Webfx 如何將社交媒體報告時間縮短 90%

Webfx是一家位於加勒比地區的營銷機構，自 2010 年以來，他們一直成功地為必勝客、肯德基和 Coors Light 等大品牌提供數字營銷解決方案。 作為 Meta 認證的合作夥伴，Webfx 團隊採用數字優先的工作方法。 他們擁有 40 名經驗豐富的專業人員，提供社交媒體管理、廣告、在線消費者參與和營銷活動管理等服務。 然而，近年來，他們發現自己正在努力應對許多數字機構面臨的共同挑戰：管理多個客戶的社交媒體存在。

從創建和安排帖子、處理直接消息以及投放付費廣告，Webfx 發現越來越難以掌握社交媒體報導並向客戶證明其投資回報率。

Webfx 董事總經理 Douglas Ames 表示：“我們過去必須依靠不同的儀表板和來自不同來源的不同指標來嘗試理解它。”

“所以我們會有 Facebook 儀表板、Google 儀表板、CRM 儀表板。 管理所有這些數據流變得越來越困難。”

轉折點

COVID-19 大流行給該公司帶來了一系列挑戰。 他們之前的工具Hootsuite不夠靈活，無法滿足他們當時的需求，這對 Webfx 來說是一次令人失望和沮喪的體驗。

“在新冠疫情期間，我們的合同需要一定的靈活性，儘管我們忠誠地使用了他們的服務超過 12 年，但他們並沒有為我們提供便利。

“過去我們在客戶支持方面也遇到過問題，因為他們外包了技術支持並且存在語言障礙。”

理解社交媒體報導的解決方案

Webfx 開始尋找另一種社交媒體管理工具，該工具將有助於實現其產生轉化和建立意識的戰略目標，同時以易於理解的方式理解多個數據流。 在試駕 Agorapulse 後，他們發現這正是他們想要的。

“我們覺得在試用 Agorapulse 的產品後，它確實為我們提供了所需的見解。 但最重要的是，它是以一種非常容易說明的方式完成的。 這是一股新鮮空氣。”

向 Agorapulse 的過渡

當決定在一個人的技術堆棧中採用一種新工具時，總會有人擔心它會如何發展。 Webfx 的團隊也不例外。 但令他們驚喜的是，這次搬家比預想的要容易，而且借助亞戈拉普斯學院的綜合資源，整個過渡過程也變得輕鬆許多。

本課程教授最佳實踐，並提供有關如何有效使用該工具的深入見解。 網站上豐富的 Agorapulse 教程使團隊成員能夠快速熟練使用該工具。

憑藉所有這些資源，Agorapulse 能夠無縫集成到團隊的社交媒體工作流程中，從而促進改進協作和更高效的社交媒體管理。

社交媒體報告和收入轉型

過渡到 Agorapulse 的結果對於 Webfx 團隊來說簡直就是一個啟示。 其中包括：

• 來自現有客戶的收入增長 9%
• 編譯報告的時間從 1-2 天減少到 2-3 小時
• 工具費用和工時節省 60%

“由於報告時間減少，我們現在能夠利用空閒時間建立客戶關係，更多地關注戰略制定和執行，並專注於業務的其他領域，”艾姆斯說。

帶來行動的見解

其中一項顯著的成功是針對零售客戶的營銷活動，該活動因 Agorapulse 的見解而得到改善。

“我們使用 Agorapulse 上的所有工具發布了內容。 通過 Agorapulse 每周和每月報告來監控有機結果和付費結果，這些報告提供了有關哪些內容表現最好並獲得最高結果的見解。”

Agorapulse 的這些見解和統計數據幫助 Webfx 發現內容並沒有像他們希望的那樣引起共鳴。 這些信息幫助 Webfx 團隊快速有效地重新思考他們的創意方法，以使其對目標受眾更具吸引力。

“Agorapulse 的報告工具使我們能夠非常清楚地實時看到這些變化的影響，”Ames 說。 “這使我們能夠對創意方法和字幕進行必要的調整，從而取得了一次成功的活動。”

“Agorapulse 讓我們能夠清楚地了解社交媒體對我們的客戶來說是否有效，以便我們能夠做出調整。”

社交媒體成功的合作夥伴關係

對於現代企業來說，尋找合適的工具來簡化社交媒體流程並推動取得切實成果是創建高效且有效的工作環境的一個組成部分。 對於 Webfx 來說，Agorapulse 就是這樣一個變革性工具。 它簡化了 Webfx 的社交媒體管理，並成為報告效率、客戶收入和運營成本顯著提高的催化劑。

Webfx 與 Agorapulse 的合作歷程強調了用戶友好的界面、富有洞察力的報告和卓越的客戶服務在優化社交媒體策略方面的重要性。

正如艾姆斯簡潔地說：“服務非常出色。 我們確實感覺自己是 Agorapulse 的合作夥伴。”

這種關係重塑了他們的社交媒體管理方法，並使他們走上了持續增長和社交媒體成功的道路。

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