如何為您的企業尋找電子郵件服務提供商

已發表: 2021-10-08

購買新的電子郵件服務提供商並不是一個輕率的決定。 電子郵件是與客戶溝通的最可靠方式之一，實施新軟件是一項耗時且成本高昂的工作，因此您需要確保在第一時間為您的業務選擇正確的解決方案。 在為企業選擇電子郵件提供商時，您還希望尋找可以幫助個性化您的消息、根據用戶行為自動發送電子郵件、通過設計精美的電子郵件吸引客戶以及（最重要的是）推動銷售的提供商。

無論您的團隊是在準備尋找新的電子郵件供應商，還是在倒計時直到您與當前提供商的合同到期，我們都將分享我們的指南，每個零售商在選擇電子郵件服務提供商時應該問的 6 個問題, 幫助您找到適合您的業務和電子郵件營銷需求的電子郵件服務提供商。 以下是您應該採取的步驟的詳細列表，以及在選擇下一個業務電子郵件服務提供商時應該提出的問題。

1. 確定您當前和未來的電子郵件需求

在您開始尋找新的電子郵件服務提供商之前，請定義您的電子郵件需求並確定哪些功能是您和您的團隊必須具備的。 花時間將您的想法寫在紙上將有助於您集中搜索並使每個人都在同一頁上。

首先按高、中和低優先級對您正在尋找的功能和服務進行分類，以便更輕鬆地識別選中列表中所有框的頂級競爭者。 但是，首先應該在您的列表中列出哪些功能和服務？ 這完全取決於您和您的電子郵件程序的成熟度，但一些常見的、受歡迎的電子郵件服務提供商功能和服務包括：

      • 發送交易和營銷電子郵件的能力
      • 報告和分析工具
      • 電子郵件自動化和分段工具
      • 註冊表單
      • 電子郵件測試
      • 設計工具和免費電子郵件模板
      • 專用 IP 地址
      • 個性化支持
      • 成熟的交付能力專業知識
      • SMTP 服務

實施和學習新軟件對您的團隊來說是一個耗時的過程，因此您不想要一個在一年內不可避免地會過時的創可貼解決方案。 在起草您的列表時，不要只關注電子郵件營銷計劃的當前狀態，還要牢記您的增長計劃和未來目標。 這可以幫助您為您的電子郵件程序找到正確的解決方案，並與您的新電子郵件合作夥伴建立持久的關係。

2. 研究商業電子郵件服務提供商

獲得必備功能列表後，您需要研究供應商並創建一個候選名單，列出提供您需要的所有功能和服務的供應商。 雖然您總是可以通過 Google 搜索來取得進展，但也可以利用您的專業網絡來了解您的同行或過去的同事目前使用和喜歡的軟件。

雖然您在第一步中創建的列表應該可以指導您的搜索，但您還需要留意以下業務電子郵件提供商：

  • 能夠與您現有的技術堆棧集成：通過找到與您的技術堆棧中已有的其他系統集成的電子郵件解決方案，獲得最大的收益。 您可以自動化手動管理工作並確保您的工具更好地協同工作。
  • 致力於改進其產品：您需要選擇一個不斷推出新特性和功能以增強其客戶能力的供應商。 您可能想要求查看產品路線圖，以了解公司接下來將推出哪些功能。 您還可以詢問他們的研發團隊有多大，以了解企業對創新的奉獻精神。
  • 致力於客戶服務：在出現問題之前考慮供應商的客戶服務產品。 請務必詢問您如何與您的供應商取得聯繫。應該說，在您今年最大的活動發布之前，您的電子郵件送達率急劇下降（希望這永遠不會發生！）。 尋找可以通過多種方式與他們取得聯繫的提供商（電話、電子郵件、實時聊天等），並確保其服務窗口符合您的時區和需求。

您還需要考慮預算、發送量、計劃發送的消息類型，甚至團隊規模等因素，以便為您的業務選擇正確的電子郵件解決方案。 例如，一家計劃每月發送幾百封交易電子郵件的公司將需要一個完全不同的電子郵件服務提供商，而不是一家向超過 100,000 名訂閱者的數據庫發送複雜、自動化和分段電子郵件的全球性公司。

3. 與銷售人員交談

一旦您將列表縮小到 2 或 3 個供應商，就該聯繫並請求銷售電話或演示了。 確保您邀請關鍵決策者參加這些電話會議，以便每個人都可以權衡他們認為最適合您的團隊的解決方案。 請記住，這些電話不是坐下來讓銷售代表向你求愛的時候。 您需要提出正確的問題才能超越銷售盛況並獲得做出明智購買決定所需的答案。

不知道從哪裡開始？ 我們的每個零售商在選擇電子郵件服務提供商時應該問的 6 個問題指南分解了您在電子郵件軟件評估過程中需要問的最重要的問題，以及您應該在供應商的回復中尋找什麼。

在這個階段，您還應該要求您的銷售代表分享相關案例研究。 您可以了解他們如何幫助類似公司發展和改進他們的電子郵件程序。 不要害怕做盡職調查並要求與客戶推薦人交談。 在參考電話中，您可以與當前客戶交談，更好地了解他們如何使用該平台，以及他們喜歡和不喜歡該服務的哪些方面，這有助於消除您在做出最終決定之前可能存在的任何最終猶豫。

4.做出你的決定

一旦您做出決定並選擇了最適合企業的電子郵件提供商，就該與您的主要利益相關者分享新聞了。 您需要讓您的財務、法律和開發團隊，以及您的 CMO 或其他關鍵決策者參與進來，您需要贏得這些決策者的支持，以使您的合同獲得批准和簽署。 請務必徹底解釋您的決策過程以及與此電子郵件服務提供商合作將如何幫助您的團隊實現其未來目標。 留出時間提問並查看審批流程中的後續步驟。

尋找新的電子郵件解決方案是發展您的電子郵件程序的激動人心的一步。 為了幫助優化您的搜索並確保您選擇市場上最好的電子郵件服務提供商，請查看我們的新指南，每個零售商在選擇電子郵件服務提供商時應該問的 6 個問題。 該指南分享了您應該提出的所有問題，以便您可以選擇適合您企業當前和未來電子郵件需求的長期電子郵件解決方案。

祝您為您的電子郵件程序找到正確的解決方案好運！