WordPress 生態系統中的免費增值業務模式 [+視頻] – 增加銷售額的工具？

已發表: 2018-10-10

免費增值業務模式能否使您在 WordPress 生態系統中的商業產品受益，即幫助您銷售更多高級許可證？本文研究了開源生態系統中最流行的 3 種商業模式，並具體分析了支持和反對 WordPress 中免費增值業務模式的論點。讓我們嘗試了解免費增值是否適合您的 WordPress 產品的商業模式！

什麼是免費增值 WordPress 產品？

好的，首先要做的就是首先定義什麼是免費增值 WordPress 產品：

“免費增值” WordPress 產品是一個插件或主題，除了免費版本外，還提供付費附加組件或高級版本/服務（如支持）。

在建立了一個我相信大多數人都會同意的基本定義之後，我想看看為您的 WordPress 產品選擇免費增值業務模型而不是其他可用模型的優點和缺點。但首先：

作為 WordPress 開發人員，您有哪些選擇？

讓我們快速瀏覽一下 WordPress 開發人員分發產品的 3 個最常見的選項：

免費的 WordPress 產品

如果您希望為開源社區做出貢獻並獲得一些快速活躍的安裝，“免費”是（或曾經是）市場上新的 WordPress 插件和主題最直接的選擇。以簡單的形式——它基本上意味著維護一個 WordPress 產品（在你的業餘時間，因為你很可能需要靠其他東西來維持自己）並允許任何希望下載並安裝它的人免費訪問它WordPress 網站。

誠然，在花費大量時間進行編碼和重新編碼之後，免費贈送產品可能不是您在許多商業市場上會考慮做的事情。然而，在 WordPress 生態系統（這是開源運動的一部分，人們可能希望免費獲得東西）這確實變成了一種常態。

許多 WordPress 產品開發人員對此的看法是：

“如果我的插件不是免費的，許多 WordPress 網站所有者可能會忽略它。那裡有很多插件，所以至少如果它是免費的，它會受到關注和使用。哎呀，人們甚至可能會捐贈幾美元！”

如果您真的希望在您的 WordPress 產品之上建立一個可持續的業務，請不要指望捐款，因為它不是一個可持續的模型：

“作為一個附帶項目，我免費運行了 3 年 RatingWidget。我在周末花了 300 多個小時——週末工作 20 小時，同時還有一份全職工作！我認為 RatingWidget 是一個非常成功的項目，因為它作為一個附帶項目獲得了超過 200,000 次下載，但通過所有這些工作，我只收到了 30 美元的捐款。
3 年 300 小時，只需 30 美元！”

出自：Vova Feldman 的“為什麼免費的 WordPress 插件對每個人都不利”

如果您沒有從您的 WordPress 產品中賺錢 – 您對該項目的關注將永遠無法充分發揮其潛力。 WordPress.org 存儲庫中數以千計的優秀插件和主題被放棄，因為開發人員沒有從他們的投資中獲得任何經濟回報，最終不得不停止對它們的開發：

很抱歉，我要關閉您的推文，但這就是我花費#WCEU 思考的全部內容。如果我們的生態系統想要在財務上可行，它就需要成長。否則，我們將繼續選擇成為志願者開源社區，而閉源驅動世界。
——克里斯蒂·奇里諾斯🤷🏻‍♀️ (@cicichirinos) 2018 年 6 月 22 日

我們已經在此博客上的過去文章中確定，增加 WordPress 商業插件/主題的數量絕對符合每個人的利益，因為它們通過使 WordPress 產品業務可持續發展，幫助整個 WordPress 生態系統蓬勃發展，變得更加值得信賴和財務上可行：

“雖然我們都喜歡免費的東西，但請記住，當您支持商業 WordPress 插件時，您是在幫自己一個忙，同時支持獨立作者，而不是一些價值數十億美元的公司。”
出自：Luca Fracassi 的“這是事實：免費增值 WordPress 插件比免費插件更長壽”

考慮到這一點——如果您剛剛開始使用 WordPress 插件開發並且沒有人真正知道您是誰，那麼免費提供您的第一個 WordPress 插件可能是一個好主意。這將幫助您為您的企業建立品牌名稱，並使更多相關用戶（潛在客戶）了解您的產品和品牌。

高級 WordPress 產品

PREMIUM 模式確實像聽起來一樣簡單：創建產品，然後簡單地將其按原樣銷售給客戶。自誕生之日起，這就是進行商業和電子商務的常見且簡單的方式。眾所周知，如果您想簡單地銷售優質 WordPress 產品，主流方式是通過具有推動大量流量和潛在銷售手段的成熟市場。最著名的是 Envato 的市場，其中 CodeCanyon 用於插件：

和 ThemeForest 主題：

使用優質產品的另一種方法是通過使用 Freemius 之類的服務從您自己的網站上銷售您的 WordPress 產品，完全避免市場的殘酷佣金、產品提交拒絕和激烈的競爭。

Premium 絕對是一種簡單明了的商業模式/策略，使您能夠從您投入 WordPress 產品的所有辛勤工作中獲得收入。如果您有一款出色的產品，它提供的功能幾乎沒有競爭（主題也可以成為小眾產品），那麼以優質產品直接進入市場絕對是一個可行的選擇。

免費增值 WordPress 產品

我們已經在頂部建立了“免費增值”的基本定義，但讓我們對此進行一些擴展：使用免費增值業務模式可以讓您，產品所有者，享受免費模式的分銷和營銷優勢，因為以及高端世界的經濟利益：

免費增值業務模式讓您既能享受免費模式的分銷和營銷優勢，也能享受高級 worldTweet 帶來的經濟利益

WordPress 中免費增值業務模式的優勢

免費用戶的禮物

官方 WordPress 插件和主題存儲庫提供的最大好處之一是 WordPress 網站所有者可以輕鬆搜索和安裝他們需要的插件或主題。

對於這些產品的創建者來說，不斷湧入的新用戶偶然發現了他們的 WordPress 產品，將其安裝在他們的網站上，然後試一試。如果他們認為在那之後有任何好處——他們很可能會保留它。

你們中的許多人可能會問：“好吧，但是免費用戶的湧入有什麼好處呢？如果他們不給我一毛錢，他們怎麼能幫助我維持我的努力並保持燈火通明？”

好問題！

簡短的回答是：可能發生的最糟糕的事情是，其中一位免費用戶會決定向您支付一些錢併購買您的一個附加組件或升級到付費許可證

稍微長一點的答案是：如果您在 WordPress.org 官方存儲庫上託管免費的 WordPress 產品版本時考慮一下 - 對您來說沒有額外費用。它被安全地託管並免費提供給您的用戶（包括版本更新）——因此，除了必須支持免費用戶的負擔（請參閱下面的缺點部分），不會造成任何傷害，同時，您將為您的 WordPress 產品獲得更多曝光率和用戶。

升級，追加銷售，向上向上！

迄今為止，將免費用戶升級為付費用戶是支持免費增值業務模式的最有說服力的商業論據。還記得上一段中免費用戶的湧入嗎？雖然他們可能不會付給你一分錢，僅僅因為他們是“免費用戶”，但這並不意味著你不能將他們轉化為付費用戶/客戶。事實上，你應該！我什至會提出一些關於如何做到這一點的提示：

無論您選擇銷售為您的免費核心產品添加重要功能的付費插件/擴展，還是您更喜歡升級為付費高級版本的免費版本，您都應該優化您的免費用戶體驗並遵循一些 CRO （轉化率優化）最佳實踐，將幫助“推動”您的免費用戶邁向付錢和升級的飛躍。

考慮提供試用期

僅市場上一小部分高級/免費增值 WordPress 插件和主題提供試用。主要原因是開發人員需要處理和保護他們的產品免受盜版和試用濫用，尤其是在開源生態系統內部。一旦解決了技術障礙（通過 Freemius 等貨幣化解決方案或實際開發人員），免費試用可以極大地提高銷售和從免費到付費的轉化率：

資料來源：採訪詹姆斯坎普

根據這個餅圖，2018 年 3 月 IconicWP 的所有交易中，試用轉換僅佔 25% 以上。這超過了 23% 的新銷售額（即直接購買而無需試用）。

如果您要提供免費試用的選項 - 以及時和友好（非侵入性和可解僱）的方式這樣做很重要。在 Freemius，我們僅在激活事件後 24 小時在免費用戶的 WordPress 管理儀表板上顯示以下消息，因此該產品在他們的腦海中仍然是新鮮的，同時，用戶很有可能已經測試了一堆其他的選擇：

重要的是要記住，在為免費增值 WordPress 插件或主題提供免費試用時 - 試用到期不應阻止所有功能，就像當用戶不更新僅限高級產品時那樣。處理免費增值產品時的預期行為是回退到免費版本。

當您的免費用戶考慮升級和購買高級版本許可證的選項時，您可以通過為他們提供一個選擇高級功能的選項來緩解他們的困境。

提供退款保證/退款政策

提供您的 WordPress 產品的付費版本，但如果他們對產品不完全滿意，請讓人們知道您有可用的退款政策。請務必提供有關他們如何要求退款的明確說明。

確保從免費升級到高級版是無縫的

作為最小化與付費和從免費升級到高級的技術流程相關的流失率（和支持請求）的一種措施——您希望使其盡可能簡單，即使對於傻瓜也是如此。

WordPress 用戶已經開始期望在他們的管理儀表板中進行簡單（無縫）的 WordPress 產品安裝程序，當他們升級您的產品時，您會很聰明地為他們提供類似的體驗。這是一個示例，說明如何使用 Freemius 貨幣化系統從免費 → Pro 進行無縫（儀表板內）升級：

因此，免費用戶可以直接從他們的 WordPress 管理員那裡選擇高級計劃，選擇他們喜歡的付款方式並立即升級到付費版本。

即使不允許在 WordPress.org 存儲庫之外託管和提供產品的高級部分 - 這並不意味著您的高級用戶應該來回重定向，以便下載、安裝和激活他們最近購買的高級版產品版本。我們的想法是保持直觀，這樣您就可以利用所有通過官方 WordPress.org 存儲庫找到您的產品的免費用戶，而不會在此過程中失去任何人。

拓寬產品的反饋循環

如果用戶選擇停用和卸載您的產品，您仍然可以使用 Freemius Insights 之類的工具來捕捉他們卸載的意見/原因，並根據真實的用戶反饋嘗試改進它。此外，如果他們選擇加入，它會為您提供他們的聯繫信息，這樣您就可以在您進行任何改進時讓這些用戶知道，並說服他們再試一次您的產品。

現在的產品用戶來之不易，這也是為什麼許多產品製造商願意不遺餘力地獲得他們的原因。 WordPress.org 存儲庫實際上為這些用戶打開了一條直接路徑，無需如此努力……

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為了方便接觸新用戶——在 WordPress.org 存儲庫上提供免費版本。Tweet

回饋 WordPress 社區

如果通過官方 WordPress.org 存儲庫提供免費版本的所有上述好處還不夠，那麼您可以對自己回饋一些當之無愧的社區感到滿意。

WordPress 社區在很大程度上依賴於偉大的貢獻，例如您的插件或主題，並且通過增加 WordPress 用戶的庫存，您基本上支持整個 WordPress 開源生態系統，並鼓勵更多用戶加入並享受豐富的產品和選擇。

WordPress 中免費增值業務模式的缺點

您的免費版本可能就足夠了

在提供免費版本的 WordPress 產品和高級版本時，您可能會發現有些用戶根本不會升級並永遠只使用您的免費版本。

為了優化從其他用戶那裡看到升級的機會，您絕對應該花時間仔細考慮哪些問題僅由您的高級版本解決，而哪些問題被排除在插件的免費版本之外。如果您的產品從免費到付費的轉化率太低，您可能會免費贈送太多產品。讓您的高級版本值得升級，否則，越來越多的免費用戶可能會選擇只堅持您的免費產品。

讓您的高級版本值得升級，否則，越來越多的免費用戶可能會選擇只堅持您的免費產品。Tweet

免費提供技術支持

您的免費插件版本在 WordPress.org 存儲庫上的成功在很大程度上取決於您從免費用戶那裡獲得的評級和評論。

如果您要保持較高的評分（最好是 4 星以上）並繼續享受新用戶流 - 您可能也應該為您的免費用戶提供支持，使用集成到每個插件/主題中的內置論壇在存儲庫上。

壞消息是，免費提供支持不會給您任何報酬，而且會顯著增加您的支持負擔。當您比較提供免費增值版本的賣家與只提供高級版本的賣家處理的支持票數量時，差異可能很大。

好消息是，提供免費支持也有其商業利益，您只需要知道如何利用它們。我的意思是，如果你要花所有時間支持免費用戶——為什麼不讓它為你和你的產品工作呢？這是你可以做的：

使用支持作為討價還價的籌碼來提高您的免費 → 高級轉換率：當免費用戶在您的特定產品領域需要超出您可能稱之為“基本支持”的東西時 – 這將是一個很好的機會來解釋和詢問他們升級到您的付費版本。他們會這樣做，因為它實際上會為他們提供真正的價值。
如果免費用戶要求可能包含在新功能中的某些內容，而您的高級產品版本尚未包含該功能，請不要害羞地讓他們知道，以便能夠為他們創建自定義功能重新將需要分配大量的時間/資源，從而證明您為它提供資金的請求是合理的。完成並付費後，您可以輕鬆地將該新功能調整到您的常規主要產品版本中。
最終結果：您的用戶的請求得到滿足。您的高級版本有一個全新的功能，您知道這是有需求的。最後，你得到了額外的報酬。雙贏。
所有這些來自 WordPress.org 論壇上免費用戶的重複問題？將它們用作產品知識庫或常見問題解答的基礎。如果超過 3 個人問同一個問題 - 在您的知識庫中為它創建一個詳細的答案，並簡單地將指向它的鏈接提供給下一個提問的人。
請務必為您的每個免費用戶提供出色的支持，並儘最大努力幫助他們。這很可能會讓他們大吃一驚，因為在 WordPress.org 免費版世界中通常不會期望提供出色的支持。這樣做很可能會為您的產品帶來許多積極的 5 星評級。

當你在做的時候，為什麼不做一點額外的事情來增加正面的文字評論的數量呢？滿意的用戶會很樂意提供這些——這完全取決於您詢問的方式和時間

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如您所見，獲得免費支持（通常被許多 WordPress 產品所有者視為酸檸檬）絕對有可能甚至很容易，並將其變成美味的檸檬水！在您獲得一些經驗和良好的聲譽之後，您仍然需要記住區分您為免費用戶提供的支持與為付費用戶提供的支持。不用說，付費用戶應該得到優先考慮，甚至可能是一種幫助他們解決出現的任何問題的方法。

提供免費技術支持有其商業利益，您只需要知道如何利用它們。Tweet

那麼，值得嗎？

正如 Yoast 所說：

“通過開源軟件的開發和分發賺錢是非常有可能的。 這種組合一點也不奇怪。”

在意識到為您的 WordPress 產品選擇免費增值業務模式的好處以及考慮到缺點之後，您至少應該考慮將免費增值業務模式作為一種選擇。

歸根結底，您需要仔細查看您已構建/計劃構建的產品，並想知道免費增值業務模式是否適合它。舉個例子，我不確定我是否會一開始就對那些太小眾且潛在用戶範圍很小的產品進行免費增值。此處需要考慮轉換率，因為如果您已經開始使用少數用戶，您顯然會發現升級的用戶更少。

另一類我不會去免費增值的產品是那些很難為那些從免費升級到高級的人提供額外價值的產品。如果您的產品是一個只有一個功能的插件，那麼向人們收費似乎很荒謬，只是為了繼續為他們提供完全相同的東西。

但是，對於更適合的產品類型，設置一種方法來利用您可能通過 repo 獲得的所有免費用戶絕對值得付出努力。

您為 WordPress 產品選擇了哪種型號？你去免費增值了嗎？如果是，那麼您如何讓您的用戶將他們的免費版本升級為高級版本？在下面的評論中發出聲音