自由廣告商也需要家長的支持

“愛你的家人。 花時間，善待彼此，為彼此服務。 沒有後悔的餘地。 明天沒有承諾，今天很短。 ”——未知

AKvertise, Inc. 是一家廣告公司，最近推出了一項非傳統服務，為自由廣告商和需要臨時覆蓋的小型廣告公司提供父母覆蓋，同時與新生兒共度時光。

在本文中，您將找到我們對 AKvertise 創始人 Akvile DeFazio 的採訪，了解她公司新的育兒假服務詳情。

是什麼促使 AKvertise 推出家長覆蓋服務？

作為我們小型社交媒體廣告公司的總裁，我今年懷上了我的第一個孩子，需要確定一個報導計劃，這樣我才能花時間康復並與女兒建立聯繫。 我詢問了一些我信任的長期行業朋友，他們在經營自己的代理機構方面有經驗和/或經驗豐富的廣告客戶經理，經常推薦業務，以及我過去與之合作的一些朋友，看看他們是否可以提供幫助接替我休假的過程。 我非常感謝他們同意，因為我無法完全退出我的 2.5 個月產假。 這要歸功於 Pamela Lund、Joe Martinez 和 Michelle Morgan。

通過我自己的經驗，了解到其他一些行業朋友的期望，以及看到男性和女性在 Twitter 上的對話，關於有些人不知道如果他們不得不休育兒假或發生事故該怎麼辦，我看到了一個需要應該解決這個問題。 我想幫助其他人感到安心，不要失去收入和客戶，並在與新生兒共度時光的同時保持活動不間斷地進行。

對於考慮這項服務的人來說，應該為過渡期計劃多長時間讓新經理或團隊跟上進度？

我在休產假前八個月就開始計劃，但現在我從自己的經驗中學到，為了讓客戶和我們的團隊順利過渡，至少需要一個月的時間才能讓每個人都跟上進度。 當月必要的會議次數取決於許多變量，例如客戶和渠道的數量，以及他們是客戶管理客戶還是諮詢客戶。

即將成為新家長的人應該在過渡期前多久聯繫 AKvertise？

我們需要至少三個月的通知，以便我們可以提前計劃並為即將成為新父母及其客戶的客戶騰出空間。 如果您在臨近截止日期之前了解我們的服務，請隨時與我們聯繫，因為我們可能仍然能夠找到一種方式來滿足您和您的客戶的需求。

您是否提供競業禁止協議，其中 AKvertise 團隊成員不能接受他們臨時管理的客戶以提供父親服務？

我們的確是。 我們的團隊僅將保險作為臨時服務提供，一旦您重返工作崗位，我們就會將客戶、他們的賬戶和資產返還給您。

費用方面如何運作？ 自由職業者在其父母期間是否會獲得收入的任何部分？

簡而言之，您向客戶開具發票，我們向您開具發票。 我們按小時收費，並在您休假前討論所有貨幣組成部分，以確保在給定客戶每月預算和客戶費用的情況下雙方公平。 客戶（自由職業者或廣告代理商所有者）在休假期間確實收取收入，並且仍負責向客戶開具發票。 我們不向我們所覆蓋的人的客戶開具發票，只向他們開具在他們賬戶上花費的每月總小時數的發票。

您是否有針對新帳戶的結構化入職流程？

我們這樣做，儘管它是流動的，因為每個客戶都呈現出獨特的場景。 這取決於他們是否需要覆蓋他們的廣告帳戶管理和/或諮詢客戶。 對於入職，我們進行了初步討論以了解客戶，我們將覆蓋哪些廣告渠道，他們在帳戶設置過程中的位置，您的流程是什麼，以便我們不會偏離您的客戶管理風格，期望、目標、預算和其他必要的變量。 如果我們繼續，那麼客戶將被告知臨時過渡，我們將在您離開之前會面。

您是否有關於客戶溝通、客戶響應時間、維持最初商定的預算以及達到 KPI 和績效目標的期望的服務水平協議 (SLA)？

對於我們的直接客戶，除此服務之外，我們會在您休假期間暫時接管您的客戶，因此我們將遵循您為客戶預設的 SLA，以便實現無縫過渡在您處理您的帳戶，我們在您休假期間接管，然後在您返回工作時將其全部交還給您。

您認為有哪些猶豫可能會阻止廣告專業人士利用家長服務覆蓋？ AKvertise 如何解決這些問題？

廣告商可能會猶豫是否與其他代理機構共享他們的客戶，即使是暫時的，尤其是在他們不認識我們的情況下。 我們當然可以理解將您的工作和客戶移交給其他人的擔憂，但我們已經將自己確立為在線營銷和廣告社區中技術嫻熟且值得信賴的成員。 我們鼓勵任何可能對我們的服務感興趣的人審查我們並與我們交談（根據地點親自、通過電話或通過視頻），看看我們是否適合他們。 如果擔心我們接受他們的客戶，我們會簽訂合同阻止我們這樣做，另外，這樣做不是我們的本性。

您的團隊可以接受的客戶規模是否有限制？

簡短的回答，沒有。 我們有與各種規模的客戶合作的經驗。 我們曾與中小型企業、名人和企業級客戶合作。 例如，今年早些時候，我們加入了一家大型矽谷公司，作為他們團隊的延伸，通過他們的 IPO 流程諮詢和幫助管理他們的社交媒體廣告帳戶。 如果我們在給定時間接管的客戶數量都是大口徑，我們可以預見的唯一限制是帶寬。

您的服務僅限於美國還是可以與國際客戶經理和客戶合作？

目前，我們堅持北美客戶。 隨著時間的推移，當我們看到這項新服務的表現時，我們可能會擴展到國際客戶。 在這種情況下，我們為國際廣告帳戶提供服務，因此如果您居住在北美並且正在尋找育兒假保險但擁有國際客戶，我們可以提供幫助。

AKvertise 不服務於哪些行業？

我們專注於電子商務、活動、移動應用程序和潛在客戶生成，並對此充滿熱情。 雖然我們更頻繁地與 B2C 品牌合作，但我們也有經驗並接受精選的 B2B 客戶。 雖然我們在醫療、法律和房地產行業有一些經驗，但我們通常不為這些行業提供服務，但如果您的客戶名冊中有一些，我們願意討論。

如果客戶決定在自由職業者休假期間終止關係會怎樣？

在您離開之前，我們將討論這種可能但不太可能的情況。 如果發生這種情況，這將是我們在您休假期間與您聯繫的極少數原因之一。 我們會立即聯繫您，這取決於您與客戶的合同以及如果他們違反合同您將實施的程序。 如果您的客戶更喜歡與另一位客戶經理或顧問合作，我們可以將他們介紹給我們團隊中的另一位客戶，看看是否更合適。

是否有針對未來如何擴展的計劃？ 比如，最終覆蓋超過2.5個月？ 隨著團隊的成長，承擔更大的客戶？

我們已經在研究其他一些可以擴展這項服務以幫助更多人的方法。 一方面，感謝我們經營 SEO 代理機構 JLH Marketing 的朋友 Jenny Halasz，她建議我們也像她為她的客戶所做的那樣提供軍事休假保險。

至於持續時間，我們當然可以涵蓋超過 2.5 個月。 這是我休產假的時間，但是，其他人可能休或多或少，我們可以靈活地安排他們決定要花在新生兒身上和離開工作的時間。 我們也有與大客戶打交道的經驗，可以接受這些客戶。 我們現在唯一的限制因素是帶寬，以防我們同時讓大量的人休育兒假，但目前這種可能性很低。

這種模式可以在像 Hanapin 這樣的機構內工作嗎？ 我們通常在內部分散責任，但如果這不可能，我們是否可以聘請 AKvertise，這將如何運作？

我相信可以。 是的，如果有少數員工需要保險，並且取決於保險期限，我們可以為像 Hanapin 這樣的大型機構提供服務。 甚至在推出這項家長保險服務之前，我們的機構已經與其他專注於付費搜索和/或付費社交或提供免費營銷服務（例如 SEO）的營銷機構合作。 我們充當他們團隊的延伸或提供他們的客戶可能無法提供的服務。

如果您的團隊有足夠的成員來應付休育兒假的人的日常工作，但可能還沒有更高級別的賬戶管理或諮詢經驗，我們也提供諮詢服務來幫助您的團隊成員管理您的賬戶。 如果您的團隊沒有足夠的帶寬，我們可以提供帳戶管理服務。

AKvertise 是否還有其他重大計劃正在籌備中？

我們確實有一些令人興奮的事情在最前沿，但是，一旦我們在新的一年裡做好充分準備，我們就會分享——敬請期待！ 與此同時，我們將繼續構建這項新的休假保障服務。 雖然我們將其保留給我們個人認識並有直接合作經驗的一小部分人，但如果您有興趣加入父母保險團隊，請訪問 akvertise.com/contact 告訴我們。 我們活著是為了聯繫和幫助人們。 我們希望能夠為更多廣告商及其客戶提供這項服務，同時保持我們的聲譽，為我們的客戶提供以轉化為導向的定制解決方案。

有關 AKvertise 的育兒假計劃或其任何其他服務的更多信息，請訪問 akvertise.com。

如果您想了解更多關於 AKvertise 背後的女性 Akvile DeFazio，請訪問關於頁面或在 Twitter 上通過@AkvileDeFazio 和 @AKvertise 或在 LinkedIn 上與她聯繫。