Facebook 商店：它們是什麼以及如何推動更多的社交銷售

您的企業是否一直在 Facebook 商店上睡覺？

社交商務和通過 Facebook 廣告進行銷售的流行是有據可查的。

隨著 Shops 產品平台的推出，Facebook 為大大小小的品牌提供了一個機會，讓他們能夠更快地將產品送到他們的追隨者手中。

但由於 Facebook 商店的推出發生在 COVID-19 大流行期間的早期，許多企業仍然沒有機會充分利用其功能。

這就是本指南可以提供幫助的地方。

我們將分解設置 Facebook 商店策略的基礎知識，以及您需要了解的有關該平台的哪些信息才能開始銷售。

到底什麼是 Facebook 商店？

簡而言之，Facebook Shops 充當您 Facebook 頁面的在線店面。

該平台允許企業上傳產品，在帖子中標記它們並從 Facebook 本身發起交易。

如果您熟悉 Instagram 購物，則其特性和功能非常相似，因為它共享 Facebook 的電子商務平台。

具有活躍店面的頁面由“商店”選項卡表示，正如 TOMS 通過桌面的 Facebook 商店示例所強調的那樣：

同時，您可以通過向下滾動主頁的主頁來查看企業的移動商店。 這是智能手機上的產品視圖，供參考：

以下是一些關於該平台如何運作的快速 Facebook 商業政策和快速事實：

• 使用 Shops，您可以手動上傳產品庫存（一個接一個或批量）或從您選擇的電子商務平台（Shopify、WooCommerce 等）採購產品。
• 該平台對價格為 8 美元或以下的商品收取 5% 的銷售費或0.40 美元的費用：商家負責制定自己的運輸/退貨政策。
• 截至 2021 年 9 月，Facebook Shops 僅用於銷售實體產品，因此尚不提供數字產品和服務。

下面是 Facebook Shops 產品頁面的快照。 產品描述、運輸政策和價格可以手動起草，也可以從現有的​​在線商店整合：

除了作為靜態店面之外，該平台還具有幫助品牌向追隨者推廣產品的功能。 例如，您可以直接在帖子和故事中標記產品，以將粉絲吸引到您的 Facebook 商店。

借助 Shops，您還可以進行銷售並將您的產品分成不同的系列。 這種定制允許您在 Facebook 上複製現有的店面，或者為您的商店提供完全不同的氛圍。

FB Shops 是為誰服務的？

最初，該平台被推銷為在 COVID-19 期間支持小型和獨立企業的一種手段。

但正如我們的 Facebook 商店示例所強調的那樣，電子商務巨頭也加入了進來。 簡而言之，該平台是公平的遊戲：

• 小企業和商人。 Facebook Shops 的易用性使其成為首次進行數字銷售的企業主的理想選擇。
• 建立電子商務店面。 鑑於將您當前的庫存上傳到 Facebook 是多麼容易，如果您已經在網上銷售，那麼這樣做是很容易的。
• 擁有蓬勃發展的 Facebook 社區的品牌。 例如，Facebook 群組所有者可以輕鬆地將值得信賴的粉絲吸引到他們的店面。

為什麼要開設 Facebook 商店

簡短的回答？ 我們已經進入了社交媒體電子商務時代：銷售渠道越多越好。

儘管人們普遍認為，通過多種渠道進行在線銷售並不意味著拉扯你的頭髮。 該平台使您可以輕鬆翻倍現有的產品庫存（尤其是如果您已經在 Instagram 上銷售）。

但也許最值得注意的是， Facebook Shops 的設置過程非常簡單。 這樣做不需要投入大量時間或精力，但回報可能很大，具體取決於您的 Facebook 參與度。

如何從頭開始創建 Facebook 商店

首先要做的事情是：您將需要一個頁面來附加您的店面。

訪問 Facebook 的 Commerce Manager 後，系統會要求您“添加商店”或“添加目錄”。

讓我們從您的商店開始。 Facebook 在這個過程中很好地牽著你的手，分解每個步驟，並強調你需要獲得批准才能在 Facebook 上銷售的內容。

從這裡，您將被提示：

• 選擇一個 Facebook 頁面來託管您的商店
• 集成您的合作夥伴平台，例如 Shopify 或 BigCommerce（如有必要）
• 選擇結賬方式（Facebook 的本地結賬、Shopify 的 Shop Pay 或現場付款）

然後，系統會要求您指定運輸政策和退貨期限。 想要設置免費送貨門檻或提供緊急送貨服務？ 完全取決於你。

提交後，您需要返回商務管理器並選擇“添加目錄”。

從這裡，您可以上傳自己的手動產品信息或從您選擇的合作夥伴中進行選擇。 目錄設置的細節因企業而異：

這就是它的不足之處！ 假設您已遵守 Facebook 的業務批准政策，那麼您應該一切順利。

建立 Facebook 商店策略的 6 個技巧

當然，購物者不會“僅僅因為”而湧向您的 FB 商店。

你如何推廣和營銷你的產品最終決定了你是否真的獲得了銷售。

讓我們看看一些基本方法，讓更多人關注您的 Facebook 商店並吸引買家。

1. 將您的產品整理成收藏品

與其將您的商店視為免費的，不如利用 Shops 的收藏功能對您的產品進行分類並同時為您的 Facebook 添加一些風味。

例如，lululemon 按照款式和產品類型來區分他們的產品。 這種組織模擬了一個實際的電子商務商店，給他們的商店一種專業的感覺，同時也讓客戶可以直觀地瀏覽。

按類別對產品進行排序可以讓購物者更輕鬆地縮小搜索範圍並找到他們想要的東西。

2. 將暢銷書放在首位

您是否決定將整個庫存上傳到 Facebook 商店完全取決於您。

也就是說，您可能會考慮通過首先展示您最暢銷的產品來試水。 您可以手動執行此操作，也可以在類別中創建“暢銷書”標籤。

例如，Pura Vida 的“Top Rated”選擇標誌著他們最受歡迎的產品，並將它們放在他們商店的前列。

3. 通過銷售和折扣吸引購物者的注意力

折扣和優惠是購物者的動力，尤其是那些第一次購買的人。

考慮推廣一些促銷品，甚至是 Facebook 商店的獨家促銷。 這最終會使您 Facebook 上的產品感覺更加獨特，從而為人們關注您並定期查看您的交易提供更多動力。

請注意，購物者可以按銷售或價格對商品進行分類。 庫存有一些特價商品非常適合討價還價的人。

4、多角度展示你的產品

此提示適用於您的 Facebook 商店以及社交媒體上的其他產品頁面。

如果可能的話，不僅包括您產品的單個靜態圖像，還包括展示它們在行動中的生活方式圖像。

社交銷售是利用用戶生成的內容並使用視覺效果與客戶建立更具吸引力的聯繫的絕佳機會。 此外，這樣做證明您是一家合法企業，擁有真實、滿意的客戶。

5. 在您的帖子和故事中標記產品

如果有人沒有明確地尋找產品，那麼 Facebook 商店的當前展示可能很容易被錯過。

這就是為什麼您應該盡可能在帖子和故事中標記產品以提高店面的知名度。

為避免過於推銷或壓倒追隨者，請盡量謹慎地標記產品，或許可以為產品發布、下架和銷售節省時間。

您可以使用 Sprout 內置的社交商務功能在預定的 Facebook 帖子中標記產品。 我們與 Shopify 和 FB Shops 的集成意味著您可以快速連接到現有的 Shopify 和 Facebook Shops 目錄並發布包含可購買產品的帖子。

6.注意您的商務經理見解

當然，我們不能在不談論您的數據的情況下談論社交銷售。

Commerce Manager 擁有自己獨特的分析和見解集，可幫助您微調 Facebook 商店策略。 值得注意的標籤包括：

• 性能：用於流量、購物行為、銷售和網站事件（假設您設置了 Facebook 像素）。
• 目錄：查看庫存中任何給定產品的銷售狀態。
• 發現：您的商店流量來自哪裡。
• 受眾：發現有關您的買家的人口統計數據。
• 標記內容：特定產品和內容格式的轉化指標。

根據這些指標和數據點，您可以確定哪些產品表現最好，以及您在 Facebook Shops 上的目標受眾是否與其他地方的受眾相匹配。

準備好自己開始使用 Facebook 商店了嗎？

Facebook Shops 代表了商家贏得更多社交銷售的潛在強大渠道。

該平台的簡單設置與定制和促銷功能相平衡，非常適合各種規模的企業。

通過上述步驟和提示，您可以構建吸引客戶的 Facebook 商店策略。

如果您還沒有，請務必查看我們的零售社交媒體綜合指南，以獲得更多想法和靈感。