獲得回复的後續電子郵件示例（以及沒有回复的電子郵件）

我知道挫敗感。

您向您確定是您的完美理想客戶的人發送了您寫過的最偉大，最出色的電子郵件之一……但沒有得到任何回應。

“這次競選可能出了什麼問題？” 當您查看電子郵件儀表板統計數據時，您會想知道。

儘管令人沮喪，但您應該知道自己並不孤單； 它一直在發生。

從人群中脫穎而出並通過一封冷酷的電子郵件引起某人的注意是困難的，即使對於專家來說也是如此。 對於初學者來說，這幾乎是不可能的。

那麼解決方案是什麼？

雖然沒有什麼神奇的公式可以寫一封能得到回复的冷電子郵件，但有一種方法可以讓你消除所有的噪音，通常很快就能得到回复。

神奇之處實際上在於後續電子郵件。

如果您繼續聯繫並在後續電子郵件中增加價值，您將獲得成功。

但在開始之前，讓我們先看看為什麼你應該跟進。

為什麼你應該繼續發送有價值的後續電子郵件

最明顯的原因？ 因為大多數人都放棄了。 他們發送第一封電子郵件，然後在沒有得到回复時除了撅嘴什麼也不做。 當你這樣做時，你會錯過，因為多次通過電子郵件發送聯繫人會導致 2 倍的回复。

此外，電子郵件在獲取新客戶方面的優勢幾乎是 Facebook 和 Twitter 的 40 倍。

但是大多數人每天都會收到數百封電子郵件——而且你的外展電子郵件被埋葬或徹底刪除的可能性非常高。 由於有如此多的電子郵件堵塞了我們的收件箱，我們往往會忽略那些來自我們不認識的人的郵件。 事實上，我們每天都會刪除大約 48% 的電子郵件。

這就是後續電子郵件可以幫助您引起注意的地方。

根據 Yesware 的說法，如果第一封郵件無人回复，您有 21% 的機會收到第二封郵件的回复。 發送的每封電子郵件都是他們閱讀和回复的另一個機會。 發送的每封電子郵件都會讓他們更容易識別您的名字。

我們傾向於認為後續電子郵件會惹惱人們，但證據表明並非如此。 他們工作。 時期。

您的後續電子郵件還可以：

• 增加價值
• 建立信任
• 教育
• 招待
• 激勵某人採取行動

Yesware 還發現平均需要五次嘗試才能完成銷售，但 70% 的銷售人員在跟進，你是少數，這本身就讓你脫穎而出。

這就是為什麼。

被忽略的後續電子郵件

互聯網上充斥著大量的後續電子郵件模板。 但大多數都不會提供您期望的結果。

那麼這些典型的模板是什麼？ 它們通常聽起來像這樣：

嗨[姓名]，上週我在尋找合適的人來管理 [Business Name] 的內容營銷時沒有收到您的回复。 如果談話有意義，請告訴我您的日曆的外觀。 如果不是，誰是合適的人？謝謝

嘿[姓名]，最近怎麼樣？ 我們可以在這周安排一些時間談談嗎？乾杯

[姓名]，您對以下內容感興趣嗎？

但事情是這樣的——這些對你永遠不起作用。 為什麼？

因為“跟進”並不意味著轟炸某人

假設您要發送一封冷銷售外展電子郵件。 在您的第一封電子郵件中，您嘗試通過展示您過去的工作並添加一些社會證明來建立信任。

但潛在客戶沒有回應。

因此，您搜索“銷售跟進電子郵件模板”，並找到一個您認為會立即提高回复率的模板。

它可能是這樣的：

嘿[姓名]，我沒有收到你的回音。 只是想知道，我做錯了什麼嗎？我知道您有興趣提高銷售頁面的轉化率。

讓我知道。

一會再聊。

但正如預期的那樣，它也不會得到回复。 原因如下：

原因 1：您繼續發送微弱的後續電子郵件。

是的，我知道我在這裡自相矛盾：Yesware 的研究表明平均需要五次嘗試才能完成銷售。 但這並不意味著你應該用沒有任何價值的後續電子郵件轟炸人們，只是重申你已經說過的話。

它真的可以讓人失望：

原因 2：您的後續電子郵件都是關於您的。

世界圍著我轉。 我，我，我。 我最喜歡的人：我。
我不想要你的電子郵件。 我不想要你的垃圾郵件。 我要我的郵件。——塞思·戈丁

如果您沒有向收件人展示您的電子郵件如何使他們受益，而不是您，那麼您做錯了。

以 GetResponse 為例：

電子郵件充滿了語法錯誤； 另外，這都是關於他們的，而不是關於他們能為接受者做些什麼。 很少有人會受到啟發而對此做出回應。

close.io 的 Steli Efti 強調了這一點：

許多人在跟進電子郵件時犯的最大錯誤是，他們的談話都是關於他們自己而不是他們的收件人。 設身處地為您的潛在客戶著想。 了解他們關心什麼，什麼與他們相關。 向他們表明您了解他們的具體問題，並且您可以幫助他們解決問題。

這麼多冷酷的電子郵件充滿了關於你的誇誇其談的營銷術語：你的公司、你的解決方案、你贏得的獎項。 去他媽的。 在你的跟進中使用簡單的語言，不要試圖變得聰明。 相反，努力消除摩擦，讓您的潛在客戶非常容易地通過快速響應告訴您正在發生的事情，這將表明您對他們的時間的尊重程度。

原因 3：您的後續電子郵件沒有縮小差距。

您需要通過後續電子郵件盡快填補所有空白。 但是通過使用模板，您會產生更多的空白，這使您更難獲得最重要的響應。

填補差距。 關於他們。 為後續的每封電子郵件增加價值。

獲得結果的後續電子郵件

我曾經為我的內容營銷服務聯繫潛在客戶。 所以，當然，我發送了一封外聯電子郵件：

這是一封強大的電子郵件。 但遺憾的是，此人沒有回應。 我放棄了嗎？ 我沒有。

我回去並發送了一封包含更多價值和更多社會證明的後續電子郵件。

而且……幾分鐘之內我就收到了回复。

你看到那裡發生了什麼嗎？

我沒有說“我們下周可以談談嗎？”，而是發送了一篇真實博客文章的大綱。 我做了實際的工作，我完成了交易……跟進。

這不是一次性的。 使用同樣的方法，我為 CMI、Kissmetrics 和 Jeff Bullas 等網站撰寫了客座文章。

這是你需要做的。 如果這個人不感興趣，那麼你就更進一步贏得這筆交易。

如何製作成功的後續電子郵件

您不能向所有人發送相同類型的後續電子郵件。 模板很方便，但不一定有效。

有時，您必須提供額外的價值、展示社會認同並添加一些背景信息。 在其他情況下，您只需詢問即可得到您想要的。 這僅取決於情況和個人。

“您可以包含一個附件或鏈接，指向感興趣的信息或文章，或為他們增加價值。 這將表明您已經完成了研究，並願意加倍努力為他們帶來改變。 ”~簡·傑克遜

一般來說，這是一封高轉化率的跟進郵件的五個要素：

1. 主題行（快速解釋收件人可以從您的電子郵件中得到什麼）

2. 背景

• 你和那個人的最後一次談話是什麼時候？
• 這是關於什麼的？
• 有什麼可以參考的嗎？

3. 附加價值（表明你願意做這項工作；給他們更多的東西）

4. 社會證明（增加影響力）

5.號召性用語（您希望該人做的僅使用這 5 個元素，您就可以創建完美的後續電子郵件。

1. 確保您的主題行正在發揮作用

您的主題行的目的是讓收件人打開電子郵件。 最好的方法是什麼？

• 如果您之前與該人有過電子郵件線程，請在該線程中回复。 這是在收件箱中脫穎而出的最簡單方法。
• 如果您從未通過電子郵件與該人聯繫，那麼您需要寫一個誘人的主題行。 想出至少一個獨特的鉤子。 看看你能如何幫助那個人。
• 在您的主題行中添加上下文（更多內容見下文）； 例如：“很高興在 [活動] 見到你。”

2.嘗試添加一些上下文

除了主題行之外，在您的電子郵件中添加上下文會使它們變得有趣、引人入勝，最重要的是，對收件人有用。

想想你怎麼能做到這一點：

• 你過去和那個人有過互動嗎？ 有什麼可以參考的，例如 Twitter 聊天或博客評論？添加上下文時，您與收件人建立了個人聯繫。 然後轉換它們就容易多了。
• 如果您沒有與該人進行任何對話或互動，那麼您可以創建上下文。 例如，看看這個人的推文。 All My Tweets 是一個很棒的工具，它可以立即從某個帳戶中提取所有推文，並將它們列出在一個頁面中。 然後，只需搜索特定的關鍵字並找出該人的挫折或問題——當然，您的後續電子郵件應該為這些挫折或問題提供解決方案。

Jason Zook 通過後續電子郵件獲得了他多年來達成的 2,000 筆交易中的 75%。 他通過添加上下文並使他的電子郵件更加個性化來做到這一點。

3. 提前做好工作以增加價值

你要解決什麼問題？

這是您在發送後續電子郵件之前應該回答的問題。 與其要求鏈接、推廣你的產品或推銷你的服務，不如想想“我為這個人提供了什麼價值？”

我為潛在客戶創建了一個大綱並與他分享。 這無疑為該潛在客戶提供了價值並解決了一個問題——並幫助我完成了交易。

花一些時間找出您的潛在客戶遇到的問題，並通過您的後續電子郵件解決它。

4.使用社會證明使其更具吸引力

社會證明是一個非常強大的工具。 超過 70% 的美國人表示他們在購買前會查看產品評論，其中 84% 的人對評論的信任程度不亞於個人推薦。

“通過以推薦、評論和信任圖標的形式使用社會證明，您可以幫助客戶做出決定，對他們的選擇充滿信心，並成為更大事物的一部分。” 〜塔利亞狼

這意味著社會認同是人們在做出決定時考慮的第一大因素。 將其包含在您的外展電子郵件中是不費吹灰之力的。

Tim Soulo 喜歡使用社交證明來快速獲得可信度。 他將它與這封外展電子郵件一起使用：

您可以在後續電子郵件中使用哪些其他類型的社交證明？

• 您合作過的品牌案例研究
• 你取得的成果
• 您在線發布的內容的預覽
• 客戶評論、評級和推薦

5.添加號召性用語

最後，您的後續電子郵件應始終包含特定的號召性用語。

你不需要在這裡玩文字遊戲。 一個簡單的問題就足夠了：“讓我們談談吧——一個簡短的 Skype 就可以了。 這週五有空嗎？”大多數時候，您希望讓您的潛在客戶採取以下任何一種行動：

• 通過電話與您聯繫
• 添加鏈接
• 分享您的內容
• 和你聊天
• 註冊、訂閱或下載

另一個有用的技巧是提出問題。 與沒有任何問題的電子郵件相比，包含 1-3 個問題的電子郵件獲得回复的可能性要高出 50%。 我們看到一個問題，我們通常想回答它。

所以，你想讓他們做什麼？？

將其添加到您的電子郵件中。 你不問就得不到。

跟進電子郵件模板

所以，您現在知道什麼是出色的後續電子郵件了——但是您如何創建一個呢？ 以下是一些可能有助於您入門的模板。

請記住，有兩種類型的跟進：

1. 給你已經認識、見過或有某種聯繫的人的後續電子郵件
2. 給您過去從未與之有過任何交流的人的後續電子郵件

當然，跟進您已經認識的人會更容易。

一封帶有一點上下文的簡單後續電子郵件就足夠了：

嘿{{名字}}，

你好嗎？

上次我們交談時，您對提高保留率非常感興趣。

你還在想辦法解決嗎？

如果是這樣，我剛剛發表了一篇很棒的文章，我認為它可以解決您的問題。

看看：{{文章網址}}

一會再聊，
{{你的名字}}

下載此模板

但是您不能將此電子郵件用於您不認識的人，因為您顯然不知道他們的獨特問題是什麼。

這就是這些後續模板的用武之地。它們可以幫助您獲得幾乎任何人的回复。 雖然我從不建議逐字使用電子郵件模板，但我看不出為什麼不能將它們用作構建塊的單一原因。

一旦您知道要使用哪個模板，請對其進行編輯和個性化，以確保它適合您的情況並反映您的個性。

鏈接建設模板

你如何處理鏈接建設？

大多數情況下，您發送一封電子郵件，其中包含指向過時文章或損壞鏈接的鏈接，然後告訴網站所有者您發布了一篇新的、更新的文章，這可能是對他們內容的一個很好的補充。 聽起來有點熟？ 這是一種行之有效的方法。

但大多數情況下，這還不足以保證響應。
如果您的電子郵件遭到震耳欲聾的沉默，這裡有一個後續電子郵件模板可能會有所幫助： 嘿{{Name}}，

我知道您正忙於管理 {{business or website name}}。 刪除斷開的鏈接可能會佔用您太多寶貴的時間。

但是，這就是為什麼您應該從內容中刪除不良鏈接的原因：

• 根據 Moz 的說法，如果您遇到 404 錯誤，您將失去獲得內容排名的巨大機會。
• BlizzardPress 最近刪除了他們所有的 404 錯誤，幾乎立即攀升了 1713 個位置。- 它不會佔用你太多時間。 我有一個包含所有損壞鏈接的電子表格。 它將使您的過程輕鬆 100 倍。
• 我很樂意分享電子表格並幫助您完成此過程。 你感興趣嗎？

一會再聊，
{{你的名字}}