第一方數據收集：示例、優勢和最佳實踐

第一方數據是您的組織在他們同意的情況下直接從您的受眾那裡收集的數據。 “第一方”暗指數據的收集者——控制者。 我們現在都知道，客戶、訂閱者和網絡用戶必須自願給予明確許可才能使用他們的數據，因為他們是他們個人信息的所有者。

一個主要的擔憂是，隨著更多有關數據使用的法規的出台，定位和重新定位將如何改變。

第一方數據——由個人擁有、創建和直接從個人收集的準確數據——對於營銷的所有方面都是最有效的，因為它是按原樣、乾淨且未更改地從這些個人那裡收集的。

讓我們來看看第一方客戶數據收集的示例、營銷人員如何使用第一方數據、好處和最佳實踐。

第一方數據收集示例

這些示例展示了品牌如何收集第一方數據及其來源。 使用它們來製定有關如何開始收集消費者選擇提供的高質量數據的策略。

1. 調查數據：您可以通過使用在線調查和電子郵件等渠道請求收集獨特信息。
2. 通過直接聊天獲取信息：營銷人員未充分利用社交消息（Facebook 或 Instagram）、聊天機器人/客戶服務聊天和 SMS 來獲取客戶數據。 客戶或客戶通常願意在這些渠道上提供有關其社會經濟、人口統計或優先興趣的信息。
3. 在線行為數據：您認識的網絡訪問者必須選擇允許您使用他們的數據； 當他們登錄時，您可以跟踪他們的旅程並了解他們對產品、項目或內容的偏好。
4. 客戶反饋：您可以通過檢查直接客戶輸入來收集第一方信息，例如網站論壇上的評論、致電客戶幫助以及通過基於 Web 的媒體的直接消息。 正面和負面的輸入對於了解什麼有效以及需要改進什麼都很重要。
5. 會員數據：您可以分解忠誠會員與其他會員的行為方式，以便更全面地了解會員計劃如何推動投資回報率。
6. CRM：您可以使用存儲在 CRM 中的客戶數據（例如，職業、頭銜、家庭數據、客戶進行的交易次數、他們訪問您網站的次數等）來了解這些人是誰人們處於更深的層次。

也可以使用其他類型的第一方信息，例如時間戳、訪問過的 URL、IP 地址、語言等。 您可以用行為和交易數據補充這個第一方數據收集，然後很好地了解某人的真實身份、他們想要什麼、他們何時想購買以及何時可能會背叛。

例如，如果您經營一家銷售 T 恤的電子商務商店，您可以針對經常購買女士襯衫、每月花費超過 200 美元和/或僅來自美國的客戶製作廣告系列.

您可以使用第一方數據做什麼

從根本上說，通過使用第一方數據，您可以了解客戶的願望、活動甚至洞察力，並向他們發送他們想要、需要和預期的信息。

同樣，您可以收集高質量的信息並確保您已獲得使用它的同意。 以下是通過綜合策略使用第一方信息的三個優勢：

• 打造個性化體驗。 收集第一方數據可以輕鬆了解您的客戶。 您可以研究搜索特定項目或熱衷於特定主題（如游戲或汽車）的網絡用戶。 第一方數據等於知識！ 它使您能夠製作高度個性化的信息，1:1 的關係是更真實、更好的信息的結果。
• 獲得 GDPR 合規性的同意。 您的法律團隊/部門可以為您提供有關貴公司特定數據政策的最佳指導； 您應該處理整個組織的所有客戶信息，並始終遵守保護準則。 根據 GDPR 等法規，合法收集數據可能是您的營銷團隊的首要任務。
• 為您的客戶獲取並提供體驗。 收集第一方數據還可以讓您與客戶進行更有意義的營銷——感覺不像營銷互動。 使用獲得的自有數據，您可以開始整合應用程序、遊戲和應用程序內體驗，從而給客戶留下積極的印象。 就像一個良好的反饋循環一樣，只要您這樣做，他們就會一直參與。

第一方數據收集的 3 個好處

第一方數據是安全、合法和準確的。 它允許您發送定制內容並適應不斷變化的客戶信息，並將用戶引導至您的付費計劃或客戶忠誠度俱樂部的更高級別或級別。 以下是使用第一方數據的主要優勢：

• 合規的客戶數據。 第一方數據永遠不會過時。 如上所述，這個金礦受到保護，因為您知道——並且，理想情況下，可以證明——信息是如何獲得、收集和管理的。 沒有詭計或欺騙。
• 使用對所有瀏覽器都安全的數據。 整個計算機化市場和零售業將面臨來自各個平台、瀏覽器和方向的持續威脅。 然而，第一方數據就像是在網絡上被承認為“好的”，並將被承認為“好的”。 這是網絡營銷的演變。
• 製作自定義細分。 使用擁有和免費提供的客戶信息，您可以為定制活動制定利基受眾。 您可以更好地接觸到訪問特定商品、經常購買或僅在“最受歡迎”商品上花費大量資金的特定買家群體。 通過更細緻地了解和定位這些小群體，第一方數據對於發展您的業務至關重要。

授予許可→有效營銷

第一方數據本質上允許您自信地進行所有您想要的定制活動——只要您遵守客戶告訴您他們想要的內容。 個人知道您在哪裡獲得此信息並批准您使用它。

以這種方式進行的廣告、營銷或外展是定制的，不會造成乾擾或愛管閒事。 預期是通過第一方數據預先設定的。

借助上述用於培養有效的第一方信息方法的技巧，您將能夠留住客戶、贏得新客戶並在所有渠道中尊重他們。