Facebook 重新定位：如何贏回幾乎是您的客戶

重定向通常被描述為向已經訪問過您網站的人投放廣告的過程。 雖然這是真的，但它過度簡化了重新定位可以為您的業務做的事情。

Facebook 的像素與公司網站之間的集成使企業能夠重新定位潛在客戶，從他們與品牌的第一次互動，一直到網站結帳。

您的網站訪問者可以按他們訪問過的頁面、在特定頁面上花費的時間以及他們在購買過程中採取的幾乎所有其他行為或行動進行細分。

憑藉如此詳細地跟踪用戶行為的能力，重新定位策略已經演變為變得更加複雜，使其成為企業更大的收入驅動力。

1. 什麼是 Facebook 重定向？
2. 實現 Facebook 重定向的兩種方法
3. 如何構建可擴展的 Facebook 重定向策略
4. 充分利用您的廣告素材進行重新定位
5. 結論

什麼是 Facebook 重定向，它為什麼重要？

Facebook 重定向可讓您根據在線活動吸引對您的業務或產品表現出興趣的潛在客戶。 這可以從像 Facebook 上的被動點贊到具有高購買意圖的操作，例如在您的網站上單擊“添加到購物車”。

如果您有網站流量並且沒有投放任何類型的重定向廣告，那麼您很有可能會錯失潛在的銷售機會。

無論您是想溫暖您的最新關注者還是提醒過去的網站瀏覽者他們感興趣的產品，重新定位都可以在大多數營銷策略中發揮關鍵作用。

1. 投資回報率最高的廣告活動

針對那些從未聽說過您的業務的人的 Facebook 廣告可以有效地提高品牌知名度和網站流量，但它們可能無法立即獲得銷售回報。

從“冷漠”的受眾那裡獲得銷售通常很昂貴，因為與客戶建立信任需要時間。

重新定位作為一種廣告形式可以快速獲得回報並產生可觀的投資回報率，因為您只會吸引那些已經對您的品牌表現出興趣並因此更有可能轉化的人。

2.您可以針對特定行為

如果您的企業提供不止一種產品，則可能很難預測新客戶會對什麼感興趣。重新定位允許您利用用戶行為並僅針對潛在客戶最有可能購買的相關產品展示廣告。

這方面的一個例子是家具公司文章。 文章出售各種物品，從地毯到沙發再到床架。

了解網站訪問者對哪些產品感興趣需要知道訪問者查看了哪些頁面和產品。 通過利用重定向廣告，Article 只能向客戶展示與其興趣相關的產品。

3.它提高你的轉化率

根據 Wolfgang Digital 最近的一項研究，他們在 2019 年研究的電子商務企業的平均轉化率為 1.85%。

由於只有一小部分網站訪問者最終會在第一次訪問時進行購買，因此可以使用重定向來幫助將更多人帶回您的網站以完成購買。

針對那些放棄購物車或未完成結賬的人的廣告可以幫助您獲得否則會失去的銷售額，從而提高您的整體轉化率。

實施 Facebook 重定向策略的兩種方法

1. 使用自動駕駛服務進行 Facebook 重定向

對於小型企業或剛開始重新定位的企業，使用應用程序在自動駕駛儀上運行重新定位活動是一種流行的選擇。 Shoelace、Socioh 和 AdRoll 等自動駕駛應用程序使設置和運行基本的重新定位活動變得簡單。

在不安裝第三方應用的情況下，您還可以通過 Shopify 商店使用 Shopify Marketing 投放 Facebook 動態重定向廣告。

Shopify Marketing 將從您的商店中提取產品圖片、標題、描述和價格，並將重定向廣告放在一起，以在 Facebook 和 Instagram 上吸引您的商店訪客。 這是啟動您的第一個重定向廣告系列的最簡單、成本最低的方法之一。

優點

如果您沒有在 Facebook 上自己管理廣告的經驗，那麼重新定位應用程序可以消除設置廣告系列的許多複雜性。

例如，鞋帶應用程序提供了一個易於遵循的設置指南，其中包含一個內置策略，可幫助您引導客戶從考慮階段到購買。

缺點

通過應用程序提供的簡單設置界面，您也可能會放棄深入了解所有重定向廣告系列的結果並擴展效果最佳的廣告的能力。

如果您正在尋找一種策略來改進和擴展您的重定向工作，您可能需要使用 Facebook 廣告管理器本身來獲得對所有可用的重定向工具的完全訪問權限。

2. 管理您自己的 Facebook 廣告

任何企業都可以通過 Facebook 廣告管理器管理您自己的重定向廣告，無需第三方應用程序。 通過創建 Business Manager 頁面並安裝 Facebook 像素，您可以設置、啟動和擴展您自己的重定向廣告。

優點

廣告管理器讓您可以訪問 Facebook 上所有可用的重定向工具。 這使您可以根據需要測試盡可能多的不同受眾和廣告創意類型，並分析所有廣告系列的完整結果。

直接通過 Facebook 投放廣告時，除了您為廣告支付的費用外，也無需支付額外費用。 在 Facebook 上，您只需根據廣告展示次數付費，而應用程序或代理機構則包含額外費用。

缺點

許多開始使用自動駕駛應用程序的小企業主可能會對切換到管理自己的重新定位活動感到緊張。 很多這種恐懼來自對 Ads Manager 的恐嚇。

Ads Manager 是一個比應用程序更複雜的工具，但有許多指南和免費課程可供希望學習的企業家使用，初學者可以更輕鬆地管理和擴展他們自己的廣告系列。

如何建立可擴展的重定向策略

創建重新定位策略的目標是設置您的廣告系列，使您能夠擴大積極回報並將更多潛在客戶轉化為客戶。

最好的重新定位策略需要將同等的精力集中在定位正確的受眾和使用正確的創意上。 一旦這兩個元素協同工作，您就可以放心，每個潛在客戶都會在正確的時間收到正確的廣告。

1. 創建重定向受眾

將 Facebook 像素添加到 Shopify 商店後，您將能夠在 Facebook 廣告管理器的受眾部分創建“自定義受眾”，這些受眾由在社交媒體上與您互動或對您的商品採取某些行動的人組成。網站。

在這裡，您可以根據以下憑據創建受眾：

• 在 Facebook 和/或 Instagram 上與您的品牌互動的人
• 訪問過您網站的人
• 在您的網站上花費一定時間的人
• 訪問過您網站特定頁面的用戶
• 瀏覽過產品的人（稱為“瀏覽過的內容”）
• 將產品添加到購物車的人
• 發起結賬的人

所有這些受眾也可以按時間範圍進行定義，這樣您就可以為最近的潛在客戶和早在 180 天前訪問過您網站的更大細分受眾群創建更緊密的受眾。

2. 細分你的 Facebook 受眾

由於您可以通過廣告管理器使用所有自定義受眾，因此選擇要定位的細分與您銷售的產品類型和客戶的典型購買行為有很大關係。

對於銷售成本較低的衝動購買產品的企業，您可能不需要在 30 天后重新定位用戶。

對於高端品牌或銷售大件商品（如床墊或訂婚戒指）的品牌，重新定位可能會在 180 天甚至 365 天的窗口內進行。

如果您不確定重新定位用戶需要多長時間，以下是一些最常用的重新定位細分受眾群：

• 社交（Instagram 和 Facebook）參與者：過去 90 天
• 網站訪問者：過去 30 天
• 瀏覽內容：過去 14 天
• 加入購物車：過去 7 天
• 發起結賬：過去 7 天

3. 建立你的漏斗

一旦創建了細分受眾群，就可以將它們構建成一個漏斗，以便您可以監控和優化每個受眾群體的單獨表現。

這可以在您構建重定向廣告系列時在廣告組級別完成。 例如，如果您只想定位您的社交媒體參與者，您將需要排除那些已經過去並訪問您網站的人。

通過採用這種策略並建立一個完整的重定向漏斗，將上漏斗（了解您的品牌）和下漏斗（更接近購買）受眾分開，您可以在購買過程的不同階段成功定位所有這些客戶群。

您可以看到每個動作如何暗示觀眾當前所處的漏斗階段：

• 社交媒體參與者（漏斗上層）
• 網站訪問者（漏斗上部）
• 瀏覽過的內容，即在 Shopify 上瀏覽過的產品頁面（中間漏斗）
• 添加到購物車（下漏斗）
• 發起結賬（下漏斗）

一個好的重定向漏斗應該從高漏斗的受眾（社交媒體參與者）中排除低漏斗目標（購買）。

通過在 Facebook 廣告系列的“廣告組”部分中對每個受眾正確應用排除項，您將成功地將客戶細分並避免受眾重疊。

當您在兩個地方定位相同的客戶群時，就會發生受眾重疊，這會導致關於哪個細分市場推動購買的結果不清楚。

4. 設定預算

一旦您設置了重定向廣告系列，並為渠道的每個部分設置了多個受眾，就可以開始監控他們並優化您的支出了。

要知道每天在漏斗的每個部分上花費多少，需要進行一些測試。 首先為每個受眾設置較低或中等的每日預算（例如，大約 20 到 60 美元）。

您可以根據 Facebook 廣告管理器中給出的估計受眾規模來決定最初為渠道的每個部分分配多少：

• 對於較小的受眾群體，例如在過去 7 天內放棄結賬的受眾群體，您可能只需要少量預算即可覆蓋該細分市場中的每個人。
• 對於較大的受眾群體，例如過去 180 天內的網站訪問者，您可能需要分配稍大的預算，以便讓您的廣告系列有機會接觸到足夠多的人來推動轉化。

5. 優化您的 Facebook 重定向廣告系列

重新定位廣告系列啟動並運行後，您將需要每天檢查它們以監控結果並進行優化以提高其性能。

優化通常是通過根據您獲得的購買數量減少或增加預算來完成的，當涉及到重新定位時，您的覆蓋頻率。

頻率是指在給定時間段內，您的重定向受眾中的一個人為您看到廣告的平均次數。 檢查每個受眾的每日或每週頻率將確保您不會過度或不足地為相同的人提供您的廣告系列。

當您調整預算時，您會注意到頻率的變化。 一旦您測試了不同的預算以找到最佳結果，您還應該知道哪個頻率最適合您的漏斗的每個部分。 這將允許您監控頻率並確保其保持在理想水平，而不管您的受眾規模如何。

充分利用您的廣告素材進行重新定位

繼續優化廣告系列以獲得更好結果的最佳方法之一是嘗試創意格式，例如視頻、照片和廣告文案。

雖然正確細分受眾將使您的重新定位廣告系列取得成功，但確保潛在客戶看到的實際廣告正在轉化同樣重要。

動態產品廣告

如果您最近在社交媒體上或瀏覽互聯網時看到重定向廣告，它可能採用動態產品廣告的形式。 動態產品廣告 (DPA) 直接從您訪問過的網站中提取網站圖片、標題、價格和描述，以創建您可能感興趣的產品輪播。

這些類型的重定向廣告非常有效地將網站瀏覽器帶回他們的購物車或結帳以完成購買。 Facebook 算法會根據用戶過去的行為個性化顯示哪些產品僅包含用戶查看過或可能購買的產品。

為了創建動態產品廣告，您需要將產品目錄上傳到 Facebook。 完成此操作後，您可以創建具有目錄銷售目標的活動，並開始使用 DPA 定位您的受眾。

使用照片和視頻

雖然 DPA 為重新定位製作了出色的廣告創意，但您還應該測試使用超越靜態網站照片的創意。 其他值得整合到您的重定向策略中的創意內容是：

• 客戶或影響者使用您的產品拍攝的照片
• 展示您的產品外觀或功能的視頻
• 回答客戶常見問題的視頻
• 您最近推出的任何新產品，他們可能沒有在您的網站上看到

在測試了多種創意格式之後，您的整體 Facebook 重定向策略可能會包括針對漏斗較低的重定向受眾的 DPA 和針對尚未進入產品頁面的用戶的信息豐富的視頻。

重新定位的文案寫作技巧

除了重新定位策略中使用的媒體外，重要的是還要編寫副本，以解決客戶在購買旅程的考慮階段遇到的問題。

如果客戶尚未在您的網站上進行轉化，但對您的品牌或產品表現出興趣，您可以說些什麼來說服他們購買是值得的？

以下是一些購買前最關心的問題，以及如何讓客戶放心。

價錢：

• 突出產品的價值（質量、使用次數等）
• 向首次購買的客戶提供折扣代碼以增加交易

運輸和退貨：

• 你們是否為超過一定價值的訂單提供免費送貨服務？ 在副本中叫出來
• 如果您有簡單的退貨和換貨計劃，請考慮在此處顯示

質量：

• 提供客戶報價，以解決潛在客戶可能對產品質量的任何擔憂
• 談論用於創建您的產品的材料和/或工藝，讓客戶高枕無憂

Piglet 數字營銷主管 Jake Newbould 說：“在我們的渠道中間重新定位中，我們的文案旨在以簡潔、易於理解的方式展示我們獨特的銷售主張或品牌起源故事，”我們'正試圖說服已經參與的客戶為什麼你應該購買 Piglet 產品而不是我們的競爭對手。”

重新定位的最佳創意可以提醒客戶並讓客戶放心您的品牌和產品。 除了通過 DPA 向他們展示相關產品之外，無論是通過社交證明還是突出您的客戶服務，都可以利用發布的副本為他們填補空白。

Facebook重新定位：將更多瀏覽器變成買家

強大的重定向策略將使您的廣告在正確的時間向正確的人傳達正確的信息。 時機在決策過程中起著至關重要的作用，因此您應該圍繞根據用戶歷史細分客戶來構建整個策略。

通過創建一個重定向漏斗，從客戶與您的品牌的第一次互動一直到他們最終決定點擊 Checkout，您可以確保沒有潛在的銷售留在桌面上。

更好的是，如果您可以將解決任何問題和疑慮的創意組合在一起，同時提供社交證明並經常提醒他們查看過的內容，那麼您的重定向策略可以說服被動訪問者成為熱情的購物者。