如何更好地管理 Facebook 頁面

您最後一次真正考慮改進您的 Facebook 頁面管理是什麼時候……甚至只是一般的 Facebook 頁面管理？

也許您有一個您沒有註意的品牌頁面，或者您只是自動分享來自 Instagram 的帖子。 如果是這樣，您是時候重新審視您的策略了。

在本文中，我們將重點重新放在 Facebook 上，並研究如何更好地管理 Facebook 頁面。

2023 年是否值得擁有 Facebook 頁面？

首先，讓我們掩蓋房間裡的大藍象。 是否值得為您的品牌創建一個 Facebook 頁面？

Facebook 於 2004 年推出，並不是第一個社交媒體平台，但它是第一個深深融入 X 世代、千禧一代以及最近的嬰兒潮一代生活的平台。 快進到 2023 年——該平台正在失去對年齡段年輕人的控制，只有 2.7% 的 13-17 歲人群使用該平台。 越來越多的 Z 世代和 Alpha 世代選擇不擁有 Facebook 帳戶，而是將時間花在 TikTok 和 Snapchat 上。

最近對備受批評的 Metaverse 的舉動讓許多人相信該平台將開始淡出人們的視線。

但讓我們回到數字。

Facebook 現在擁有 29.63 億用戶，每天有 20 億人使用該平台。 Facebook 的每月活躍用戶相當於地球上所有人口的 37%。

這比中國和印度的總人口還要多！ 超過 2 億家企業在使用 Facebook，利用其高級定位來達到他們的理想人群。

擁有 Facebook 頁面的優勢

就其全球影響力而言，Facebook 仍然具有強大的影響力。 擁有（並妥善維護）Facebook 主頁可以讓您的企業利用這一影響力。

以下是擁有 Facebook 頁面的優勢。

• 提升您的 SEO（搜索引擎優化）。 Facebook 啟用高質量的反向鏈接，增加您域的權限。 反過來，這可以幫助您在 Google 的首頁上排名更高。
• 對小型企業具有成本效益。 Facebook 為小型企業提供了很多工具和附加組件，即使沒有網站也能蓬勃發展。 例如，Facebook Shops 是一種移動優先的購物體驗，企業可以在其中免費在 Facebook 和 Instagram 上創建在線商店。
• 增加品牌知名度。 潛在客戶、合作夥伴和員工在 Facebook 上搜索品牌仍然很常見。 擁有強大的 Facebook 頁面存在可以提高品牌知名度。
• 覆蓋大量人群。 雖然 Facebook 用戶年齡在上升，但該平台仍然承載著大量不同年齡、興趣和地區的用戶。 通過在 Facebook 上發帖和投放廣告，品牌可以接觸到大量受眾。

在 Contentworks Agency，我們維持著強大的 Facebook 頁面遊戲，在 6 年的時間裡建立和培養了 36,465 人。

如何更好地管理 Facebook 頁面

您現在可以做什麼來改進您的 Facebook 頁面管理遊戲？

讓我們一起了解一些要點。

1. 確保您了解 Facebook 主頁的基礎知識

• 您應該擁有主頁，而不是個人資料！
  我仍然遇到創建個人資料而不是頁面的企業。 這樣做會使您處於巨大的劣勢，因為您錯過了創建工具、廣告、定位和分析。 此外，您的知名度和可訪問性會受到影響，因為客戶需要向您發送好友請求才能參與。 如果是您，請創建一個 Facebook 頁面並將鏈接放入您的個人資料中，以便您可以遷移您的受眾。
• 檢查您是否完成了頁面的“關於”和“聯繫”部分。
  您現在也可以在其中添加所有其他社交媒體平台！

• 確保您使用的是全新的 Facebook 主頁體驗！
  這意味著您可以從您的個人資料輕鬆切換到您的主頁並進行管理。 此更新為您的頁面帶來了新的佈局（確保您的舊封面和內容適合）、頁面的單獨新聞源、在頁面和個人資料之間切換的能力以及對管理員角色的一些更改。此外，在經典頁面中, 喜歡該頁面的用戶將自動關注它。 但是用戶可以取消關注該頁面而不會不喜歡。 使用新的頁面體驗，用戶只能關注頁面。 查看 Meta 的頁面更新指南。 您可以通過點擊個人資料右上角的個人資料照片來切換到您的主頁。

• 查看您的社交媒體 KPI。
  為什麼你有一個 Facebook 頁面？ 目標是什麼？ 我們每年通過更大規模的審計定期審查客戶的 KPI。 了解您希望從頁面中獲得什麼將幫助您規劃內容、活動、支出和定位。
• 檢查你的管理員。
  這聽起來可能令人難以置信，但我們的一些客戶仍然有前僱員作為他們 Facebook 頁面的主要管理員。 不管你們是否相處融洽，這都不是一個好位置。更新您的管理員並更改所有舊密碼。
• 檢查您是否設置了 Meta Business Suite。
  以前稱為 Facebook 的藝術家現在擁有 Meta Business Suite。 這是託管所有廣告、見解和頁面工具的地方。

2. 重新點燃您的 Facebook 主頁參與度

參與率是點贊數、評論數、分享數和反應數除以頁面上的粉絲數。 與 TikTok 等其他平台相比，Facebook 的參與率是出了名的低。 TikTok 為 4.76%，Instagram 為 0.49%，Facebook 為 0.16%。 這意味著作為營銷人員，我們必須更加努力才能在這個平台上獲得關注。

您可以通過以下方式重新點燃您的 Facebook 主頁參與度：

• 利用最佳發帖時間
  您可以通過檢查您的 Agorapulse Facebook 受眾分析來做到這一點。 您還可以查看目標區域的高峰使用時間。 在 Contentworks Agency，我們的粉絲在周二上午 8 點、9 點和 11 點最為活躍。 如果您發帖是為了鼓勵特定的行為，例如食物訂單，請考慮點擊用戶提要的最佳時間。

您需要持續發帖以獲得良好的 Facebook 主頁參與度。 這並不意味著每天都發帖，但不要在發帖之間隔幾週！

使用 Agorapulse 內容日曆像專業人士一樣計劃和安排帖子。 這樣做意味著您要計劃重要的購物假期，保持日程安排一致，並整合各種內容類型。

• 專注於以粉絲為中心的內容
  請您的粉絲分享他們尋找復活節彩蛋、他們的寵物（每次都有效）、萬聖節服裝或聖誕樹的照片。 人們喜歡談論自己，這會立即提高您的參與度。看看 Country 105 在這篇寵物帖子上的參與度。

• 具有用戶生成的內容 (UGC)
  通過使用社交媒體聆聽，您可以了解粉絲對您品牌的評價，無論好壞，然後您可以做出回應或分享。 熱門 Facebook 頁面定期提供正面的 UGC，例如評論和照片。這樣做有三方面的優勢。 首先，您可以通過在帖子中標記粉絲或有影響力的人來擴大潛在受眾。 其次，您向粉絲展示您的產品在現實生活中的樣子。 這可能是衣服、化妝品或室內設計。 最後，您可以通過社會認同證明您的品牌值得信賴和享有盛譽。 查看 John Lewis & Partners 的這個例子。

• 舉辦比賽
  Facebook 曾經有一些關於競賽和贈品的非常令人厭煩的規則。 但近年來（可能是由於參與度下降）他們放鬆了控制。 只要您通過 Facebook 主頁、小組、活動或應用程序舉辦比賽，就基本沒問題。 顯然違禁產品仍然適用，所以不要贈送槍支或毒品！當您舉辦贈品或競賽時，請花點時間做好基礎知識。 您需要明確記錄比賽規則、登陸頁面或參賽頁面以及參賽作品和獲獎 Facebook 帖子的設計。

查看 New Look 如何在他們的 Facebook 頁面上提供贈品。 擁有 365 個贊、1.1K 評論和 271 次分享，您可以看到它的效果如何。 而這一切都是為了一張價值極低的禮品卡！

• 成為一個快樂的地方
  2021 年 8 月，扎克伯格簽署了一項名為 Project Amplify 的計劃，該計劃涉及投放廣告和推送有關 Facebook 的正面新聞報導。 但 Facebook 是一個積極的地方嗎？研究表明，使用 Facebook 會產生負面的心理影響，包括壓力、消極情緒和嫉妒。 那麼我要去哪裡呢？ 讓您的 Facebook 主頁成為一個積極和快樂的地方，無論您銷售的是什麼產品和服務。 這意味著沒有恐懼傳播、負面刻板印像或憤怒的誘因。 相反，選擇令人振奮的帖子、好消息和讓人感覺良好的故事。

我真的很喜歡 Snag Tights 的快樂和包容的氛圍。 他們的頁面展示了所有體型、性別、殘疾人和穿著緊身褲和緊身褲的日常粉絲。 他們對身體的積極態度和豐富多彩的帖子激發了自信、快樂……和購買！

• 正確設置字幕
  字幕和圖片有能力增加參與度、激發行動並提高社交媒體投資回報率。 然而，許多品牌忽視了它們。 編寫出色的 Facebook 頁面標題意味著像人一樣寫作，有意圖地寫作，包括強大的 CTA，並提出引發對話的問題。 Taco Bell 的 Facebook 頁面由人類編寫，結合了簡單但紮實的標題和令人垂涎的照片。 您可能聽說過“我們用眼睛吃飯”這句話。 如果你賣的是食物，你的照片需要讓粉絲餓了！

Facebook 頁面管理提示：請記住，Facebook 頁面管理不僅僅是發帖。 準備好及時回複評論和消息。 當您的回复率為 90% 或更高並且回复時間在 15 分鐘以內時，Facebook 會將您的企業頁面視為“非常敏感”。 這對頁面管理員來說是一個很大的要求！ 通過在您的 Agorapulse 儀表板中創建已保存的回复，讓事情變得更容易。 您可以為所有常見問題解答製作任意數量的作品。

3. 分析你的社交媒體指標

擅長 Facebook 主頁管理不僅僅在於內容和創意。 它還與傾聽、監控、調整和報告有關。

將您的主頁想像成一家實體店。 什麼賣得快？ 是什麼讓人們進入您的商店？ 人們問得最多的問題是什麼？

利用 Agorapulse 儀表板來：

• 分析您最受歡迎的帖子
  在 Agorapulse 中查看您的熱門帖子輕而易舉。 您可以為 Facebook 和所有其他社交媒體渠道執行此操作。 了解什麼是有效的將幫助您創建更多精彩內容並避免任何風滾草帖子。 你知道那些！ 這是我們過去一個月的前 3 篇文章。 我們可以回顧任何時間段並在不同月份或年份之間進行比較。

• 聆聽品牌提及
  我們在文章前面談到了聆聽。 社交媒體聆聽讓您可以利用出色的 UGC、及時回應問題或投訴，並監控您的品牌知名度。
• 了解您的目標受眾
  如果您在 Facebook 上投放廣告，就會知道該平台允許您根據位置、教育狀況、工作職位、年齡、語言或興趣定位特定受眾。 借助 Agorapulse，您可以將您的 Facebook 廣告帳戶連接到您的儀表板以獲取重要見解。 這些將幫助您了解您是否將預算花在了正確的地方。 Agorapulse 報告會立即顯示您網頁的付費印象、有機印象和病毒式印象。

• 提供殺手級的社交媒體報告
  更好地管理 Facebook 頁面還意味著提供專業的社交媒體報告。 即使是為了你自己的生意！拉動專業的社交媒體報告將向你展示你的預算和時間是如何花在平台上的。 通過相互比較您的平台，您還可以了解 Facebook 是否是提高參與度和最終投資回報率的最佳平台。 選擇匯總報告選項以添加所有平台並比較它們的指標。

品牌可以選擇致力於改進他們的 Facebook 頁面或關閉它並將他們的注意力轉移到另一個平台。 這裡沒有對錯之分，因為這將取決於您的社交媒體策略、產品、目標人群和 KPI。

綜上所述

現在交給你了。 今年您會優先考慮 Facebook 頁面管理，還是將社交媒體策略轉移到其他平台？

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