面的基礎知識。 您可以探索更多技巧，包括使用 Facebook Business Manager 管理多個權限以及了解驗證流程以進一步建立您的品牌信譽。

Facebook頁面推廣和執行

根據您的喜好設置您的 Facebook 頁面後，就可以開始促銷和發帖了。 探索各種帖子創意以增加參與度，並考慮使用內容日曆來計劃您的工作。 有了這個可以幫助您了解缺少的內容以及如何分隔您的帖子。

偶爾進行折扣或限時搶購

沒有人喜歡錯過優惠。 Sprout Social Index，第 XVI 版：Above & Beyond 表明，40% 的消費者在社交媒體上關注品牌以了解促銷和折扣信息。 為什麼不給他們想要的東西？

要加強您的社交促銷，請使用 Facebook 的廣告優惠功能，這樣您就可以跟踪有多少人實際利用了此次促銷活動。

交叉推廣您的內容

作為一家小型企業，您需要了解如何使用您的內容。 如果受眾和目標合適，一個平台的內容可以在另一個平台上重複使用。 與創建新內容相比，對字幕進行小幅調整所需的時間更少。

更好的是，如果您經常使用 Instagram 快拍，則可以將您的 Facebook 快拍鏈接到它們，這樣每次您在 Instagram 上發布快拍時，您也會將相同的內容髮佈到 Facebook。

建立對社會客戶服務的期望

最新的 Sprout Social Index，第 XVII 版：Accelerate 發現，47% 的消費者認為強大的客戶服務使品牌在社交方面成為同類產品中的佼佼者。 如果您打算使用 Facebook 作為社交客戶服務的平台，您需要事先設置這些期望，並為您的客戶提供清晰的信息。 不要等待某人發消息然後想知道下一步將是什麼或他們何時會收到回复。

如前所述，Messenger 有多種方式供您管理此期望，包括您自己回复消息的可用性。 您的離開信息應包括您的工作時間和有用的鏈接（如果有的話）。

安排帖子

準備好內容和日曆後，就該安排所有這些帖子了。 Facebook 有一個強大的本地調度程序，或者您可以使用像 Sprout 這樣的軟件來幫助管理跨多個平台的帖子。

Sprout 時間表不僅顯示草稿和預定的帖子，而且 ViralPost 功能將根據您品牌的最高參與時間自動安排。 如果您剛開始社交活動，您可能不需要日程安排工具，但隨著時間的推移，您可能會發現為社交策略的其他部分節省時間和精力是一種優勢。

詳細了解面向小型企業的 Facebook

Facebook 不是一種設置完成的社交媒體平台。 它在功能、廣告和新聞源算法方面不斷發展。 如果您在不考慮新的社會趨勢和功能的情況下重複它，那麼您去年的活動策略今年可能不會奏效。 由於這種不斷發展，繼續學習和探索新策略非常重要。

廣告的自定義受眾

在 Facebook 上做廣告的最有效方式之一是使用自定義受眾功能。 您可以重新定位那些訪問過您的網站、參與過您的廣告以及最近進行過某些購物操作的人。 自定義受眾利用您已有的資源（例如新聞通訊列表）並向他們投放廣告。 這些人可能更容易接受廣告，因為他們已經願意關注您或與您互動。

審查分析

如果沒有分析，您很容易發現自己在所有內容工作中陷入困境。 如果您不查看帖子的執行情況，您如何知道帖子是否成功？ Facebook 的原生洞察選項卡為您提供了從參與度到點擊再到主頁操作的大量信息。

但是，隨著業務的增長，您可能會發現自己需要向投資者或管理層展示分析圖形。 Sprout 等分析工具可幫助您輕鬆了解主頁的情況，只需單擊按鈕即可為您生成可用於演示的圖形。

跟上新功能

如前所述，Facebook 不是一個靜態平台。 新功能不斷添加，作為小型企業的優勢在於您可以輕鬆測試這些功能，而無需複雜且耗時的審批和輸入鏈。

例如，您的企業可能會受益於添加商店功能，允許您在帖子上標記產品並讓消費者從中購買。 大型企業可能難以鏈接龐大的目錄，但專注於產品的小型企業可以輕鬆做到。

COVID-19 贈款

由於 COVID-19 大流行嚴重影響了小企業的運營，Facebook 宣佈為小企業提供 1 億美元的現金贈款，並向黑人擁有的小企業、創作者和非營利組織額外提供 1 億美元。 花點時間看看您是否有資格參加該計劃。

參加 Facebook for Business 課程

Facebook 的優勢在於，企業主可以充分利用他們的平台。 因此，該公司為企業創建了一個完整的資源庫。 資源範圍從與企業相關的新功能到獨特的課程，再到有用的案例研究以獲得靈感。 探索此類資源並閱讀有關 Facebook 新戰略的信息，可以讓您領先於潮流，並在其他小型企業中處於競爭優勢。

結論

對於小企業來說，Facebook 不一定是一個令人生畏的平台。 一旦你把它分解成幾個步驟，Facebook 營銷策略就很容易學習和執行。 小型企業需要注意 CTA 按鈕等細節，並設置 Messenger 以充分利用平台提供的功能。 通過正確的方法和對新功能的維護，您將順利成為 Facebook 的專業人士。 有關營銷人員和消費者如何使用社交媒體的最新數據，請瀏覽 Sprout 社交指數。