2021 年（第一季度至第二季度）的五個電子郵件和移動營銷洞察

鑑於 COVID-19 大流行的持久性以及影響消費者行為的持續不確定性，2021 年對許多品牌來說與 2020 年一樣具有挑戰性。 電子郵件營銷一直是接觸關鍵受眾的一致通信工具。 電子郵件營銷績效繼續與電子郵件向收件人提供相關內容的能力直接相關。

在 Acoustic 新發布的電子郵件和移動營銷基準報告中，我們評估了 2021 年電子郵件和移動參與的當前狀態，以幫助營銷人員了解消費者如何響應跨地域和行業的電子郵件。 這些指標揭示了五個主要見解：

1. 電子郵件和移動營銷參與模仿繁榮市場的趨勢
2. 電子郵件營銷在發送方面明顯比移動更受歡迎
3. 時事，而不僅僅是大流行，也會影響您的營銷績效
4. 數量不等於質量
5. 大流行在營銷績效中仍然發揮著巨大的作用

讓我們仔細看看。

1. 電子郵件和移動營銷參與模仿蓬勃發展的市場趨勢

從行業點擊量來看，保險是2021年增長最快的，6月份佔據榜首。 這與世界緩慢重新開放以及消費者對汽車、房屋和船隻等大件物品越來越感興趣有關。 住房市場的房屋售價遠高於要價，由於製造業低迷和需求旺盛，美國正在經歷汽車短缺，甚至在大流行期間，由於消費者尋求對 COVID 安全的活動，船舶銷售也開始騰飛。

這些較大的票項需要保險，營銷業績表明保險業因此成為一個蓬勃發展的行業。 當品牌利用新興趨勢和偏好時，就像保險公司今年所做的那樣，他們的參與度也會上升。

2. 電子郵件營銷明顯超過移動

很多關於電子郵件之外的營銷渠道的熱議已經傳播開來，這是有充分理由的！ 它們是吸引客戶的全新、令人興奮且引人入勝的方式。

不過，2021 年上半年的電子郵件收件人數量幾乎是移動推送收件人數量的三倍，為消費者參與提供了更多機會。 強大的電子郵件營銷策略仍然是任何營銷計劃的關鍵基礎，結合短信和移動推送。

3. 時事起重要作用

2021 年，隨著事物恢復到更“正常”的生活方式，各種各樣的時事已經塑造了消費者對營銷內容的反應。

2021年初，政府是開放率最高的行業之一。 拜登總統的就職典禮和 2020 年美國大選週期的結束引起了人們對政府電子郵件的更多興趣，但是，正如人們所預期的那樣，這種參與度在一年中有所下降。 無需鼓勵人們為特定事業或候選人投票，政治或政府驅動的電子郵件對消費者來說似乎不太相關或不及時。

能源和環境領域一直保持著高參與度。 全球發生了許多自然災害，從洪水到野火再到地震。 許多人渴望實時更新，以了解他們和他們所愛的人將如何受到影響。

由於對新車、房屋和船隻的持續需求，保險業在 2021 年也出現了一些最高的開放率。

4.數量不等於質量

正如古老的格言所說，數量不等於質量。 今年迄今為止，北美從任何地理區域發送的電子郵件最多，佔所有電子郵件的 60.5%。 然而，在北美的參與度只是平均水平。 今年上半年，該地區的點擊率 (CTR) 在所測量的九個地理區域中排名第四。 另一方面，歐洲大陸在年初的打開率最高，僅佔所有電子郵件發送的 8%。

同樣，到 6 月底，英國和愛爾蘭的打開率最高，但僅佔所有電子郵件發送的 7.7%。 很明顯，有針對性、及時的消息會推動參與，而不是您發送的電子郵件數量。

5.大流行仍然發揮著巨大的作用

1 月和 3 月下旬/4 月初，歐洲大陸的人均冠狀病毒感染率最高，在這幾個月中，開放的數量也有所增加。 消費者在大流行期間表現出更高的興趣，因此他們可以了解品牌如何應對大流行。 同樣的趨勢也發生在亞太地區：案件在 5 月份達到頂峰，電子郵件打開率也是如此。

最後的想法

基於這些趨勢，個性化成為電子郵件營銷人員的一項重要策略。 這將持續到 2021 年及以後。 如果您的活動表現低於行業平均水平，您需要實施個性化消息等策略來提高您的營銷參與度。

抓住及時的趨勢，例如教育的返校季或零售的假期購物，但您分享的信息也必須個性化。 在個性化您的通信時不要忘記應用常識，否則即使是最好的技術也無法保存您的廣告系列。 例如，為大學生提供童裝優惠可能沒有意義，但筆記本電腦或其他技術優惠會更合適。 通過發送更少的電子郵件和更相關的消息，您的參與度將會提高。

我們往往會忘記電子郵件的力量，因為它是我們每天個人和職業生活的一部分。 儘管不斷出現許多新的營銷技術和機會，但電子郵件仍然占主導地位，並且與及時的個性化相結合，它可以使您在競爭中脫穎而出。

Erinne Mejia 是 Acoustic 產品管理高級總監。

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